物流企業(yè)營銷管理策略研究

陳通

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場經(jīng)濟主體在獲得一定的發(fā)展機遇的同時，也不可避免地面臨著阻礙和困難。在經(jīng)濟建設發(fā)展的過程中，許多公司在競爭環(huán)境中都面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。物流企業(yè)作為我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支撐內(nèi)容，營銷在企業(yè)發(fā)展中的作用是不可替代的，為了提高物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和水平，必須注重物流營銷管理，以有效地促進物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高物流企業(yè)在競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中的穩(wěn)定性和發(fā)展水平。

營銷物流的基本概述

目前，物流企業(yè)營銷管理已經(jīng)取得了一定成效。物流企業(yè)通過營銷管理將產(chǎn)品和服務有效送達客戶，客戶的實際需求和市場變化也可以及時反饋給公司。這種良性循環(huán)過程有助于更有效地調(diào)節(jié)物流企業(yè)與市場需求之間的聯(lián)系，從而合理地控制公司的經(jīng)濟成本，同時也提高物流公司的服務質(zhì)量。物流企業(yè)營銷管理是企業(yè)經(jīng)營中非常關(guān)鍵的部分，具體來說：首先，有效的物流管理可以通過控制產(chǎn)品運輸和存儲來達到降低企業(yè)管理成本的根本目的，進而能夠極大地增強物流企業(yè)在市場上的競爭力，使企業(yè)在相同的環(huán)境中獲得更大的利潤空間。其次，當前，人們的消費觀念和消費習慣發(fā)生了巨大變化， 電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展也加速了這種變化，物流產(chǎn)業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。只有改善物流企業(yè)的營銷管理，才能夠確保物流公司在日益激烈的市場競爭中形成自己的優(yōu)勢。

物流營銷管理存在的問題

物流營銷管理是物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的結(jié)果，與市場經(jīng)濟的發(fā)展狀況聯(lián)系緊密。社會經(jīng)濟的發(fā)展狀況即為物流營銷管理提供的發(fā)展基礎(chǔ)，也不可避免地對物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負面影響。例如，物流市場調(diào)查對物流公司的關(guān)注不足。如果物流公司要開展有效的營銷活動，必須對市場需求有精確的把握和理解。因此，物流公司需要加強對市場發(fā)展情況的細致調(diào)查，迅速掌握市場發(fā)展動態(tài)和發(fā)展方向，物流市場調(diào)查的基本任務是提前收集相關(guān)信息，為物流公司發(fā)展提供決策支持，以減少物流公司的判斷和決策錯誤。物流市場研究是通過系統(tǒng)地收集和分析當前市場中的各種信息資料，及時地根據(jù)情況進行改組和創(chuàng)新，以減少不必要的損失和影響。物流市場調(diào)查是一項重要地基礎(chǔ)性工作，涉及范圍廣、收集難度大，在施行過程中具有一定的困難。但是，這項工作的效果是值得的，必須做好這項準備工作，才能夠為公司的市場地位鋪平道路，并幫助物流公司提高市場預測和業(yè)務決策的準確性。簡而言之，物流市場調(diào)查是公司做好管理工作的第一手信息。只有對市場變化有透徹的了解，才能使公司更好地制定營銷計劃。物流市場調(diào)查相對比較困難，但也應該認真對待。只有不斷改善物流產(chǎn)業(yè)公司自身存在地問題，才能提高物流公司的綜合實力。因此，需要重視物流企業(yè)的市場調(diào)查內(nèi)容，提高物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合質(zhì)量和水平。

在物流營銷管理過程中，物流公司的定價與許多因素有關(guān)。在我國物流公司定價環(huán)節(jié)過程中，物流公司有時僅考慮自己的成本因素，而沒有考慮物流服務是否可以使客戶滿意。雖然許多中小型物流公司盲目跟隨市場，隨意定價，甚至定價高于市場價格，但是，物流產(chǎn)業(yè)物流服務與高價格的質(zhì)量標準不匹配，無法為客戶能夠有效的服務。這樣一來，很難滿足客戶的工作需求，也這不利于物流公司的長遠發(fā)展，會導致客戶流失，進而失去市場。此外，物流系統(tǒng)減少不夠健全，需要進一步完善。隨著國內(nèi)經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，需要物流產(chǎn)業(yè)提高運轉(zhuǎn)能力，為經(jīng)濟發(fā)展提供更高效、更穩(wěn)定的服務。因此，物流系統(tǒng)需要對市場實際和用戶需求做出正面回應，積極提高物流企業(yè)的工作效率，提高物流企業(yè)的服務質(zhì)量。物流企業(yè)營銷管理與物流產(chǎn)業(yè)工作負荷和內(nèi)容是一項正相關(guān)的關(guān)系，加強物流營銷管理，有利于提高物流產(chǎn)業(yè)的管理水平，進而提高物流企業(yè)的工作質(zhì)量，為社會提供更高質(zhì)量的物流服務。物流系統(tǒng)是由工作人員，管理設備及其管理系統(tǒng)組成的有機整體。如今，許多中小型物流企業(yè)的人員流動比較大，設施設備相對落后，不利于形成系統(tǒng)化的管理和運營模式，不利于滿足市場需求和發(fā)展，需要引起一定的重視。

