淺談互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷創(chuàng)新

韓英

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們在不經(jīng)意間已經(jīng)身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的出行方式、學(xué)習(xí)方式、購物方式……，也改變了企業(yè)的市場營銷方式。對企業(yè)來說，如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何在原有的傳統(tǒng)市場營銷模式下進(jìn)行創(chuàng)新成了每個(gè)企業(yè)急待解決的問題。本文就目前互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷環(huán)境的變化進(jìn)行了分析，并就互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷創(chuàng)新提出了建議，供相關(guān)企業(yè)參考。

一、引言

不管我們是否喜歡、也不管我們是否愿意接受，互聯(lián)網(wǎng)的到來已經(jīng)是不爭的事實(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)既不是恩澤萬物的救世祖，也不是讓人聞風(fēng)喪膽的洪水猛獸。我們沒必要排斥，更不需要恐慌，只要我們能順應(yīng)時(shí)代的需要、順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)就能為我所用，成為改善人們生活的助手、成為推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的幫手。

二、互聯(lián)網(wǎng)給市場營銷環(huán)境帶來的變化

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使企業(yè)的市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)已成為人與人、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的紐帶和橋梁，成為人際交流、信息傳遞不可或缺的平臺(tái)。電腦及智能手機(jī)的普及，更為互網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)給市場營銷環(huán)境帶來了如下幾點(diǎn)變化。

（一）消費(fèi)者的改變

以前人們購物主要是去實(shí)體店購買，而現(xiàn)在人們逐漸趨向于網(wǎng)絡(luò)購物，人們對網(wǎng)絡(luò)購物逐漸由排斥轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮埽杀粍?dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自動(dòng)搜索功能，使網(wǎng)絡(luò)購物更加人性化、個(gè)性化、便捷化。

（二）供應(yīng)鏈的改變

在原有的傳統(tǒng)營銷模式下，由于受地理空間的限制，產(chǎn)品往往需要經(jīng)過一級(jí)經(jīng)銷商、二級(jí)經(jīng)銷商等多級(jí)代理才能真正進(jìn)入消費(fèi)者手中，大量的中間環(huán)節(jié)增加了銷售成本，導(dǎo)致最終的產(chǎn)品銷售價(jià)格較高。而在互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下，產(chǎn)品不需要經(jīng)過層層代理，而形成生產(chǎn)—電商—消費(fèi)者這樣的扁平化的產(chǎn)銷供應(yīng)鏈。中間環(huán)節(jié)的減少，降低了營銷成本，導(dǎo)致了最終產(chǎn)品銷售價(jià)格的降低，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)的店面銷售有了更大的優(yōu)勢。

（三）交易方式的改變

在原有的傳統(tǒng)模式下，買賣主要是通過面對面的現(xiàn)金交易，而在互聯(lián)網(wǎng)背景下，現(xiàn)金支付逐漸成為一種被邊緣化的方式，消費(fèi)者可以通過支付寶、微信、QQ、銀行轉(zhuǎn)賬等多種方式完成交易，既安全又方便快捷。

（四）信息傳遞方式的改變

原有的營銷模式缺乏消費(fèi)者的反饋，是由企業(yè)單方面向消費(fèi)者傳遞信息，而在互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下，營銷信息由原來的單向傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向傳遞，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的信息接收者，而是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的見證者、檢驗(yàn)者、評(píng)判者和創(chuàng)新者。消費(fèi)者對產(chǎn)品的意見、對服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)，既規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營行為，也為企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)化提供了方向。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷創(chuàng)新的必要性

（一）網(wǎng)絡(luò)銷售量逐年增大

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的人逐漸認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)購物這種方式，網(wǎng)絡(luò)購物有更大的選擇空間、用更少的時(shí)間投入，足不出戶、方便快捷，而且還物美價(jià)廉。消費(fèi)者購物方式的轉(zhuǎn)變也給對企業(yè)原有的市場營銷模式提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)為了生存及發(fā)展的需要，必須對原有的市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新。

（二）為中小企業(yè)的快速發(fā)展提供了更大的契機(jī)

在原有的市場營銷模式下，大企業(yè)占有更大的市場、有更專業(yè)的營銷隊(duì)伍、更完善的營銷方式。在原有的模式下，中小企業(yè)很難脫穎而出，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，則為中小企業(yè)的快速發(fā)展提供了契機(jī)。在新型模式下，不論是大企業(yè)還是小公司，所以單位都處于同一個(gè)起跑線上，因而為中小企業(yè)的快速發(fā)展提供了可能，這也是阿里巴巴能迅速做大做強(qiáng)的一個(gè)重要原因。如果企業(yè)能順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對原有的營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，就能迅速增加客戶資源、快速增加銷售收入，快速提高市場占有率，而企業(yè)如果固步自封，則只能被市場淘汰。

