煙草企業(yè)數字化轉型路徑探索

張鐔 梁麗晶

[摘 要] 企業(yè)數字化轉型的必要性和重要性是顯而易見的，大家都愿意接受這個概念。但是，很多人對于煙草企業(yè)數字化轉型在實踐上是否可行始終抱有懷疑態(tài)度。文章從煙草企業(yè)數字化轉型的可行性、安全性和實踐性三個方面探索轉型路徑。

[關鍵詞] 數字化轉型；可行性；安全性；實踐性

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

企業(yè)數字化轉型已經逐漸成為各類企業(yè)破解發(fā)展難題，突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)高質量發(fā)展的首選方案。但是，由于煙草企業(yè)農業(yè)生產的特殊性，很多企業(yè)職工習慣于過去的行為方式和思維方式，對數字化轉型持有懷疑態(tài)度，為消除這種疑慮，降低數字化轉型阻力。文章對煙草企業(yè)數字化轉型路徑進行探索。

一、數字化轉型的可行性

隨著數字技術的高速發(fā)展，數字應用已經開始成為人們生活中必不可少的工具。多數人都不否認企業(yè)數字化轉型的必要性和重要性。然而，數字化轉型的可行性始終無法在較大范圍內達成共識，有擔心技術太難無法實現(xiàn)的，有擔心成本太高難以支撐的，有擔心相關人員素質太低無法推廣的，不一而足。

（一）技術上的可實現(xiàn)性

煙草行業(yè)的相對封閉性和業(yè)務流程的復雜性，使我們很多人都形成了一種錯覺，就是行業(yè)外的人難以理解煙草的業(yè)務，只有長期以來跟我們有合作的企業(yè)才能很快理解我們的業(yè)務需求。事實上，還有很多實力強勁的大企業(yè)，有能力也有興趣參與到煙草企業(yè)的數字化轉型中來。例如，?？低曖槍熑~生產的物聯(lián)網方案與當前煙葉生產模式數字化轉型思路高度契合，阿里的數據中臺更是經過實踐驗證的高效可行的數字化轉型解決方案。技術上已無大的障礙，要變的只是人的思想和企業(yè)的組織方式。

（二）成本和風險的可控性

前沿科技往往被認為是燒錢的，那么數字化轉型是不是一件燒錢的事呢？首先，數字化轉型并非去研究新技術，僅僅是把已有的技術有機地整合在一起，充分合理地調動和利用各種資源，以達到提升效益的作用，我們完全可以借鑒和學習別人的成熟經驗；其次，可以通過創(chuàng)新與高校、其他企業(yè)的合作方式，多方合作開發(fā)，企業(yè)逐漸平臺化，員工逐漸社會化，不局限于現(xiàn)有的資源，把成本和風險控制在可以接受的范圍內；最后，數字化轉型往往帶來不可預見的紅利，以杭州市為例，杭州市的數字化轉型走在全國前列，大量的參觀學習又為杭州帶來了巨額的收入，這些收入再被投入更深層次的數字化研究，逐漸形成正向引導，杭州市的地位更加鞏固。因此，我認為數字化轉型的成本和風險是可控的。

（三）相關人員的可引導性

數字技術和數字應用的推廣往往不是一帆風順的?，F(xiàn)在大家習以為常的美團、滴滴，在剛出現(xiàn)的時候也不為大多數人所接受，有不會操作的，有擔心安全的，新鮮事物一出現(xiàn)就受到了排斥。但是，通過給商家發(fā)補貼、給顧客發(fā)優(yōu)惠券的方式，它們很快收獲了大量用戶，服務質量也大幅提高，原本不會用的人也開始自發(fā)地學習使用。人類歷史的每一次跨越式發(fā)展，都離不開技術的賦能，數字技術正在像過去的蒸汽技術、電氣技術和信息技術一樣，大幅擴展人類的認知和活動空間。比如，導航軟件的出現(xiàn)，使人們不再需要記憶復雜的交通路線，不再懼怕來到一個陌生的城市，大家的生活更加方便。因此，只要數字化轉型能給大家?guī)碚嬲谋憷蛯嵒?，相關人員也必定會自主學習，逐漸向數字化靠攏。

二、信息安全的重要性

數字化轉型過程中必然涉及數據的采集、存儲、傳輸、加工和分析，也必然要引入行業(yè)外科技企業(yè)的參與，高度數字化以后對信息系統(tǒng)的可靠性要求也進一步提高。這就對企業(yè)信息安全提出了更高的要求。

