關(guān)于提高企業(yè)工會(huì)工作群眾滿意度的對(duì)策探究

宋建峰 國(guó)網(wǎng)河南省電力公司登封市供電公司

一、工會(huì)組織群眾工作的重要性

工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益，竭誠(chéng)為職工服務(wù)，是職工群眾的“娘家人”，是職工群眾自發(fā)組織起來的群眾組織。工會(huì)組織的職責(zé)和屬性就決定了工會(huì)必須始終堅(jiān)持以職工群眾為中心，密切聯(lián)系職工群眾，與職工群眾在一起，引導(dǎo)職工群眾永遠(yuǎn)聽黨話、跟黨走。長(zhǎng)期以來，我們黨高度重視群眾工作。無論是從抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期到建立新中國(guó)時(shí)期；還是從改革開放時(shí)期到全面建設(shè)小康社會(huì)時(shí)期；黨的群眾工作在推動(dòng)完成黨的階段性任務(wù)中都發(fā)揮了巨大的決定性的作用。例如，在抗戰(zhàn)、解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，黨中央要求，要廣泛發(fā)動(dòng)群眾，壯大人民力量，使日本侵略者、國(guó)民黨發(fā)動(dòng)派陷入人民戰(zhàn)爭(zhēng)的汪洋大海之中。以淮海戰(zhàn)役為例，可以說，淮海戰(zhàn)役的勝利是人民群眾一輛輛小推車推出來的。新中國(guó)成立后特別是改革開放以來，我們黨依靠廣大人民群眾的不懈奮斗，取得舉世矚目的豐功偉績(jī)。所以我們黨在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候，把群眾路線與獨(dú)立自主、實(shí)事求是作為黨執(zhí)政興國(guó)的三大法寶，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作指導(dǎo)思路、方法。企業(yè)工會(huì)組織要按照這一要求，始終把群眾工作放在重要位置，提高認(rèn)識(shí)，豐富群眾工作方式，創(chuàng)新載體，經(jīng)常性深入職工群眾當(dāng)中，了解職工群眾所思所想，掌握職工思想狀況的第一手資料，清楚職工內(nèi)心的真實(shí)想法，為職工群眾解疑釋惑，凝聚職工力量，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、加強(qiáng)企業(yè)工會(huì)自身建設(shè)進(jìn)行完善

工會(huì)干部要履行好自己的職責(zé)，為職工提供滿意的服務(wù)，必須以過硬的本領(lǐng)、良好的作風(fēng)為支撐。工會(huì)干部要把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治責(zé)任，一種思想境界，一種精神追求，自覺地加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)管理、學(xué)技術(shù)，持之以恒，孜孜不倦，不斷提高動(dòng)員職工投身企業(yè)改革發(fā)展的組織能力，促進(jìn)有關(guān)法律和政策制定的參與能力，建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，為職工和基層說話辦事的服務(wù)能力和推動(dòng)工會(huì)工作持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新能力，努力使自己成為組織動(dòng)員職工的能手、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的專家、關(guān)心服務(wù)職工的模范。要積極探索新時(shí)期工會(huì)工作的新特點(diǎn)、新規(guī)律，準(zhǔn)確把握職工群眾的新期待、新要求，全面履行“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”等四項(xiàng)職能，把維護(hù)職工權(quán)益貫穿于推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展的全過程，在主動(dòng)依法科學(xué)維權(quán)上推出新舉措、實(shí)現(xiàn)新突破。要強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，牢固樹立“一切為了職工，一切依靠職工”的群眾觀、“職工利益無小事，工會(huì)工作無虛事”的工作觀、“把工會(huì)工作當(dāng)成黨和群眾的事業(yè)干，把職工的事情當(dāng)成自己的事情辦”的價(jià)值觀，主動(dòng)深入基層、深入群眾，真誠(chéng)傾聽職工群眾呼聲，真實(shí)反映職工群眾愿望，真情關(guān)心職工群眾疾苦，善謀大事，會(huì)解難事，樂辦實(shí)事，常辦好事，用滿腔熱情、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得職工群眾的信賴和擁護(hù)。

