云生態(tài)的物流信息平臺服務(wù)模式及應(yīng)用

高峰

（中軟信息系統(tǒng)工程有限公司 北京市 102209）

最近幾年，隨著我國全球化經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，一個企業(yè)要想在激烈的市場中立于不敗之地，逐漸從市場競爭上升為供應(yīng)鏈競爭。同時，在我國云計算技術(shù)的不斷普及和應(yīng)用下，我國逐漸過渡到了云經(jīng)濟時代，企業(yè)又從供應(yīng)鏈競爭上升為生態(tài)系統(tǒng)競爭。而云生態(tài)物流信息平臺作為云生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的核心和關(guān)鍵，對各個企業(yè)之間的生態(tài)系統(tǒng)競爭力的提高發(fā)揮出重要作用，因此，加強對其服務(wù)模式的創(chuàng)新和應(yīng)用顯得尤為重要。

1 物流信息平臺服務(wù)模式的基本概念

物流信息平臺主要是指相關(guān)人員在進行物流運送的過程中，需要按照數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲等環(huán)節(jié)完成對物流數(shù)據(jù)的整理[1]，然后，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用背景下，將最終整理的物流數(shù)據(jù)上傳并發(fā)布到相應(yīng)的平臺系統(tǒng)中，最后，相關(guān)人員通過利用該平臺系統(tǒng)，搜索和獲取自己需要的物流信息，以確保平臺內(nèi)的物流信息具有高整合性、全面性等特征。同時，對于物流信息平臺而言，其服務(wù)對象主要是指那些平臺的使用者或者參與者，如收集信息人員、消費者、服務(wù)人員等[2]。所有人都可以采用多方市場融合的方式，通過利用物流信息平臺對自己需要的物流信息進行調(diào)整、優(yōu)化和完善，保證平臺信息的真實性、多樣性和豐富性，從而確保所有人都可以在該平臺的應(yīng)用下搜索和獲取自己需要的產(chǎn)品信息，進而確保交易雙方能夠達成共識，最大化提高雙方的經(jīng)濟效益。

2 云生態(tài)的物流信息平臺服務(wù)模式應(yīng)用策略

2.1 優(yōu)化物流信息平臺與各個信息需求主體之間的關(guān)系

2.1.1 優(yōu)化平臺與運營者之間的關(guān)系

在云生態(tài)的應(yīng)用背景下，為了給平臺運營者帶來良好的操作體驗，需要重視對平臺與運營者之間關(guān)系的優(yōu)化。首先，由于平臺運營商除了擔任營運平臺的角色，還承擔利用平臺賺取經(jīng)濟利潤的重要執(zhí)行者，需要通過利用平臺為企業(yè)與其他多個平臺參與方建立有效的連接，從而充分利用和發(fā)揮物流信息平臺服務(wù)模式的應(yīng)用價值。此外，盡管平臺方在這個物流信息平臺服務(wù)模式中，沒有直接參與到平臺整個運作過程，僅僅通過利用云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)為平臺提供相應(yīng)的服務(wù)功能，但是，平臺在實際的運行中，需要將平臺方的作用充分體現(xiàn)出來，只有這樣，才能最大限度地提高平臺的核心價值，使得平臺與運營者之間建立良好的合作關(guān)系，以確保平臺能夠穩(wěn)定、可靠、安全地運行。

圖1：云生態(tài)的物流信息平臺總體業(yè)務(wù)架構(gòu)圖

2.1.2 優(yōu)化平臺與物流服務(wù)需求者的關(guān)系

平臺的構(gòu)建和使用為物流服務(wù)需求者更好地展示商品相關(guān)的物流信息提供了很大的方便。物流服務(wù)需求者主要包含以下人員，分別是電商、制造商、貿(mào)易商等。當消費者需要物流服務(wù)需求者提供相應(yīng)的服務(wù)時，物流服務(wù)需求者需要借助平臺將商品相關(guān)的物流信息呈現(xiàn)在消費者的面前，使得消費者能夠?qū)徺I的商品物流信息了如指掌，為實現(xiàn)消費流程的公開化、透明化發(fā)揮出重要作用。此外，平臺中展示的商品物流信息是否完整、全面和真實對平臺的整個服務(wù)水平產(chǎn)生了直接性的影響，因此，在云生態(tài)的應(yīng)用背景下，加強對平臺服務(wù)模式的創(chuàng)新和應(yīng)用顯得尤為重要。以電商這一行業(yè)為例，電商在具體的運行和經(jīng)營中，需要借助平臺完成對電商平臺的建立，確保商品物流信息能夠更加直觀、形象、具體地呈現(xiàn)在消費者的面前，需要對平臺服務(wù)模式進行不斷修改、優(yōu)化和完善，為此，需要相關(guān)人員通過利用云生態(tài)，不斷提高商品物流信息的真實性、完整性和全面性，這樣一來，不僅能夠提高消費者對電商平臺的使用體驗，還能進一步提高電商的社會效益和經(jīng)濟效益。

2.1.3 優(yōu)化平臺與輔助者的關(guān)系

平臺在實際的運行中，難免會遇到各種各樣的風險因素，因此，為了保證平臺的健康、可持續(xù)發(fā)展，需要在云生態(tài)的應(yīng)用背景下，讓支付平臺、金融機構(gòu)等輔助者參與到平臺運行中，從而更好地維護和保證平臺使用者的相關(guān)權(quán)益，進而提高平臺管理水平，最大化避免各種風險問題的出現(xiàn)。

