體驗(yàn)無障礙，感受“無障愛”

李志波

ios無障礙體驗(yàn)

Apple作為智能手機(jī)行業(yè)的代表，最早在2009年的iPhone 3GS上推出視覺無障礙功能，同時(shí)iPhone 3GS也是第一款以國行身份登陸到中國大陸的iPhone產(chǎn)品。如今11年過去了，iPhone產(chǎn)品也迭代到了iPhone 12。而iOS的無障礙功能得益于AI技術(shù)和傳感器技術(shù)的進(jìn)步，也隨著上了一個(gè)新的臺(tái)階。其具體表現(xiàn)在iOS 14.2上是蘋果對(duì)「放大器」和「人物檢測(cè)」兩項(xiàng)功能的提升，也是iPhone 12 pro系列和iPad pro系列的LIDAR傳感器的實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用場景。

這段時(shí)間，小編也在iPhone上體驗(yàn)了全新的視覺無障礙功能，現(xiàn)在就跟大家聊一聊，這些功能體驗(yàn)跨越了哪些障礙，又還存在哪方面的問題。

旁白功能

我們使用智能手機(jī)，屏幕是我們與手機(jī)進(jìn)行交互的核心，但在我們普通人看來無論多么絢麗高清，高色彩還原的顯示效果，在視障人士面前都是一團(tuán)漆黑或者只有微弱的顯示。所以視障人士與手機(jī)交互的核心就變成了語音交互。

我們打開iPhone的設(shè)置選項(xiàng)，在里面有個(gè)輔助功能選項(xiàng)，根據(jù)我們大多數(shù)人使用電子產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，很少去點(diǎn)擊進(jìn)入這個(gè)功能，但里面藏的是蘋果最大的人文關(guān)懷。

點(diǎn)開輔助功能里面的「旁白」后，「單擊」不再是「打開」，而是變成了「選取」，隨后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)朗讀選中的內(nèi)容，并引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步操作。

這時(shí)我們只有通過「雙擊」才會(huì)確認(rèn)，從而實(shí)現(xiàn)打開App、進(jìn)入頁面等操作;「滑動(dòng)操作」也不再只是通過「單指滑動(dòng)」實(shí)現(xiàn)，而是變成「三指滑動(dòng)」。

當(dāng)你需要一句句聽屏幕上每段文本的朗讀，就是像是我們必須聽完每段長達(dá)59秒的語音，為了更加高效地獲取信息，可以根據(jù)自身情況調(diào)整朗讀語速，最快可以達(dá)到兩倍。

另外在全新iPhone開機(jī)引導(dǎo)設(shè)置中，也可以使用語音引導(dǎo)，進(jìn)行開機(jī)激活設(shè)置。

App無障礙體驗(yàn)

不過對(duì)于第三方應(yīng)用的支持可能就不會(huì)太美好了。

當(dāng)小編想要去微博或者豆瓣上發(fā)一條動(dòng)態(tài)時(shí)，出現(xiàn)了第一個(gè)困難，就是找不到「發(fā)送界面」，唯一的解決方式就是把虛擬按鍵全部摸索一遍，在反復(fù)的過程中記住位置。

而在此時(shí)我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些App設(shè)計(jì)本身所導(dǎo)致的問題。

一是部分交互按鍵過于「小巧」，在摸索過程中很容易略過，另一方面就是iPhone沒法識(shí)別，好幾個(gè)按鍵被框選在一起，被視作單一按鈕，因而喪失了操作的可能性。

除此之外，部分App冗雜的功能設(shè)計(jì)，讓視障人士體驗(yàn)其基礎(chǔ)功能的時(shí)候十分麻煩，比如作為一個(gè)社交或者音樂App，在操作中可能聽到大量關(guān)于金融貸款、直播交友等冗余信息。

回頭看來，微信或者TIM這類App在承擔(dān)著重要社交職能的同時(shí)，由于簡約克制的功能設(shè)計(jì)，使其成為了對(duì)視障人士最友好的一批應(yīng)用。

