人工智能時(shí)代出版流程再造的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

摘要：人工智能技術(shù)將在新聞出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程中發(fā)揮重要作用。當(dāng)前需將視野置于“人工智能+出版流程”之下，探索人工智能技術(shù)在選題策劃、審校糾錯(cuò)、排版印刷以及營(yíng)銷發(fā)行等出版環(huán)節(jié)的應(yīng)用，實(shí)踐智能化條件下的出版流程再造。

關(guān)鍵詞：出版流程；人工智能；智能出版；數(shù)字出版

DOI：10.3969/j.issn.2095-0330.2020.02.015

如今，人工智能技術(shù)進(jìn)入加速發(fā)展時(shí)期。國(guó)務(wù)院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》（2017），提出了未來(lái)人工智能的五大發(fā)展方向，即大數(shù)據(jù)智能、跨媒體智能、自主智能、人機(jī)混合增強(qiáng)智能與群體智能。新聞出版業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型與人工智能也有著重要的關(guān)聯(lián)。為了進(jìn)一步挖掘產(chǎn)業(yè)內(nèi)生動(dòng)能，人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)將被更多地應(yīng)用到出版產(chǎn)業(yè)中，智能化在出版產(chǎn)業(yè)中的融合應(yīng)用將成為當(dāng)下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量。

中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的《2017—2018中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》指出，人工智能在新聞出版領(lǐng)域的應(yīng)用已初具雛形，逐漸被廣泛應(yīng)用于內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容推送領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)智能制作、智能呈現(xiàn)與精準(zhǔn)智能推送。 《2018—2019中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告》指出，人工智能技術(shù)將更多地被應(yīng)用于數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、審校糾錯(cuò)、流量預(yù)測(cè)及管控、運(yùn)營(yíng)推薦及人機(jī)交互等方面。 可見，人工智能有助于改造出版的基本流程，以提高出版業(yè)的整體工作效率，塑造復(fù)合化的出版業(yè)態(tài)。本文基于人工智能與出版業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，將視野置于“人工智能+出版流程”之下，希望為當(dāng)下出版業(yè)與人工智能技術(shù)的融合提供可借鑒的對(duì)策與建議。

一、人工智能在出版流程再造中的融合應(yīng)用

1. 人工智能與出版流程再造

出版流程再造的最終目標(biāo)是使得出版企業(yè)具備一套先進(jìn)、完善的數(shù)字化、融合化、智能化的生產(chǎn)管理流程，以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)?；谌斯ぶ悄芘c新聞出版深度融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)，目前業(yè)界需先弄清“智能出版”這一概念，這是一種“人工智能+數(shù)字出版”的新興融合出版模式。而關(guān)于人工智能的概念界定，有學(xué)者認(rèn)為，“人工智能是能夠模擬人類智能活動(dòng)的智能機(jī)器或智能系統(tǒng)” 。另有學(xué)者認(rèn)為，“人工智能是能根據(jù)對(duì)環(huán)境的感知，做出合理的行動(dòng)，并獲得最大收益的計(jì)算機(jī)程序” 。顯然不同專家對(duì)人工智能的認(rèn)識(shí)還不盡相同，但不可否認(rèn)的是，將人工智能應(yīng)用于作為知識(shí)生產(chǎn)和文化傳播產(chǎn)業(yè)分支的出版行業(yè)，將有助于提升對(duì)數(shù)字內(nèi)容的智能化理解、處理和操作，充分變革傳統(tǒng)的出版流程與模式。目前，實(shí)施出版流程再造，實(shí)現(xiàn)高效出版、精準(zhǔn)出版已成為出版轉(zhuǎn)型中不可缺少的一部分。利用智能技術(shù)，從選題策劃開始，優(yōu)化出版流程各個(gè)環(huán)節(jié)的資源配置，調(diào)整內(nèi)容、載體、傳播渠道，從而提高傳播效果、激發(fā)行業(yè)創(chuàng)新活力，已成為行業(yè)的大勢(shì)所趨。

