網(wǎng)絡(luò)時(shí)代教育信任的式微與重建

胡鵬艷，王安全

(寧夏大學(xué) 教育學(xué)院，銀川 750021)

在當(dāng)今社會(huì)，人們正身處于信息大爆炸的時(shí)代。而網(wǎng)絡(luò)既是載體，也是信息的集合體，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也就是信息化的社會(huì)，人與人之間的相互關(guān)系呈現(xiàn)的是一種信息交流與交往的關(guān)系。在人們相互交流的過(guò)程中，信任關(guān)系是能夠維系彼此長(zhǎng)久關(guān)系的基石，如果缺少信任，人們便會(huì)陷入猜疑與恐懼之中，使得相互之間走向冷漠。而在教育場(chǎng)域中的信任關(guān)系，也就是教育信任，在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，教育信任逐漸表現(xiàn)出式微之態(tài)，在一定程度上阻礙了教育事業(yè)的發(fā)展。為此，需要深度剖析教育信任關(guān)系衰微的現(xiàn)狀，并重建教育信任，這是刻不容緩的。

一、教育信任的定義與價(jià)值

(一)教育信任的定義

在這里對(duì)教育信任的解釋?zhuān)菑男湃蔚囊话阋饬x出發(fā)的，由此引申到教育場(chǎng)域中。因此，理解教育信任是以理解信任為基礎(chǔ)的。首先對(duì)信任進(jìn)行辭源的分析，在《辭?！分?，信任是指對(duì)人相信并敢于信賴(lài)、托付。在不同的學(xué)科領(lǐng)域，對(duì)信任的解釋大不相同。社會(huì)學(xué)家尼克拉斯·盧曼曾指出：“信任是一種簡(jiǎn)化復(fù)雜的機(jī)制，能夠減少社會(huì)生活和社會(huì)交往的復(fù)雜性?！盵1]福山是經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)域的代表人物，他從經(jīng)濟(jì)與文化的關(guān)系入手，將信任作為社會(huì)資本的重要組成部分來(lái)考察，提出信任是一種社會(huì)美德，是具有高度生產(chǎn)性的社會(huì)資本，是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮的源泉[2]。在心理學(xué)科方面，對(duì)信任的解釋更偏重于個(gè)人或群體間相互建立的一種心理預(yù)期，這是人們相互進(jìn)行某種活動(dòng)的前提。談及信任在管理范疇中的釋義，它貫穿于始終，是決定工作完成度的重要因素，正是在人際間和團(tuán)體組織間存在相互信賴(lài)的前提，決策者和行動(dòng)者相輔相成，才能夠達(dá)到最佳的工作效果。在教育領(lǐng)域之中，教育信任屬于比較新穎的一個(gè)話(huà)題，它在教育中的重要作用被人所忽略，未對(duì)其進(jìn)行全面深入的研究。曹正善和熊川武指出了教育信任是減負(fù)提質(zhì)的智慧，他們從信任的主體角度劃分為教師的信任、學(xué)生的信任、組織的信任；從信任客體的角度劃分為品格信任、能力信任與感情信任；從信任的其他角度劃分為弱式信任與強(qiáng)式信任、水平信任與垂直信任、直接信任與間接信任等等[3]。 這里對(duì)教育信任的闡釋?zhuān)松钏?。因此，在本文中提出，教育信任是指在教育?chǎng)域中人們對(duì)教育世界及其人事的可信度，對(duì)學(xué)校中作為主體存在的人的一種信任的情感、精神和姿態(tài)。

