工程項(xiàng)目管理中知識(shí)管理問題的幾點(diǎn)思考

胡凌 四川盛一微納光電科技有限公司

科技的進(jìn)步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)及社會(huì)生活的發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也因此得到提高，知識(shí)作為一種生產(chǎn)要素，對(duì)項(xiàng)目的管理的作用十分重大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一些相關(guān)領(lǐng)域的研究者已開始將知識(shí)管理理論放到具體項(xiàng)目中進(jìn)行研究。由此可見，在項(xiàng)目管理中運(yùn)用知識(shí)管理已成為一種必然的趨勢(shì)，通過知識(shí)管理的運(yùn)用，組織能有效應(yīng)用知識(shí)管理來發(fā)展自身的潛在市場(chǎng)或是完善現(xiàn)有市場(chǎng)的不足之處。對(duì)于企事業(yè)單位來講，知識(shí)管理能夠不斷完善內(nèi)部不足，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企事業(yè)單位健康穩(wěn)定發(fā)展。而大眾對(duì)于知識(shí)管理的理解仍存在一定偏差，真正的知識(shí)管理概念不僅僅指紙媒上的知識(shí)獲取，還指對(duì)于信息的管理，包括大數(shù)據(jù)等，它是作為一個(gè)更為寬泛的概念，可以理解為，將獲取適當(dāng)?shù)闹R(shí)傳遞給適當(dāng)?shù)娜?，從而使他們能?chuàng)造價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中的實(shí)踐提供了便利條件。大數(shù)據(jù)便是一種快捷獲取知識(shí)的方式，它能使企事業(yè)單位對(duì)自身的發(fā)展做出定位，從中了解到消費(fèi)者的喜好繼而根據(jù)自身發(fā)展選擇目標(biāo)客戶，并且能更為準(zhǔn)確的了解消費(fèi)者的消費(fèi)趨向，制定出相應(yīng)的產(chǎn)品線路。這樣的方式不僅能滿足消費(fèi)者的需求，對(duì)企事業(yè)單位自身的發(fā)展也具有一定的意義。

