高職類校企合作模式下商務(wù)信函寫作教材開發(fā)與研究

潘靜 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院

教材建設(shè)是高職院校培養(yǎng)技能型人才的重要手段，對提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升高職人才含金量，起到了非常重要和關(guān)鍵的作用。商務(wù)信函作為國際商務(wù)往來經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開展對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動的重要工具。因而熟練運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)信函的撰寫，是外貿(mào)工作人員必須具備的專業(yè)技能。商務(wù)信函教材的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在走上工作崗位后能夠迅速適應(yīng)對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)活動的需要，使他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)外貿(mào)英語函電的格式、專業(yè)詞匯、行文方法與文體，提高學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動中正確地使用英語的能力，以及對外進(jìn)行各項業(yè)務(wù)聯(lián)系和通訊活動的能力。傳統(tǒng)的高職院校商務(wù)信函寫作類教材存在過于強(qiáng)調(diào)理論知識與企業(yè)生產(chǎn)實踐脫節(jié)的諸多問題，因此基于“校企合作、工學(xué)結(jié)合、實訓(xùn)相融合”的理念，與企業(yè)合作對教材進(jìn)行系統(tǒng)的改編勢在必行。

一、高職類商務(wù)信函寫作教材現(xiàn)有問題

（一）校企合作編寫機(jī)制未理順，編寫團(tuán)隊不合理

傳統(tǒng)的校企合作機(jī)制，無法進(jìn)入深層次合作的主要原因主要是學(xué)校與企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制有天然的沖突。目前國內(nèi)大多數(shù)高職院校都屬于公辦院校，學(xué)?；诳己诵枨?，與企業(yè)建立起各種形式的合作。而企業(yè)基于用人需求與學(xué)校保持合作機(jī)制，但由于其自身的逐利性與成本考慮，在合作方面更看重是否與本企業(yè)完全貼合，為本企業(yè)完全量身定做，成本投入是多少，投入與產(chǎn)出是否達(dá)到企業(yè)心理預(yù)期，提供案例是否會泄露本企業(yè)商業(yè)機(jī)密。學(xué)?；陂L期考慮，企業(yè)更注重短期效益。而且與高職院校商務(wù)英語專業(yè)合作的企業(yè)普遍都是中小微型企業(yè)，企業(yè)自身的穩(wěn)定性也存疑?，F(xiàn)有高職類商務(wù)英語信函寫作大都宣傳“校企合作”為基礎(chǔ)撰寫，但是實際撰寫過程中，商務(wù)信函寫作教材的編寫往往仍然是由長期講授這門課程的教師或者教學(xué)團(tuán)隊完成，鮮少出現(xiàn)來自外貿(mào)企業(yè)一線人員的編寫團(tuán)隊。一線教師的教學(xué)經(jīng)驗雖然豐富，但大多數(shù)高職院校一線教師都缺乏行業(yè)工作經(jīng)驗，無法真正的以行業(yè)視角，企業(yè)視角對教材內(nèi)容的選取，教材的前瞻性與針對性進(jìn)行把控。部分教材編寫團(tuán)隊中邀請了企業(yè)人士進(jìn)行審稿或者組稿討論，但這種合作形式過于膚淺，未能建立深層次的教材編寫機(jī)制，在權(quán)責(zé)明晰，資料整合，團(tuán)隊共建、投入與收入比方面存在較多爭議，因此收效不大。

（二）編寫內(nèi)容單一，教材內(nèi)容缺乏前瞻性

現(xiàn)有高職類商務(wù)英語信函寫作內(nèi)容基本上仍然按照傳統(tǒng)外貿(mào)流程進(jìn)行撰寫，包括建立貿(mào)易聯(lián)系、詢盤、報盤、還盤、下訂單、磋商付款方式、運(yùn)輸與包裝、保險、投訴與索賠等，這些流程是傳統(tǒng)外貿(mào)流程的重要組成部分，對學(xué)生完成外貿(mào)業(yè)務(wù)起到了非常積極的引導(dǎo)作用，但是現(xiàn)代商務(wù)接洽中，信函寫作的涵蓋范圍越來越廣，除了傳統(tǒng)外貿(mào)領(lǐng)域，其余如跨境電商領(lǐng)域、商務(wù)溝通領(lǐng)域、商務(wù)談判領(lǐng)域等多個領(lǐng)域使用商務(wù)信函的頻次也非常高，因此單一的按照外貿(mào)流程進(jìn)行撰寫的商務(wù)信函寫作教材已經(jīng)無法滿足商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生需求。