三、使職工和群眾參與到?jīng)Q策中來

企業(yè)發(fā)展的好壞與職工的自身利益有著很大的關(guān)聯(lián)，職工也希望企業(yè)能夠健康穩(wěn)定的發(fā)展，因此企業(yè)可以讓員工參與到?jīng)Q策中來。首先，企業(yè)需要先提高內(nèi)部信息的透明度，讓職工能夠?qū)ζ髽I(yè)的事物有著基本的了解，享有知情權(quán)。要通過多種渠道將目前企業(yè)所面臨的形勢(shì)、困難向職工公開，只有了解企業(yè)所處的狀況，職工才能夠提出合理的建議，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。其次，工會(huì)應(yīng)該推行職工代表大會(huì)制度，使職工能夠在企業(yè)的重要決策中有一定的話語權(quán)。凡是涉及企業(yè)發(fā)展重要事項(xiàng)和關(guān)系到職工切身利益的事情，都需要職工代表大會(huì)進(jìn)行把關(guān)，相關(guān)文件需要經(jīng)職工代表大會(huì)的批準(zhǔn)才能夠執(zhí)行，充分尊重職工的意見。同時(shí)，給予員工代表大會(huì)一定的權(quán)力，使其能夠真正的在企業(yè)的決策中起到作用，避免將職代會(huì)制度流于表面。最后，應(yīng)該注意企業(yè)日常管理中的民主管理。企業(yè)工會(huì)要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)的發(fā)展，了解市場(chǎng)的新形勢(shì)和政府的新政策，并將其融入自身的工作中，突出工會(huì)的工作重點(diǎn)。將職工代表大會(huì)的功能進(jìn)一步延伸出去，力求員工能夠參與到?jīng)Q策從制定到實(shí)行的整個(gè)過程中。

四、增加企業(yè)工會(huì)組織對(duì)于群眾的依賴性

企業(yè)工會(huì)組織與群眾之間是互相依靠的存在，如果企業(yè)工會(huì)組織想在職工群眾中建立信任度，首先就要做到依靠職工群眾完成各項(xiàng)工作，不要脫離群眾的支持和擁護(hù)，在思想和生活中要做到從職工群眾出發(fā)，與他們同甘共苦，真正的做到將職工的困難當(dāng)成首要任務(wù)，在生活上對(duì)他們進(jìn)行幫助，增加職工群眾與工會(huì)的互動(dòng)，多開展一些私下的交流活動(dòng)，把握職工群眾的意見方向，解決他們真正的問題與困難，只有讓群眾感覺到工會(huì)組織的依靠感，才能順利的開展他們的工作。

五、以職工之家為依托，拓寬服務(wù)領(lǐng)域

把工會(huì)組織建設(shè)成為職工之家，是中央對(duì)工會(huì)工作的要求，也是職工群眾的期望。因此，工會(huì)應(yīng)著眼于擴(kuò)大組織覆蓋面，主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)深化改革的新形勢(shì)和企業(yè)組織形式、員工身份多樣化的新特點(diǎn)，創(chuàng)新建會(huì)思路，最大限度地把員工組織到工會(huì)組織中來，確保企業(yè)建到哪里，“職工之家”就建到哪里，工會(huì)工作就開展到哪里，不斷鞏固工會(huì)工作基礎(chǔ)。要始終把幫扶弱勢(shì)群體作為工作的著力點(diǎn)，切實(shí)履行工會(huì)組織扶貧幫困“第一責(zé)任人”的職責(zé)，主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持，落實(shí)幫扶措施，建立及時(shí)救助與定期幫扶相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)工會(huì)組織的向心力和凝聚力。要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)揮工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)，不斷滿足職工群眾日益增長(zhǎng)的精神生活需求，從傳統(tǒng)的文化娛樂向科技法律、健康咨詢、實(shí)用知識(shí)、技能特長(zhǎng)等方面延伸，從企業(yè)向社區(qū)、家庭延伸，讓“職工之家”真正成為文明之家、科學(xué)之家、健康之家，成為職工不可或缺的精神家園。

六、結(jié)束語

總之，對(duì)于企業(yè)工會(huì)組織來說，要一切以職工群眾的利益為先，建立完善的工會(huì)組織制度，切實(shí)的開展多種群眾活動(dòng)，維護(hù)他們所享有的權(quán)益，多與群眾進(jìn)行溝通交流，確保企業(yè)工會(huì)組織順利的在群眾中開展相關(guān)工作。