企業(yè)內(nèi)部控制考核評(píng)價(jià)現(xiàn)存問(wèn)題及對(duì)策

陳佳萍

伴隨著企業(yè)的發(fā)展，內(nèi)部員工的數(shù)量及工作內(nèi)容也在逐步提升，因此企業(yè)對(duì)員工和各個(gè)部門的管理也需要加強(qiáng)，并制定更加科學(xué)合理的管理制度，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部控制體系的考核評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)想要更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，首先需要將目標(biāo)的各個(gè)內(nèi)容劃分到各個(gè)部門中，并通過(guò)獎(jiǎng)懲制度，確保各個(gè)部門切實(shí)執(zhí)行，而且內(nèi)部的考核評(píng)價(jià)就是實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的重要方式。

構(gòu)建考核評(píng)價(jià)體系

考核評(píng)價(jià)機(jī)制的基本思想

企業(yè)通過(guò)建立合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，完善員工的思想以及工作效率，以便于達(dá)到更加良好的工作成效，因此，企業(yè)想要建立更加合理的考核機(jī)制，應(yīng)當(dāng)在建立完善前與員工達(dá)成共同意向，所建立的考核指標(biāo)能夠被員工所接受。

除此之外，針對(duì)不同層次的職位人員，應(yīng)當(dāng)具有不同的要求，考核標(biāo)準(zhǔn)也需有所變化，在考核中，想要更加客觀地認(rèn)識(shí)到考核的準(zhǔn)確性，應(yīng)當(dāng)從多角度出發(fā)，征求相關(guān)評(píng)價(jià)人員的不同意見，以便于得到更加真實(shí)的考核情況，在考核關(guān)系和不同的周期內(nèi)，考核者和被考核者之間的關(guān)系相互轉(zhuǎn)換，以更加真實(shí)有效的數(shù)據(jù)作為衡量員工的依據(jù)，以此來(lái)保證考核結(jié)果的真實(shí)有效性，同時(shí)為了保證考核者能夠更加清晰直觀地認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)，有關(guān)考核結(jié)果應(yīng)該向考核者公開，并且采用相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度，給予員工鼓勵(lì)。

建立考核機(jī)制的基礎(chǔ)條件

隨著時(shí)代的發(fā)展，很多企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到考核機(jī)制的重要性，加要更好的確?？己藱C(jī)制的實(shí)用性，需要企業(yè)在制定考核機(jī)制的前提下具有一定的基礎(chǔ)條件，首先是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中需要有切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門和員工都具有完善的工作任務(wù)，通過(guò)考核機(jī)制，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)開展分析并實(shí)施，因此，如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不夠明確和可實(shí)行，那么考核機(jī)制在實(shí)施的過(guò)程中將不具備實(shí)行的條件，其次，企業(yè)在對(duì)員工的崗位分配時(shí)，需要明確清晰考核評(píng)價(jià)是對(duì)員工工作任務(wù)的考察，如果企業(yè)本身職責(zé)劃分不夠明確，那么考核機(jī)制無(wú)法切實(shí)有效的對(duì)員工和部門進(jìn)行考察。

企業(yè)內(nèi)部考核評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

對(duì)于企業(yè)而言，考核評(píng)價(jià)體系是一套結(jié)構(gòu)完整，可實(shí)施性強(qiáng)的制度考核評(píng)價(jià)體系，通過(guò)制定完善的指標(biāo)，根據(jù)員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)其展開評(píng)價(jià)，通過(guò)考核評(píng)價(jià)的方式，督促員工提高工作效率，完成工作任務(wù)。因此，企業(yè)想要通過(guò)考核評(píng)價(jià)體系提高員工的工作效率和內(nèi)部工作環(huán)境，需要制定切實(shí)可靠的發(fā)展目標(biāo)，另外，考核評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)范圍需要包含企業(yè)內(nèi)部全體員工通過(guò)對(duì)所有員工的評(píng)價(jià)，使整個(gè)企業(yè)都處于相互激勵(lì)和促進(jìn)的氛圍中。企業(yè)考核評(píng)價(jià)體系，與企業(yè)正常的生產(chǎn)生活要相互結(jié)合，并且將企業(yè)的生產(chǎn)生活同樣納入到評(píng)價(jià)的范圍內(nèi)，將考核評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)結(jié)果作為激勵(lì)員工的一項(xiàng)途徑，并且為員工的升職加薪提供數(shù)據(jù)依據(jù)，通過(guò)這樣的方式激勵(lì)員工更好地參與到工作中。

