徐州工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)“以人為本”設(shè)計(jì)管理體系構(gòu)想

蘇旭 徐州工程學(xué)院藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院

長(zhǎng)期以來(lái)，工業(yè)設(shè)計(jì)在中國(guó)工程機(jī)械企業(yè)中的戰(zhàn)略位置和所具有的設(shè)計(jì)管理功能還沒(méi)有得到重視，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都只注重執(zhí)行力，但在戰(zhàn)略方面、在設(shè)計(jì)管理方面、在流程方面，跟國(guó)際一流的企業(yè)還有較為明顯的差距。因此，可以說(shuō)國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)管理剛處于初步發(fā)展階段。

一、現(xiàn)代社會(huì)的“以人為本”的思想

現(xiàn)代社會(huì)所倡導(dǎo)的“以人為本”，重視的是對(duì)人的主體地位的確認(rèn)。人作為世界上唯一能夠進(jìn)行自我創(chuàng)造、生成與發(fā)展的能動(dòng)的存在物，創(chuàng)造了自己的全部生活和歷史，并且通過(guò)創(chuàng)造活動(dòng)，獲得在人的世界和社會(huì)中的主體地位，成為人的世界和社會(huì)的根本與主體。

對(duì)人的主體地位的肯定，不僅深刻地表現(xiàn)人的存在的目的，而且也充分體現(xiàn)以人為本原則的真實(shí)主旨，在于確定人的主體地位，即一切依靠人，一切為了人。于是，貫徹以人為本原則的關(guān)鍵在于弘揚(yáng)人的主體性地位，喚醒人的自我意識(shí)，充分發(fā)揮人的作用。因此，才能反映出人的世界與社會(huì)是以人為本的，人的世界和社會(huì)只不過(guò)是人的存在的組織形式。“以人為本”強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人本身的尊重，是當(dāng)代社會(huì)政治意識(shí)的反映。明確了人是人的世界和社會(huì)的主體，也意味著人本身就是人的獨(dú)立人格的主體。人不是機(jī)器，不是被控制的對(duì)象或工具，人有個(gè)性、觀念與想法。人性不是物性，人需要關(guān)心與呵護(hù)、理解與尊重。對(duì)人的尊重，具有人性化的特點(diǎn)，充滿著人性的生命價(jià)值高于一切；其次，對(duì)人的利益、權(quán)利的尊重，讓人行使自己的權(quán)利并獲取正當(dāng)利益；再次，對(duì)人的個(gè)性的尊重，讓人的個(gè)性得到健康培養(yǎng)與塑造。

現(xiàn)代意義上的“以人為本”關(guān)注的是對(duì)人的價(jià)值和意義的肯定。人除了有自己的人格和尊嚴(yán)外，還是一種有價(jià)值、有意義的存在。人作為人格主體的一個(gè)根本內(nèi)涵，就在于人是創(chuàng)造價(jià)值、生成意義的。人的價(jià)值和意義不是與生俱來(lái)的，而是由人有目的的活動(dòng)創(chuàng)造的。堅(jiān)持以人為本的原則，就是要在肯定和重視人的價(jià)值和意義的同時(shí)，想方設(shè)法為人能夠創(chuàng)造更大價(jià)值、生成更大意義創(chuàng)造條件。現(xiàn)代人文精神可以說(shuō)是一種自由的人文精神，最基本的是摒棄了幾千年來(lái)封建社會(huì)對(duì)個(gè)人價(jià)值的漠視，把人看作宇宙間最高價(jià)值來(lái)尊重，肯定每個(gè)人存在于這個(gè)世界上獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值和意義。強(qiáng)調(diào)人在這個(gè)世界上價(jià)值的體現(xiàn)，不是烏托邦的空想。最重要的是人除了在自然界生存的自然規(guī)律之外，還是精神性的存在。人生所追求的不僅是三餐溫飽的外在條件，還應(yīng)該追求更高尚的人生意義。但這種自由的人文精神必須建立在有序的人文平臺(tái)上，是每個(gè)人都應(yīng)遵循的規(guī)則。這就有必要談到個(gè)人尊嚴(yán)的問(wèn)題，在這個(gè)追求生命意義的過(guò)程中，人文精神能為自己的行為樹(shù)立一個(gè)道德法則及目標(biāo)，以此來(lái)約束并激勵(lì)自己。現(xiàn)代社會(huì)“以人為本”的意義重視對(duì)人的主體地位的確認(rèn)，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人本身的尊重，關(guān)注的是對(duì)人的價(jià)值和意義的肯定。

