“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職跨境電商人才培養(yǎng)模式分析

趙毅 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、跨境電商人才主要職業(yè)技能要求分析

第一，需要優(yōu)良的英語口語。就當(dāng)前的情況來看，我國(guó)電商相關(guān)學(xué)校大多數(shù)停留在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的課堂教學(xué)上，對(duì)于跨境電商Amazon、Ebay、wish、速賣通、新蛋等平臺(tái)賬號(hào)缺少實(shí)際操作動(dòng)手，加上對(duì)于產(chǎn)品材料梳理、編寫、檢查、優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣等需要優(yōu)良的英語口語。

第二，外貿(mào)規(guī)則。跨境電商需要優(yōu)良的英語口語及平臺(tái)規(guī)則、管理賬號(hào)等綜合型人才，這也成為牽制我國(guó)跨境發(fā)展的短板。隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的全面發(fā)展，學(xué)校不能像公司一樣，擁有最新的新聞資訊和硬件軟件的投放，從跨境電商公司方面而言，塑造一批靈活運(yùn)用電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)，具有網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上平臺(tái)的運(yùn)用、負(fù)責(zé)國(guó)外產(chǎn)品的上架計(jì)劃、優(yōu)化產(chǎn)品、提高搜索流量、能進(jìn)行圖像處理的制作等復(fù)合人才，已經(jīng)成為跨境電商行業(yè)發(fā)展的迫切需要[1]。

第三，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?？缇畴娚桃跃W(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)為關(guān)鍵，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為根本，包括了物流運(yùn)輸、金額支付、信用管控等一連串的支撐業(yè)務(wù)，是一個(gè)已經(jīng)很長(zhǎng)但還在不斷拓寬的全新產(chǎn)業(yè)鏈。這條產(chǎn)業(yè)鏈上需要形形色色的人才，其中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、電子貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、銀行金融等專業(yè)的人才特別備受親睞，特別是具有創(chuàng)新思維、能夠統(tǒng)籌全局、善于利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開辟新興市場(chǎng)的復(fù)合型電子商務(wù)領(lǐng)軍人才更是稀缺。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職跨境電商人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建要點(diǎn)探究

（一）堅(jiān)持以崗位技能為核心

當(dāng)前，社會(huì)、行業(yè)企業(yè)對(duì)跨境電商人才的要求更高，相應(yīng)行業(yè)的準(zhǔn)入門檻也逐步表現(xiàn)出上升趨勢(shì)，在這樣的背景下，高職院校在進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)的過程中，要主動(dòng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的實(shí)操訓(xùn)練占比低的人才培養(yǎng)模式，堅(jiān)持落實(shí)以崗位技能為核心的跨境電商人才培養(yǎng)。實(shí)踐中，高職院校應(yīng)當(dāng)積極與各大成熟、發(fā)展勢(shì)頭迅猛的跨境電商平臺(tái)企業(yè)合作，如與阿里巴巴展開合作項(xiàng)目等等，由該平臺(tái)為高職院校提供教學(xué)賬號(hào)。此時(shí)，學(xué)生可以在實(shí)際的課程教學(xué)中完成跨境電商平臺(tái)操作、交易過程中所有需要的崗位技能訓(xùn)練，包括美工設(shè)計(jì)、店鋪經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品發(fā)布、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等等。需要注意的是，這些教學(xué)賬號(hào)無法落實(shí)正常的出單操作，因此還要為學(xué)生提供專項(xiàng)的客服、物流等環(huán)節(jié)的技能訓(xùn)練教學(xué)單元。通過這樣的方式，高職跨境電商專業(yè)的學(xué)生能夠更好、更全面掌握相應(yīng)崗位技能。

