基于電子商務(wù)平臺(tái)的快速消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷渠道探討

鄧成菊

本文對(duì)基于電子商務(wù)平臺(tái)的快速消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行較為詳細(xì)的討論，發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)的出現(xiàn)讓快速消費(fèi)品的營(yíng)銷發(fā)生了較大的改變，如地域限制的突破、網(wǎng)絡(luò)化傳播得以實(shí)現(xiàn)、消費(fèi)者之間的互動(dòng)得到增強(qiáng)等，這些改變即使機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，以下是詳細(xì)論述，僅供參考。

一、引言

快速消費(fèi)品一直是支撐人們基礎(chǔ)生活的重要組成部分，同時(shí)隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)營(yíng)銷模式也應(yīng)運(yùn)而生，改變了人們的消費(fèi)方式，因此生產(chǎn)企業(yè)必須順時(shí)而動(dòng)，對(duì)快消產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷手段進(jìn)行精確定位，促進(jìn)銷售。

二、電商平臺(tái)對(duì)快速消費(fèi)品營(yíng)銷產(chǎn)生的影響

（一）地域限制的突破

實(shí)體是產(chǎn)品銷售最為傳統(tǒng)的方式，這種銷售方式雖然更為直接，但是弊端是會(huì)受到空間與時(shí)間上的限制，而電商營(yíng)銷剛好可以對(duì)這些劣勢(shì)進(jìn)行彌補(bǔ)，同時(shí)隨著電商銷售模式的逐漸成熟，現(xiàn)代物流行業(yè)也在快速發(fā)展，各種條件的全面升級(jí)，讓電子商務(wù)的發(fā)展更加迅速，也為人們的消費(fèi)帶來(lái)了更多的便利。

（二）網(wǎng)絡(luò)化傳播得以實(shí)現(xiàn)

快速消費(fèi)品的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式主要建立在“口口相傳”的基礎(chǔ)上，因此人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)信息、價(jià)值等層面的的了解比較滯后，甚至不夠完全，這種信息不對(duì)稱的情況，很難維護(hù)交易的公平。因此網(wǎng)絡(luò)用戶的逐漸增加，電商平臺(tái)的作用開(kāi)始逐漸得到凸顯的機(jī)會(huì)，同時(shí)電商可以對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)形式的傳播，不僅節(jié)約了大量的資源，最為重要的一點(diǎn)是打破了信息不對(duì)稱的局限，同時(shí)可以最大限度的延伸品牌的范圍。

（三）讓消費(fèi)者之間的互動(dòng)得到增強(qiáng)

從當(dāng)前的市場(chǎng)消費(fèi)者群體的特征上看，快速消費(fèi)品的購(gòu)買群體也開(kāi)始呈現(xiàn)出個(gè)性化趨勢(shì)，尤其是產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)層面，企業(yè)必須要根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制作，進(jìn)而更為全面的滿足消費(fèi)者的需求獲得更多的市場(chǎng)份額。

三、基于電子商務(wù)平臺(tái)的快速消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)變

（一）借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行多渠道產(chǎn)品銷售

作為快速消費(fèi)品企業(yè)，因?yàn)槠洚a(chǎn)品屬性的原因，很難擁有較為忠實(shí)的客戶群體，因此想要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代擁有自己的一席之地，就必須要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷的理念與手段，積極與零售商之間形成緊密的數(shù)字化合作。同時(shí)積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，讓銷售的覆蓋面更為廣泛，整合數(shù)字銷售平臺(tái)時(shí)，要利用數(shù)字、社交技術(shù)對(duì)購(gòu)買途徑進(jìn)行全面完善，進(jìn)而獲得更多的銷售額。同時(shí)，快速消費(fèi)品企業(yè)要整合多渠道銷售經(jīng)驗(yàn)，讓各種目標(biāo)群體的溝渠預(yù)期都可以得到滿足，進(jìn)而幫助企業(yè)獲得更多的客戶。但是營(yíng)銷手段落實(shí)的過(guò)程中要注重產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)充分借助更多的營(yíng)銷渠道開(kāi)展產(chǎn)品銷售。如微博營(yíng)銷，因?yàn)槠錅?zhǔn)入門檻較低，因此可以讓產(chǎn)品的銷售讓更多的人接觸到，進(jìn)而幫助產(chǎn)品獲得更高的銷售量。這種社會(huì)化媒體具備即時(shí)通訊、位置服務(wù)等功能，因此在產(chǎn)品的宣傳上可以節(jié)省很多人力、物力資源，同時(shí)可以根據(jù)目標(biāo)群體的需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與推薦，招攬更多顧客。

（二）根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況配合適宜的電子營(yíng)銷機(jī)制

企業(yè)如果想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就必須要及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念同時(shí)使用這種營(yíng)銷模式?？焖傧M(fèi)品一般會(huì)使用兩種營(yíng)銷方法，一種是自建官網(wǎng)進(jìn)行銷售;另一種是同淘寶、京東等知名平臺(tái)上進(jìn)行合作。這可以降低企業(yè)承擔(dān)的成本負(fù)擔(dān)。如伊利股份電商與京東電商平臺(tái)之間的合作，線下、線上的銷售的聯(lián)合創(chuàng)新模式，讓各種快速消費(fèi)品的要求得到了滿足。同時(shí)因?yàn)閷?duì)京東銷售平臺(tái)的充分利用，加速了業(yè)務(wù)邊界的延伸，進(jìn)而讓快速變化的消費(fèi)者需求得到了滿足，時(shí)代的高速運(yùn)作與消費(fèi)者需求水平的不斷提升，快速消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)的工作深度也在不斷加深，因此企業(yè)與電商平臺(tái)之間的合作一直在不斷優(yōu)化升級(jí)，保證可以在積極的探索中發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)生態(tài)與產(chǎn)業(yè)鏈條，同時(shí)盡量在協(xié)同創(chuàng)新的過(guò)程中讓智能技術(shù)可以在其中展露頭角，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。

（三）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤機(jī)制監(jiān)督，保證產(chǎn)品價(jià)值

信息時(shí)代背景下，尤其是電商環(huán)境下，消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，因此如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，那么企業(yè)的名譽(yù)就會(huì)受到影響，嚴(yán)重的甚至?xí)?duì)品牌的價(jià)值造成影響。因此快速消費(fèi)品企業(yè)可以建立產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤機(jī)制，對(duì)產(chǎn)品采取質(zhì)量跟蹤的方式獲取信息，了解產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)的各種狀況以及產(chǎn)生各種信息，進(jìn)而可以防止一些問(wèn)題的影響范圍不斷擴(kuò)大，或是指導(dǎo)后續(xù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷售。尤其是一些電商的大促銷固定時(shí)段，企業(yè)必須要把好質(zhì)量關(guān)，因?yàn)檫@個(gè)階段無(wú)論是產(chǎn)品的出庫(kù)、運(yùn)輸、售后管理等階段都較為混亂，因此如果質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象，因此必須在這個(gè)階段進(jìn)行嚴(yán)格把控，配合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理措施，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追蹤式的管理，利用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行防偽追溯。

四、結(jié)語(yǔ)

基于電商平臺(tái)的環(huán)境下，快消產(chǎn)品在發(fā)展的時(shí)候，要加強(qiáng)對(duì)資源的整合工作，促進(jìn)各方的平衡發(fā)展。（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)，國(guó)際商學(xué)院）