考核評(píng)價(jià)的問(wèn)題與分析

戰(zhàn)略導(dǎo)向性不足

企業(yè)想要更好地得到發(fā)展，首先需要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的控制力度，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是在當(dāng)前的內(nèi)部控制體系中，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定由企業(yè)的管理層決定，但真正實(shí)施卻由基層人員完成，在這個(gè)過(guò)程中，管理人員與基層人員之間溝通不足，導(dǎo)致評(píng)價(jià)體系在企業(yè)的實(shí)施過(guò)程中無(wú)法準(zhǔn)確有效地完成，并且績(jī)效考核手段在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，無(wú)法有效地起到作用，對(duì)員工的考核也只是對(duì)員工基層任務(wù)的考核，無(wú)法提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如通過(guò)，考核評(píng)價(jià)體育生顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，品牌對(duì)社會(huì)的影響力等等，這些都無(wú)法通過(guò)評(píng)價(jià)體系完成。

控制與評(píng)價(jià)手段單一

企業(yè)內(nèi)部的控制不應(yīng)該僅僅是一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程，而應(yīng)該是一個(gè)對(duì)員工多層次，多角度激勵(lì)的手段，但是，根據(jù)現(xiàn)有實(shí)際情況的評(píng)價(jià)考核模式而言，企業(yè)在實(shí)施考核評(píng)價(jià)的過(guò)程中，形式過(guò)于單一，首先是在對(duì)于完成考核任務(wù)的員工而言，完成任務(wù)的員工沒有得到充分的獎(jiǎng)勵(lì)，但是對(duì)于一些沒有完成任務(wù)的員工卻得到了加倍的懲罰，這就導(dǎo)致員工即使完成了任務(wù)，卻得不到應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的方式導(dǎo)致員工在以后的工作中逐漸喪失積極性，長(zhǎng)此以往，會(huì)形成對(duì)企業(yè)的不信任，影響員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。除此之外，還有一方面是企業(yè)對(duì)員工的獎(jiǎng)懲表現(xiàn)，企業(yè)在對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，僅僅只有物質(zhì)層面的獎(jiǎng)勵(lì)，雖然物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于員工而言具有一定的吸引力，但是這不能僅僅是員工的所有獎(jiǎng)率，可以采取物質(zhì)與精神的雙重獎(jiǎng)勵(lì)，比如，對(duì)表現(xiàn)良好的員工開展表彰大會(huì)，通過(guò)這樣的方式激勵(lì)員工，使員工感受到濃厚的榮譽(yù)，形成良好的風(fēng)氣，提高員工在工作中的積極性。

建設(shè)考核評(píng)價(jià)體系的措施

注重評(píng)價(jià)體系的導(dǎo)向作用

企業(yè)考核評(píng)價(jià)體系對(duì)于員工而言，可以約束員工的行為，并督促企業(yè)部門改善原有錯(cuò)誤，進(jìn)行正確的導(dǎo)向，因此，企業(yè)對(duì)待評(píng)價(jià)系統(tǒng)不能僅僅將其作為一種獎(jiǎng)懲制度，也不能通過(guò)績(jī)效結(jié)果對(duì)員工采取剝削，而是應(yīng)該通過(guò)評(píng)價(jià)的方式增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工在企業(yè)中的積極性，對(duì)于管理人員而言，可以通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果與員工展開溝通，詳細(xì)了解評(píng)價(jià)體系的實(shí)施情況，從而提高評(píng)價(jià)系統(tǒng)的導(dǎo)向性。