(二)教育信任的重要價(jià)值

教育信任是在教育領(lǐng)域中的一筆財(cái)富，等待世人挖掘，它是推進(jìn)教育的各方面合作“穩(wěn)定進(jìn)化”的必要環(huán)節(jié)[4]，它是一種簡(jiǎn)化教育復(fù)雜性的最基本也是最重要的手段，它可以是教師和學(xué)生之間生成親密、包容、團(tuán)結(jié)的關(guān)系的橋梁。在教育視域中，師生作為教育兩大主體，關(guān)乎教育事業(yè)的未來(lái)。當(dāng)教師得到學(xué)生的信任之時(shí)，教師一方面獲得了學(xué)生的尊敬，拉近彼此間的距離，另一方面教師進(jìn)入了自由的天地，能夠充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力；當(dāng)學(xué)生獲得教師的信任時(shí)，學(xué)生不僅僅獲得了教師的關(guān)注與關(guān)愛(ài)，也使學(xué)生本身進(jìn)入了自主的領(lǐng)地，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性；當(dāng)師生相互信任時(shí)，達(dá)到的是雙贏的效果，雙方能夠相互敞開(kāi)，相互包容，相互協(xié)商，就能夠把合作與對(duì)話(huà)帶到教育世界中。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代教育信任式微的表征

(一)教師和學(xué)生相互間信任關(guān)系的弱化

自古以來(lái)，教師是最神圣的職業(yè)，是至圣先賢的代表，是“天地君親師”中擁有崇高地位的重要體現(xiàn)，人們普遍尊重教師，認(rèn)為教師是作為不容置疑的知識(shí)權(quán)威存在的。教師在學(xué)生心目中是至高無(wú)上的，他們將教師看作是知識(shí)的寶庫(kù)、真理的化身，教師猶如一部百科全書(shū)，一把打開(kāi)知識(shí)寶庫(kù)的鑰匙，能夠幫助他們解答所有的疑惑。而隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，教育領(lǐng)域正逐步發(fā)生著翻天覆地的變化，而部分教師全然忽略社會(huì)的變化，受傳統(tǒng)教育模式的影響，一些教育者仍然持有“教育者至上”的傳統(tǒng)觀念，把受教育者看作是一個(gè)等待灌輸?shù)摹叭萜鳌?，被?dòng)接受主導(dǎo)價(jià)值訓(xùn)誡的“客體”，依舊采取的是單向知識(shí)灌輸?shù)姆绞絒1]。因而在傳統(tǒng)知識(shí)權(quán)威的主導(dǎo)下，一些教育者故步自封，不注重增加自己的知識(shí)儲(chǔ)量，更新自己的知識(shí)系統(tǒng)，所傳授的東西未能與當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)同步，不能滿(mǎn)足當(dāng)下受教育者的需求，造成了教育者與受教育者之間的隔閡。他們之間沒(méi)有共同的話(huà)題，難以正常地交流，使得師生間溝通越來(lái)越困難，難以回到勝似朋友間的相處模式。學(xué)生有問(wèn)題，找教師幫忙解決的友好關(guān)系一去不復(fù)返，而師生心靈間的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，彼此的信任度出現(xiàn)了斷崖式的下滑。

(二)社會(huì)大眾對(duì)教師師德水平的懷疑

教師歷來(lái)在我國(guó)的文化傳統(tǒng)中有著崇高的地位，人們對(duì)教師有著很高的期望，尊敬老師，崇拜老師，印象中老師的形象應(yīng)該是有著淵博的知識(shí)、高尚的人格，是無(wú)私的奉獻(xiàn)、學(xué)生的楷模。很多擁有這些品質(zhì)的教師在學(xué)生幼小的心靈無(wú)形中播下了種子，生根發(fā)芽，于是“長(zhǎng)大后我便成了你”成為了學(xué)生的寫(xiě)照。教師在潛移默化中對(duì)學(xué)生的影響深遠(yuǎn)，社會(huì)對(duì)于教師的贊譽(yù)聲不斷，由此教師的形象越來(lái)越高大。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，新聞媒體傳播了大量的信息，使社會(huì)大眾對(duì)教師的師德水平產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑，這種懷疑正是教育信任關(guān)系出現(xiàn)裂縫的征兆。新聞媒體中教師道德形象呈現(xiàn)越來(lái)越片面化，出現(xiàn)神圣化和污名化兩種極端的教師道德形象?！吧袷セ敝傅氖敲襟w渲染教師帶病工作、拋棄私利、超凡脫俗、一心為公；而“妖魔化”是指在針對(duì)教師的負(fù)面報(bào)道中，教師形象被嚴(yán)重扭曲，被描繪成斂財(cái)者、禽獸、變態(tài)狂、流氓等[5]。兩種極端的教師道德形象，嚴(yán)重影響了教師在學(xué)生、家長(zhǎng)心目中的良好印象，使得社會(huì)大眾對(duì)教師的信任度逐漸降低，進(jìn)而教師道德發(fā)展的環(huán)境發(fā)生變化，社會(huì)輿論環(huán)境越發(fā)惡化。