2.2 優(yōu)化物流信息平臺核心業(yè)務(wù)功能

云生態(tài)的物流信息平臺總體業(yè)務(wù)架構(gòu)圖如圖1所示，從圖中可以看出，該平臺主要由五大子系統(tǒng)組成，通過將五大子系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)建立有效連接，可以保證各個子系統(tǒng)之間的交互性，為實現(xiàn)物流服務(wù)功能的完善[3]，產(chǎn)品的線上交易和物流業(yè)務(wù)的合作管理等核心業(yè)務(wù)功能提供平臺支持。該平臺核心業(yè)務(wù)功能在具體的優(yōu)化中，需要相關(guān)軟件開發(fā)人員在云生態(tài)的應(yīng)用背景下，重視對位置定位與查詢、消費者需求感知、服務(wù)資源整合等核心服務(wù)功能的實現(xiàn)，只有這樣，才能確保平臺功能強大、通用性強，為用戶帶來良好的使用體驗。

2.3 提高物流信息平臺整體價值

在云生態(tài)的應(yīng)用背景下通過對物流信息平臺進行不斷修改、優(yōu)化和完善，可以最大限度地提高平臺的整體價值，使得傳統(tǒng)價值鏈模式向共生價值模式過度和發(fā)展，從而實現(xiàn)平臺價值模式的改革和創(chuàng)新。這樣一來，不僅有利于保證平臺運營者與需求方采用協(xié)同合作的方式，完成對價值創(chuàng)造機制的建立和完善[4]，從而確保平臺的所有參與者經(jīng)濟利益達到最大化。為了實現(xiàn)以上目標，相關(guān)人員需要從以下幾個方面入手：利用平臺對核心業(yè)務(wù)范圍進行不斷拓展，確保用戶的良好體驗，從而為平臺運營者賺取更多的社會效益和經(jīng)濟效益，此外，在使用平臺的基礎(chǔ)上，采用聯(lián)盟方式或者簽約方式，與各個物流供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，并充分利用和發(fā)揮云計算技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，吸引更多的用戶參與到平臺的使用中，根據(jù)參與者的不同需求，完成對共生價值群體的構(gòu)建，從而進一步增大平臺使用人數(shù)的規(guī)模，使平臺為企業(yè)或個人帶來更大的社會效益和經(jīng)濟效益。此外，在對生態(tài)系統(tǒng)平臺進行構(gòu)建的過程中，需要采用海量數(shù)據(jù)挖掘的方式，充分利用社會資源[5]，實現(xiàn)對平臺運行機制的建立和完善，使得平臺能夠穩(wěn)定、可靠、安全地運行，從而為確保價值生態(tài)系統(tǒng)的健康、可持續(xù)發(fā)展，進一步拓展和優(yōu)化價值打下堅實的基礎(chǔ)。另外，在物流信息平臺的應(yīng)用下，消費者可以參與到主導(dǎo)服務(wù)活動中，此時，平臺通過實時分析消費者周邊環(huán)境信息的變化情況，不斷挖掘消費者的新需求，并第一時間制定出行之有效的解決方案，從而實現(xiàn)平臺服務(wù)模式的創(chuàng)新和應(yīng)用。

2.4 優(yōu)化物流信息平臺盈利模式

在云經(jīng)濟時代背景下，企業(yè)通過利用物流信息平臺可以快速吸引大量的消費者參與到平臺的使用中，使得消費者在使用該平臺的過程中，能夠自發(fā)參與到價值群體中，然后，平臺通過整理和挖掘消費者的購買需求[6]，完成對增值業(yè)務(wù)的拓展和開發(fā)，從而為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟利潤，進而達到盈利的目的。此外，平臺通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對消費者的新需求進行分析和挖掘，并采用整合社會資源的方式，找到和整理更多的盈利點[7]，從而為消費者持續(xù)不斷地提供更多的服務(wù)功能，為消費者帶來良好的購物體驗。目前，對于物流信息平臺而言，主要用到的增值服務(wù)功能有以下幾種，分別是投保服務(wù)功能、團購服務(wù)功能、統(tǒng)一結(jié)算功能等，總之，大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)的應(yīng)用為平臺提供了更多的增值服務(wù)功能，使得企業(yè)獲取更多的贏利點。

3 結(jié)束語

綜上所述，在云生態(tài)的應(yīng)用背景下，通過創(chuàng)新和應(yīng)用物流信息平臺服務(wù)模式，不僅可以為用戶創(chuàng)造更多的社會效益和經(jīng)濟效益，還能充分利用和發(fā)揮物流信息整合優(yōu)勢，為用戶提高更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶的經(jīng)濟利益達到最大化。為了進一步促進物流信息平臺服務(wù)模式的健康、可持續(xù)發(fā)展，相關(guān)人員要在應(yīng)用云生態(tài)、人工智能和大數(shù)據(jù)等高科技手段，不斷調(diào)整、優(yōu)化和完善平臺服務(wù)模式，為平臺內(nèi)所有使用者創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利潤，促進我國經(jīng)濟水平的不斷提高提供有力的保障。