（三）互聯(lián)網(wǎng)有助于營銷活動(dòng)的開展

互聯(lián)網(wǎng)連天下，利用互聯(lián)網(wǎng)有利于快速獲取市場信息，有利于對消費(fèi)者對企業(yè)的了解。

企業(yè)可以通過網(wǎng)站廣告、APP等發(fā)現(xiàn)客戶需求、挖掘潛在客戶，還可以通過網(wǎng)站廣告、APP信息、給老客戶發(fā)短信等方式通知搞促銷活動(dòng)?？傊?，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)便捷的平臺(tái)，有助于營銷活動(dòng)的開展。

（四）互聯(lián)網(wǎng)有利于降低營銷成本

傳統(tǒng)的店面銷售需要租用門店、需要裝修、需要店員，傳統(tǒng)的銷售要經(jīng)過多層經(jīng)銷商，產(chǎn)品需要經(jīng)過多次中轉(zhuǎn)，這些都在一定程度上增加了銷售的成本。而互聯(lián)網(wǎng)銷售減少了中間環(huán)節(jié)，既降低了銷售成本，又方便了庫存控制。不過，這里需要特別注意的是，網(wǎng)絡(luò)庫存一定要與實(shí)際庫存相符，以避免在客戶下單后才發(fā)現(xiàn)已沒有庫存，或本來有庫存而網(wǎng)上顯示沒有庫存的情況。

四、互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷創(chuàng)新的策略

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化，因此企業(yè)要對原有的市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，逐漸構(gòu)建起適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場營銷理念，改革和創(chuàng)新原有的市場營銷策略。具體來說，要做到以下幾點(diǎn)。

（一）充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同

要讓相關(guān)銷售人員，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢，認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)市場營銷方式的不同。傳統(tǒng)的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，往往是在某個(gè)固定的場所進(jìn)行銷售活動(dòng)，而在互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下，網(wǎng)絡(luò)則突破了地域的限制。在互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下，促銷活動(dòng)由傳統(tǒng)模式的地點(diǎn)固定變?yōu)闀r(shí)間固定，比如每年的“雙十一”“雙十二”“六一八”等。

（二）搭建新的營銷模式

在教學(xué)上我們常說“因材施教”，其實(shí)在市場營銷中也一樣，要根據(jù)所要銷售產(chǎn)品的不同進(jìn)行不同的市場定位，制定不同的網(wǎng)絡(luò)營銷措施。要豐富網(wǎng)絡(luò)營銷方法，綜合運(yùn)用微信、QQ、APP、網(wǎng)絡(luò)廣告、企業(yè)網(wǎng)站等多種形式的互聯(lián)網(wǎng)市場營銷格局。

通過互聯(lián)網(wǎng)，了解各類產(chǎn)品的銷售情況及銷售走勢。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、實(shí)地調(diào)研等方式來了解市場動(dòng)向，從而減少市場營銷的盲目性。

（三）增加網(wǎng)絡(luò)營銷投入

首先是設(shè)備的投入，包括更好的服務(wù)器配置、更高的網(wǎng)絡(luò)訪問速度以及網(wǎng)站建設(shè)方面的投入;其次是人員的投入，要由專業(yè)的服務(wù)人員來負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷及過程中的網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)維護(hù)。

（四）采用精準(zhǔn)營銷模式

所謂精準(zhǔn)營銷，是指要提高市場營銷的針對性、準(zhǔn)確性。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，人們對產(chǎn)品的要求越來越個(gè)性化。無論是哪一種產(chǎn)品，真正的客戶群都非常有限，如果漫無目的的普遍撒網(wǎng)，市場營銷的成本就會(huì)很大，互聯(lián)網(wǎng)營銷的低成本優(yōu)勢也就無法體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，運(yùn)用信息技術(shù)，可以準(zhǔn)確收集客戶的消費(fèi)信息，找到企業(yè)產(chǎn)品的潛在客戶。企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，采用精準(zhǔn)營銷模式，提高市場營銷活動(dòng)的針對性，減少營銷活動(dòng)的盲目性，從而提高市場營銷的效果。

五、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給傳統(tǒng)的市場營銷模式帶來了巨大挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”改變了原有的市場營銷模式。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷速度快、范圍廣、成本低，這為企業(yè)的利潤增加、為企業(yè)的快速發(fā)展提供了條件。為此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，作為企業(yè)要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，合理運(yùn)用最新科技，對原有的市場營銷模式進(jìn)行大膽創(chuàng)新。（作者單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）