二、“以人為本”在設(shè)計(jì)管理中的作用

設(shè)計(jì)管理是滿足設(shè)計(jì)與人的需要。人是一種索求需要的動(dòng)物，在一種需要得到滿足的時(shí)候，另外一種需要即接踵而來(lái)，設(shè)計(jì)管理是不斷滿足使用者、設(shè)計(jì)者、設(shè)計(jì)管理者對(duì)產(chǎn)品的需要與依賴。

美國(guó)著名心理學(xué)家馬洛斯建立了人本心理學(xué)，從人的需要出發(fā)，提出了“需要層次理論”。在這理論中，他將人類千差萬(wàn)別的需要概括為五種最基本的需要，即生理需要、安全需要、愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。這五種需要相互聯(lián)系，具有一定的晉級(jí)結(jié)構(gòu)，是依照由低到高的層次組織起來(lái)的。一般來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后，才會(huì)出現(xiàn)較高層次的需要，由此不斷推動(dòng)人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自身新的需要，追求新的目標(biāo)，獲得新的滿足。

人的欲望需求在生活基礎(chǔ)層面上逐漸得到滿足后，便走向外在形式的滿足，而設(shè)計(jì)管理是外在滿足的一種手段。設(shè)計(jì)管理的滿足方式如同馬洛斯的金字塔一般逐一向上提升；設(shè)計(jì)師在滿足生理需求如基本工資、工作機(jī)會(huì)、溫暖、飲水、工作餐等后即進(jìn)而尋求安全需求；如工作保障、工作職責(zé)、工作流程；緊接著社會(huì)需求的滿足追求，包含了使用者、消費(fèi)者、項(xiàng)目小組成員；當(dāng)滿足社會(huì)需求后對(duì)于自我需求便展開(kāi)了，自我需求包含：重要項(xiàng)目、高階管理者的職位追求；其后則是自我實(shí)現(xiàn)的追求，包含挑戰(zhàn)性設(shè)計(jì)項(xiàng)目、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)等。如同金字塔般向上滿足，而且在發(fā)展需求欲望后，其對(duì)個(gè)人的重要性就降低了。

設(shè)計(jì)管理是以人作為中心理念，強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)者”的基本操作的便捷性、舒適性、機(jī)能性等，當(dāng)滿足使用者的同時(shí)，“設(shè)計(jì)管理者”進(jìn)而有能力為企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力。另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，“消費(fèi)者”在設(shè)計(jì)策略規(guī)劃上不需局限于機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則，產(chǎn)品，當(dāng)然包括工程機(jī)械產(chǎn)品。以人為中心的設(shè)計(jì)管理，展現(xiàn)在信息的反饋上，能隨時(shí)將不良的設(shè)計(jì)與操作反饋到“設(shè)計(jì)管理者”，消費(fèi)者會(huì)及時(shí)將各式各樣的問(wèn)題沿著設(shè)計(jì)管理理順的渠道迅速得到反饋，設(shè)計(jì)錯(cuò)誤是無(wú)法避免的，設(shè)計(jì)錯(cuò)誤反饋后循環(huán)再設(shè)計(jì)，這就形成了包容使用者的設(shè)計(jì)管理的重生過(guò)程。

綜上所述，設(shè)計(jì)技術(shù)的進(jìn)步、企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造、設(shè)計(jì)生產(chǎn)力的發(fā)展、一切與設(shè)計(jì)管理相關(guān)的運(yùn)行，都離不開(kāi)人，即可設(shè)計(jì)者、設(shè)計(jì)管理者、消費(fèi)者。設(shè)計(jì)管理就是以人為中心的管理。

三、徐州工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)“以人為本”的設(shè)計(jì)管理理論體系架構(gòu)

（一）徐州工程機(jī)械企業(yè)“以人為本”的設(shè)計(jì)管理理論體系架構(gòu)的建立

鑒于本課題設(shè)定的研究領(lǐng)域，參考借鑒了原有的設(shè)計(jì)管理理論架構(gòu)，結(jié)合了設(shè)計(jì)管理中“人”的相應(yīng)身份，本文初步構(gòu)想了適合徐州工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)的“以人為本”的設(shè)計(jì)管理理論體系。

（二）徐州工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)“以人為本”的設(shè)計(jì)管理理論體系架構(gòu)的主要內(nèi)容

通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)管理的深入剖析和歸納總結(jié)，結(jié)合設(shè)計(jì)管理理論體系架構(gòu)，我們可以概括出設(shè)計(jì)管理的主要內(nèi)容，即設(shè)計(jì)策略、設(shè)計(jì)組織、設(shè)計(jì)溝通管理三大支柱，支撐起設(shè)計(jì)管理的理論研究。這是對(duì)目前大部分學(xué)者專家對(duì)設(shè)計(jì)管理研究的比較全面的概括提煉。