（二）引入真實(shí)商鋪經(jīng)營(yíng)實(shí)踐

為了進(jìn)一步強(qiáng)化高職跨境電商人才的實(shí)踐能力，需要在搭建人才培養(yǎng)模式的過程中積極引入真實(shí)商鋪，依托“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”為學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)。在此過程中，教師可以指導(dǎo)學(xué)生選擇一些門檻較低的跨境電商平臺(tái)進(jìn)行操作，如蘭亭集勢(shì)、wish、敦煌網(wǎng)等等，依托實(shí)際訂單處理，了解并解決在進(jìn)貨、客服、發(fā)貨、售后等跨境電商交易過程中可能遇到的問題[2]。實(shí)踐中，跨境電商人才培養(yǎng)模式與真實(shí)商鋪經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，能夠更好的發(fā)揮出學(xué)生在技能學(xué)習(xí)方面的主觀能動(dòng)性，利用真實(shí)問題的分析處理，達(dá)到強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐技能、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的效果，實(shí)現(xiàn)為相應(yīng)行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)更優(yōu)質(zhì)人才。

（三）建設(shè)分層分類課程體系

1.基礎(chǔ)知識(shí)類課程

對(duì)于跨境電商行業(yè)來說，其屬于商業(yè)行為的一種，相應(yīng)人才也涵蓋在商科類人才的范疇內(nèi)。因此，跨境電商人才需要了解商科類相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)?；谶@樣的要求，必須要將基礎(chǔ)知識(shí)類課程引入高職跨境電商人才培養(yǎng)模式中，應(yīng)當(dāng)設(shè)置的課程包括國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)等等。

2.語言提升類課程

結(jié)合前文能夠了解到，跨境電商人才必須要具備良好的外語交流能力，特別是英語交流能力，因此必須要在跨境電商人才培養(yǎng)模式中設(shè)置語言提升類課程。

3.文化禮儀類課程

跨境電商面對(duì)的客戶來自世界各個(gè)國(guó)家，出于對(duì)跨文化交際、市場(chǎng)營(yíng)銷的考量，相應(yīng)人才需要明確不同國(guó)家的文化禮儀、宗教禁忌，以及各個(gè)國(guó)家客戶的消費(fèi)習(xí)慣等等，因此，應(yīng)開設(shè)文化禮儀類課程。

4.技能訓(xùn)練類課程

除上述幾種課程外，還要著重設(shè)置技能訓(xùn)練類課程，確保相應(yīng)人才熟練掌握多種主流跨境電商交易平臺(tái)的操作與店鋪經(jīng)營(yíng)方式。

實(shí)踐中，相關(guān)教師應(yīng)當(dāng)積極在網(wǎng)絡(luò)中尋找教學(xué)資源以及真實(shí)案例，以此達(dá)到豐富教學(xué)內(nèi)容的效果。同時(shí)，可以依托互聯(lián)網(wǎng)模擬真實(shí)溝通情境，如由教師模擬不同國(guó)家客戶，讓學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中針對(duì)某一貿(mào)易項(xiàng)目與客戶（教師）展開線上溝通等等，為學(xué)生提供線上實(shí)踐練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)生的綜合能力。

（四）展開三方合作人才培養(yǎng)

出于對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的考量，高職院校應(yīng)當(dāng)積極展開三方合作的人才培養(yǎng)模式，在保留院校自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮出政府（教育部門）、企業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)中的優(yōu)勢(shì)。實(shí)踐中，可以由政府部門牽頭，與大型跨境電商企業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)跨境電商人才共育。在此過程中，政府部門需要給予跨境電商人才培養(yǎng)、校企合作以更多的政策、財(cái)政等多方面支持；相應(yīng)企業(yè)深入高職院校，為其提供教學(xué)賬號(hào)，并安排專業(yè)人員指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐，推動(dòng)高職跨境電商人才培養(yǎng)模式的升級(jí)。在此過程中，可以充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，依托線上教學(xué)、直播教學(xué)，為高職院校提供跨區(qū)域的教學(xué)課程。此時(shí)，即便當(dāng)?shù)夭]有跨境電商平臺(tái)企業(yè)，也能夠在實(shí)際教學(xué)中引入從業(yè)人員、專家的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”。

三、總結(jié)

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式需要進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整。通過堅(jiān)持以崗位技能為核心、引入真實(shí)商鋪經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、建設(shè)分層分類課程體系、展開三方合作人才培養(yǎng)，推動(dòng)了高職跨境電商人才培養(yǎng)模式的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了為跨境電商行業(yè)企業(yè)輸送更優(yōu)質(zhì)人才，為我國(guó)跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供了更好支持。