為此，小編認(rèn)為系統(tǒng)本身的「旁白」功能還需要與App開發(fā)者進(jìn)一步合作，刪減掉不必要的功能，或者只對(duì)關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行識(shí)別標(biāo)記等等，才能讓視障人士操作更加準(zhǔn)確，信息接收更加高效。

放大器

這里的「放大器」并非是「放大鏡」，把它描述成一個(gè)AI相機(jī)也許更合適。借助它，失明或弱視人士可以更好地感知環(huán)境，借助機(jī)器學(xué)習(xí)，而不是僅僅是閱讀屏幕。

當(dāng)我們啟用該功能后，iPhone能夠掃描識(shí)別環(huán)境，描述取景器中的人物、物體和其他環(huán)境元素，然后為我們朗讀。整個(gè)過程都是動(dòng)態(tài)變化的，當(dāng)iPhone檢測(cè)到不同圖像，或其他元素移動(dòng)到視野中，語音描述也會(huì)隨之發(fā)生變化，十分準(zhǔn)確，讓人驚艷。

但頗為遺憾的是，目前的中文提示只有簡單的詞組，比如「成人，樹林」。而當(dāng)我們打開「旁白識(shí)別」中的「圖像描述」功能后，iPhone會(huì)通過英文具體描述道，同樣的場景描述為：「一個(gè)戴著眼鏡、穿白色襯衫的男人坐在樹下」。

其實(shí)，描述結(jié)果哪怕是直接翻譯成中文，效果也會(huì)不錯(cuò)，而且這并不算難。有理由相信，在「放大器」的場景識(shí)別下，中文版本的「眼睛」也已在日程上了。

類似的編譯問題還體現(xiàn)在其他方面，比如在錄入面部識(shí)別信息過程中，iPhone說的不是「百分之二十」，而會(huì)播報(bào)「二十百分號(hào)」，所以iPhone的無障礙功能在語音本土化上還有待提升。

另外，值得一提的是「圖像描述J也支持識(shí)別微信、瀏覽器里的圖片，并且進(jìn)行播報(bào)，可以看做內(nèi)置的基礎(chǔ)OCR圖片識(shí)別功能。

我們可以把「微信」加入「屏幕識(shí)別J的應(yīng)用App里——這項(xiàng)功能本來是針對(duì)那些沒有輔助功能的App，可以看成更完整的OCR識(shí)別——這時(shí)系統(tǒng)框選區(qū)域會(huì)跟隨內(nèi)容形式變化，能夠識(shí)別到更小的按鈕和圖片文字內(nèi)容，但也因此變得不規(guī)則，偶爾會(huì)導(dǎo)致基礎(chǔ)識(shí)別出錯(cuò)，比如「圖像」和「按鈕」分辨不出來。

可以看出，在這個(gè)圖像和視頻主導(dǎo)的時(shí)代，手機(jī)廠商內(nèi)置OCR圖片識(shí)別功能可以滿足視障人士的基本讀圖需求，但對(duì)于較為新穎的內(nèi)容形式，識(shí)別兼容性還有待提升。

人物檢測(cè)

人物檢測(cè)功能是Apple在iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max中新加入的功能。借助Lidar傳感器，iPhone首次具備了掃描周圍環(huán)境的能力，也為視力障礙人士感知周圍環(huán)境提供了全新的方式。

人物檢測(cè)可以提示人與人之間的距離，并伴隨著距離變化發(fā)出不同頻率的提示聲音，就像我們?cè)诔鞘蟹泵Φ氖致房谝粯樱还庥幸曈X信號(hào)燈，還有語音提示聲。也許在Apple的設(shè)想里，這就像是導(dǎo)盲手杖或?qū)と粯?，?duì)于視力障礙人士判斷距離有非常好的輔助作用。