(三)教師自身職業(yè)認(rèn)同感低，信任欠缺

教師的工作繁重而復(fù)雜，有著工作對(duì)象特殊、社會(huì)責(zé)任重大的特點(diǎn)。教師工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，逐漸走向了超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。在這樣的狀態(tài)下工作，教師的身心俱疲，各種填表、考評(píng)、迎接檢查等系列工作占據(jù)教師的休息時(shí)間，大量的時(shí)間和精力放在這些方面，使得教師疲于應(yīng)付。帶來(lái)的損害一方面是教師自身軀體的勞累與疲倦，另一方面是教師的無(wú)助感以及精神上產(chǎn)生的消極態(tài)度，造成教師自我效能感無(wú)限降低，進(jìn)而形成了對(duì)教師職業(yè)的失落感，離原本心中所想的教書(shū)育人漸行漸遠(yuǎn)。久而久之，逐漸加深了教師自身對(duì)教育事業(yè)的不認(rèn)同。在工作中，失去了對(duì)教學(xué)工作充滿(mǎn)愉悅的過(guò)程體驗(yàn)，喪失了對(duì)教育事業(yè)美好未來(lái)的信心與希望。如柯里柯夫(C. Kyriacou)所言:“教師的教學(xué)困境，來(lái)自教師遇到自尊或幸福的威脅、超過(guò)其解決問(wèn)題能力的時(shí)候，這種感知的不愉快、消極與苦惱等負(fù)面情緒的體驗(yàn)，可能造成教師產(chǎn)生憤怒、不安、緊張、焦慮等反應(yīng)?！盵6]外在壓力和內(nèi)在困擾相互交織，長(zhǎng)此以往會(huì)導(dǎo)致教師在工作中教學(xué)激情漸趨消退，逐漸得過(guò)且過(guò)，應(yīng)付差事，缺場(chǎng)了學(xué)生的成長(zhǎng)，也會(huì)使教師教學(xué)自信消減、無(wú)所適從，進(jìn)而使教師威信受損，由此加劇教師教育學(xué)生的無(wú)力感、無(wú)助感與無(wú)趣感。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代教育信任式微的原因

(一)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，教師知識(shí)權(quán)威地位喪失

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)總量急劇增長(zhǎng)，更新速度加快，周期變短，知識(shí)學(xué)習(xí)渠道多樣化，在技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供了多樣的學(xué)習(xí)方式，解構(gòu)了傳統(tǒng)的教育體制和學(xué)習(xí)方式，顛覆了傳統(tǒng)信息傳播方式，信息傳播變得更加便捷，傳播途徑也更加廣泛，很大程度上滿(mǎn)足了人們受教育的需求。教師逐漸喪失了知識(shí)壟斷者的地位，教育權(quán)威不再，在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在。當(dāng)學(xué)生自身可以利用互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)時(shí)，教師便不再具有知識(shí)權(quán)威地位，學(xué)生對(duì)教師逐漸會(huì)產(chǎn)生一種懷疑感，質(zhì)疑其正確性、準(zhǔn)確性，認(rèn)為不懂的地方可以從網(wǎng)上尋求答案，而對(duì)比課堂中教師的講解會(huì)增加更多的趣味，而不再是枯燥乏味。