（一）建立完善的信息安全制度

在這個制度里應該解釋幾個重要的問題：一是要明確用戶個人信息的采集存儲方式，特別是用戶生物特征，必須加密保存；二是建立數據安全等級制度，梳理企業(yè)數據資產，根據其重要性設置不同的安全級別，不同安全級別對應不同的安全策略，以明確數據的應用范圍；三是定期的保密培訓，對于掌握數據的干部職工，尤其是特權管理員，應當做好信息安全教育，提高安全意識。

（二）保障信息系統(tǒng)的健壯性

由省級公司統(tǒng)一構建數字化平臺的好處是顯而易見的，節(jié)約成本、方便管理、安全性高。但是高度中心化的系統(tǒng)，都需要一個穩(wěn)定健壯的中心節(jié)點。已經在建的基于區(qū)塊鏈的安全系統(tǒng)當然是一個很好的解決方案，能夠從軟件角度保障信息安全。但是，信息系統(tǒng)的物理安全還是需要有其他輔助措施的，比如在某個州市公司設置副中心節(jié)點，兩個中心節(jié)點進行熱備份，這樣即使一個中心節(jié)點受到物理攻擊，也不會影響全省大部分地區(qū)的系統(tǒng)安全。通過冗余資源來容錯，保障信息系統(tǒng)的健壯性。

（三）信息安全人才培養(yǎng)

企業(yè)數字化轉型不是簡單地開發(fā)系統(tǒng)，而是從整體設計上的全面重構，信息安全策略無疑是其中非常重要的一環(huán)。正如前文所說，數字化轉型的很多技術都可以通過合作的方式由其他企業(yè)代為開發(fā)，但是信息安全是無論如何不能完全交給別人的，信息安全必須在可監(jiān)控的范圍內。這就要求煙草企業(yè)一定要培養(yǎng)一大批懂信息安全的人才，對企業(yè)信息安全策略進行深入的研究。

三、數字化轉型的實踐性

“海日生殘夜，江春入舊年”，數字化轉型是脫胎于舊事物的新事物，新事物的誕生往往會受到舊事物的重重阻撓，數字化轉型之路道阻且長，還需要更多人用心去呵護它。所以具體實踐中也要講策略。

（一）數字化轉型是一把手工程

數字化轉型不同于過去的任何工作，它沒有終點，沒有評判標準，短期內沒有可見收益，需要一把手強有力的支持。正如阿里云的王堅院士，十年磨一劍，打造了世界第三的云計算平臺。他的背后，是阿里總裁馬云十年如一日的大力支持，幫他頂住了友商的奚落和內部其他團隊的不解，讓他有足夠的資金、精力和技術人員專心研發(fā)，才成就了這一創(chuàng)造歷史的發(fā)明。當轉型遇到困難和瓶頸時，當企業(yè)內外對轉型說三道四時，當很多人對轉型喪失信心時，就需要一只足夠強大的手來幫助企業(yè)渡過難關。因此，提高一把手對數字化轉型的認識尤為重要。

（二）積小勝為大勝，以時間換空間

當前，大家對于數字化轉型的認識還不統(tǒng)一，基層還有相當一部分干部職工不理解數字化轉型的意義，很多政策規(guī)范還不能適應數字化轉型的需要，但是短期內又無法改變這種現(xiàn)狀。在這種情況下，我們可以從小的方面著手，著力解決一些代價很小但很見成效的問題，切實提高基層職工工作效率。讓干部職工主動擁抱數字化，適應數字化趨勢，培養(yǎng)數字化思維，打造企業(yè)的數字文化。積小勝為大勝，逐漸向深水區(qū)挺進。

十九大以來，國家越來越重視數字化建設，政策法規(guī)越來越朝著有利于數字化轉型的方向發(fā)展，隨著新基建和更多數字技術的出現(xiàn)，今年不能解決的問題也許明年就能解決。因此，我們的數字化規(guī)劃不妨做得大一些，以時間換空間，才能適應未來的需要。

（三）擱置爭議，共同開發(fā)

煙草企業(yè)數字化轉型過程中，必然涉及煙農、合作社、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者，甚至還有政府等很多方面。多年形成的縱橫交錯的利益鏈條使數字化轉型變得錯綜復雜，在解決很多沉疴舊疾的同時，也必然要牽動一些人的固有利益。然而，這些人既是數據的創(chuàng)造者也是數據的使用者，我們無法回避他們。因此，我們要擱置爭議，共同開發(fā)。先把相關各方拉入到煙草商業(yè)數字化轉型的大車上，再一步步改變現(xiàn)狀，讓他們在不知不覺中跟上煙草商業(yè)數字化的腳步。

煙草企業(yè)在進行數字化轉型的時候，必然會遇到比其他企業(yè)更多的難題，但是我們相信，所有的難題都會在探索和發(fā)展中得以解決。