基于虛擬價值鏈的全過程咨詢集成管理分析

航天建筑設(shè)計研究院有限公司

工程咨詢服務(wù)是提升建設(shè)項目價值或者實現(xiàn)項目增值的服務(wù)。與傳統(tǒng)的工程咨詢相比，全過程咨詢的實施使得咨詢企業(yè)掌握著項目價值鏈各個環(huán)節(jié)的信息。從客觀上具備了虛擬價值鏈建立的條件和優(yōu)勢。在此嘗試將虛擬價值鏈理論與全過程咨詢結(jié)合起來，探討提高全過程咨詢效率的理論基礎(chǔ)，并提出高效實施全過程中咨詢的途徑。

一、虛擬價值鏈的全過程咨詢管理價值分析

JeffreyF.Rayport等于1995年在《開發(fā)虛擬價值鏈》中提出“虛擬價值鏈”，提出企業(yè)要在兩個世界中競爭：一個是資源組成的物質(zhì)世界；另一個則是由信息所組成的虛擬世界。傳統(tǒng)的價值鏈中將信息視為價值增值過程的輔助成分，而虛擬價值鏈不僅僅將信息視為價值增值活動，更是一種為顧客“重新創(chuàng)造價值”的活動。虛擬價值鏈理論指出，虛擬價值鏈具有可視化、鏡像功能、建立新型客戶關(guān)系等功能。隨著全過程咨詢的實施，結(jié)合項目實施管理、控制的角度，全過程咨詢企業(yè)有條件全面掌握項目實施的信息，包括不同實施階段、不同專業(yè)參與方的項目實施相關(guān)的信息，這也為虛擬價值鏈的建立、應(yīng)用和管理創(chuàng)造了條件。虛擬價值鏈的建立可以從以下幾個方面提高建設(shè)項目的實施效率。第一，提高項目集成管理水平。利用虛擬價值鏈的信息集成優(yōu)勢，通過集成管理提高項目的實施效率。集成管理是一個系統(tǒng)要素創(chuàng)造性融合的過程，是系統(tǒng)整體尋優(yōu)的過程；集成管理是系統(tǒng)功效倍增的過程。通過集成管理可以實現(xiàn)“整合增效”“泛邊界資源整合”“協(xié)同旋進(jìn)”“跨越式發(fā)展”。第二，利用虛擬價值鏈的全過程信息優(yōu)勢，充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息收集、加工、優(yōu)化、處理，可以通過模擬實現(xiàn)項目的各類方案優(yōu)化，提高項目集成管理水平。如可以采用BIM技術(shù)進(jìn)行碰撞檢測、能耗分析、可施工性分析等進(jìn)行設(shè)計方案優(yōu)化，減少設(shè)計變更，降低項目全壽命周期能耗，提高項目的整體效益。第三，利用虛擬價值鏈的可視化優(yōu)勢，生動形象地展示項目的實際實施狀況，同時根據(jù)實際數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)模擬未來的狀況，結(jié)合模擬情況對項目計劃等進(jìn)行及時修正，以更好地指導(dǎo)項目的實施，從而提高項目的實施效率。具體可以通過各類報表、圖表、BIM模型等展示項目實時狀況，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)實時、形象地溝通，提高溝通、交流效率。第四，通過虛擬價值鏈為集成管理創(chuàng)造條件，進(jìn)而實現(xiàn)集成管理的效益。虛擬價值鏈的信息優(yōu)勢，提供了集成管理所需的各類資源，如基于虛擬價值鏈的各類信息，可以通過集成項目技術(shù)信息、管理信息、組織信息、資源信息等進(jìn)行各類優(yōu)化、重組提高項目的實施效益和效率。