而本章的闡述論證也將沿用原有的設(shè)計(jì)管理理論體系中的主要枝干，支撐起本文“以人為本”的設(shè)計(jì)管理理論體系的架構(gòu)，一來(lái)可以保證“以人為本”的設(shè)計(jì)管理理論體系的正確性，二來(lái)本文的主要研究對(duì)象是工程機(jī)械企業(yè)，該設(shè)計(jì)管理理論體系架構(gòu)也是針對(duì)工程機(jī)械的特定屬性作出地相應(yīng)調(diào)整。因此，工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)“以人為本”的設(shè)計(jì)管理理論體系的大框架基本不變，只是對(duì)設(shè)計(jì)管理的核心部分作相應(yīng)的調(diào)整，而這個(gè)核心部分將是由“人”的身份為中心向外輻射，當(dāng)然，設(shè)計(jì)管理理論體系中的主要枝干也將圍繞著“人”這一中心展開(kāi)。這也即是工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)“以人為本”的設(shè)計(jì)管理理論體系的主要內(nèi)容。

（三）徐州工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)“以人為本”的設(shè)計(jì)管理理論體系架構(gòu)中“人”的界定

根據(jù)“以人為本”設(shè)計(jì)管理理論體系架構(gòu)中的支柱內(nèi)容，結(jié)合人的職能屬性，以及工程機(jī)械企業(yè)的特有屬性，可將設(shè)計(jì)管理中的“人”界定為消費(fèi)者、設(shè)計(jì)管理者及設(shè)計(jì)師三種身份。

（1）消費(fèi)者

本文中，在以工程機(jī)械企業(yè)為研究對(duì)象的情況下，購(gòu)買者不等于使用者，消費(fèi)者就是通俗意義上的用戶，其中包含了購(gòu)買者及使用者兩個(gè)角色。一般，受市場(chǎng)因素的影響，工程機(jī)械這種大型機(jī)械的主要消費(fèi)者是一些公司、企業(yè)的購(gòu)買者，受產(chǎn)品性能、價(jià)格、性價(jià)比等主導(dǎo)因素影響，此時(shí)設(shè)計(jì)策略中的消費(fèi)者就是購(gòu)買者；而一旦產(chǎn)品購(gòu)買投入使用后，設(shè)計(jì)策略研究的對(duì)象就將傾向于這些直接使用的使用者，而設(shè)計(jì)策略的影響因素也將變?yōu)槭褂谜咴诓僮鬟^(guò)程中的舒適度、實(shí)用性、便捷性等感官因素的反饋。

（2）管理者

本文中的管理者是指設(shè)計(jì)管理者，是對(duì)所有設(shè)計(jì)相關(guān)事務(wù)的總的管理者。就工程機(jī)械企業(yè)而言，設(shè)計(jì)管理者是指企業(yè)的決策者、總工程師、設(shè)計(jì)部主管及工藝部主管等。

（3）設(shè)計(jì)者

本文中的設(shè)計(jì)者主要包括了工程機(jī)械企業(yè)中的參與到企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中諸多設(shè)計(jì)人員，主要包括工程機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的工業(yè)設(shè)計(jì)師和相關(guān)機(jī)工程師，工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)師要對(duì)工程機(jī)械產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)的技術(shù)比較熟悉，工程師對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)在工程機(jī)械產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的作用很了解和認(rèn)同。因此，我們可以認(rèn)為，工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)中的設(shè)計(jì)者應(yīng)該是復(fù)合型的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

四、結(jié)論

本文主要闡述了設(shè)計(jì)管理的一些基本內(nèi)容，分析了管理者與設(shè)計(jì)者之間的異同，以找出設(shè)計(jì)管理的特性。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)管理理論體系架構(gòu)歸納概括，提煉出設(shè)計(jì)管理理論的主要主干：即設(shè)計(jì)策略、設(shè)計(jì)組織及設(shè)計(jì)溝通。鑒于現(xiàn)代社會(huì)重視人的主體地位，強(qiáng)調(diào)對(duì)人本身的尊重，體現(xiàn)人本身的價(jià)值，引出“以人為本”的設(shè)計(jì)思想在設(shè)計(jì)管理中的作用，并對(duì)“人”的身份、屬性相對(duì)設(shè)計(jì)管理的主要枝干定位為消費(fèi)者、管理者及設(shè)計(jì)者，結(jié)合工程機(jī)械企業(yè)的現(xiàn)狀及企業(yè)屬性，構(gòu)建適合工程機(jī)械企業(yè)的設(shè)計(jì)管理理論體系架構(gòu)。