但是，這項(xiàng)功能并不能檢測(cè)出人與物之間的距離，這就陷入了一個(gè)尷尬的局面——正常行人都會(huì)主動(dòng)避讓盲人，但障礙物卻不會(huì)自行移動(dòng)，而放大器卻無法識(shí)別，所以說要取代導(dǎo)盲手杖還為時(shí)尚早，只能在特定的場景下起到規(guī)避來人的作用。也希望在不久的幾年蘋果將“障礙物檢測(cè)“這個(gè)功能加入進(jìn)來。

Siri語音交互

蘋果的Siri第一次亮相在2011年的iPhone 4S上，這也是小編第一次接觸到智能語音助手這樣的產(chǎn)品，你可以直接以日常對(duì)話的形式，要求語音助手執(zhí)行一些需要在手機(jī)上執(zhí)行的簡單操作，它也能很好的識(shí)別并且執(zhí)行。然而9年過去了，Siri在智能化上，除了設(shè)置鬧鐘、倒計(jì)時(shí)、播放音樂這樣簡單的指令能完成的很好，其實(shí)對(duì)于大多數(shù)用戶來說，Siri并不常用。

但是對(duì)于主要使用語音進(jìn)行交互的視障患者，Siri卻能做的更多，而且Siri也可以以對(duì)話的形式對(duì)語音指令進(jìn)行反饋。

比如撥打電話，你只需喊出想要給誰撥打，電話就會(huì)直接撥通過去，而不需要執(zhí)行打開通訊錄，尋找號(hào)碼，撥打電話這樣的操作。甚至發(fā)送微信給某位聯(lián)系人，直接通過Siri也可以輕松做到。

小結(jié)

顯然，Apple在無障礙方面所做的嘗試遠(yuǎn)不止于此，順暢的通話體驗(yàn)、友好的生物識(shí)別技術(shù)都在默默地支撐著特殊群體的用戶需求，也創(chuàng)造了智能手機(jī)中幾乎最好的無障礙體驗(yàn)。

在2019年騰訊OO發(fā)布的《視障人士在線社交報(bào)告》中顯示，對(duì)于在線學(xué)習(xí)、旅行和求職類軟件，視障人士的使用需求雖然高達(dá)70%，使用率卻低于24%，我們的無障礙實(shí)現(xiàn)程度并不理想，這一次小編在iPhone的無障礙體驗(yàn)中也深有體會(huì)，這條道路依舊漫長。

無障礙社會(huì)不僅僅是靠一塊屏幕，一家科技巨頭就能實(shí)現(xiàn)的。但我們很樂意看到的是其他公司在在這么做著。微軟有著幫助殘障人士設(shè)計(jì)的無障礙控制器Xbox Adaptive Controller，讓殘障人士也能享受游戲的樂趣;在出行上，滴滴出行推出了「無障礙專車」的服務(wù)，采用可升降的座椅設(shè)計(jì)，幫助行動(dòng)不便人士順利上下車;像淘寶游戲、微信紅包也都支持了無障礙操作……

現(xiàn)在，巨頭們不斷更新迭代著自家產(chǎn)品的無障礙功能，他們向?qū)I(yè)人士尋求建議，與視障人士共同打造解決方案，讓信息無障礙建設(shè)并不止步于技術(shù)層面，而是成為我們社會(huì)觀念與精神文明的內(nèi)在，幫助更多的人享受科技的樂趣。

堅(jiān)果手機(jī)無障礙體驗(yàn)

在2017年的錘子科技秋季新品發(fā)布會(huì)上，錘子科技給我們帶來了堅(jiān)果Pro的升級(jí)版，堅(jiān)果Pro 2。當(dāng)時(shí)整場發(fā)布會(huì)看下來，其實(shí)最打動(dòng)人心的還是堅(jiān)果手機(jī)專門針對(duì)視障患者的無障礙功能。同時(shí)也請(qǐng)來了當(dāng)年參加綜藝辯論節(jié)目《奇葩說》的選手蔡聰來到了現(xiàn)場談及視障患者是如何使用手機(jī)。