2. 選題策劃的智能化應(yīng)用

就選題策劃環(huán)節(jié)而言，可通過(guò)人工智能分析海量數(shù)據(jù)、捕捉讀者需求，以最大化地提高策劃環(huán)節(jié)的效率，并就當(dāng)下市場(chǎng)態(tài)勢(shì)做出效益預(yù)判。全球領(lǐng)先的學(xué)術(shù)出版商愛思唯爾與倫敦大學(xué)學(xué)院（UCL）共同建立了“UCL大數(shù)據(jù)研究所”，該所致力于通過(guò)智能化大數(shù)據(jù)技術(shù)從大量的數(shù)據(jù)中計(jì)算、抓取熱點(diǎn)，從而為研究人員選擇研究方向及成果轉(zhuǎn)化提供一定的參考。2016年，美國(guó)白羊座系統(tǒng)公司（Aries Systems Corporation）宣布將元計(jì)量智能技術(shù)運(yùn)用到某一期刊的跟蹤系統(tǒng)中，通過(guò)該項(xiàng)技術(shù)，可以在同行評(píng)議過(guò)程中計(jì)算一篇稿件未來(lái)可能的引用次數(shù)和產(chǎn)生的影響。經(jīng)過(guò)測(cè)試，這項(xiàng)技術(shù)在評(píng)估未發(fā)稿文章的影響時(shí)，比人工預(yù)測(cè)更快、更準(zhǔn)確。顯然，它可以幫助出版部門做出更準(zhǔn)確的出版決策。德國(guó)新型出版公司Inkitt也將算法技術(shù)運(yùn)用到選題策劃環(huán)節(jié)中，先通過(guò)算法分析出讀者在不同場(chǎng)景下的閱讀行為，再根據(jù)讀者的不同行為預(yù)測(cè)出不同種類圖書的市場(chǎng)反響，從而為選題策劃提供效果導(dǎo)向的參考。在Inkitt的這項(xiàng)技術(shù)中，人工智能技術(shù)主要應(yīng)用于對(duì)趨勢(shì)數(shù)據(jù)的演算、對(duì)用戶使用模式的精細(xì)判斷，以及及時(shí)捕捉作家、作品、讀者三者之間的最大化的互動(dòng)流量之上，為把握出版方向提供了有力支撐。

3. 審校環(huán)節(jié)的智能化探索

目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)出版社的人均年發(fā)稿量均超過(guò)500萬(wàn)字，若按照目前業(yè)內(nèi)通行的“三審三校一審讀”制度把所有流程全部走完，編輯的工作量是較大的。與傳統(tǒng)的“人機(jī)結(jié)合校對(duì)”不同的是，自動(dòng)化的智能審校系統(tǒng)可以輔佐人工編輯解決日常煩瑣的審校工作，包括對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的核驗(yàn)、敏感詞條的排查、文獻(xiàn)的考證以及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的審查等。尤其突出是，智能審校系統(tǒng)可以結(jié)合語(yǔ)境，根據(jù)語(yǔ)詞之間的聯(lián)系來(lái)進(jìn)行審校，這是早期的機(jī)器校對(duì)不具備的能力，從而顯著提升文稿的校對(duì)品質(zhì)。近年來(lái)，方正電子與北京印刷學(xué)院聯(lián)合組建“智能審校聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”與“融合媒體與出版教學(xué)實(shí)踐基地”，并共同研發(fā)了“智能審校系統(tǒng)”，嘗試將前沿業(yè)務(wù)實(shí)踐與先進(jìn)出版技術(shù)相結(jié)合，將人工智能融入編校流程，通過(guò)從“詞匯集的檢校、基于規(guī)則匹配及相似性算法的檢校、基于深度學(xué)習(xí)算法的檢校以及基于自然語(yǔ)言技術(shù)進(jìn)行語(yǔ)義層的檢?！?等不同層級(jí)入手，對(duì)校對(duì)的基本流程進(jìn)行了優(yōu)化，使得校對(duì)工作的質(zhì)量有了顯著的提升。

