高校微信公號(hào)平臺(tái)運(yùn)營狀況分析

霍彩麗 王云霞

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，手機(jī)的普及，微信成為大學(xué)生日常生活的一部分，而微信公號(hào)作為微信的組成重要部分之一，各大高校官方微信公號(hào)平臺(tái)推出，受到大學(xué)生的喜愛歡迎。截止到2020第二季度末，我國各類微信公號(hào)賬號(hào)總數(shù)超過2000萬個(gè)，活躍用戶多達(dá)7億，甚至一人多個(gè)微信公號(hào)。本文分析了高校微信公號(hào)應(yīng)用背景，并重點(diǎn)探討了其目前發(fā)展現(xiàn)狀，以及如何持續(xù)健康發(fā)揮高校公號(hào)的功能做了構(gòu)建路徑，希望能夠促進(jìn)微信公號(hào)平臺(tái)在高校深入發(fā)展。

一.高校微信公號(hào)應(yīng)用背景

自騰訊公司2011年推出微信以來，其個(gè)性化功能以發(fā)送語音短信，文字，圖片，視頻等全方位的溝通互動(dòng)，備受年輕人喜愛歡迎特別是大學(xué)生的推崇，成為最令人受歡迎的一種移動(dòng)社交工具。

高校公號(hào)順應(yīng)新媒體融合發(fā)展潮流，積極建立微信公號(hào)。其為校內(nèi)師生提供最新資訊，娛樂，校園文化，新聞推送，查閱，通知消息，支付等服務(wù)，形成上網(wǎng)下互聯(lián)的傳播機(jī)制。它不僅具有覆蓋面廣，高效管理，傳播速度快，線上服務(wù)便利，低成本，信息靈活發(fā)布，互動(dòng)性強(qiáng)等，還具有用戶閱讀，留言互動(dòng)大數(shù)據(jù)分析等特點(diǎn)，現(xiàn)已成為大學(xué)校園中重要的媒體。高校只要在微信中提前編輯好文章的相關(guān)內(nèi)容，一鍵發(fā)布，相比傳統(tǒng)媒體的大眾傳播媒介而言，微信更加多元化和自由化，在公眾號(hào)里采用文字，圖片，視頻，語音進(jìn)行交流，既真實(shí)有趣又親切直接，互轉(zhuǎn)互動(dòng)，成為自媒體時(shí)代宣傳手段的重要載體。

二.高校微信公號(hào)的發(fā)展現(xiàn)狀

自微信公號(hào)上線以來，運(yùn)營狀況不樂觀。盡管國內(nèi)高校紛紛建立微信公號(hào)平臺(tái)，期望通過它來實(shí)現(xiàn) 上網(wǎng)下互聯(lián)的傳播機(jī)制，從高校微信公號(hào)平臺(tái)影響力的排名上可以看出，如閱讀量，點(diǎn)贊量等各種形式的排名都反映了各個(gè)高校對微信公號(hào)的重視和積極運(yùn)行狀況。但從另一維度比較，包括文案，呈現(xiàn)形式，內(nèi)容，頻率，提升微信公號(hào)的服務(wù)性和功能性方面，高校有待提高。定位模糊，互動(dòng)性不足，同質(zhì)化嚴(yán)重，運(yùn)營不規(guī)范，推送時(shí)間不合理等運(yùn)營情況上仍然存在問題，整體狀況差強(qiáng)人意。定位上，對微信公號(hào)的正確定位，可以讓校內(nèi)師生找到，認(rèn)識(shí)，了解，喜歡上平臺(tái)。僅僅定位在為師生推送學(xué)校最新資訊，校園動(dòng)態(tài)，生活服務(wù)咨詢以及各種活動(dòng)宣傳的渠道，而沒有把師生作為主體，把宣傳和服務(wù)有效的結(jié)合起來，只是一味的說教式的推送各種信息，最終根本達(dá)不到最佳的效果。定位第一，在推送過程中帶給師生視覺上震撼的圖片，語音上唯美，視頻上的視聽，必須要認(rèn)清定位，結(jié)合自身的優(yōu)勢，找到適合自己的定位?；?dòng)上，高校微信公號(hào)采用線上服務(wù)，是平臺(tái)和用戶交互渠道，它不僅能夠信息推送功能，也有信息與反饋的環(huán)節(jié)，師生通過留言表達(dá)自己的想法，進(jìn)行互動(dòng)。高校往往只把微信公號(hào)平臺(tái)做為單向信息的互動(dòng)，沒有對反饋的信息進(jìn)行回應(yīng)，較少在線上開展交流互動(dòng)活動(dòng)，傳授雙方不進(jìn)行互動(dòng)交流和溝通。內(nèi)容上，大多數(shù)高校微信公號(hào)平臺(tái)文本單一，且內(nèi)容形式刻板單調(diào)，文章質(zhì)量良莠不齊，缺少原創(chuàng)內(nèi)容毫無特色，創(chuàng)新力不足，吸引力弱，造成學(xué)生閱讀興趣低，只會(huì)帶來學(xué)生對平臺(tái)的無視。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)上，高校官方微信公號(hào)完成前期搭建工作，在日常的運(yùn)行和管理更需要運(yùn)營團(tuán)體的強(qiáng)大力量，但卻遇到發(fā)展困境，運(yùn)營過程中存在許多不足之處。多數(shù)高校運(yùn)營團(tuán)隊(duì)由在校師生組成，且是自由加入 ，并沒有進(jìn)行嚴(yán)格地審查和培訓(xùn)，這就造成了素質(zhì)和運(yùn)營能力的良莠不齊，學(xué)校下發(fā)規(guī)定發(fā)稿數(shù)量，學(xué)生在課下匆忙完成，教師在課下進(jìn)行審核，那么消息的時(shí)效性無法保證，發(fā)稿質(zhì)量不一，缺少內(nèi)容和形式創(chuàng)新。

