中國新興養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場格局及發(fā)展趨勢

常霖 李瓊舟

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口老齡化已經(jīng)成為了當(dāng)前社會最嚴(yán)重的社會問題之一。同時由于社會壓力的提升，年輕人工作壓力的增大，很多老人都沒有得到良好的贍養(yǎng)，對于老年人的需求不能夠得到滿足。同時伴隨著社會科技的發(fā)展，智能化已經(jīng)滲透到了我們生活的各個角落。對于老年人而言，在傳統(tǒng)的養(yǎng)老環(huán)境的基礎(chǔ)上，采用智能化平臺進(jìn)行養(yǎng)老輔助。在提升老年人的生活質(zhì)量的同時也能夠讓老年人的精神需求得到滿足，從而降低年輕人的贍養(yǎng)負(fù)擔(dān)。本文對智能化養(yǎng)老的背景進(jìn)行闡述的同時對當(dāng)前的市場格局調(diào)查和對智能化養(yǎng)老的發(fā)展趨勢進(jìn)行了一定程度的分析。

“互聯(lián)網(wǎng)+”大趨勢下傳統(tǒng)養(yǎng)老模式如何轉(zhuǎn)型

智能化引領(lǐng)的養(yǎng)老企業(yè)和傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)特征分析對比

傳統(tǒng)的養(yǎng)老企業(yè)通常具有以下幾種特征：第一，由于建立的年代久遠(yuǎn)，床位比較緊張，在我國，養(yǎng)老床位還是有很大的缺口，大約在200萬以上；第二，從事養(yǎng)老服務(wù)人的人員過少，目前我們的失能老人總體數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了四千萬，這些老人得需要約一千三百萬左右的護(hù)理人員，但是實際情況下，我國從事養(yǎng)老方面工作的人員不過才三百萬左右，而護(hù)理人員更加少得可憐，只有五萬人左右，這是一個很大的缺口。

智能化的養(yǎng)老系統(tǒng)能夠使養(yǎng)老安排得到更加妥善的處理，這樣一來使得養(yǎng)老企業(yè)的服務(wù)水平得到很大的提升，也就相應(yīng)的減少了服務(wù)人員的數(shù)量。智能化養(yǎng)老企業(yè)在成本控制上也是有一定的控制的，智能化系統(tǒng)的意義就是在于精益化的管理?？茖W(xué)技術(shù)產(chǎn)品的不斷更新使得智慧化養(yǎng)老的布局進(jìn)一步擴(kuò)大。

社區(qū)居家養(yǎng)老如何取代家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

由于很多的上班族工作影響，家庭養(yǎng)老的機(jī)會變得很少，通過機(jī)構(gòu)進(jìn)行養(yǎng)老，價格高昂是一個因素，老人們還是更加喜歡自己熟悉的環(huán)境。在這樣的背景下，社區(qū)養(yǎng)老更受歡迎，社區(qū)里的人更加熟悉，通過社區(qū)App能夠提供便捷的上門服務(wù)，減少了老人們外出的安全隱患。子女們也可以通過App進(jìn)行操作，實現(xiàn)遠(yuǎn)程盡孝，是一種非常流行的方式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”與智能化養(yǎng)老并駕齊驅(qū)

社會的養(yǎng)老壓力越來越大，老人們的養(yǎng)老體驗受到了影響，為了改變這一局面，讓老人們生活得更加安心，需要借助當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的力量，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，實現(xiàn)智慧化的養(yǎng)老體驗，能夠?qū)⒏鞣N醫(yī)療、旅游、教育等完美的結(jié)合到一起，使得老人們的體驗更加完美。

電商時代養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)及對策研究

自古以來，我國都是家庭養(yǎng)老的這種模式，然而到了現(xiàn)如今，這種傳統(tǒng)模式在目前的環(huán)境下暴露出越來越多的局限性。如今不管是哪個行業(yè)，競爭力都是非常巨大的，家庭養(yǎng)老已經(jīng)漸漸的別社會養(yǎng)老所取代。

目前是電商的時代，有關(guān)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)所涉及的面很廣，這個行業(yè)會涉及到很多的領(lǐng)域，包括住宅、醫(yī)療等等各個方面。在如今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的情況下，怎樣進(jìn)行養(yǎng)老，是一個行業(yè)需要深思的問題，互聯(lián)網(wǎng)對于養(yǎng)老行業(yè)的影響是深刻的。

上海等十余所養(yǎng)老之家調(diào)查報告

為了更清楚地了解老人們?nèi)胱○B(yǎng)老院的一些具體情況，本次調(diào)研選取了上海的十余家養(yǎng)老院進(jìn)行了問卷調(diào)查，一共發(fā)放了300份問卷，經(jīng)過最終的篩選保留了240份有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析。

養(yǎng)老院中老年人居住情況滿意程度

從圖1可以看出，滿意的老人一共是204人，占據(jù)了統(tǒng)計人數(shù)的86%，所以大部分的老人都是對居住環(huán)境很認(rèn)可的，不滿意的只有16人，他們對于環(huán)境或者服務(wù)還有些許的不滿。

