淺談企業(yè)戰(zhàn)略管理中的人為因素及優(yōu)化措施

馮琳越 中國人民大學

一、引言

隨著我國市場經(jīng)濟體制的日益完善，企業(yè)之間的競爭形勢也更加激烈。而企業(yè)要想能夠在嚴峻的市場競爭中生存發(fā)展，必須有一個明確的戰(zhàn)略目標，并在目標落實階段加強企業(yè)的戰(zhàn)略性管理，以此來保障企業(yè)健康、長遠的發(fā)展。

戰(zhàn)略管理要求企業(yè)時刻要統(tǒng)籌全局，基于長遠目標而制定戰(zhàn)略計劃，并嚴格管理與落實。但是企業(yè)中負責戰(zhàn)略執(zhí)行的畢竟是各關(guān)鍵部門的工作人員，因此戰(zhàn)略管理中需要特別注意不同崗位員工可能帶來的人為影響因素，避免因為人為因素而影響到整個戰(zhàn)略管理的推進與實施，并對企業(yè)最終戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)帶來阻礙[1]。企業(yè)是由全體員工所組成的共同體，所以企業(yè)戰(zhàn)略管理的實施需要各級員工的全力支持與配合，既包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略思維引領(lǐng)，也需要基層員工認真履行其崗位職責，同時團隊之間的協(xié)作與配合也至關(guān)重要，這些方面的人為因素都會對戰(zhàn)略管理帶來一定影響。因此，企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中需要重視人為因素，并對人為因素進行有效的控制與優(yōu)化管理，這樣才能確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，并有效提升企業(yè)的戰(zhàn)略性管理。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的人為影響因素分析

企業(yè)戰(zhàn)略管理的人為影響因素，從各級員工的崗位權(quán)責來看分為三個方面：一是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策人員，這方面人為因素直接關(guān)系到戰(zhàn)略的科學性與有效性；二是負責戰(zhàn)略執(zhí)行的各崗位工作人員，其工作與執(zhí)行能力的優(yōu)劣也會對戰(zhàn)略管理帶來一定的影響；三是工作人員所屬部門的團隊，因為戰(zhàn)略的實施需要團隊之間各員工的相互協(xié)作與配合，而一旦團隊合作不協(xié)調(diào)，也會阻礙整個戰(zhàn)略管理進程的推進[2]。所以針對這三方面人為因素，應(yīng)展開深入分析。

（一）企業(yè)管理者自身素質(zhì)影響

管理者作為企業(yè)的決策人，是企業(yè)戰(zhàn)略計劃制定、實施、管理的主要負責人，因而在戰(zhàn)略管理中扮演者至關(guān)重要的角色。作為企業(yè)管理者，其不僅要為企業(yè)長遠的戰(zhàn)略發(fā)展指明方向，而且還需要帶領(lǐng)員工一起，為戰(zhàn)略目標而不斷前行。所以領(lǐng)導(dǎo)管理者個人的素質(zhì)、格局與能力直接關(guān)系著戰(zhàn)略的科學性和有效性。

首先，管理者必須具有高尚的品格，具備良好的職業(yè)道德。管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略的決策人，不能僅僅考慮企業(yè)以及個人的經(jīng)濟利益，必須要同時履行相應(yīng)的社會責任。所以企業(yè)的任何戰(zhàn)略都不能違反既定的法律、經(jīng)濟原則，也不能破壞生態(tài)環(huán)境，不能為了企業(yè)短期的經(jīng)濟利益而破壞社會的和諧發(fā)展，這是一個企業(yè)的底線，也是企業(yè)管理者基本的素質(zhì)要求，不然企業(yè)就會在錯誤的道路上漸行漸遠。

其次，管理者需要具備一定的格局。企業(yè)的戰(zhàn)略管理必須體現(xiàn)全局性與長期性，不能著眼于當下，也不能計較于短期的經(jīng)濟利益。一旦企業(yè)管理者格局不夠，其所制定的戰(zhàn)略必然會存在片面性，并在戰(zhàn)略管理階段不能兼顧各方面環(huán)節(jié)，對企業(yè)的長遠發(fā)展造成一定阻礙。

最后，管理者還需要具備一定的戰(zhàn)略管理能力與管理經(jīng)驗。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展過程中會面臨各種各樣的問題，包括外部經(jīng)濟環(huán)境的變化，行業(yè)競爭格局的變化，以及競爭對手的挑戰(zhàn)與威脅，而這些因素都會對企業(yè)戰(zhàn)略的推進帶來沖擊影響。如果管理者不具備豐富的經(jīng)驗和應(yīng)對能力，來及時調(diào)整戰(zhàn)略，加強管理，就不能有效緩解外來問題對企業(yè)帶來的不利影響，使企業(yè)陷入真正的戰(zhàn)略危機，影響企業(yè)進一步的發(fā)展。