在當(dāng)時(shí)大多數(shù)安卓廠商對(duì)于無障礙功能還是簡單的拿來主義，直接采用了安卓原生系統(tǒng)中的Talkback屏幕閱讀，很少有廠商對(duì)于無障礙功能進(jìn)行特別的優(yōu)化和開發(fā)。堅(jiān)果手機(jī)的無障礙功能主要是結(jié)合了圖片中文字識(shí)別技術(shù)，讓視障人士可以「聽見」網(wǎng)站里的復(fù)雜圖片和按鈕，讓視障患者有機(jī)會(huì)和普通人一樣充分享受智能科技的便利。

錘子的「無障礙模式」包括了兩部分，其中一部分被稱為「信息無障礙模式」，實(shí)際上是一個(gè)內(nèi)置屏幕閱讀器，讓用戶不看手機(jī)，也能通過聆聽知道屏幕內(nèi)容。

在蘋果系統(tǒng)上，這個(gè)功能就是旁白。但錘子比蘋果多走了「小半步」。

這「小半步」，包括了兩個(gè)對(duì)視障人士非常實(shí)用的功能：文字識(shí)別和語音指令批處理。

Smartisan OS

Smartisan OS的文字識(shí)別功能，借助掃描全能王的OCR技術(shù)，能識(shí)別出按鈕上的文字，甚至圖片里的復(fù)雜信息，這個(gè)功能我們?cè)谥癝martisan OS上看到過，那時(shí)候主要應(yīng)用場景只是把圖片中的文字“炸”出來，然后以文本的形式呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)可復(fù)制，編輯等操作，現(xiàn)在直接把文本朗讀功能加進(jìn)去。

而語音指令功能則可以在識(shí)別到指令類文字的情況下，對(duì)手機(jī)常用功能進(jìn)行快捷操作，比如快速啟動(dòng)支付寶、微信的付款碼、查詢地圖、讀取網(wǎng)頁信息等。

一般打開微信的二維碼需要經(jīng)過8步，通過自動(dòng)化批量處理操作流程，就能一鍵實(shí)現(xiàn)復(fù)雜操作。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橐曊先耸砍鲩T購物十分不便，他們最大的渴望就是像普通人一樣在電商世界里順暢的瀏覽、愉快的閑逛以及尋找最優(yōu)價(jià)格。

雖然理論上，他們可以通過像蘋果「旁白」這樣的讀屏軟件實(shí)現(xiàn)。但實(shí)際上，目前應(yīng)用市場上大部分應(yīng)用與讀屏軟件的兼容適配性不好，使用起來體驗(yàn)也很蹩腳。而支持VoiceOver的應(yīng)用需要開發(fā)者去做額外的適配，這方面對(duì)于國內(nèi)快速迭代的應(yīng)用來說優(yōu)先級(jí)肯定不是太靠前。

對(duì)于應(yīng)用中的按鈕（UlButton）上有title（文字標(biāo)符）時(shí)，旁白能夠輕易讀取，但對(duì)于純圖片構(gòu)造的按鈕，則需要對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行accessibilityLabel設(shè)置，這樣旁白才可以在朗讀屏幕內(nèi)容的時(shí)候識(shí)別到圖片按鈕的信息。

一些沒有被開發(fā)者標(biāo)記的按鈕，即使用讀屏軟件也無法識(shí)別朗讀，更別說遍布電商平臺(tái)的圖片促銷信息了，視障人士根本無法享受。

所以，借助掃描全能王的OCR文字識(shí)別技術(shù)，Smartisan OS系統(tǒng)手機(jī)可以很方便地讀取按鈕上的文字，甚至是促銷圖片上的信息。

總體來說，市面上應(yīng)用對(duì)讀屏軟件支持有限，堅(jiān)果手機(jī)作為一個(gè)這么小體量的手機(jī)公司，在2017年這個(gè)節(jié)點(diǎn)能去做針對(duì)視障群體的功能，而且做的還不錯(cuò)，這也算是錘子科技這家公司的文化了。