4. 智能化促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

在出版營(yíng)銷方面，通過(guò)市場(chǎng)的“供應(yīng)”驅(qū)動(dòng)尋找銷售渠道是以往出版商進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)非常普遍的途徑之一。具體營(yíng)銷方式包括參與圖書訂貨會(huì)、國(guó)內(nèi)外書展等活動(dòng)，以及將圖書營(yíng)銷信息推送到常規(guī)出版物營(yíng)銷活動(dòng)中，如作者簽售、媒體訪問(wèn)、新書發(fā)布、價(jià)格促銷等。然而，這些常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)是否真的對(duì)實(shí)際銷售產(chǎn)生了影響、哪些營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)圖書銷售有影響、哪些影響甚微，以及更微觀的在哪一環(huán)節(jié)真正起了效果等一系列問(wèn)題，出版商包括營(yíng)銷人員基本上難以判斷。而在大數(shù)據(jù)智能處理的框架下進(jìn)行的精準(zhǔn)營(yíng)銷，可實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的細(xì)致挖掘以及對(duì)用戶關(guān)系的深入理解，可以對(duì)用戶市場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性化細(xì)分，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化，從而減少以往市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中渠道單一或缺失、價(jià)值流失等情況的發(fā)生。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷如果不能有效地針對(duì)特定消費(fèi)群體甚至單個(gè)消費(fèi)者獲取清晰的用戶畫像，進(jìn)而開展個(gè)性化營(yíng)銷，營(yíng)銷的價(jià)值就需要重新討論和判斷。關(guān)于如何描繪“讀者的精準(zhǔn)的畫像”，號(hào)稱“Hipster Library”（潮人圖書館）的Inkitt就利用人工智能來(lái)演算趨勢(shì)數(shù)據(jù)，判斷用戶使用模式。Inkitt的人工智能運(yùn)作機(jī)制在確保作者群之間的公平且平等的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、讀者市場(chǎng)的穩(wěn)定性的同時(shí)，降低了大多數(shù)出版社的編輯存在的主觀性指數(shù)，重組了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。

二、智能化出版流程再造面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

智能出版的誕生為現(xiàn)代出版產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐與革新帶來(lái)了福音，但作為處于發(fā)展初級(jí)階段的新生事物，智能出版在出版流程再造層面，還面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的出版流程是以紙介質(zhì)為主的單一介質(zhì)的線性出版流程，換言之，主要是以紙介質(zhì)圖書為核心的編輯、印刷與發(fā)行的業(yè)務(wù)流程模式。如今，在多介質(zhì)融合的跨媒體時(shí)代下，生產(chǎn)單一介質(zhì)的產(chǎn)品已經(jīng)不能夠滿足效率與效益的需求以及讀者的需要，對(duì)出版流程進(jìn)行數(shù)字化的改造勢(shì)在必行。但縱觀當(dāng)下的發(fā)展態(tài)勢(shì)，數(shù)字化的改造、融合與基于數(shù)字化內(nèi)容生產(chǎn)與管理的出版流程再造的預(yù)期成效尚有差距，離出版流程智能化的目標(biāo)更相去甚遠(yuǎn)。

一方面，智能技術(shù)在出版流程中實(shí)踐的深度與廣度還不足。就智能實(shí)踐的深度而言，智能化的應(yīng)用在出版業(yè)務(wù)流程中還僅僅局限于對(duì)某些環(huán)節(jié)的技術(shù)革新，如上文提到的選題策劃、審校和營(yíng)銷等，還未就整體性的流程再造做出嘗試與貢獻(xiàn)，因此導(dǎo)致流程的環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的應(yīng)用脫節(jié)，未能形成一個(gè)整體性的、智能化管理的流程系統(tǒng)與集成平臺(tái)。在智能實(shí)踐的廣度層面，多數(shù)數(shù)字出版流程在紙介質(zhì)的圖書內(nèi)容轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，僅單純地將紙書轉(zhuǎn)化為電子書，缺乏多樣化的數(shù)字內(nèi)容智能化生產(chǎn)的專業(yè)能力，造成了資源的浪費(fèi)和低水平開發(fā)。

另一方面，如何客觀地看待人工智能與人類智能二者之間的角色關(guān)系也是當(dāng)下出版流程再造的一大難題。人工智能作為一種模擬人類智能的系統(tǒng)，盡管在很多情況下其能力甚至能超過(guò)人類，但還需通過(guò)交互與人類智能實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)和價(jià)值匹配。就目前的應(yīng)用成果而言，人工智能的植入在情感模擬和復(fù)雜變量的處理能力方面仍需做出更多的努力。以智能主播為例，人工智能的融入使得熱門的新聞事件的傳播力度和時(shí)效更加突出；然而，在情感交流與溝通的層面，智能主播的角色扮演顯得無(wú)能為力。從受眾角度出發(fā)，人工智能對(duì)受眾感情的理解仍舊是算法化的公式分析，缺乏情感上的內(nèi)涵與共鳴，很難達(dá)到貼近受眾的充滿人文關(guān)懷與真切感的傳播效果。而對(duì)于出版?zhèn)鞑ブ械淖髡吲c受眾，包括營(yíng)銷的目標(biāo)人群，人工智能同樣缺乏人性化的理解和貼近。