（二）企業(yè)員工工作能力的影響

員工作為企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，其工作能力與表現(xiàn)也是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要影響因素。領(lǐng)導(dǎo)負責制定戰(zhàn)略計劃，但是具體的執(zhí)行需要各個崗位的員工來完成。所以員工是否能夠勝任其崗位工作，是否能夠按照要求完成工作任務(wù)，是否能夠按照規(guī)定落實戰(zhàn)略目標，這與戰(zhàn)略管理具體落實的有效性密切相關(guān)[3]。

所以如果企業(yè)戰(zhàn)略管理各關(guān)鍵崗位的工作人員不具備相應(yīng)的工作能力，不能按照規(guī)定的戰(zhàn)略計劃和任務(wù)來完成相關(guān)工作，則戰(zhàn)略的推進必然會在這些員工負責的內(nèi)容上受到阻礙，不僅會影響戰(zhàn)略全局目標的實現(xiàn)，而且在瞬息萬變的市場競爭中，任何一個工作細節(jié)上的失誤都可能會讓企業(yè)陷入危機，而這都是由于員工個人因素所導(dǎo)致的不利后果。

（三）企業(yè)團隊凝聚力與執(zhí)行力的影響

企業(yè)是由各個部門所組成，而很多戰(zhàn)略工作的執(zhí)行僅僅依靠個人的努力是遠遠不夠的，是需要部門來負責領(lǐng)導(dǎo)，并組成一個個團隊來具體執(zhí)行[4]。團隊的各組成人員也是企業(yè)的員工，因而團隊的凝聚力與執(zhí)行力同樣是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵影響因素。

企業(yè)部門下設(shè)的工作團隊缺乏凝聚力，各組成人員在團隊任務(wù)作業(yè)過程中，不相互配合，各自為戰(zhàn)，不能協(xié)作互助，不僅會影響團隊整體工作效率，而且會導(dǎo)致團隊執(zhí)行力低下，不能完成部門分派的工作任務(wù)，為公司、部門帶來重大損失，阻礙公司戰(zhàn)略的推進、目標的實現(xiàn)，也是戰(zhàn)略管理在部門組織具體落實的重要阻礙與干擾，是戰(zhàn)略管理中較為不利的一方面人為因素，需要重點加強與管控。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中人為因素的優(yōu)化控制措施

基于上述分析可知，人為因素對于企業(yè)戰(zhàn)略管理有著較大的影響，其中領(lǐng)導(dǎo)管理者直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定與實施，基層工作人員影響戰(zhàn)略的執(zhí)行，而團隊影響戰(zhàn)略管理工作的內(nèi)部協(xié)作與團結(jié)，這三方面人為因素都會阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的推進與目標的實現(xiàn)，因此應(yīng)針對這三方面人為因素在企業(yè)戰(zhàn)略管理中進行針對性的優(yōu)化提升[5]。

（一）提高企業(yè)管理者的個人素質(zhì)

在企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐中，管理者的素質(zhì)能力至關(guān)重要，因此應(yīng)重點提高企業(yè)管理者的個人素質(zhì)：

首先，管理者需要不斷提升自我修養(yǎng)，形成良好的思想品質(zhì)與職業(yè)道德。管理者必須在日常的工作中就加強自身道德與高尚品質(zhì)的養(yǎng)成，形成良好的工作習慣與職業(yè)素養(yǎng)，做好員工思想的引領(lǐng)者與精神榜樣。在工作中以身作則，在生活中關(guān)心下屬，同時回報社會，造福祖國，成為一個有良心、有責任心的企業(yè)家。這樣的管理者才能戴帶領(lǐng)企業(yè)和員工走向更為長遠的明天。

其次，管理者在經(jīng)營與發(fā)展過程中，不應(yīng)故步自封，要多學習，多借鑒。積極參考和學習其他優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略管理理念和戰(zhàn)略管理模式，跳出固有的思維格局，基于更加長遠、全局的角度來制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并改進企業(yè)戰(zhàn)略管理模式，以此來實現(xiàn)企業(yè)更為長遠的發(fā)展。

最后，管理者也需要參加戰(zhàn)略管理方面的系統(tǒng)化培訓(xùn)，不斷學習進步，積累管理經(jīng)驗，提高自身的戰(zhàn)略管理能力。這樣通過持續(xù)的學習與經(jīng)驗累積，管理者在經(jīng)營過程中面對突發(fā)的各類問題，都能借鑒學習中所掌握的管理學知識，或者同類型案例，來及時調(diào)整自身企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，加強戰(zhàn)略管理，以此來引領(lǐng)企業(yè)度過危機，進入新的發(fā)展階段。

（二）提高企業(yè)員工的工作能力

員工作為企業(yè)的一分子，應(yīng)共同參與到企業(yè)的戰(zhàn)略管理與發(fā)展中，努力完成自身崗位職責，以出色的工作表現(xiàn)確保企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)的執(zhí)行以及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。所以企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中，應(yīng)重點提高各崗位員工的工作能力。

