電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用

楊春 國網(wǎng)四川省電力公司廣安供電公司

我國的經(jīng)濟發(fā)展越來越快，人民的生活水平也得到了飛速的提高，人們對電力的需求也越來越旺盛。然而這也催生了一些運用不正當手段獲取電力的犯罪組織，他們?yōu)榱艘患核嚼?，不擇手段地開展私自竊電的行為，給整個社會的用電秩序帶來了極大的困擾。雖然現(xiàn)在社會大數(shù)據(jù)的運用已經(jīng)基本普及，許多電力企業(yè)也在漸漸應(yīng)用大數(shù)據(jù)來進行日常的管理，但是大部分電力企業(yè)在營銷方面的管理還存在這樣或那樣的問題，其中就包含本文前文提到的反竊電工作。雖然已經(jīng)在使用大數(shù)據(jù)進行管理，但是一些用電的檢查技術(shù)和手段還相對滯后，不能夠及時地發(fā)現(xiàn)竊電行為。因此，本文著重研究在大數(shù)據(jù)背景之下的反竊電檢查，研究其在竊電檢查當中的應(yīng)用，提高電力企業(yè)在相關(guān)工作上的工作效率。

一、反竊電檢查現(xiàn)狀

（一）技術(shù)方面

電力商品在本質(zhì)上不同于其他的日常商品，電力商品是一種無形的商品[1]。隨著我國電子化社會的發(fā)展，很多地方的居民繳納電費都已經(jīng)進入了電子化時代，用戶根據(jù)自己的實際需求進行電力的智能繳費。一般來說根據(jù)時間的不同用戶使用的電量波動范圍較大，每段時間所使用的電力情況也是不固定的。因此，當有用戶私自竊電時，用戶竊電的時間和設(shè)備容量比較難把握，這就導(dǎo)致了電力公司無法十分準確地測量出被盜竊的電量。不僅如此，電力企業(yè)在許多方面也存在著技術(shù)漏洞，例如，電力企業(yè)需要運用十分專業(yè)的科技設(shè)備才能夠?qū)φ麄€電量技術(shù)統(tǒng)計進行全面的管理，而一切竊電人員可以利用這一漏洞大量竊取電量。這種行為會導(dǎo)致用戶所使用的電量與電力企業(yè)所供給的電量相差較大。但是由于設(shè)備不完善，電力企業(yè)一般無法正確地統(tǒng)計被竊取的電量、正常損耗的電量以及電路損壞所流失的電量的比例，也就無法得知被竊電量的具體數(shù)額。因此，在電力企業(yè)的技術(shù)方面，由于技術(shù)的不完善導(dǎo)致竊電人員有機可乘。

（二）管理方面

我國許多電力企業(yè)在管理方面都十分不重視竊電問題的出現(xiàn)，所以很少開展反竊電檢查的工作。因此企業(yè)在這方面的管理都有著許多漏洞，反竊電裝置和設(shè)施也十分不完善，這就間接給了竊電人員竊電的機會。除此之外，電力企業(yè)的檢查人員有許多專業(yè)素質(zhì)都不是很高，對于反竊電方面的知識十分欠缺，這就使竊電這種違法行為越來越猖獗。

（三）反竊電檢查人員方面

上文提到，我國許多電力企業(yè)當中的反竊電工作人員專業(yè)素質(zhì)不夠高，除此之外，這些工作人員的工作經(jīng)驗也十分不足。在竊電情況發(fā)生的時候，由于經(jīng)驗不足，這些工作人員不能夠非常及時地對其進行處理；在竊電行為發(fā)生之后，工作人員也很難準確測量出失竊的電量、收集相關(guān)犯罪證據(jù)。這就導(dǎo)致了電力企業(yè)無法準確打擊竊電這種犯罪行為，也為企業(yè)的反竊電檢查工作的開展帶來了困難。

（四）其他方面

反竊電檢查的艱難開展與電力企業(yè)的各種制度息息相關(guān)，與竊電人員的關(guān)系也十分密切。科技信息以及各項技術(shù)的發(fā)展不僅僅有利于電力企業(yè)的發(fā)展，也在為犯罪行為提供更加方便的幫助。借助著各種信息技術(shù)，竊電人員的竊電行為更加難以被電力企業(yè)發(fā)現(xiàn)，一些罪犯的反偵查技巧也為電力企業(yè)的反竊電檢查帶來了阻礙。