三.高校微信公號(hào)構(gòu)建路徑

（一）明確自身定位。高校微信公號(hào)明確自己的特色，不應(yīng)僅僅思考發(fā)布什么類型的學(xué)校動(dòng)態(tài)，校園新聞，校園宣傳等，還應(yīng)該思考如何在眾多微信微信公號(hào)中脫穎。將師生放在主體地位，微信公號(hào)的推送目標(biāo)人群是一個(gè)龐大的群體，主要面對是師生，師生關(guān)注的高校公眾號(hào)，如學(xué)校官微，各種社團(tuán)，二級(jí)學(xué)院，團(tuán)委，各種考證等，如此繁雜的公眾號(hào)，可見清晰明確的定位尤為重要。高校微信公號(hào)作為綜合性的公眾號(hào)做好詳細(xì)的分類，針對這些分類做好規(guī)劃，突出微信公號(hào)宣傳和服務(wù)功能二者結(jié)合。

（二）加強(qiáng)互動(dòng)宣傳，互轉(zhuǎn)互動(dòng)。高校微信公號(hào)平臺(tái)推送的文章，留言功能是高校和師生交流互動(dòng)的重要渠道。留言可采用圖片，視頻，文字，語音交流，可以一問多答，多數(shù)高校并不太重視留言互動(dòng)，經(jīng)常采用系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)，這樣就很容易把高校放在高處，缺少和師生溝通，閱讀量減少，就不利于平臺(tái)運(yùn)行。師生放在主體地位，增強(qiáng)互動(dòng)頻率，對待留言及時(shí)回復(fù)，拉近與師生的距離，了解師生需求，有針對，目的，選擇的推送信息，為師生提供全方位的服務(wù)。定期通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，了解師生動(dòng)向和自身存在的優(yōu)劣，而留言和師生親密交流溝通是對公號(hào)分析而獲得自身的持續(xù)發(fā)展必要因素。

（三）堅(jiān)持內(nèi)容為主，創(chuàng)新呈現(xiàn)方式。只有豐富的內(nèi)容，多樣的創(chuàng)新的形式，才能更加吸引師生的關(guān)注。一內(nèi)容更加重視原創(chuàng)，摒棄內(nèi)容缺乏新意，單一枯燥，減少網(wǎng)頁復(fù)制粘貼行為，可內(nèi)容站在不同角度都可以有去討論的點(diǎn)。二創(chuàng)新過程中潛心找到突破點(diǎn)，高校文章類型主要為活動(dòng)新聞稿，消息，新聞評(píng)論，人物事跡，簡報(bào)，會(huì)議紀(jì)要，通知等，可通過重點(diǎn)內(nèi)容加粗變換顏色，從而達(dá)到突出重點(diǎn)效果，直觀的把重點(diǎn)呈現(xiàn)給師生。圖片的編輯，精美排版，配圖積極向上，制作精細(xì)的文章，可增強(qiáng)師生的閱讀興趣。多數(shù)高校公號(hào)在選題主要有：迎新季，畢業(yè)季，活動(dòng)，人物專訪，學(xué)校最新資訊，緊跟時(shí)代熱點(diǎn)。平臺(tái)選擇貼合校園的內(nèi)容，創(chuàng)新表現(xiàn)形式去吸引廣大師生。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專業(yè)技能

專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是提升微信公號(hào)的影響力的必要條件。高校招聘一批專業(yè)運(yùn)行新媒體的專職人員，和對寫作功底及好的師生。一方面，專業(yè)人員要大力培養(yǎng)部分學(xué)生對運(yùn)營微信公號(hào)的興趣，提高學(xué)生的運(yùn)行平臺(tái)的能力。另一方面，吸引一些有思想，有創(chuàng)新力，責(zé)任心強(qiáng)的師生。一支專業(yè)和業(yè)余相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)，不僅可以有著思想的火花還讓公眾號(hào)平臺(tái)充滿青春活力和生機(jī)。創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的作品，高校投入足夠的資金，完善的機(jī)制，強(qiáng)大的專職人員等去拓展微信官方平臺(tái)，只有各方聚力才能運(yùn)營好官方微信公號(hào)平臺(tái)。

以上的探討，在當(dāng)今微信公號(hào)平臺(tái)的出現(xiàn)，極大的拉近了學(xué)校和師生的距離，使師生對高校有了極大認(rèn)同感。新媒體下的高校微信公號(hào)，帶來便利的同時(shí)，也存在不足，只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改正，才能獲得更好的發(fā)展前景。1

參考文獻(xiàn)

[1]高校官方微信發(fā)展現(xiàn)狀問題及對策研究? 祁如玉2017

[2]數(shù)據(jù)時(shí)代高校微信公眾平臺(tái)用戶接受行為研究-豆丁網(wǎng)

作者：霍彩麗 王云霞 青島黃海學(xué)院