一、知識(shí)管理的概念及其應(yīng)用價(jià)值

知識(shí)的廣泛傳播與使用會(huì)促使人們?cè)诓蛔杂X中對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理和應(yīng)用。在工作與生活中，知識(shí)通?？煞譃轱@性知識(shí)與隱性知識(shí)兩大類別，前者可通過語(yǔ)言文字、符號(hào)圖標(biāo)等來表達(dá)，因此又稱為言傳性知識(shí)，例如期刊雜志、專利文獻(xiàn)以及設(shè)計(jì)圖紙等，具有可傳遞性；后者又稱為意會(huì)性知識(shí)，通常指?jìng)€(gè)人在實(shí)踐經(jīng)歷中領(lǐng)會(huì)感悟而獲得的技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等，具有不可傳遞性。因此，人們更多地關(guān)注言傳性知識(shí)，而忽視意會(huì)性知識(shí)，甚至有時(shí)會(huì)拒絕對(duì)于意會(huì)性知識(shí)的記憶。然而，知識(shí)的獲取有一大部分是無(wú)法用言語(yǔ)進(jìn)行傳遞的，正所謂“只可意會(huì)不可言傳”。因此，人們應(yīng)該對(duì)意會(huì)性知識(shí)給予更多的重視并能知曉知識(shí)對(duì)自身的重要性以及價(jià)值所在。此外，知識(shí)還可分為個(gè)體知識(shí)和組織知識(shí)兩種形式。組織知識(shí)是經(jīng)由個(gè)體知識(shí)結(jié)晶并擴(kuò)展凝結(jié)成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，是個(gè)體知識(shí)的團(tuán)體化和外顯化，將組織知識(shí)滲入生產(chǎn)服務(wù)銷售中，則表現(xiàn)為企事業(yè)單位掌握的規(guī)章制度、核心理念以及營(yíng)銷風(fēng)格等?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷加劇的背景下，知識(shí)作為一種資本投入，并逐步趨向于對(duì)知識(shí)的組織與管理，從而帶來相應(yīng)的效益。言傳性知識(shí)可在市場(chǎng)中通過交易的方式獲得，但如果一個(gè)企事業(yè)單位僅僅依靠言傳性知識(shí)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么該企事業(yè)單位的發(fā)展前景便在同行中處于不利地位。同時(shí)，在組織管理中的意會(huì)性知識(shí)是在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的，例如企事業(yè)單位的信念，運(yùn)營(yíng)方式等，往往具有獨(dú)特性、價(jià)值性以及無(wú)形性，這是其他企事業(yè)單位無(wú)法模仿與復(fù)制，也無(wú)法通過交易從市場(chǎng)中獲得的。即便隨著科技文化的發(fā)展，一些意會(huì)性知識(shí)會(huì)通過其他渠道轉(zhuǎn)為言傳性知識(shí)，但企事業(yè)單位中的組織知識(shí)仍需要自身取探索才能形成自身的組織知識(shí)，由此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)管理具備一定的研究?jī)r(jià)值。例如互聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)，它便是作為一種極為便捷的言傳性知識(shí)，讓企事業(yè)單位能夠更好的管理和運(yùn)營(yíng)，從而帶來效益。具體的案例如IBM 公司與驢媽媽旅游網(wǎng)共同宣在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域展開合作，期中便利用IBM 公司已完全落地的數(shù)字化營(yíng)銷優(yōu)化解決方案，以此提升驢媽媽旅游網(wǎng)的監(jiān)控、分析與數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)化能力，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為切實(shí)的營(yíng)銷行動(dòng)力，落地“以客戶為中心”的理念從而促進(jìn)自身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，并選擇攜手IBM 公司，依托其在SaaS 層面的交付能力。在電商平臺(tái)上成功應(yīng)用“數(shù)字營(yíng)銷分析優(yōu)化”解決方案，達(dá)到獲取用戶行為特征、了解營(yíng)銷轉(zhuǎn)化流程，從而促進(jìn)自身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。近年來，世界各國(guó)紛紛在項(xiàng)目管理中組織建立以言傳性知識(shí)為主的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，我國(guó)也組織發(fā)布了與項(xiàng)目管理知識(shí)體系相關(guān)的制定條例。上述項(xiàng)目管理知識(shí)體系的制定和實(shí)施，有利于促進(jìn)項(xiàng)目管理的專業(yè)化發(fā)展，同時(shí)使項(xiàng)目管理人員的水平得以提高。但在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，僅僅是依靠言傳性知識(shí)是不夠的，具體的實(shí)踐還要依靠具體的主客觀條件將知識(shí)加以歸納創(chuàng)新。況且項(xiàng)目管理的模式具有一次性、獨(dú)特性的運(yùn)作特點(diǎn)，生搬硬套的方式顯然不能為該模式所適用。因此，意會(huì)性的知識(shí)，例如經(jīng)驗(yàn)、分析能力、對(duì)事件的敏感度、洞察力等便可發(fā)揮出它的重要作用。而這樣的會(huì)意性知識(shí)不僅是個(gè)人的會(huì)意性知識(shí)，還包括組織形成的核心競(jìng)爭(zhēng)路，例如企事業(yè)單位所產(chǎn)生的共同信念和目標(biāo)、工作反思、工作習(xí)慣等組織知識(shí)。

二、知識(shí)管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系

總體而言，知識(shí)管理的主要目的是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，而項(xiàng)目管理的目的也是通過管理的方式來實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化從而獲得收益。因此，二者的目的具有一定的相似性，從本質(zhì)上講，知識(shí)管理與項(xiàng)目管理呈現(xiàn)出獨(dú)立性以及緊密性的關(guān)系特點(diǎn)。在企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，知識(shí)管理貫穿項(xiàng)目管理的整個(gè)過程并給予項(xiàng)目管理言傳性知識(shí)以及意會(huì)性知識(shí)的支持，項(xiàng)目管理如同企事業(yè)單位運(yùn)營(yíng)的框架，而知識(shí)管理便是為框架建構(gòu)企事業(yè)單位靈魂的填充，二者是相互獨(dú)立的個(gè)體，在組織中既相互依存又相輔相成。而現(xiàn)如今，項(xiàng)目管理日趨專業(yè)化，使得企事業(yè)單位更加注重項(xiàng)目管理的人員水平，企事業(yè)單位需要提高項(xiàng)目管理水平便需要制定一套具有完整項(xiàng)目管理的體系，并讓企事業(yè)單位員工能按此規(guī)章制度進(jìn)行操作。而制定完整項(xiàng)目管理的體系便需要有知識(shí)管理作為理論支撐。企事業(yè)單位必須充分掌握當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，分析當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀以及預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合企事業(yè)單位自身制定相應(yīng)的具有完整項(xiàng)目管理的體系。在制定企事業(yè)單位具有完整項(xiàng)目管理的體系時(shí)應(yīng)從大局發(fā)展角度為主，科學(xué)合理的項(xiàng)目管理體系為企事業(yè)單位信息的收集以及傳遞提供了更為有效的渠道，并在潛移默化中培養(yǎng)企事業(yè)單位良好的文化氛圍，企事業(yè)單位考慮戰(zhàn)略要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來重視自身的創(chuàng)新，生產(chǎn)具有企事業(yè)單位特色的新產(chǎn)品，制定合乎目標(biāo)消費(fèi)群體的產(chǎn)品營(yíng)銷方案來獲得新的市場(chǎng)，如此有利于該企事業(yè)單位健康平穩(wěn)的運(yùn)行。