(二)新聞媒體良莠不齊，社會(huì)輿論環(huán)境惡化

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給人們的生活帶來(lái)了重大變革。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，一些新聞媒體間的惡性競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)名逐利，導(dǎo)致新聞媒體的報(bào)道改變了風(fēng)向，報(bào)道的標(biāo)題故意夸大，采用夸張的手法，肆意渲染，以求達(dá)到抓住讀者眼球的目的。這些新聞媒體的做法，在功利的目的之下，逐漸走向了娛樂(lè)化甚至庸俗化，在一定程度上影響了人們心中高尚教師的形象。近年來(lái)，新聞媒體報(bào)道了多起教師誠(chéng)信缺失，學(xué)術(shù)學(xué)歷造假摻水的事件。教師學(xué)術(shù)腐敗曝光越來(lái)越多。更有甚者，新聞媒體爆出多起博士生、碩士生導(dǎo)師壓榨學(xué)生，以能否順利畢業(yè)威脅學(xué)生，造成學(xué)生走投無(wú)路，選擇自殺的不歸路。每每出現(xiàn)這樣的事件，都會(huì)讓正在受教育階段的學(xué)生感到恐懼，也讓教師這一行業(yè)處于風(fēng)口浪尖。原本太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)現(xiàn)在卻躲藏于陰暗之處，教師的高尚形象大打折扣，影響了教師在大眾心中的美好印象，故而社會(huì)對(duì)教師的信任逐漸式微。

四、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下教育信任的重建路徑

(一)提升自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，形成學(xué)伴型師生關(guān)系

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)放透明的，知識(shí)更新是急速飛快的，越來(lái)越多的智能技術(shù)涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展帶來(lái)了一些新型教育技術(shù)手段的成熟與應(yīng)用，帶來(lái)了新思維、新方法和多元化知識(shí)觀，教師和學(xué)生的封閉性物理空間被打破，形成了以多元、平等、參與、跨界、聯(lián)結(jié)、協(xié)作、共享和共贏等互聯(lián)網(wǎng)思維[7]為特征的師生文化共生關(guān)系。教師應(yīng)深刻地認(rèn)識(shí)到，應(yīng)該自覺(jué)全面提升自身素養(yǎng)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教學(xué)的變革，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的技能、新的理念，樹(shù)立正確的知識(shí)形成觀，意識(shí)到知識(shí)的本質(zhì)是動(dòng)態(tài)生成的，一切知識(shí)是自我建構(gòu)的，培養(yǎng)學(xué)生不能再墨守成規(guī)。不能只滿(mǎn)足于原有的書(shū)本、教材知識(shí)的掌握，也要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，突破自身固有的知識(shí)框架體系，在新技術(shù)的引領(lǐng)下，接觸多領(lǐng)域的知識(shí)，以多學(xué)科融合的視角，全面了解各學(xué)科最新的發(fā)展趨勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以謙虛好學(xué)的姿態(tài)不斷豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，以最新科研成果為指導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)，從而促進(jìn)自身在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)態(tài)度等方面的不斷提升。教師需要更新教育觀念、完善教學(xué)技術(shù)，適應(yīng)社會(huì)變革，徹底消解單一知識(shí)傳遞者身份，要使學(xué)生成為自我教育的主體，培養(yǎng)每個(gè)受教育者學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力，逐漸形成學(xué)伴型師生關(guān)系。它包含三個(gè)方面特征：第一，教師是學(xué)生的資深輔助者；第二，教師是學(xué)生迷思的協(xié)商者；第三，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)歷程中的“情感伴侶”[8]。以學(xué)伴型師生關(guān)系作為教師和學(xué)生間重建教育信任的重要基點(diǎn)。以自身豐富的理論素養(yǎng)、知識(shí)技能取得受教育者的信任。

