新時(shí)代如何做好醫(yī)院離退休人員思想政治及管理服務(wù)

孫永明

[摘 要] 在時(shí)代快速發(fā)展的過(guò)程中，社會(huì)價(jià)值觀念不斷更新，人生價(jià)值觀念越來(lái)越豐富及多元。在落實(shí)醫(yī)院離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作的過(guò)程中，工作人員需要堅(jiān)持實(shí)事求是和與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，探索出全新的工作思路，積極拓展新的途徑。離退休老同志在精神生活和物質(zhì)生活上存在多元化和個(gè)性化的需求，醫(yī)院管理層需要站在宏觀發(fā)展的角度，切實(shí)解決現(xiàn)實(shí)困難，提出有效的解決辦法，為老同志著想，更加熱情周到地為離退休人員提供全面的服務(wù)，讓離退休人員能夠幸福的生活。

[關(guān)鍵詞] 新時(shí)代；醫(yī)院離退休人員；思想政治；管理服務(wù)

中圖分類號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

作為醫(yī)院內(nèi)部管理工作中的重要組成部分，離退休人員的思想政治與管理服務(wù)工作備受關(guān)注，這一工作的完成會(huì)直接影響醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。離退休人員為醫(yī)院發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，在退休之后應(yīng)該安享晚年。醫(yī)院需要綜合考慮各類影響要素，以提供優(yōu)質(zhì)的思想政治及管理服務(wù)為依據(jù)，不斷創(chuàng)新管理理念以及管理模式，加大對(duì)這一工作的投入及支持力度，解決離退休人員的后顧之憂，讓所有的離退休人員都能夠在晚年過(guò)上幸福的生活。

一、新時(shí)期醫(yī)院離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作的現(xiàn)狀

作為醫(yī)院的特殊群體，離退休人員為醫(yī)院發(fā)展及社會(huì)發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)，醫(yī)院一方面需要關(guān)注醫(yī)療綜合實(shí)力的提升，積極改進(jìn)管理策略及管理方向，另一方面需要切實(shí)關(guān)注離退休人員的思想和生活，維護(hù)離退休人員的重大權(quán)益，滿足離退休人員的合理需求。目前，離退休人員管理服務(wù)工作面臨著諸多的挑戰(zhàn)及困難，醫(yī)院管理層需要將理論分析與實(shí)踐研究落到實(shí)處，關(guān)注這些問(wèn)題產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)原因并積極突破困難及不足，只有這樣才能夠體現(xiàn)離退休人員思想政治與管理服務(wù)工作的針對(duì)性和有效性。

（一）人口老齡化程度高

作為一個(gè)人口大國(guó)，我國(guó)的人口老齡化問(wèn)題日益突出，這一點(diǎn)與人民生活水平和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在明顯的聯(lián)系。在改善醫(yī)療衛(wèi)生條件以及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過(guò)程之中，我國(guó)民眾的生活質(zhì)量和生活水平有了極大的提升和改善，人類文明進(jìn)程有了進(jìn)一步突破。離退休人員數(shù)量的增多以及財(cái)政經(jīng)費(fèi)來(lái)源投入不足等各類問(wèn)題的產(chǎn)生嚴(yán)重影響了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，在對(duì)醫(yī)院離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，這一工作的投入成本較高，同時(shí)工作壓力大，面臨諸多的工作困境及矛盾。

（二）兩個(gè)待遇落實(shí)不到位

離退休人員在退休之前為醫(yī)院作出了巨大的貢獻(xiàn)，在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治文化建設(shè)的過(guò)程中，這些退休人員也曾扮演著關(guān)鍵性的角色。中央以及各級(jí)政府明確提出，不管是醫(yī)院還是其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，都需要關(guān)注離退休人員的政治待遇和生活待遇，堅(jiān)持適當(dāng)從優(yōu)的工作原則及工作要求，加強(qiáng)對(duì)這一工作的后續(xù)宣傳以及監(jiān)督管理。但是有的醫(yī)院沒(méi)有意識(shí)到這一工作的重要價(jià)值，最終導(dǎo)致離退休人員的政治生活待遇與管理工作難以得到有效的落實(shí)。