策略分析

制定優(yōu)質(zhì)的服務策略

物流業(yè)是服務業(yè)，本質(zhì)是一種服務功能，客戶所重視的也是物流公司服務的質(zhì)量、效率和水平。因此，物流公司只有具備高效優(yōu)質(zhì)的服務內(nèi)容，才能夠確保整個行業(yè)的優(yōu)勢和競爭力。優(yōu)質(zhì)的服務不僅使物流公司能夠在市場上吸引更多的客戶，而且能夠與客戶保持長期關(guān)系，增強了物流公司的市場競爭地位。在這種情況下，即使它缺少其他技術(shù)和資金的支持，也可以贏得更多的客戶訂單。為了確保物流營銷管理的水平，物流產(chǎn)業(yè)必須向社會提供高質(zhì)量的服務，最大限度地利用企業(yè)本身的資源，無論是從交貨時間還是從客戶服務開始，我們都必須全心全意地考慮客戶的需求，為客戶提供滿意的物流服務。

增強物流公司核心競爭力管理的相關(guān)策略

隨著物流產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)核心競爭力管理已無法滿足迅速增長的物流需求。公司高級管理人員必須樹立現(xiàn)代的物流管理理念，通過研究現(xiàn)狀積極提高自身的創(chuàng)新和改革能力。通過改善優(yōu)質(zhì)服務來增加價值，努力尋找優(yōu)質(zhì)服務物流提供者的路線。因此，物流產(chǎn)業(yè)應在規(guī)范法律制度規(guī)范下進行，改善物流管理的質(zhì)量，提高物流企業(yè)營銷能力以及組織管理能力和資本運作能力，以增強物流公司的核心競爭力，促進我國經(jīng)濟建設發(fā)展。

在企業(yè)物流管理中實施個性化服務

為了提高整個物流產(chǎn)業(yè)的競爭力，發(fā)揮物流服務在市場經(jīng)濟中的促進作用，必須重視物流服務的質(zhì)量和產(chǎn)品特性，這是企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)。經(jīng)營企業(yè)的優(yōu)勢也具有一定的缺陷，為了幫助物流啊企業(yè)最大程度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免出現(xiàn)弱點，實施服務個性化可以作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之一，以最大限度地發(fā)揮物流企業(yè)的優(yōu)勢。在當前的市場競爭環(huán)境下，越來越多的公司越來越關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，這使得同類產(chǎn)品的競爭越來越激烈。在這種情況下，營銷策略已成為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。因此，物流產(chǎn)業(yè)向社會提供的產(chǎn)品服務要高度重視個性化的服務內(nèi)容，提高客戶服務的針對性和有效性，推動物流企業(yè)發(fā)展。

培養(yǎng)高素質(zhì)的綜合物流人才

盡管我國人才培養(yǎng)總量在增加，但物流產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)的綜合能力人才仍然表現(xiàn)出相對不足的現(xiàn)象。因此，為了提高物流企業(yè)營銷管理的水平，企業(yè)在選拔人才時應能正確選拔高素質(zhì)的管理人才，以增強現(xiàn)代物流企業(yè)競爭力。物流服務領(lǐng)域的高素質(zhì)綜合人才可以減少不必要的業(yè)務成本，提高生產(chǎn)率并推動整個企業(yè)的發(fā)展。同時，由于在綜合物流中很難找到高級管理人才。盡管應屆畢業(yè)生具有豐富的理論知識，但他們的實踐能力卻有限。根據(jù)客觀條件和需要，在公司內(nèi)設立培訓機構(gòu)，幫助他們盡快地熟悉業(yè)務。此外，實踐積累不僅需要了解物流業(yè)務的基礎(chǔ)知識，還需要精通各種管理策略和方法，需要具有一定地創(chuàng)造性的適應性。只有這樣，可以幫助降低物流企業(yè)的公司管理成本和提高運行的經(jīng)濟效率。

加強合作渠道的營銷管理

由于物流企業(yè)難以覆蓋各行各業(yè)，再加上營銷管理能力相對薄弱，公司需要采取措施，主動地拓展營銷渠道。例如，通過發(fā)展代理商和聯(lián)合業(yè)務來增加業(yè)務量并積累經(jīng)驗和資源。同時，需要深化合作的范圍。物流企業(yè)可以與合作伙伴共享資源，從而提高合作成功率，進而擴大合作的內(nèi)容和范圍。同時，這種方式能夠允許客戶盡可能多地了解物流公司的資源優(yōu)勢，并增強他們對公司的信任。首先，建立與合作伙伴的定期溝通機制，并由專人負責對接業(yè)務以及溝通和處理合作過程中遇到的問題，以便使合作伙伴放心，并提高客戶的滿意度。其次，避免區(qū)別對待，與合作對象之間無差別的對待和提供服務，努力為合作伙伴提供必要的支持和幫助，從而使雙方可以組建優(yōu)勢資源的互補、雙贏。

結(jié)語：企業(yè)在經(jīng)濟建設過程中面臨著各種一系列的壓力，給企業(yè)的營銷和發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。盡管物流管理是企業(yè)的物流服務管理，但營銷管理也是影響物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。因此，物流營銷管理必須予以重視，進一步促進其與市場營銷的有效結(jié)合，才能可持續(xù)地促進物流企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

（江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院）