醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中的運(yùn)用研究

李志新 湖南省邵東市人民醫(yī)院

醫(yī)院文化是醫(yī)院整體素質(zhì)的一種體現(xiàn)，能夠有效的改善醫(yī)院的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。從醫(yī)院的檔案管理到醫(yī)院的人才管理，從醫(yī)院的人才管理到醫(yī)院的安全管理。醫(yī)院的每一個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié)都無(wú)法脫離醫(yī)院文化建設(shè)的影響。而如今的醫(yī)院管理中，因?yàn)楦鞣N原因的影響，導(dǎo)致醫(yī)院的管理水平難以進(jìn)一步的提高，利用醫(yī)院的文化建設(shè)推動(dòng)醫(yī)院管理工作的加強(qiáng)是當(dāng)前醫(yī)院所采取的有效策略之一。

一、醫(yī)院文化建設(shè)的重要性

醫(yī)院文化是在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的一種文化觀(guān)念，能夠有效的對(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和管理人員在行為和意識(shí)等方面造成影響。據(jù)相關(guān)研究表明，醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院的管理工作具有極其重要的影響，可以從物質(zhì)、制度和行為三個(gè)方面造成影響。以醫(yī)院的安全文化建設(shè)為例。在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)院的環(huán)境近啊蛇，設(shè)備的敢刪以及醫(yī)療服務(wù)環(huán)境等都屬于醫(yī)院文化建設(shè)中的物質(zhì)層面；醫(yī)院的相關(guān)制度和組織結(jié)構(gòu)的建立屬于醫(yī)院文化建設(shè)中的制度層面；醫(yī)院的職工的安全意識(shí)、行為準(zhǔn)則和思想觀(guān)念等屬于醫(yī)院文化建設(shè)中行為建設(shè)[1]。

醫(yī)院文化建設(shè)能夠?qū)︶t(yī)院整體職工的行為和意識(shí)形態(tài)造成影響，能夠有效的提升醫(yī)院的管理水平。就當(dāng)下的醫(yī)院文化建設(shè)的研究而言。醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.加強(qiáng)醫(yī)院的安全管理水平，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，緩解醫(yī)院的醫(yī)患問(wèn)題；2.推動(dòng)醫(yī)院文化氛圍的建設(shè)，打造和諧醫(yī)院，提升醫(yī)院整體職工的凝聚力，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力；3.提升醫(yī)院的信息管理水平，推動(dòng)醫(yī)院的整體建設(shè)和發(fā)展。

二、利用醫(yī)院文化提高醫(yī)院管理的方法

在利用醫(yī)院文化建設(shè)加強(qiáng)醫(yī)院管理的過(guò)程中，醫(yī)院管理層必須先明確醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)院管理之間的聯(lián)系，這樣才能夠有效的利用醫(yī)院文化建設(shè)去加強(qiáng)醫(yī)院的管理工作。就當(dāng)下扽研究而言，醫(yī)院的文化是在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，基于醫(yī)院全體員工的基本信念、價(jià)值觀(guān)和道德規(guī)范形成的一種行為觀(guān)念，在實(shí)際的生活和生產(chǎn)的過(guò)程中，這種行為觀(guān)念也會(huì)反作用于全體員工，提高員工之間的合作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，能夠在一定程度范圍內(nèi)提高醫(yī)院的管理水平，促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展。就此，在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)院可以考慮從以下幾個(gè)方面入手去提高醫(yī)院的管理水平。