隨著離退休人員數(shù)量的不斷增加以及年齡的上漲，這一工作所帶來(lái)的各類社會(huì)問(wèn)題越來(lái)越顯著。盡管有的醫(yī)院已經(jīng)設(shè)置了專門的機(jī)構(gòu)管理離退休人員，但是還沒(méi)有構(gòu)建完善的管理規(guī)章制度，兩個(gè)待遇的措施落實(shí)不到位，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響了離退休人員的生活和政治思想教育[1]。

（三）提高工作人員能力的途徑較少

新時(shí)代下的醫(yī)院離退休人員思想政治以及管理服務(wù)工作越來(lái)越復(fù)雜，社會(huì)各界對(duì)這一工作提出了更高的要求。離退休服務(wù)管理人員必須要關(guān)注自身業(yè)務(wù)能力的提升，只有具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，才能夠?yàn)獒t(yī)院離退休人員的思想政治及管理服務(wù)工作作出自身相應(yīng)的貢獻(xiàn)。但是，一直以來(lái)許多醫(yī)院內(nèi)部離退休管理部門工作人員大部分由其他部門患病退下來(lái)的同志組成，通過(guò)部門之間的調(diào)任來(lái)完成這一工作。工作人員的實(shí)質(zhì)工作能力與整體的服務(wù)層次和水平較低，缺乏一定的針對(duì)性。離退休人員對(duì)目前的服務(wù)與管理工作的認(rèn)可度和滿意度也呈現(xiàn)不斷下降的趨勢(shì)[2]。

二、新時(shí)代做好醫(yī)院離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作的策略

針對(duì)上文中所提出的各類矛盾，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在開(kāi)展離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作之前，必須要做好充分的準(zhǔn)備工作，了解目前工作中所遇到的各類困難以及障礙，抓住離退休人員思想政治及管理服務(wù)工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)癥下藥，充分體現(xiàn)這一工作的重要價(jià)值，從整體上提升工作質(zhì)量和工作效率。

（一）提升服務(wù)管理工作人員的思想意識(shí)

增強(qiáng)做好離退休人員服務(wù)與管理工作的責(zé)任感，是提升離退休人員服務(wù)與管理工作的基礎(chǔ)和核心。為了避免責(zé)任意識(shí)缺失，醫(yī)院管理層需要以提升服務(wù)管理人員的思想意識(shí)為依據(jù)，保障其能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。離退休工作既屬于黨的建設(shè)范疇，也屬于社會(huì)建設(shè)范疇，直接影響著和諧社會(huì)的建設(shè)。中共中央也曾明確提出，在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中，醫(yī)院必須要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極調(diào)動(dòng)一切影響因素，真正形成合力。離退休老同志的政治立場(chǎng)非常堅(jiān)定，群眾基礎(chǔ)深厚，社會(huì)影響力較大并且工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，是非常關(guān)鍵的社會(huì)積極力量。只有真正意識(shí)到離退休工作人員思想政治及管理服務(wù)工作的重要性，才能夠確保自身的工作質(zhì)量及工作效率。醫(yī)院需要加大對(duì)管理工作人員的政治教育及思想引領(lǐng)，保障其能夠深刻意識(shí)到中國(guó)特色社會(huì)主義的思想內(nèi)涵。

（二）堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和正確的政治方向

以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于老干部工作的重要指示，認(rèn)真落實(shí)老干部工作各項(xiàng)方針政策，真正做到在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷，切實(shí)有效落實(shí)離退休人員思想政治與管理服務(wù)工作任務(wù)，以增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，確保思想政治與管理服務(wù)工作的先進(jìn)性和時(shí)代性。另外，對(duì)于離退休人員管理服務(wù)工作人員個(gè)人來(lái)說(shuō)，還需要樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的為老服務(wù)意識(shí)、工作理念，要提升自身的服務(wù)質(zhì)量和管理能力，把工作重點(diǎn)放在為老年人辦實(shí)事、解難題、做好事上，突出解決老年人特別是貧困老年人的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)老年人的獲得感、成就感、幸福感。

（三）積極開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng)