二、基于虛擬價值鏈的全過程咨詢集成管理策略

（一）構(gòu)建服務(wù)計費模式，制定咨詢的招投標(biāo)體制

目前工程造價咨詢服務(wù)為政府指導(dǎo)收費標(biāo)準(zhǔn)，但是企業(yè)依然按照收費標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合成本費用、市場環(huán)境等諸多因素，結(jié)合符合收費標(biāo)準(zhǔn)要求的價格，提升價格的競爭力。值得注意的是，全過程咨詢服務(wù)涉及的范圍遠(yuǎn)超于工程造價咨詢，全過程工程咨詢服務(wù)也沒有完善的計費模式和費用標(biāo)準(zhǔn)，目前也難以展開企業(yè)人力資源以及其他資源投入的成本測算，因而不利于建設(shè)單位與咨詢企業(yè)定價咨詢費用。所以，工程造價咨詢企業(yè)應(yīng)在依據(jù)全過程工程咨詢服務(wù)的范圍、成本投入測算明確底價，為自身發(fā)展全過程工程咨詢提供相應(yīng)的參考性文件，實現(xiàn)全過程工程咨詢業(yè)務(wù)的推廣。

（二）提高虛擬價值鏈全過程咨詢隊伍建設(shè)水平

在人力與技術(shù)支持層面，采用“高水平人才+信息化管理”的模式。信息化技術(shù)和全過程咨詢都是順應(yīng)我國工程建設(shè)水平的提升要求而興起，可以提高項目的增值以及管理效率的加強(qiáng)，二者聯(lián)系密切，相互促進(jìn)。全過程咨詢在管理中存在的一大問題就是資源高度整合集中、信息復(fù)雜而巨大，因此管理難度高，容易出現(xiàn)管理失誤，造成人力的使用過大和成本過高現(xiàn)象。通過信息化技術(shù)可以有效使咨詢過程中的決策風(fēng)險降低，節(jié)約人力物力，大幅度提升管理效率。因此在前端項目部配備綜合能力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富的項目總負(fù)責(zé)人及高素質(zhì)的專業(yè)咨詢工程師，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、BIM等信息化技術(shù)手段，可以將項目建設(shè)各環(huán)節(jié)活動信息、數(shù)據(jù)高度集成化存儲，推動信息、資源在項目各參與方之間的共享，打通各環(huán)節(jié)之間價值增值壁壘，實現(xiàn)全過程咨詢項目的價值增值。

（三）虛擬價值鏈的全過程咨詢下資源集成

首先，虛擬價值鏈因沒有物理距離和時間的限制，可以充分利用咨詢企業(yè)的智庫（全過程、全專業(yè)）優(yōu)勢，在各專業(yè)人員不到“現(xiàn)場”的情況下，基于虛擬價值鏈的鏡像功能，對項目實施中各要素進(jìn)行跨專業(yè)、跨階段優(yōu)化處理，提高項目的策劃、管理、控制效率，實現(xiàn)項目價值最大化。如專業(yè)人員，可以通過平臺溝通交流，采用必要的信息技術(shù)，如BIM技術(shù)及其他模擬技術(shù)、視頻會議、電話會議等，在保證溝通交流質(zhì)量的基礎(chǔ)上減少專業(yè)人員的差旅時間及成本，提高項目的溝通交流效率。其次，可以利用虛擬價值鏈的模擬功能，更好地進(jìn)行資源規(guī)劃和配置，如可以通過4D模擬，進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，即進(jìn)行資源采購規(guī)劃、施工現(xiàn)場布置或者庫存管理等；甚至可以利用虛擬價值鏈的資源管理功能進(jìn)行精益施工。

三、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，虛擬價值鏈的應(yīng)用越來越廣泛。積極開展全過程咨詢業(yè)務(wù)的推廣為“互聯(lián)網(wǎng)+”在建設(shè)領(lǐng)域的拓展應(yīng)用提供了條件，也為建設(shè)工程領(lǐng)域的虛擬價值鏈建立創(chuàng)造了條件，有助于我國建筑事業(yè)的良性發(fā)展。