三、項(xiàng)目生命期各階段中運(yùn)用知識(shí)的特點(diǎn)

項(xiàng)目生命周期指一個(gè)項(xiàng)目從概念到完成所經(jīng)過的所有階段，它的所有項(xiàng)目根據(jù)每個(gè)階段自身的特點(diǎn)被分為許多進(jìn)程模塊，且無(wú)論所有項(xiàng)目的大小，都有一個(gè)類似的生命周期結(jié)構(gòu)。而且，在項(xiàng)目生命期內(nèi)的各階段所需用到的知識(shí)管理內(nèi)容也是有所區(qū)別的。因此可以通過項(xiàng)目管理的生命周期，以及知識(shí)管理在不同時(shí)期中的特點(diǎn)，來歸納總結(jié)項(xiàng)目管理中所運(yùn)用到的知識(shí)管理策略及方式。首先，項(xiàng)目生命周期通常由若干階段構(gòu)成，包括概念階段、開發(fā)階段（或定義階段）、執(zhí)行階段（即實(shí)施或開發(fā)階段）和結(jié)束階段（即試運(yùn)行或結(jié)束階段）。項(xiàng)目生命周期內(nèi)的階段數(shù)量取決于項(xiàng)目復(fù)雜程度和所處行業(yè)，每個(gè)階段還可再分解成更小的階段。這些項(xiàng)目管理的生命周期階段也許會(huì)重合、交叉或是出現(xiàn)反復(fù)，但都不可避免的要經(jīng)歷以下知識(shí)活動(dòng)：首先是尋找以及發(fā)現(xiàn)信息源；其次是獲取言傳性知識(shí)（文件、圖文、數(shù)據(jù)等）；最后通過集體組織的溝通逐步形成意會(huì)性知識(shí)。要說明的是，在項(xiàng)目周期概念階段過程中人們往往還是通過意會(huì)性知識(shí)來構(gòu)建項(xiàng)目中的一些概念，也是由這些意會(huì)性知識(shí)的組織與發(fā)展從而為該項(xiàng)目生命周期今后的知識(shí)活動(dòng)以及項(xiàng)目進(jìn)程打下了基礎(chǔ)，因此在項(xiàng)目概念形成階段的知識(shí)活動(dòng)較為重要。一般來講，在項(xiàng)目生命周期尚未形成的項(xiàng)目設(shè)想階段，還需完成以下工作：首先，收集項(xiàng)目相關(guān)文件，并使用一個(gè)新建的獨(dú)立項(xiàng)目庫(kù)進(jìn)行保存，以避免與其他項(xiàng)目或文件混淆；其次，將與項(xiàng)目有關(guān)的討論進(jìn)行記錄，從而獲得意會(huì)性知識(shí)，這樣做的好處便是以后在項(xiàng)目周期形成過程中的一些資料或想法能有跡可循，再者建立初始數(shù)據(jù)庫(kù)并建立名詞術(shù)語(yǔ)目錄，將有關(guān)項(xiàng)目的一些數(shù)據(jù)整理放置于數(shù)據(jù)庫(kù)中，最后向項(xiàng)目相關(guān)者解釋知識(shí)管理與建立共享知識(shí)文化氛圍的重要意義。在實(shí)施此階段的項(xiàng)目知識(shí)活動(dòng)中，還需考慮到對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的各種因素，例如與項(xiàng)目有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律以及地理知識(shí)等，還有相關(guān)專業(yè)知識(shí)以及一些戰(zhàn)略信息（例如合作伙伴）等，此外組織管理方面的知識(shí)也應(yīng)在考慮范圍內(nèi)，像領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系、財(cái)政等。而對(duì)于項(xiàng)目中的目標(biāo)和范圍的確定，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性以及意會(huì)性知識(shí)的考量中，專家的專業(yè)知識(shí)，包括言傳性以及意會(huì)性知識(shí)，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目的決策產(chǎn)生重要影響，此時(shí)就應(yīng)該通過相應(yīng)的記錄來獲取經(jīng)驗(yàn)，從而減少項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)性，加大項(xiàng)目實(shí)施的可操作性。