首先，企業(yè)應(yīng)加強對各關(guān)鍵崗位的招聘與選拔。對于戰(zhàn)略管理關(guān)鍵崗位的員工任用，一定要設(shè)立嚴格的入職標準，不僅要具備與崗位相關(guān)的專業(yè)知識、學歷要求和工作經(jīng)驗，還需要通過試用期的嚴格審查與考試，通過的員工才能錄用，這是對后期戰(zhàn)略工作推進的基本保障；

其次，企業(yè)應(yīng)加強對基層工作人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，為員工開設(shè)一些高質(zhì)量的崗位技能與戰(zhàn)略實踐課程，不能為了節(jié)省開支勉強開設(shè)一些質(zhì)量偏低的培訓(xùn)課程，這樣的培訓(xùn)教育對于知識型員工根本起不到有效的幫助作用，只會白白浪費知識型員工的工作時間。應(yīng)聘請優(yōu)秀且富有實踐經(jīng)驗的專家教授給員工進行培訓(xùn)，以此來有效提升員工的職業(yè)技能知識與工作能力。

最后，企業(yè)應(yīng)加強對員工工作能力的績效考核。在戰(zhàn)略管理的具體執(zhí)行階段，公司應(yīng)結(jié)合各崗位員工的工作任務(wù)與要求來設(shè)計與之對應(yīng)的績效可靠和制度，具體到個人，對員工日常的工作表現(xiàn)、工作能力與工作績效進行考核評估。這樣通過績效考核制度去對企業(yè)員工進行任務(wù)考核與工作監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)員工戰(zhàn)略管理執(zhí)行工作中存在的問題與不足，并要求員工對工作中出現(xiàn)的問題認真反思，針對問題提出相應(yīng)的解決措施，以此來提高員工工作能力，確保企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效執(zhí)行。

（三）提升企業(yè)的團隊凝聚力與執(zhí)行力

團隊是企業(yè)各部門工作執(zhí)行的基礎(chǔ)，同時也是部門凝聚力的體現(xiàn)，因此應(yīng)重點提升企業(yè)各部門工作團隊的凝聚力與執(zhí)行力。

首先，企業(yè)應(yīng)在部門，以及各團隊內(nèi)部構(gòu)建一個良好的工作環(huán)境與文化氛圍，為員工配備現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，簡化員工的煩瑣的工作細節(jié)，提高整個工作團隊的工作效率。同時，構(gòu)建一個團結(jié)、協(xié)作與和諧的企業(yè)文化氛圍，引導(dǎo)團隊內(nèi)部員工之間互幫互助，培養(yǎng)集體利益和團隊榮辱感，為團隊工作的開展和戰(zhàn)略任務(wù)的推進提供支持；

其次，加強企業(yè)團隊之間的信任與情感激勵，這是團隊建設(shè)與人際關(guān)系開展的重要步驟。團隊化的工作方式需要內(nèi)部員工之間建立良好的溝通聯(lián)系，加強彼此之間的情感交流，這樣才能減少團隊工作的摩擦，同時提高團隊工作效率。所以企業(yè)要加強員工與員工之間，部門與部門之間，團隊與團隊的溝通聯(lián)系，在團隊工作中給予團隊成員更多的信任支持與情感鼓勵，這樣團隊成員之間相互依賴、相互幫助、共同合作，以團隊合作的方式來解決錯綜復(fù)雜的問題，為戰(zhàn)略管理的執(zhí)行提供重要保障；

最后，部門在戰(zhàn)略管理過程中要給予團隊更多的支持與鼓勵，激發(fā)團隊員工的計提榮譽感，并定期開展不同團隊之間的工作會議，在會上要求各團隊就工作情況暢所欲言，來調(diào)節(jié)不同團隊之間的矛盾沖突，解決彼此工作上的問題，確保團隊與團隊之間也能夠有效協(xié)作，共同促進企業(yè)戰(zhàn)略管理目標的實現(xiàn)。

四、結(jié)束語

綜上所述，人為因素在企業(yè)戰(zhàn)略管理中有著不容忽視的關(guān)鍵影響。因此企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展中，必須重視人為因素，對于各方面人為因素要全局考慮，認真對待。在領(lǐng)導(dǎo)管理者方面，要重點提升領(lǐng)導(dǎo)的個人素質(zhì)與管理能力；在基層員工方面，要提高員工的崗位勝任力與工作績效；在工作團隊方面，要提高團隊的凝聚力與執(zhí)行力。這樣才能在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮人為因素的積極作用與主觀能動性，促進企業(yè)戰(zhàn)略管理水平的提高，并為企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效推進與戰(zhàn)略長遠目標的實現(xiàn)提供重要保障。