（三）理論偏多，實訓(xùn)偏少

作為一門與國際商務(wù)實踐聯(lián)系緊密的課程，高職院校開設(shè)的商務(wù)信函寫作課程應(yīng)該緊貼商務(wù)場景，仿真實訓(xùn)，讓學(xué)生在“做中學(xué)”。然而，現(xiàn)實是絕大多數(shù)高職院校的實踐教學(xué)授課內(nèi)容陳舊，教材內(nèi)容以理論教學(xué)為主，堆砌大量理論知識，唯一與實踐掛鉤的便是商務(wù)信函寫作實例，但對學(xué)生在實際工作崗位中可能出現(xiàn)的信函寫作問題，缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)以及針對性訓(xùn)練，教材的實踐意義并不強(qiáng)。同時由于校企合作的深度不夠，教材編寫時未充分考慮企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境中，教材仿真實訓(xùn)的貼合度不強(qiáng)，教師缺乏企業(yè)工作實踐經(jīng)驗，學(xué)生也為完成實訓(xùn)而實訓(xùn)。教師在教學(xué)實踐中，可能只使用教材中案例作為分析，仍需要自己構(gòu)建起實踐場景指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實踐寫作。項目化、模塊化的教材缺乏成為制約商務(wù)英語信函寫作課程建設(shè)的阻力之一。

（四）教材資源不豐富

現(xiàn)有高職商務(wù)英語信函寫作教程仍然沿用就傳統(tǒng)教材編寫資源模式，僅提供紙質(zhì)教材，部分教材提供PPT，PPT僅為教材內(nèi)容的復(fù)制粘貼，形式枯燥單一。這些單一的教材資源無法適應(yīng)新時代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的教學(xué)需求，無法對學(xué)生進(jìn)行形成性考核，對教師上課也缺乏細(xì)致指導(dǎo)。

二、高職類商務(wù)英語信函寫作教材開發(fā)思路

（一）建立長效深入合作機(jī)制

缺乏長效深入合作機(jī)制，是橫亙在學(xué)校與企業(yè)在教材合作開發(fā)的絆腳石。而想解決這些問題，必須建立起長效深入合作機(jī)制。學(xué)校層面在與校企合作企業(yè)合作時，要充分考慮到以下幾點：第一，宜多且廣，忌小而窄。學(xué)校要充分發(fā)揮學(xué)校的主體優(yōu)勢，利用校友會，商會等多種渠道打造立體多面的校企合作企業(yè)網(wǎng)。打破以往合作企業(yè)小，合作范圍窄的舊有局面，既能規(guī)避中小微型企業(yè)生存不易，好容易建立起來的校企合作通道由于企業(yè)本身停辦而解散的尷尬局面，也能在教材編寫過程中，形成良好的合作與互動氛圍。第二，充分考慮雙方需求，反復(fù)協(xié)商。學(xué)校層面要充分考慮到企業(yè)畢竟是利益導(dǎo)向，企業(yè)與學(xué)校的合作不可能脫離利益出發(fā)點，因此學(xué)校層面要建立起雙方都滿意的切實有效的合作機(jī)制，既照顧到學(xué)校長遠(yuǎn)規(guī)劃，育人需求，也照顧到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，短期目標(biāo)。各取所需，創(chuàng)新合作思維。第三，落實細(xì)節(jié)，談好風(fēng)險，文本確認(rèn)。在以往的校企合作教材編寫過程中，往往由于合作方的人事變動，談好的合作方式和合作通道都面臨重寫的風(fēng)險，因此雙方在落實長效合作機(jī)制的前提下，必須將合作細(xì)節(jié)以法律文本固定。