在項(xiàng)目形成過程中，首先需要考慮的是項(xiàng)目相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的期望，對(duì)項(xiàng)目范圍的要求、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的接受程度以及時(shí)間與資金成本的平衡等問題。此類問題除了需要建立起電子和紙質(zhì)的文檔庫(kù)之外，還需要建立有關(guān)意會(huì)性知識(shí)儲(chǔ)備及交流的途徑，例如建立有關(guān)項(xiàng)目的網(wǎng)站、論壇或即時(shí)通訊群組等。在項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)定義階段，因?yàn)樯婕鞍才殴ぷ髁鞒痰龋远喟胧褂玫氖茄詡餍灾R(shí)，但專家意會(huì)性指導(dǎo)同樣具有很大的借鑒作用。在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，知識(shí)管理的任務(wù)便是提供所需知識(shí)，并檢驗(yàn)是否正確和是否可行，以及收集項(xiàng)目中所討論或記錄的知識(shí)。

從知識(shí)管理角度而言，項(xiàng)目生命周期的發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，而與項(xiàng)目有關(guān)的人員要通過學(xué)習(xí)以及根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來有效的制定每一步的計(jì)劃，新的知識(shí)的產(chǎn)生需要及時(shí)輸入知識(shí)管理系統(tǒng)，這樣在項(xiàng)目決策時(shí)便可以輕松找到并加以利用。在項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)階段，項(xiàng)目需要相應(yīng)的評(píng)價(jià)和推廣，此階段便成為知識(shí)活動(dòng)的一個(gè)較為重要的階段，因?yàn)榇藭r(shí)已經(jīng)告一段落，將完成的項(xiàng)目推廣出去除了需要通過言傳性知識(shí)外，還應(yīng)該通過各種方式收集意會(huì)性知識(shí)，通過推廣，傳播項(xiàng)目理念，通過傳播獲得外界對(duì)于該項(xiàng)目的反饋，從而又獲得了相應(yīng)的知識(shí)，通過判斷知識(shí)的正確性以及可操作性、風(fēng)險(xiǎn)等，對(duì)項(xiàng)目再加以調(diào)整，以確保最后項(xiàng)目的結(jié)束進(jìn)程。

四、在項(xiàng)目管理中實(shí)行知識(shí)管理的幾點(diǎn)思考

（一）知識(shí)的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新

知識(shí)的產(chǎn)生與發(fā)展通常呈現(xiàn)出螺旋上升的過程，而意會(huì)性知識(shí)轉(zhuǎn)化為言傳性知識(shí)屬于知識(shí)外化的過程，例如項(xiàng)目管理人員將自身的經(jīng)驗(yàn)與他人分享交流等。反之則為內(nèi)化過程，例如在項(xiàng)目管理過程中，相關(guān)管理人員在通過專家的對(duì)項(xiàng)目部分細(xì)節(jié)的專業(yè)性介紹從而有了新的見解與思考。此外，言傳性知識(shí)與言傳性知識(shí)轉(zhuǎn)化被稱為組合過程，如公司通過數(shù)據(jù)的重新組合再制定出符合當(dāng)前項(xiàng)目實(shí)施管理的對(duì)策。意會(huì)性知識(shí)與意會(huì)性知識(shí)的轉(zhuǎn)化則是社會(huì)化過程，例如在項(xiàng)目管理過程中，管理人員將自身的思維模式不自覺的傳達(dá)給實(shí)習(xí)生，而實(shí)習(xí)生便會(huì)通過模仿、實(shí)際操作從而轉(zhuǎn)化為他自身的知識(shí)。

在項(xiàng)目管理過程中，僅僅使用現(xiàn)有知識(shí)是不夠的，還需要在解決新的問題的過程中創(chuàng)造出新的知識(shí)。在知識(shí)使用過程，本質(zhì)是個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化與生成的過程，通過對(duì)由外界獲得知識(shí)的吸納，例如從企事業(yè)單位中獲得的言傳性知識(shí)或意會(huì)性知識(shí)，抑或是從生活中產(chǎn)生出來的經(jīng)驗(yàn)等，在已有知識(shí)形成中加以判斷，思考并重新創(chuàng)造出新的知識(shí)。在個(gè)人的知識(shí)創(chuàng)新過程中，個(gè)人的知識(shí)來源是要在一定的啟發(fā)或引導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再據(jù)理論領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的反復(fù)過程中獲得的，通過對(duì)專業(yè)知識(shí)的思維加工構(gòu)成一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，再通過實(shí)踐與對(duì)新理論的判斷，再對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組，從而產(chǎn)生新的知識(shí)。而在此過程中，通過對(duì)新的知識(shí)的不斷判斷和吸收，以及對(duì)已有知識(shí)的不斷調(diào)整和融合，從而實(shí)現(xiàn)新的知識(shí)的獲取。而對(duì)于組織的知識(shí)創(chuàng)新，則是來自多個(gè)個(gè)人知識(shí)的相互作用與轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)的。新的知識(shí)產(chǎn)生于由個(gè)人知識(shí)，先是研究人員通過專業(yè)的敏銳洞察力對(duì)新產(chǎn)品做出設(shè)想，接著中層管理人員對(duì)設(shè)想化為具象，通過對(duì)市場(chǎng)的了解以及把控對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行試制，接著操作能力強(qiáng)的技術(shù)人員將新產(chǎn)品進(jìn)行加工使真正的產(chǎn)品得以誕生，最后企事業(yè)單位通過自身的營(yíng)銷方式將產(chǎn)品投入市場(chǎng)，通過宣傳推廣來吸引消費(fèi)者，從而贏得效益。這一系列的知識(shí)轉(zhuǎn)化最后都成為企事業(yè)單位的價(jià)值知識(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)管理在這個(gè)過程中都顯得尤為重要。因此，只有每個(gè)環(huán)節(jié)都加大知識(shí)的管理，才能真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

