我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析

王丹 青島大港海關(guān)

一、跨境電商概述

跨境電商，即跨境電子商務(wù)，通常將其劃分為廣義和狹義兩種概念。

廣義來(lái)看，跨境電商可以稱(chēng)為線上跨境貿(mào)易，即不同國(guó)家或地區(qū)的參與對(duì)象，將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中的線下展示、商務(wù)洽談和買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上，并通過(guò)全球物流方式交割貨物、完成買(mǎi)賣(mài)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。從狹義來(lái)看，是指處于世界不同地區(qū)的買(mǎi)賣(mài)雙方，使用電商平臺(tái)進(jìn)行洽談、支付，通過(guò)跨境物流運(yùn)輸貨物，進(jìn)而收貨完成交易的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在國(guó)際上流行的名稱(chēng)為“跨境貿(mào)易電子商務(wù)（Cross-border e-commerce）”?？缇畴娚淌歉咝录夹g(shù)發(fā)展所產(chǎn)生的國(guó)際貿(mào)易新業(yè)態(tài)。

二、我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

分析當(dāng)前“一帶一路”建設(shè)背景下跨境電商領(lǐng)域的狀態(tài)，有很多不足。首先，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解普遍不高?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，其范圍直接影響跨國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展。在某些地區(qū)，由于缺乏促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)力，我國(guó)的信息化報(bào)道水平低于國(guó)外，東部地區(qū)的城市較高，而西部地區(qū)的城市較低。第二，缺乏誠(chéng)信。大多數(shù)跨境電子商務(wù)公司都依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)作為買(mǎi)賣(mài)雙方的中介，而這些又需要以誠(chéng)信作為保證。最近幾年出現(xiàn)客戶(hù)信息泄露的情況，需要跨境電子商務(wù)平臺(tái)在信用度方面做出改良。其三，監(jiān)管漏洞頻頻發(fā)生。在市場(chǎng)失靈的背景下，政府在配置資源中起到了主導(dǎo)作用，但由于當(dāng)前政府監(jiān)管乏力難以高效運(yùn)作，使得跨境電商的可持續(xù)發(fā)展處于弱勢(shì)狀態(tài)。其四，一些中小電商在日漸復(fù)雜的外貿(mào)局勢(shì)中，不得不面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在企業(yè)層面沒(méi)有新機(jī)遇、在業(yè)務(wù)層面營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)退兩難、在支撐層面專(zhuān)業(yè)人員人力成本付出高等。

三、促進(jìn)我國(guó)跨境電商發(fā)展的優(yōu)化措施

（一）健全跨境電商法律法規(guī)及政策體系

跨境電商的飛速發(fā)展，導(dǎo)致原有的法律，無(wú)法適應(yīng)跨境電商發(fā)展的問(wèn)題，法律漏洞和原有條款不適用的情況越來(lái)越多，例如跨境電商中的稅收難題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子支付、舉證問(wèn)題、虛假?gòu)V告、信用體系建設(shè)、跨境物流、交易糾紛、個(gè)人信息泄露等方面。國(guó)家宏觀政策法規(guī)不健全，各地政府實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，開(kāi)展的創(chuàng)新實(shí)踐存在一定的不合理性?！峨娮由虅?wù)法》不能解決出現(xiàn)的所有問(wèn)題，我國(guó)跨境電商行業(yè)的規(guī)范發(fā)展需要國(guó)家根據(jù)我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)需求，大力培養(yǎng)跨學(xué)科領(lǐng)域復(fù)合型人才，進(jìn)一步完善相關(guān)法律文件。推動(dòng)研究宏觀政策，制定整體框架指導(dǎo)地方政府在合規(guī)的范圍內(nèi)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，發(fā)展跨境電商經(jīng)濟(jì)。總結(jié)制定有助于促進(jìn)跨境電商服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)的指導(dǎo)框架。匯集跨境電商試點(diǎn)城市探索出的“跨境電商+服務(wù)貿(mào)易”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探索建立政策和法律規(guī)范，符合國(guó)內(nèi)各地服務(wù)行業(yè)的訴求，促進(jìn)地方跨境電商服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展。

（二）加快跨境電商平臺(tái)建設(shè)

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)渠道的疲態(tài)，跨境電商平臺(tái)發(fā)展異?；鸨瑩?jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)下跨境電商服務(wù)平臺(tái)眾多。但是一直以來(lái)，跨境電商行業(yè)發(fā)展規(guī)范化程度不高，跨境電商平臺(tái)很容易出現(xiàn)交易糾紛，維權(quán)不易，容易產(chǎn)生大數(shù)據(jù)殺熟等現(xiàn)象，影響了用戶(hù)的信任程度。隨著《電商法》等政策法規(guī)的出臺(tái)，企業(yè)權(quán)責(zé)界限越來(lái)越明晰，跨境電商行業(yè)發(fā)展將會(huì)逐步規(guī)范有序。已經(jīng)建成跨境電商平臺(tái)的企業(yè)，要不斷完善相關(guān)配套設(shè)施，創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)功能。有能力自建平臺(tái)的企業(yè)，要積極對(duì)標(biāo)和借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)資源，加快完善企業(yè)自身基礎(chǔ)設(shè)施配套。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大和地方政府的合作力度，充分發(fā)揮地方政策優(yōu)勢(shì)，加快完善基自身發(fā)展，整合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)資源，群策群力，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的良性局面。

（三）加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是企業(yè)的標(biāo)識(shí)，是人們對(duì)于企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量和信任程度的辨識(shí)器。我國(guó)企業(yè)模仿能力較強(qiáng)，創(chuàng)新性不足，廠家競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)正在由價(jià)格低廉向高質(zhì)量水平轉(zhuǎn)化，企業(yè)靠模仿生產(chǎn)已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們逐漸向個(gè)性化、多樣化消費(fèi)轉(zhuǎn)移的需求。線上貿(mào)易需要參與者從龐大的網(wǎng)上資源中搜索識(shí)別產(chǎn)品，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我國(guó)企業(yè)要抓住跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展紅利，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，加大重視產(chǎn)品創(chuàng)新意識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。積極塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)品牌的識(shí)別度和曝光率。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大既有市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，充分挖掘新興市場(chǎng)的潛力。改變不同目標(biāo)客戶(hù)的宣傳方法，積極融入當(dāng)?shù)匚幕?，提高目?biāo)客戶(hù)的歸屬感和品牌認(rèn)同度，以用戶(hù)為核心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，采取有效措施轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，加強(qiáng)企業(yè)的科學(xué)管理，提高企業(yè)運(yùn)行效率，改良企業(yè)產(chǎn)品，促進(jìn)人才培養(yǎng)，提升員工的文化認(rèn)同。積極適應(yīng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜試區(qū)發(fā)展面臨的諸多問(wèn)題，一部分關(guān)鍵原因是綜試區(qū)建設(shè)者、組織者、實(shí)施者、配合者的問(wèn)題。無(wú)論是跨境電商實(shí)施方案，還是跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)，抑或是跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)的搭建與運(yùn)行，都離不開(kāi)精通跨境電商的優(yōu)質(zhì)人才。要想進(jìn)一步推動(dòng)義烏跨境電商綜試區(qū)的發(fā)展，培養(yǎng)和引進(jìn)復(fù)合型跨境電商人才是綜試區(qū)建設(shè)的亟須解決的問(wèn)題。