三、人工智能條件下深化出版流程再造的努力方向

智能技術(shù)在出版產(chǎn)業(yè)鏈中的滲透革新了出版流程，推動(dòng)了出版流程的智能化再造，通過(guò)與選題策劃、審校糾錯(cuò)、排版印刷和營(yíng)銷發(fā)行推廣等環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，有利于實(shí)現(xiàn)出版產(chǎn)業(yè)社會(huì)利益與經(jīng)濟(jì)利益的雙豐收。今后，出版流程的智能化具有以下一些努力方向。

首先，實(shí)現(xiàn)覆蓋出版全流程全介質(zhì)的智能化，使人工智能的應(yīng)用貫穿整個(gè)出版生產(chǎn)與傳播流程，涵蓋內(nèi)容生產(chǎn)、審校糾錯(cuò)、流量預(yù)測(cè)及管控、運(yùn)營(yíng)推薦及人機(jī)交互，構(gòu)建智能化的出版流程管理系統(tǒng)和平臺(tái)，全面應(yīng)用人工智能提升出版?zhèn)鞑サ男屎托б妗?/p>

其次，就處于出版活動(dòng)頂端的選題策劃而言，一方面它發(fā)揮著全局性和先鋒性的作用，另一方面其難點(diǎn)在于對(duì)讀者需求的準(zhǔn)確把握和對(duì)選題含金量的預(yù)測(cè)。智能策劃能推動(dòng)該環(huán)節(jié)從經(jīng)驗(yàn)判斷演變?yōu)閷?shí)證測(cè)量，這需要構(gòu)建大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，實(shí)時(shí)地了解起伏不定的市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，再通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、抓取，對(duì)多種營(yíng)銷預(yù)測(cè)方案做出模擬估測(cè)，對(duì)預(yù)算與收益二者的關(guān)聯(lián)度進(jìn)行衡量，從而節(jié)省選題構(gòu)思與論證環(huán)節(jié)的時(shí)間與精力，有效地幫助編輯完成選題決策?？梢?，以大數(shù)據(jù)挖掘、抓取分析為核心的人工智能技術(shù)能為選題策劃提供有力支撐，這也正在成為人工智能在出版活動(dòng)中的關(guān)鍵應(yīng)用環(huán)節(jié)。

最后，就智能營(yíng)銷發(fā)行環(huán)節(jié)中如何進(jìn)行智能傳播與受眾情感二者的有效互動(dòng)而言，出版從業(yè)者仍擁有當(dāng)下人工智能無(wú)法代替的思想性、創(chuàng)造性以及因人而異的個(gè)人情懷和工匠精神。因此，提升對(duì)受眾情感的探析、模擬，優(yōu)化對(duì)復(fù)雜變量的處理與判斷的能力，可視為未來(lái)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的參考性途徑之一，以實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)與出版業(yè)的良好融合發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

新興的人工智能是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，而技術(shù)是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的內(nèi)生型資源要素之一。出版作為一個(gè)歷史性概念，其內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展而不斷地?cái)U(kuò)展演化。出版業(yè)如能以包容的姿態(tài)吸納人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，將會(huì)擁有更大的發(fā)展?jié)摿εc空間。我們應(yīng)該以積極的心態(tài)去解決當(dāng)下人工智能技術(shù)應(yīng)用于出版業(yè)的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去分享人工智能技術(shù)帶來(lái)的豐碩成果，從而實(shí)現(xiàn)出版業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（陳進(jìn)才，廈門大學(xué)出版社理 工編輯部主任，副編審）

注釋：

張立. 2017—2018中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告[M]. 北京：中國(guó)書籍出版社， 2018.

張立. 2018—2019中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報(bào)告[M]. 北京：中國(guó)書籍出版社， 2019.

朱巍，陳慧慧，田思媛，王紅武.人工智能：從科學(xué)夢(mèng)到新藍(lán)海—人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析及對(duì)策[J]. 科技進(jìn)步與對(duì)策， 2016（21）：66-70.

李開復(fù)， 王詠剛. 人工智能[M]. 北京：文化發(fā)展出版社， 2017.