考核指標(biāo)的全面化

對(duì)于企業(yè)管理層而言，想要通過(guò)評(píng)價(jià)考核體系，更加全面地了解員工的工作情況，這需要明確考核指標(biāo)，首先需要確定考核指標(biāo)的合理性，在確定考核指標(biāo)時(shí)，可以通過(guò)公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析，并根據(jù)各個(gè)部門和崗位的不同，切實(shí)調(diào)整指標(biāo)的具體數(shù)值。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，除了公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與銷售額等數(shù)據(jù)以外，還需要包括企業(yè)對(duì)員工的任務(wù)實(shí)際實(shí)施情況，通過(guò)這樣科學(xué)的考核方式為員工開展考核，另外，企業(yè)在制定考核方式是不應(yīng)該局限于某一種方法，應(yīng)該從多角度出發(fā)，制定最適合本企業(yè)實(shí)施的考核方式。定量指標(biāo)能夠?qū)⒖己嗽u(píng)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容在量化后直觀地表現(xiàn)出來(lái)，然后再通過(guò)所設(shè)置的科學(xué)評(píng)價(jià)方法讓使用人獲得一個(gè)清晰的評(píng)價(jià)結(jié)果。但是在企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系中，并不是所有的考核因素都可以量化，這就要求我們要設(shè)置定性指標(biāo)。定性指標(biāo)能夠彌補(bǔ)定量指標(biāo)的“短板”之處，進(jìn)而讓企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系更加綜合，準(zhǔn)確。例如企業(yè)的整體財(cái)務(wù)目標(biāo)和財(cái)務(wù)管理模式，就可以通過(guò)定性指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。面對(duì)于文字材料、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)等指標(biāo)就可以通過(guò)定量指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。除此之外，企業(yè)在設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，還應(yīng)該遵循個(gè)性指標(biāo)和共性指標(biāo)相結(jié)合的原則。

重視考核制度中軟硬件體系構(gòu)建

對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核體系而言，除了需要具備良好的基礎(chǔ)建設(shè)以及指標(biāo)支撐體系等條件以外，還需要具有足夠的軟硬件體系，保證考核評(píng)價(jià)的實(shí)施。所謂硬件體系，就是在考核評(píng)價(jià)中的實(shí)施手段與機(jī)制，比如隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于人們的生活，在開展考核評(píng)價(jià)體系時(shí)，則可以通過(guò)信息化管理手段對(duì)企業(yè)開展考核評(píng)價(jià)，以往的績(jī)效考核手段是通過(guò)人工的方式進(jìn)行完成的，這樣的方式導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果相對(duì)而言更加落后，在后續(xù)的歸檔和查詢過(guò)程中手續(xù)繁瑣。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化系統(tǒng)能夠有效地執(zhí)行各項(xiàng)工作，比如打卡記錄，查詢信息公布等，都可以在短時(shí)間內(nèi)快速完成，因此，企業(yè)想要更好地發(fā)展自身，做好內(nèi)部管理，完善考核評(píng)價(jià)體系，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身內(nèi)部特點(diǎn)完善績(jī)效考核的硬件體系，引入功能更加全面，實(shí)施效果更加優(yōu)良的信息化績(jī)效管理系統(tǒng)。考核評(píng)價(jià)的軟件系統(tǒng)則是與考核評(píng)價(jià)相關(guān)的一些機(jī)制，通過(guò)將原有的考核體系，與現(xiàn)代化管理手段相結(jié)合，選擇其中較為優(yōu)良的方式方法加以改善，運(yùn)用去掉，其中不適用于當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的予以刪除，通過(guò)這樣的方式，更加高效地對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，并對(duì)員工開展考核，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。

想要加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制手段，需要企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中建立更加高效的管理方式和切實(shí)有效的戰(zhàn)略目標(biāo)，從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，未考核評(píng)價(jià)體系，制定合理的考核指標(biāo)，并通過(guò)各種獎(jiǎng)懲制度以及監(jiān)督手段落實(shí)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，使企業(yè)完善考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)的過(guò)程中，更好地激勵(lì)員工的工作效率和工作積極性。除此之外，企業(yè)在設(shè)計(jì)內(nèi)部管理機(jī)制時(shí)，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)自身出發(fā)，制定適合本企業(yè)發(fā)展的相關(guān)策略，以便于企業(yè)更好地發(fā)展。

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