醫(yī)院離退休人員思想政治與管理服務(wù)工作的內(nèi)容及形勢(shì)比較復(fù)雜，為了體現(xiàn)這一工作的針對(duì)性，工作人員需要利用先進(jìn)的文化以及科學(xué)的管理方法，充實(shí)離退休人員的心理，鼓勵(lì)離退休人員始終保持積極樂(lè)觀的生活態(tài)度和健康向上的心態(tài)，只有這樣才能夠有效落實(shí)離退休人員的兩個(gè)待遇工作任務(wù)。發(fā)揮老年協(xié)會(huì)以及藝術(shù)團(tuán)的重要作用以及價(jià)值，讓藝術(shù)文化社團(tuán)組織踴躍開(kāi)展形式多樣的文體娛樂(lè)活動(dòng)，確保醫(yī)院離退休人員能夠主動(dòng)參與，樂(lè)在其中，積極接受優(yōu)秀思想文化和理論的引導(dǎo)和洗禮，進(jìn)而不斷提高個(gè)人的思想道德水平和理論修養(yǎng)[3]。

（四）開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)與“主題黨日活動(dòng)”相結(jié)合

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)離休干部醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、臨終關(guān)懷等方面制度，切實(shí)做好離退休人員的幫扶關(guān)懷。要以黨支部為核心開(kāi)展走訪慰問(wèn)“主題黨日活動(dòng)”，及時(shí)了解離退休人員的生活、健康、思想動(dòng)態(tài)、政治需求等情況；要不定期探望患病、行動(dòng)不便、生活困難老人，為他們提供多種形式的幫助；為高齡老人敬送生日蛋糕，體現(xiàn)黨組織的關(guān)懷和溫暖。

（五）開(kāi)展下鄉(xiāng)健康義診咨詢活動(dòng)

我國(guó)農(nóng)村老人、留守兒童居多，醫(yī)療資源相對(duì)較差，疾病防治、診療技術(shù)相對(duì)落后，及時(shí)開(kāi)展健康義診咨詢活動(dòng)是一項(xiàng)利民工程，讓老百姓真正得到實(shí)惠，及時(shí)了解健康保健常識(shí)，早預(yù)防、早治療。我院黨委非常重視精準(zhǔn)扶貧工作，多次安排醫(yī)療專家開(kāi)展免費(fèi)義診、健康知識(shí)普及活動(dòng)。離退休黨總支于2019年9月4日組織離退休老專家16人赴靜寧縣三合鄉(xiāng)開(kāi)展“退休不褪色、助力健康扶貧”健康義診咨詢活動(dòng)。義診活動(dòng)中，前來(lái)咨詢的村民絡(luò)繹不絕，老專家們不顧旅途勞累，認(rèn)真接待每一位村民，耐心細(xì)致解答，分析病情、開(kāi)具處方，提出合理化診療方案。老專家們高尚的醫(yī)德，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和為民服務(wù)的精神，深深感動(dòng)了在場(chǎng)村民，也得到當(dāng)?shù)剜l(xiāng)政府和群眾的一致好評(píng)。健康義診活動(dòng)的開(kāi)展，使農(nóng)民保健、防病意識(shí)增強(qiáng)，弘揚(yáng)了正能量，增強(qiáng)了黨支部工作活力，推動(dòng)了醫(yī)院離退休黨建工作創(chuàng)新發(fā)展，充分發(fā)揮了離退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

三、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代背景下的醫(yī)院離退休人員思想政治與管理服務(wù)工作的難度偏高，對(duì)醫(yī)院管理工作人員是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。管理服務(wù)工作人員必須具有熱情服務(wù)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，從思想上要有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)心，在實(shí)踐中不斷提高思想政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)下的離退休工作，解決新矛盾，正視新問(wèn)題，極極開(kāi)展形式多樣的文體娛樂(lè)、健康義診、困難幫扶志愿者服務(wù)活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙延鐸.依托社區(qū)做好離退休人員服務(wù)管理和思想政治工作[J].今日科苑， 2009（017）：106.

[2]武麗麗.淺談新形勢(shì)下如何做好礦區(qū)離退休人員的思想政治及管理工作[J]. 中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2016（6）：38-39.

[3]朱婕.新形勢(shì)下如何做好礦區(qū)離退休人員的思想政治及管理工作研究[J].魅力中國(guó)，2017（012）：24.