老人們選擇入住的原因

從圖2的數(shù)據(jù)可以看出，大約有83%的老人選擇了減輕自己的孤獨感這一選項，可見他們還是很希望能夠有人陪伴一起安度晚年的。

老人是否適應(yīng)集體生活

從圖3可以得知86%的老人，也就是240個人當(dāng)中204人對于集體生活是比較適應(yīng)的，只有32人覺得對于這樣的群住感到不習(xí)慣。

養(yǎng)老院具備哪些素質(zhì)是吸引老人的核心競爭力

從圖4可知，在多種吸引老人的因素中，74%的老人選擇了無微不至的關(guān)愛，可見老人們選擇了養(yǎng)老院就是希望能夠感受到家一樣的溫暖，同時品牌也是老人們比較關(guān)心的，口碑好的養(yǎng)老院會更加具備吸引力。

養(yǎng)老院調(diào)查結(jié)論總結(jié)及進(jìn)一步發(fā)展建議

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可能成為一部分老人的選擇，他們?yōu)榱税踩玫礁玫谋Ｕ?，從?jīng)濟(jì)方面考慮也是比較劃算的，所以選擇進(jìn)入到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，目前大部分的老人對于養(yǎng)老院還是比較滿意的，不管是基礎(chǔ)設(shè)置，還是服務(wù)方面，飲食是老人們比較關(guān)心的一個方面。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為了能夠得到更持久的發(fā)展，就需要里面的服務(wù)人員學(xué)會愛護(hù)老人，將他們看做是自己的父母，同時，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)本身也應(yīng)該有意識的建立起品牌效應(yīng)，當(dāng)然，服務(wù)與品牌一直都是相輔相成的。

新興養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的發(fā)展趨勢

新型養(yǎng)老企業(yè)如何開端

互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之下，養(yǎng)老企業(yè)也應(yīng)該進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在進(jìn)行市場推廣的進(jìn)程中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用不可替代。在智能化養(yǎng)老的領(lǐng)域，市場的重要性不言而喻。不同的商家在進(jìn)行競爭的過程中，會促進(jìn)服務(wù)項目的增加以及品質(zhì)的提高。新型養(yǎng)老企業(yè)在進(jìn)行開拓市場時，需要經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研，從而獲得精準(zhǔn)的定位；商業(yè)模式應(yīng)該往可持續(xù)化發(fā)展的方向發(fā)展，可以通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行。

新型養(yǎng)老企業(yè)如何盈利

（1）靠制度設(shè)計優(yōu)勢盈利

目前的這些養(yǎng)老產(chǎn)品，大多數(shù)是針對溫飽層面的，并對老人群體提供一個保障，目前市面上的這些養(yǎng)老產(chǎn)品，并沒有太高的價格，多的更多是基礎(chǔ)的保障。目前國家的養(yǎng)老制度還是比較完善的，通過制度來進(jìn)行企業(yè)的盈利。

（2）靠項目精準(zhǔn)定位盈利

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利也需要產(chǎn)品的支撐，需要對項目來進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。比如通過傳統(tǒng)的旅游項目這樣的思維來對養(yǎng)老項目進(jìn)行規(guī)劃，顯然是會虧損的，而換做是“享老”項目，那么肯定會盈利，比如利用享老的思維規(guī)劃出一個享老的區(qū)域，這顯示是會盈利的。高端的享老區(qū)域會吸引一批高收入的人群，而普通的養(yǎng)老項目只能解決老人們的溫飽問題。

由于“享老”產(chǎn)品的檔次相對比較高，能夠在市場上具有一定的號召力。通常一般的養(yǎng)老產(chǎn)品價格比較實惠，對于大部分人還是消費得起的，高端的跟普通的相結(jié)合，能夠帶來很多盈利的點。

（3）靠商業(yè)模式創(chuàng)新盈利

一種方式在于通過產(chǎn)品銷售來獲利。通過項目的不同性質(zhì)，采取一些手段來幫助企業(yè)回籠資金，比如產(chǎn)權(quán)銷售、長期使用權(quán)轉(zhuǎn)讓等等。

第二種方式是利用價值溢價的方式，“享老”平臺是比較新穎的一種模式，通過這樣的平臺能夠進(jìn)行旅游、娛樂等各種活動，可以為企業(yè)帶來源源不斷的財富。

第三種方式是通過上市融資來獲得利潤，如果項目的定位比較精準(zhǔn)，會吸引一大批的客流，當(dāng)消費群體達(dá)到一定的規(guī)模，就有穩(wěn)定的現(xiàn)金流產(chǎn)生，這樣一來就可以進(jìn)行上市操作，從而為企業(yè)帶來巨大的利潤。

新型養(yǎng)老企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展

新型的養(yǎng)老企業(yè)想要實現(xiàn)長久的存在，就應(yīng)該朝著可持續(xù)的方向發(fā)展，智能化的養(yǎng)老服務(wù)，所面對的對象主要是一些弱勢的群體，目前的社會，信息泄露的情況比較嚴(yán)重，這就需要國家保障這些老人的信息安全。從政府到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，再到家庭，在養(yǎng)老服務(wù)的進(jìn)程中應(yīng)當(dāng)各司其職，通過國家的有利操作，來保障養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，除此之外，應(yīng)當(dāng)明確地規(guī)定并建立信息管理系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)應(yīng)該具有專業(yè)化的特點，通過出臺一系列的信息管理方案，來實實在在地保障養(yǎng)老服務(wù)對象的信息安全。

（蘇州大學(xué)）