（二）明晰教材開發(fā)流程

在教材開發(fā)流程上，也要進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃。第一是要對行業(yè)企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研，并多次召開專家座談，根據(jù)課程體系與人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行教材編寫目標(biāo)，編寫體例的全局把控。第二是要對典型工作任務(wù)進(jìn)行項目化、模塊化解構(gòu)，要解構(gòu)任務(wù)目的、任務(wù)流程、任務(wù)重難點，并與信函案例進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。如商務(wù)信函中價格磋商這一典型工作任務(wù)中，通過與企業(yè)相關(guān)一線員工的討論，在企業(yè)參編人員的建議下，將此教材章節(jié)設(shè)計為開放式項目，教材通過企業(yè)真實案例引出信函第一回合，由學(xué)生自主設(shè)計第二甚至第三回合磋商，經(jīng)老師指導(dǎo)后進(jìn)行信函互評分析，從信函結(jié)構(gòu)，信函詞句等多方面提供點評標(biāo)準(zhǔn)以及點評參考，學(xué)生通過教材的案例引導(dǎo)，完成教材設(shè)計項目，提升獨立思考能力，動手能力和對信函寫作的自省能力。第三，編寫團(tuán)隊結(jié)構(gòu)合理，在設(shè)計盲點上多與企業(yè)編寫人員溝通，分工協(xié)作，共同完成教材的設(shè)計開發(fā)，企業(yè)負(fù)責(zé)提供項目案例，提供項目技能點的提煉與總結(jié)，學(xué)校編寫團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)零散的知識點系統(tǒng)化、將企業(yè)的實際需求紙面化以及科學(xué)編排，校對作用。第四，教材完成編寫后，以校本教材形式在學(xué)校進(jìn)行教材試點，針對學(xué)生在實際操作過程中遇到的問題進(jìn)行教材修改討論，主動邀請校企合作企業(yè)相關(guān)編寫人員下課堂，觀察學(xué)生在課堂使用教材情況，校內(nèi)外編寫人員進(jìn)行再次審核與改稿，結(jié)合企業(yè)對人才的實際需求以及學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況進(jìn)行教材的微調(diào)，以更好的適應(yīng)學(xué)生和企業(yè)需求。