二、竊電的危害

竊電是一種非常嚴重的違法行為，它不僅會對電力企業(yè)以及國家?guī)砦：?，也會對整個社會帶來負面的影響；竊電行為會給國家?guī)矸浅＞薮蟮呢敭a(chǎn)損失。根據(jù)相關(guān)資料2018年和2019年某市因為竊電所遭受的經(jīng)濟損失高達2.2x108元[2]，且竊電還會造成其他方面的間接的經(jīng)濟損失；竊電行為還影響著我國許多居民的生命安全。竊電行為的存在會導(dǎo)致電氣局部供電中斷，更嚴重時還會造成電網(wǎng)事故，有對居民造成人身傷害的危險；竊電行為的存在也間接損害了合法繳納電費的用戶的利益，也影響了市場經(jīng)濟的公平原則；在進行反竊電工作時，相關(guān)人員的工作一般都很難開展。近些年來，竊電行為除了個人行為，也存在著一些非常惡劣的犯罪團伙，他們往往帶有黑惡性質(zhì)，工作人員在遇到這種團伙作案時，除了工作難以順利開展之外，還會經(jīng)常遭受到謾罵、恐嚇甚至毆打，因此竊電行為不僅僅破壞了正常的用電秩序、危害工作人員的個人權(quán)益，也擾亂了整個社會的社會經(jīng)濟秩序。

三、電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的必要性

隨著信息化社會的到來，越來越多的企業(yè)在轉(zhuǎn)變自己的營銷思想與體制，利用大數(shù)據(jù)對反竊電行為進行打擊，符合現(xiàn)代社會的發(fā)展潮流；大數(shù)據(jù)的運用，能夠有效地提高電力企業(yè)的反竊電檢查工作，提高整個企業(yè)的工作效率；與傳統(tǒng)的反竊電檢查相比，電力營銷大數(shù)據(jù)的運用能夠轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的工作方式，減少企業(yè)中人力的支出，也能夠降低電力企業(yè)工作人員的工作強度；運用大數(shù)據(jù)進行反竊電檢查能夠減少電力工作人員與用戶的接觸，從而減少企業(yè)與用戶之間發(fā)生的矛盾。

四、電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用

（一）對用戶的用電數(shù)據(jù)進行分類

電力企業(yè)首先要做的就是建立數(shù)據(jù)信息平臺，用來對用戶的電力使用情況進行收集、存儲、整理、分析等操作，這是企業(yè)能夠運用大數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)。為此，企業(yè)也要多招募一些相關(guān)的技術(shù)人才，為數(shù)據(jù)的收集與處理打好基礎(chǔ)。

在搭建好相關(guān)平臺之后，工作人員在進行例行檢查時，需要認真記錄用戶的實時數(shù)據(jù)。電力企業(yè)依靠這些實時數(shù)據(jù)可以根據(jù)不同的信息將用戶進行分類，例如用電多少、用電時間等等。除此之外，工業(yè)用電、居民用電、商業(yè)用電和其他用電也可以分開儲存，因為相同類型的用電用戶的用電量相似，更加便于電力企業(yè)進行分析比對。

將用戶每段時間的用電表現(xiàn)存儲在數(shù)據(jù)庫當中之后，工作人員就可以對這些數(shù)據(jù)進行分析、模擬，再將用戶以往的用電表現(xiàn)與實時用電表現(xiàn)進行對比，如果相關(guān)的工作人員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的情況，則可以立即指示相關(guān)人員進行實時的檢測，并同時與平時的用電情況進行比對，分析用戶用電異常的原因，快速確認用戶是否存在竊電行為。

（二）對用戶的用電數(shù)據(jù)進行分析

在收集完成用戶的用電情況之后，電力企業(yè)可以對其進行分析。首先，電力企業(yè)可以將用戶近期的用電情況與數(shù)據(jù)庫中所記錄的以往用電數(shù)據(jù)進行比對，并模擬出用戶未來一段時間內(nèi)的用電走向，從而比較準確地計算出用戶在該期間內(nèi)的平均用電的值。其次，通過計算用戶平均電量與標準之間的差值，并且通過正態(tài)分布表達負荷變化的規(guī)律，計算平均值與標準差內(nèi)的概率，應(yīng)用評價函數(shù)對用戶電量進行判斷，篩選出用電波動較大的用戶[3]。對這種類型的用戶要進行密切監(jiān)察，分析其是否存在竊電行為，如果存在，則進一步收集其竊電證據(jù)。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)行業(yè)的發(fā)展為各行各業(yè)的發(fā)展都帶來了新的動力，也為企業(yè)給顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)奠定了非常堅實的基礎(chǔ)。在電力行業(yè)當中，電力企業(yè)除了要完善其管理制度、提高基層工作人員的專業(yè)素養(yǎng)之外，也可以大力推廣大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅能夠提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與個性化，還能夠幫助其提高反竊電檢查的效率與準確率。通過實現(xiàn)分別收集不同類型的用戶的用電情況、對其用電情況進行分析、對用戶未來一段時間用電情況進行模擬，最后將得到的各種數(shù)據(jù)與用戶實時用電情況進行比對，觀察結(jié)果并找出用電情況存在異常的用戶，最后對其進行監(jiān)測，確認是否存在竊電情況。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠大大提高電力企業(yè)的反竊電檢查效率，使我國的電力行業(yè)的管理制度更加完善。