（一）重視創(chuàng)新，加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的文化氛圍

在醫(yī)院的文化建設(shè)的過(guò)程中，相關(guān)人員應(yīng)該重視醫(yī)院文化的創(chuàng)新過(guò)程，借助多種不同的方式，將更多人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容結(jié)合到醫(yī)院的文化建設(shè)過(guò)程中，讓醫(yī)院的文化建設(shè)能夠有效的去推動(dòng)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)工作水平的發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)院的規(guī)章制度建設(shè)，幫助職工在生活和生產(chǎn)的過(guò)程中明確自身的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)[2]。在醫(yī)院的文化建設(shè)過(guò)程中，醫(yī)院的管理層必須明確一點(diǎn)，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展而言，人才是醫(yī)院保證醫(yī)院能夠長(zhǎng)久發(fā)展的重要資源，只有在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中有效的利用文化建設(shè)去加強(qiáng)醫(yī)院的管理工作，為員工創(chuàng)設(shè)出好的文化氛圍和管理氛圍，才能夠讓醫(yī)院人才主動(dòng)、積極的參與到醫(yī)院的日常生產(chǎn)活動(dòng)中。才能夠讓醫(yī)院的全體職工去提升自身的服務(wù)水平和能力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）加強(qiáng)文化建設(shè)，提高醫(yī)院整體職工的素質(zhì)，提升醫(yī)院的凝聚力

醫(yī)院文化建設(shè)包含的內(nèi)容比較寬泛，能夠涉及職工生活和生產(chǎn)的方方面面。部分醫(yī)院在醫(yī)院的文化建設(shè)方面存在認(rèn)識(shí)不足的情況，以為帶員工多做一做集體活動(dòng)就算是開(kāi)展了醫(yī)院的文化建設(shè)活動(dòng)，就能夠提升醫(yī)院職工間的核心凝聚力了。這種思想嚴(yán)重的影響到了醫(yī)院的正常生產(chǎn)和發(fā)展。在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)院必須明確醫(yī)院的文化建設(shè)是包括醫(yī)院職工的思想道德素質(zhì)、安全文化意識(shí)，基本規(guī)章制度以及醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)等方面。所以在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從各個(gè)方面去加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)，改善全體職工的工作環(huán)境，提高整體員工的素質(zhì)，提高醫(yī)院?jiǎn)T工的凝聚力[3]。只有保證醫(yī)院的職工具有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，才能夠更好的對(duì)醫(yī)院的職工進(jìn)行管理，才能夠進(jìn)一步的提升醫(yī)院的管理水平，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力。在具體的實(shí)施過(guò)程中，醫(yī)院的管理層可以通過(guò)如下的方式去加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)。首先，加強(qiáng)文化宣傳，在醫(yī)院的建設(shè)過(guò)程中，醫(yī)院的相關(guān)人員可以根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)醫(yī)院的文化進(jìn)行宣傳，以此來(lái)提高醫(yī)院職工的整體素質(zhì)。其次，在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)臐B透一部分中國(guó)的傳統(tǒng)文化，提高醫(yī)院全體職工的人文精神，幫助醫(yī)院職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，培養(yǎng)出職工愛(ài)崗、敬崗的職業(yè)態(tài)度，構(gòu)建出和諧的醫(yī)院工作氛圍，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。最后，打造適應(yīng)于醫(yī)院發(fā)展的特色醫(yī)院文化，在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)院可以通過(guò)特色醫(yī)院文化的打造去改善醫(yī)院內(nèi)部的環(huán)境問(wèn)題，讓醫(yī)院能夠以更高的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平去迎接患者，提高醫(yī)院職工的自信心，讓其能夠主動(dòng)的投身到醫(yī)院的工作過(guò)程中，降低醫(yī)院的管理壓力，促進(jìn)醫(yī)院良好形象的塑造。