堅(jiān)果手機(jī)無障礙對(duì)比蘋果旁白

如上文提到，得益于「讀圖翻譯」和「批處理」，錘子的無障礙模式功能比蘋果的旁白更進(jìn)一步。

「無障礙」相當(dāng)于給樓梯安裝扶手，也相當(dāng)于給馬路劃分出清晰的功能區(qū)。

錘子得益于開放的Android系統(tǒng)，的確為視障用戶提供了一條更有安全感扶手，和更清晰的操作路徑。

而蘋果的旁白面世已經(jīng)超過11年，經(jīng)過不斷打磨，在手勢(shì)的交互設(shè)計(jì)上也做得貼心，而且還加入最新的人物距離感應(yīng)，和場景智能識(shí)別播報(bào)。這些功能目前在安卓手機(jī)上還沒有實(shí)現(xiàn)。

但是蘋果可以憑借其軟硬件結(jié)合的能力，以及對(duì)于生態(tài)的把握能力，把這一切做到更加極致。

錘子科技作為一個(gè)小廠商，在經(jīng)歷了幾次倒閉風(fēng)波之后，最終被字節(jié)跳動(dòng)收購，創(chuàng)始人也離開了手機(jī)制造領(lǐng)域，開啟了他的直播賣貨還債之路。但正是這家小廠，我們的父母在使用手機(jī)過程中碰到問題可以使用手機(jī)遠(yuǎn)程協(xié)助功能尋求幫助，也正是這家小廠，在手機(jī)上加入了專門針對(duì)視障患者的更好的無障礙功能。

無論小廠商還是行業(yè)巨頭，更多是要讓社會(huì)意識(shí)到我們身邊有那么一群群體，他們其實(shí)跟我們一樣。不要讓這種數(shù)字鴻溝產(chǎn)生，廠商和開發(fā)者以及普通的我們一起讓這一切變得平等一些。

各系統(tǒng)無障礙功能使用手冊(cè)

Android手機(jī)無障礙

Android系統(tǒng)的無障礙主要是針對(duì)視覺障礙人士，在設(shè)備的輔助功能中開啟無障礙服務(wù)（如TalkBack）后，它能夠讀取屏幕上的文本信息，轉(zhuǎn)化為語音提示，達(dá)到信息無障礙。原生Android系統(tǒng)本身已經(jīng)內(nèi)置了無障礙套件（如果你的手機(jī)設(shè)置中沒有找到相關(guān)選項(xiàng)，可以嘗試在應(yīng)用商店中安裝Android無障礙套件。

要實(shí)現(xiàn)Android手機(jī)無障礙使用主要是通過Android無障礙套件，包含了無障礙功能菜單、隨選朗讀、開關(guān)控制、TalkBack屏幕閱讀器。

以開啟TalkBack服務(wù)為例，具體操作：前往「設(shè)置>無障礙>TalkBack」，當(dāng)出現(xiàn)綠色區(qū)域并伴有語音提示的時(shí)候表示進(jìn)入了無障礙模式。某一區(qū)域能被正常選中，并有語音提示其文本信息，說明該區(qū)域具有無障礙功能。

iPhone手機(jī)無障礙

打開輔助功能。首次設(shè)置iPhone時(shí)，您可以立即打開許多輔助功能。將iPhone開機(jī)，然后執(zhí)行以下任一項(xiàng)操作：

·打開旁白：連按三次側(cè)邊按鈕（iPhone X及后續(xù)機(jī)型）或連按三次Home按鈕（其他機(jī)型）。

·打開縮放：用三指輕點(diǎn)兩下屏幕。

·打開切換控制、更大字體和智能反轉(zhuǎn)等：選取語言和國家或地區(qū)，輕點(diǎn)輔助功能選項(xiàng)的按鈕，然后選取想要的功能。

打開VoiceOver旁白功能。對(duì)于視障人士，iOS內(nèi)置的旁白功能，可以幫助他們?cè)诳床坏狡聊坏那闆r下，也能夠了解屏幕顯示的每一項(xiàng)內(nèi)容。用戶還可以調(diào)節(jié)語速，將「旁白」說話的速度調(diào)整到合適的范圍。打開旁白功能的方法：