(二)強(qiáng)化教師底線(xiàn)師德意識(shí)，守住職業(yè)良心

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，針對(duì)于新聞媒體中關(guān)于教師的報(bào)道教師應(yīng)進(jìn)行反思。新聞媒體越來(lái)越多地報(bào)道違背道德規(guī)范的教師，這些教師逾越了為人師者的道德底線(xiàn)，部分教師成為了“害群之馬”。由此說(shuō)明，底線(xiàn)師德沒(méi)有成為一條明確的“紅線(xiàn)”，教師的底線(xiàn)師德意識(shí)亟待增強(qiáng)。國(guó)家提出大力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，全面提振新時(shí)代師道尊嚴(yán)，塑造新時(shí)代教師形象。為此，在教師隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，不應(yīng)該僅重視教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能，還要增強(qiáng)教師的道德素養(yǎng)。對(duì)于正在培養(yǎng)中的師范院校的準(zhǔn)教師們，可以應(yīng)用當(dāng)下一些優(yōu)秀教師的事跡作為榜樣案例，進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，作為指路明燈；同時(shí)對(duì)于部分教師的失范行為，要予以重視，起到警示作用，強(qiáng)化教師底線(xiàn)師德意識(shí)。而已經(jīng)在一線(xiàn)的教師，更應(yīng)從自身做起，能始終堅(jiān)持以一名教師的道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己，反省自己。通過(guò)內(nèi)心的自覺(jué)性，強(qiáng)化師德信念，來(lái)增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，不是說(shuō)于口頭，更要落到實(shí)處，牢記教師的職責(zé)和使命，明確教師的底線(xiàn)師德標(biāo)準(zhǔn)，不能觸及到師德底線(xiàn)。與此同時(shí)，也應(yīng)將師德信念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)浮躁的大環(huán)境的影響下，仍能夠保持本心，守住職業(yè)良心，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)公正、善良、關(guān)愛(ài)等美好品質(zhì)。教師人人都為教育事業(yè)獻(xiàn)出自己的力量，教師隊(duì)伍就是偉大光輝的，從而逐漸扭轉(zhuǎn)社會(huì)對(duì)教師的一些負(fù)面印象，這樣才能夠重塑教育信任。

(三)提高教師職業(yè)認(rèn)同，賦予愛(ài)與信任

教師的職業(yè)認(rèn)同是指教師對(duì)自身所從事職業(yè)的認(rèn)同程度，這一關(guān)鍵因素影響教師在認(rèn)知、情感等方面的體驗(yàn)。在當(dāng)下教育信任式微的背景下，應(yīng)該采取措施提高教師的職業(yè)認(rèn)同，這樣才能在教育教學(xué)中收獲更多的愛(ài)與信任。對(duì)于教師在工作中遇到的強(qiáng)度大、壓力大、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)等問(wèn)題，如不有效及時(shí)解決，會(huì)帶來(lái)越來(lái)越嚴(yán)重的后果。因此，首先學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)教師的人文關(guān)懷，及時(shí)了解教師在日常工作中的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注教師的心理需求，及時(shí)解決教師在生活及心理上出現(xiàn)的一些問(wèn)題，從教師內(nèi)心深處給予溫暖，使教師能夠安心從教，在教師這個(gè)崗位上愿意發(fā)光發(fā)熱，使教師在此崗位上有充滿(mǎn)愉悅的教學(xué)體驗(yàn)。其次，給教師適度減負(fù)，賦予教師一定程度的自由時(shí)間和空間。當(dāng)教師自身被繁忙事務(wù)所禁錮，便容易陷入憤怒、緊張、不安、焦慮的情緒之中。故而，只有重整教師的時(shí)空概念，把他們從人為區(qū)隔的社會(huì)時(shí)空中解放出來(lái)，使之?dāng)[脫外在弱相關(guān)物事的干擾與強(qiáng)制，教師才能體認(rèn)并發(fā)揮源于內(nèi)心的教學(xué)自由[9]。當(dāng)教師自身獲得一定的教學(xué)自由，能夠在自己所認(rèn)同、所熱愛(ài)的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)光發(fā)熱時(shí)，在一定程度上就消除了教師存在的焦慮，選擇全身心地投入，成為學(xué)生在成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)過(guò)程中的在場(chǎng)者、見(jiàn)證者、助力者，幫助學(xué)生成為更好的人。學(xué)生在收獲愛(ài)與信任的同時(shí)，教師也感受到了學(xué)生的關(guān)懷，拉近了師生間心理的距離，重塑了教育信任。