（三）借助文化建設(shè)，提高人才管理水平，完善人才競(jìng)爭(zhēng)制度

讓醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的目的是為了能夠有效的提升醫(yī)院的管理水平。對(duì)于醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展而言，最重要的是要加強(qiáng)對(duì)人才的管理，只有在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)和管理，才能確保醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展。好的醫(yī)院文化建設(shè)不僅能夠?yàn)槿瞬盘峁┖玫幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還能夠讓人才在醫(yī)院的工作中逐漸發(fā)生思想政治和精神面貌的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，這種轉(zhuǎn)變是指人才的思想政治和精神面貌的良性轉(zhuǎn)變。為了加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)對(duì)人才管理的推動(dòng)作用，醫(yī)院在文化建設(shè)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)努力完善人才的競(jìng)爭(zhēng)制度，確保在醫(yī)院的人才培養(yǎng)和選拔的過(guò)程中，能夠激發(fā)醫(yī)院職工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，讓醫(yī)院的職工在互相的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸地提升自身的專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)能力以及自我約束能力。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院的安全文化建設(shè)，提高醫(yī)院的安全文化意識(shí)，緩解醫(yī)患?jí)毫?/h3>

醫(yī)院的安全文化建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)中的重要組成部分，能夠有效的促進(jìn)醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，這其中就物質(zhì)、制度和行為三個(gè)方面的建設(shè)。在醫(yī)院進(jìn)行安全文化建設(shè)的過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中主要存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出其中的安全隱患，有針對(duì)性的進(jìn)行安全文化建設(shè)。比如在當(dāng)下的醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)患問(wèn)題是我國(guó)醫(yī)院再發(fā)展中必須要面臨的問(wèn)題，如何有效的解決醫(yī)患問(wèn)題是醫(yī)院文化建設(shè)中要考慮的問(wèn)題。所以在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中，部分醫(yī)院努力加強(qiáng)醫(yī)院的基礎(chǔ)制度的完善，幫助醫(yī)院職工規(guī)范其服務(wù)的行為，提高職工自身的安全意識(shí)，確保醫(yī)護(hù)人員的安全。此外，醫(yī)院在文化建設(shè)的過(guò)程中，還加強(qiáng)了對(duì)相關(guān)工作人員的思想政治和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升，使其能夠在日常的生活和生產(chǎn)的過(guò)程中，能夠提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從源頭降低醫(yī)患問(wèn)題產(chǎn)生的可能，環(huán)節(jié)醫(yī)院在發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中的醫(yī)患問(wèn)題。

（五）利用文化建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院的信息管理，明確醫(yī)院的發(fā)展方向

醫(yī)院的文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院管理的促進(jìn)作用不僅僅是體現(xiàn)在醫(yī)院的人才管理方面，在醫(yī)院的信息管理方面也是如此。文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院的信息管理方面的影響主要體現(xiàn)在對(duì)醫(yī)院的檔案管理和醫(yī)療信息管理兩個(gè)方面。隨著新醫(yī)改的不斷推進(jìn)，醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展需要更加科學(xué)合理的指導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)能夠在一定程度上提高醫(yī)院信息管理的效率和質(zhì)量，讓醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中能夠依據(jù)對(duì)醫(yī)院檔案的統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和規(guī)劃做出修改，為醫(yī)院的發(fā)展提供保障。而醫(yī)院的醫(yī)療信息在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中對(duì)醫(yī)院檔案的建立提供實(shí)時(shí)的監(jiān)督，確保醫(yī)療檔案的真實(shí)性和可靠性。讓醫(yī)院的文化建設(shè)提高醫(yī)院的信息管理水平，進(jìn)一步的為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供明確的方向。

三、總結(jié)

醫(yī)院文化建設(shè)滲透在醫(yī)院的管理工作的方方面面，加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)能夠有效的對(duì)醫(yī)院全體職工從意識(shí)上進(jìn)行改變，進(jìn)而達(dá)到提升醫(yī)院管理水平的目的。所以在醫(yī)院的文化建設(shè)方面，醫(yī)院的管理層應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，主動(dòng)的去探索和發(fā)現(xiàn)，將更多有利于醫(yī)院文化建設(shè)的活動(dòng)和措施引入到醫(yī)院的文化建設(shè)中，提高醫(yī)院文化建設(shè)水平，促進(jìn)醫(yī)院和諧，長(zhǎng)久的發(fā)展。