在上述生產(chǎn)與營(yíng)銷過程中往往存在易為人們所忽視的意會(huì)性知識(shí)，雖在實(shí)踐中形成經(jīng)驗(yàn)卻并不能自覺將這樣的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為言傳性知識(shí)，因此，在企事業(yè)單位的項(xiàng)目管理中，應(yīng)加強(qiáng)意會(huì)性知識(shí)與言傳性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，使知識(shí)能得到更大程度的利用。

（二）建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理制度

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使得知識(shí)管理在項(xiàng)目管理中發(fā)揮著重大的作用。正因如此，企事業(yè)單位對(duì)自身項(xiàng)目管理的要求也在不斷加大。許多企事業(yè)單位逐步建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的相關(guān)項(xiàng)目管理制度，不斷完善項(xiàng)目管理過程中的知識(shí)管理，通過不斷創(chuàng)新思想，融入各方有用的知識(shí)內(nèi)容，提高知識(shí)管理應(yīng)用效率，將項(xiàng)目中的經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)都與知識(shí)管理相交互，以此形成以自身企事業(yè)單位為特色的具有自身競(jìng)爭(zhēng)力的企事業(yè)單位項(xiàng)目管理體系。另外，企事業(yè)單位在不斷完善項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理制度體系時(shí)也應(yīng)該要實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，通過科學(xué)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲方式提高員工的工作積極性、主動(dòng)性，從而在保證工作質(zhì)量的前提下提高工作效率，以此促進(jìn)企事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展。

（三）建構(gòu)知識(shí)共享的交流平臺(tái)

在知識(shí)管理中，言傳性知識(shí)對(duì)于項(xiàng)目管理的作用占比較大，企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)理念、管理制度以及員工的知識(shí)儲(chǔ)備等方面對(duì)企事業(yè)單位自身的發(fā)展至關(guān)重要。在企事業(yè)單位中建構(gòu)知識(shí)共享交流平臺(tái)相當(dāng)于創(chuàng)建一個(gè)良好的交流平臺(tái)，通過企事業(yè)單位項(xiàng)目管理人員知識(shí)的傳遞與共享，讓知識(shí)得以不斷擴(kuò)展與完善，從而創(chuàng)建了一個(gè)開放性的合作氛圍。同時(shí)通過激勵(lì)機(jī)制的發(fā)揮，項(xiàng)目管理人員能更加有動(dòng)力通過言傳性知識(shí)來不斷吸收知識(shí)，創(chuàng)新知識(shí)。通過理論來引導(dǎo)實(shí)踐，從而促進(jìn)項(xiàng)目管理實(shí)施的最優(yōu)化。另外，在知識(shí)的傳遞中要?jiǎng)?chuàng)建有效的溝通模式，在交流平臺(tái)中可將平臺(tái)交流的模塊分類化，使得項(xiàng)目管理人員能在合適的模塊中發(fā)表看法，傳達(dá)新知識(shí)，同時(shí)也使得知識(shí)平臺(tái)得到更好的口碑以及推廣宣傳。綜上，知識(shí)共享和交流平臺(tái)不僅可以給企事業(yè)單位的項(xiàng)目管理帶來新的知識(shí)，并以此增加知識(shí)的可利用性，充分發(fā)揮出知識(shí)管理在企事業(yè)單位項(xiàng)目管理中的積極作用從而促進(jìn)企事業(yè)單位間的良性發(fā)展，還能促進(jìn)企事業(yè)單位員工間的親密度，營(yíng)造出和諧的企業(yè)文化及工作氛圍。