·前往「設(shè)置>輔助功能>旁白」，然后打開或關(guān)閉設(shè)置。

·召喚Siri并說「打開旁白」或「關(guān)閉旁白」。

·連按三次側(cè)邊按鈕（iPhone X及后續(xù)機(jī)型）。

·連按三次主屏幕按鈕（其他機(jī)型）。

·使用控制中心打開。

打開閃爍LED以示提醒。打開這個(gè)功能后，iPhone用戶在收到任何信息時(shí)，手機(jī)背面的LED燈光會(huì)開始閃爍，引起用戶的注意，相當(dāng)于將信息傳達(dá)的方式從聲音信號(hào)轉(zhuǎn)為視覺信號(hào)。具體操作為：前往「設(shè)置>輔助功能>音頻/視覺」，然后打開LED閃爍以示提醒。

增強(qiáng)手機(jī)震動(dòng)效果。手機(jī)震動(dòng)同樣是一個(gè)提醒我們有消息通知的好方法，改變震動(dòng)模式可以獲得更強(qiáng)烈的體驗(yàn)。具體操作：前往「設(shè)置>聲音與觸感」，輕點(diǎn)振動(dòng)，然后選取一種振動(dòng)模式，或輕點(diǎn)「創(chuàng)建新振動(dòng)模式」以創(chuàng)建自己的模式。

用語音控制手機(jī)?？梢栽诼爩憰r(shí)編輯文本，用語音命令和手勢(shì)導(dǎo)航，以及查看屏幕元素旁邊的編號(hào)或名稱。具體操作：前往「設(shè)置>輔助功能>語音控制」。打開語音控制后，用戶可以說出打開控制中心、回家、輕點(diǎn)項(xiàng)目名稱、打開App名稱、截屏、調(diào)高音量的命令。

減弱或停止屏幕元素的動(dòng)態(tài)效果。如果你對(duì)iPhone上的動(dòng)態(tài)效果或屏幕移動(dòng)很敏感，可以停止或減弱某些屏幕元素的移動(dòng)。具體操作：前往「設(shè)置>輔助功能>動(dòng)態(tài)效果」，打開或者關(guān)閉任一元素：減弱動(dòng)態(tài)效果、首選交叉淡出過渡效果、自動(dòng)播放信息效果、自動(dòng)播放視頻預(yù)覽。

macOS無障礙

macOS系統(tǒng)無障礙設(shè)計(jì)主要通過視力、聽力、肢體活動(dòng)能力三大部分來實(shí)現(xiàn)，啟用輔助功能只需要在Apple菜單中，選擇系統(tǒng)偏好設(shè)置，選擇輔助的按鈕后開啟要使用的功能。視力輔助技術(shù)上，VoiceOver旁白屏幕朗讀器可以準(zhǔn)確描述屏幕上正在顯示內(nèi)容。懸停文本功能則讓用戶能即時(shí)放大選中的文字內(nèi)容。

Windows無障礙

Windows系統(tǒng)在系統(tǒng)中同樣提供了多個(gè)無障礙的選項(xiàng)，包括了放大鏡、顏色濾鏡、高對(duì)比度、講述人。其中講述人類似macOS系統(tǒng)的旁白功能，它是一款屏幕閱讀器，用于描述屏幕上的內(nèi)容，以便用戶使用該信息來瀏覽設(shè)備。

可以通過以下三種方法打開或關(guān)閉講述人：

·在Windows 10中，按鍵盤上的Windows徽標(biāo)鍵+Ctrl+Enter。在以前版本的Windows中，可能需要按Windows徽標(biāo)鍵+Enter。

·在登錄屏幕上，選擇右下角的輕松使用按鈕，然后打開「講述人」下的切換開關(guān)。

·轉(zhuǎn)到「設(shè)置>輕松使用>講述人」，然后打開“使用講述人”下的切換開關(guān)。