（三）改進(jìn)教材編寫內(nèi)容。

商務(wù)英語信函寫作課程強(qiáng)調(diào)英語基礎(chǔ)知識和國際貿(mào)易專業(yè)知識的結(jié)合，學(xué)生在充分利用自己所掌握的英語寫作的基本語言特色和方法融入具體的業(yè)務(wù)活動中。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，充分掌握了商務(wù)信函英文寫作的特色和方法，充分利用所學(xué)的國際商務(wù)的知識體系來從事實際的商務(wù)信函工作。出于這一目的，傳統(tǒng)商務(wù)信函寫作教材編寫過程中，貪多貪大，認(rèn)為要盡可能的提供更多的案例給學(xué)生學(xué)習(xí)，但一線教師的教學(xué)實踐卻與教材編寫的初衷背道而馳。過多的教學(xué)案例，過于深奧的理論知識，讓學(xué)生造成了未學(xué)先懼的學(xué)習(xí)困難。同時教材內(nèi)容多陳舊，也讓學(xué)生在畢業(yè)后產(chǎn)生知識困惑，認(rèn)為學(xué)校所學(xué)與實際所需沒有直接聯(lián)系，對學(xué)校教學(xué)的認(rèn)可度不高，也間接影響到學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此要改革教材內(nèi)容陳舊，與生產(chǎn)實踐脫節(jié)的問題，需在教材編寫內(nèi)容上下功夫。第一要充分考慮高職學(xué)生的特點，既要充分發(fā)掘高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力，也要充分考慮到高職學(xué)生就業(yè)的特點，教材編寫要以技能操作為主要核心，理論知識為輔，易學(xué)易做，從教材設(shè)計的高度來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和信息搜索整合能力。第二，教材內(nèi)容要以工作內(nèi)容為主線，專業(yè)知識貫穿工作任務(wù)，以項目式進(jìn)行。在項目的不同場景中，將專業(yè)知識進(jìn)行串講，專業(yè)知識夠用為度。要以能力培養(yǎng)為本位，以學(xué)生為中心，在企業(yè)案例選擇中，盡量選擇貼近學(xué)生工作一線的生產(chǎn)場景，提供豐富、仿真的生產(chǎn)環(huán)境，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中和工作后能夠切實的感受到“學(xué)以致用”第三同時，應(yīng)該將實訓(xùn)列為教材內(nèi)容重點，由企業(yè)人士與一線教師共同設(shè)計實訓(xùn)項目，實訓(xùn)內(nèi)容。要向工科類教材學(xué)習(xí)，在教材中設(shè)計開發(fā)實訓(xùn)項目提供學(xué)生獨立解決問題的平臺和場景，并打通校內(nèi)實訓(xùn)與校外實訓(xùn)的通道，幫助學(xué)生將所學(xué)知識與生產(chǎn)實踐貫通融合。教材實訓(xùn)項目設(shè)計既要滿足對學(xué)生的實用技能的培養(yǎng)，也要滿足企業(yè)對職場人的需求，達(dá)到學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和走上工作崗位的無縫對接。第三，教材內(nèi)容的編制也需具備前瞻性和科學(xué)性，充分考慮到技術(shù)進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改進(jìn)，操作手段和所涉及產(chǎn)品的更新，商務(wù)信函中所涉及的技術(shù)手段，產(chǎn)品，交易方式等都要盡力尋求最先進(jìn)的，甚至帶有一定前瞻性的內(nèi)容，保證教材出版后使用仍然在實際運(yùn)用中保持較為領(lǐng)先的水平。

（四）豐富教材資源

近年來，高職類專業(yè)教材逐漸呈現(xiàn)立體化的多維教材類型，這樣類型的教材相較傳統(tǒng)教材能夠繼發(fā)學(xué)生的興趣，也能夠推進(jìn)教師課堂教學(xué)的豐富性和立體型。但遺憾的是，高職信函寫作類教材的開發(fā)還缺少這樣新型的教材體系。校企合作的商務(wù)英語信函教材的編寫可以考慮新型一體化教材，融合企業(yè)仿真視頻、動畫等多媒體手段，幫助學(xué)習(xí)者建立起信函英文寫作資源庫，豐富教材的形式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教材資源庫可以分為教師使用系列，如教師使用PPT，教師使用題庫，教師使用課后補(bǔ)充資源，學(xué)生使用系列，如以微視頻形式展現(xiàn)的專業(yè)知識點，可供檢索的案例庫，技術(shù)成熟還可以提供在線商務(wù)英語信函付費(fèi)修改服務(wù)，這樣的立體教材，從傳統(tǒng)單調(diào)的文字、圖片的單一手段進(jìn)化到多維度，多面，多點，充分滿足學(xué)生的課前學(xué)習(xí)，課中互動，課后復(fù)習(xí)需求。

三、結(jié)論

作為培養(yǎng)國際商務(wù)領(lǐng)域技能型人才的重要工具，國際商務(wù)英語信函寫作的教材工作任重道遠(yuǎn)。以校企合作為基礎(chǔ)，通過建立長效的校企合作機(jī)制，確立校企合作編寫流程，改進(jìn)教材編寫內(nèi)容，豐富教材資源等多種方式可以有效解決國際商務(wù)英語信函寫作教材中原有的如教材內(nèi)容陳舊，教材團(tuán)隊單一，教材資源單薄的問題。校企合作雙方資源互補(bǔ)，共謀發(fā)展，從而進(jìn)一步推進(jìn)高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)改革，為國際商務(wù)英語應(yīng)用領(lǐng)域提供更好的國際商務(wù)英語應(yīng)用人才。