醫(yī)院人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變探討

任昉 岳陽市一人民醫(yī)院人事科

在傳統(tǒng)計(jì)劃管理體制等作用下，我國很多醫(yī)院采用的都是傳統(tǒng)人事管理模式，僅僅涉及人員進(jìn)出辦理、工資核算、社保繳納、職稱評定等行政性事務(wù)工作[1]。隨著我國社會市場經(jīng)濟(jì)體制建立以及醫(yī)療體制改革持續(xù)深入，醫(yī)院內(nèi)部以及外部環(huán)境發(fā)生了明顯的變化，民營醫(yī)院層出不窮的同時(shí)患者以及社會對醫(yī)療服務(wù)的需求以及要求更加多樣化，如何高效吸引、留住以及利用人才已成為醫(yī)院運(yùn)營發(fā)展中的關(guān)鍵所在。醫(yī)院要在把握現(xiàn)代化人事管理理念基礎(chǔ)上聯(lián)系各方面實(shí)際，通過多樣化路徑將傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)向人力資源管理，加強(qiáng)內(nèi)部人才隊(duì)伍建設(shè)，在人才保障基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

一、落實(shí)現(xiàn)代人力資源管理理念，做好人力資源規(guī)劃工作

醫(yī)院傳統(tǒng)人事管理注重以“事”為中心，大都是根據(jù)國家出臺的政策以及上級部門下發(fā)的相關(guān)文件執(zhí)行命令，文件、命令執(zhí)行情況等是強(qiáng)調(diào)的重要方面，對人員主觀能動(dòng)性發(fā)揮以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并沒有引起重視，加上崗位工資、崗位晉升、福利待遇等影響，傳統(tǒng)人事管理中各方面問題不斷呈現(xiàn)。醫(yī)院要在深化認(rèn)識、細(xì)化把握的基礎(chǔ)上落實(shí)“以人為中心”、市場化等現(xiàn)代人力資源管理理念，由“管事為主”向“以人為中心”轉(zhuǎn)變[2]，改變內(nèi)部人事管理現(xiàn)狀的同時(shí)明確人力資源管理方向。在此過程中，醫(yī)院要在樹立互聯(lián)網(wǎng)思維、市場化思維等基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理的具體思路，聯(lián)系自身各方面實(shí)際，將現(xiàn)代化理念滲透到人力資源改革各個(gè)環(huán)節(jié)，在政策支撐、領(lǐng)導(dǎo)示范、醫(yī)院文化引導(dǎo)等作用下，促使傳統(tǒng)人事管理高效轉(zhuǎn)向現(xiàn)代人力資源管理。

二、制定、落實(shí)人才選拔與績效考核制度，多種激勵(lì)方法有機(jī)結(jié)合

在向人力資源管理轉(zhuǎn)變過程中，醫(yī)院要堅(jiān)持“公開、公正、擇優(yōu)”等原則[3]，制定能上能下的人才選拔制度，從學(xué)歷、業(yè)務(wù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等方面入手，合理調(diào)整招聘條件、用工要求等，實(shí)時(shí)吸引大批高素質(zhì)的人才。醫(yī)院也要注重內(nèi)部不同科室以及部門人才的選拔，科學(xué)調(diào)整科室崗位的同時(shí)提升上升空間，優(yōu)化崗位晉升要求、流程、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)等環(huán)節(jié)，及時(shí)選拔出和崗位匹配的人才，在人才引進(jìn)、調(diào)配、利用協(xié)調(diào)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上將制定的人才選拔制度落到實(shí)處。醫(yī)院要在把握傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)狀基礎(chǔ)上制定可行的績效考核制度，在制度科學(xué)細(xì)化、層層落實(shí)過程中優(yōu)化崗位績效考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法，對科室不同崗位以及同一崗位的工作人員進(jìn)行針對性考核，考核結(jié)果將會作為員工薪資獎(jiǎng)勵(lì)、崗位晉升等參考依據(jù)。此外，醫(yī)院要在人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變過程中將多種激勵(lì)方法滲透其中，物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、情感激勵(lì)等，體現(xiàn)在發(fā)放獎(jiǎng)金、崗位晉升、免費(fèi)進(jìn)修等方面[4]，有機(jī)結(jié)合的同時(shí)以崗位及其績效為基點(diǎn)進(jìn)行定酬，滿足各層次職工崗位需求，調(diào)動(dòng)日常工作積極性、主動(dòng)性的同時(shí)防止大量優(yōu)秀人才流失。

三、在人才梯隊(duì)構(gòu)建中科學(xué)儲備人才，合理調(diào)整人事管理工作的重心

醫(yī)院要從不同角度入手深化把握傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的具體情況，明確人才結(jié)構(gòu)以及人才層次問題，從年齡、學(xué)歷、職稱等層面入手，構(gòu)建行之有效的人才梯隊(duì)，針對科室以及部門崗位空缺，圍繞自身長遠(yuǎn)發(fā)展需要，做好各類人才儲備工作，有效控制內(nèi)部初級、中級以及高級職稱比例，在人才支撐下促使醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)高效開展。在此過程中，醫(yī)院要針對醫(yī)療改革背景下人力資源管理的新要求、新變化，合理調(diào)整人事管理工作的重心，日漸向現(xiàn)代人力資源轉(zhuǎn)移，高效開展人才規(guī)劃、開發(fā)、崗位培訓(xùn)等工作。

四、優(yōu)化利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)人才管理隊(duì)伍建設(shè)

醫(yī)院要優(yōu)化利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)督人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的全過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善處理呈現(xiàn)的隱患問題，確保在轉(zhuǎn)變過程中各項(xiàng)人力資源管理工作高效開展。醫(yī)院可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)，深挖傳統(tǒng)人事管理轉(zhuǎn)變中的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，在提取、篩選、分析、應(yīng)用的基礎(chǔ)上優(yōu)化轉(zhuǎn)變思路、方法，持續(xù)改進(jìn)轉(zhuǎn)變質(zhì)量。此外，醫(yī)院要在應(yīng)用信息技術(shù)過程中加強(qiáng)人才管理隊(duì)伍建設(shè)，通過線上以及線下的再教育學(xué)習(xí)、多方面實(shí)踐，提高人才管理人員綜合能力以及素質(zhì)，在樹立現(xiàn)代化思維以及理念過程中深化認(rèn)識傳統(tǒng)人事管理以及現(xiàn)代人力資源管理，在人才引進(jìn)、培訓(xùn)等協(xié)調(diào)統(tǒng)一基礎(chǔ)上發(fā)展以及壯大人才隊(duì)伍，滿足新時(shí)期患上以及社會對醫(yī)療服務(wù)的多元化需求，在人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變中實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。

五、結(jié)語

總而言之，醫(yī)院要在與時(shí)俱進(jìn)的過程中立足基本國情，重新審視人事管理以及人力資源管理，綜合把握傳統(tǒng)人事管理弊端的同時(shí)探討新思路、新方法、新策略，落實(shí)“以人為本”理念，科學(xué)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事管理模式，高效開展人力資源管理工作，在引進(jìn)高端人才的基礎(chǔ)上合理調(diào)配、利用人才，提高人才隊(duì)伍穩(wěn)定性、崗位勝任力以及科室績效管理水平，促使醫(yī)院以及全體員工共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。