虛擬閱讀社群有書共讀運(yùn)作模式研究

肖 靜，張慧敏，張繼革

（1.邯鄲學(xué)院 圖書館，河北 邯鄲 056005；2.邯鄲市圖書館，河北 邯鄲 056002）

一、前言

“全民閱讀”被連續(xù)寫入政府工作報(bào)告，受到政府的高度重視，《公共圖書館法草案》《全民閱讀促進(jìn)條例》《互聯(lián)網(wǎng)管理辦法》被列入國(guó)務(wù)院2017立法工作計(jì)劃，國(guó)家新聞廣電總局制定了首個(gè)國(guó)家級(jí)全民閱讀規(guī)劃——《全民閱讀——“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》。數(shù)字閱讀作為閱讀推廣的一種新形式，發(fā)展速度快。2016年，中國(guó)數(shù)字閱讀用戶規(guī)模突破3億，通過手機(jī)進(jìn)行閱讀的用戶意愿占到 83.7%，手機(jī)成為用戶數(shù)字閱讀的首選載體。當(dāng)代社會(huì)，人類快節(jié)奏的生活使碎片化閱讀成為主要的閱讀特征。因此隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革，產(chǎn)生了新型閱讀組織模式——虛擬閱讀社群。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和閱讀推廣活動(dòng)的開展，虛擬閱讀社群作為其結(jié)合產(chǎn)物，越來越受到重視。虛擬閱讀社群是為閱讀愛好者構(gòu)建的閱讀分享和交流的互動(dòng)平臺(tái)[1]40-43。它的特點(diǎn)就是成員間都擁有較強(qiáng)的群體意識(shí)，有著共同的閱讀目標(biāo)，存在互動(dòng)關(guān)系。虛擬閱讀社群的成員可以共同制定閱讀目標(biāo)，共同監(jiān)督閱讀過程，分享閱讀體驗(yàn)，交流閱讀心得，共同進(jìn)步。我國(guó)的虛擬閱讀社群有有書共讀、十點(diǎn)讀書、樊登讀書會(huì)、為你讀詩(shī)等。本文筆者以其中頗具競(jìng)爭(zhēng)力的有書共讀為案例，通過分析有書共讀的運(yùn)作模式，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，為虛擬閱讀社群的運(yùn)作模式提出建議。

二、有書共讀概況及運(yùn)作模式探索

（一）有書共讀是一個(gè)移動(dòng)閱讀服務(wù)類平臺(tái)，是典型的虛擬閱讀社群

有書共讀的服務(wù)平臺(tái)包括有書共讀 App、有書共讀微信公眾號(hào)、有書共讀微信群和有書共讀直播平臺(tái)。有書共讀的服務(wù)內(nèi)容包括書單選擇、書籍領(lǐng)讀、交流分享、達(dá)人直播和激勵(lì)措施等[2]。

（二）有書共讀的運(yùn)作模式

1.提供多元化互動(dòng)平臺(tái)

有書共讀為讀者提供了4個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，分別為有書共讀APP的有書共讀圈、有書共讀微信閱讀群、有書共讀官網(wǎng)的用戶評(píng)論、有書共讀直播平臺(tái)。

2.用戶參與形成共讀書單

有書共讀以用戶為中心，在選擇共讀書單方面充分考慮了用戶的意愿。有書共讀每月推出1份書單，選擇共讀書目的過程分為兩個(gè)方面，首先是有書共讀征集書友推薦書目，再經(jīng)過有書共讀團(tuán)隊(duì)的探討和研究，同時(shí)結(jié)合圖書征集和薦書書友的投票，選出最受歡迎的16本圖書。在本月15日在用戶群中發(fā)起下月共讀書單投票，投票范圍就是選出的16本書，最終根據(jù)用戶投票結(jié)果選出4本或5本圖書作為下月共讀書單。共讀書單包括了歷史、科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)科學(xué)、創(chuàng)業(yè)、小說等各種題材各種類型的書籍，滿足了用戶的多樣化閱讀需求。

3.新型閱讀方式相結(jié)合

有書共讀團(tuán)隊(duì)通過設(shè)置拆書閱讀、書籍領(lǐng)讀、組隊(duì)閱讀、達(dá)人直播等新型閱讀方式激發(fā)讀者的閱讀興趣，同時(shí)還設(shè)置打卡簽到、成長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)等形式，幫助讀者對(duì)抗懶惰性，形成良好的閱讀的習(xí)慣和閱讀規(guī)律。這些閱讀方式適應(yīng)碎片化閱讀的特點(diǎn)，讀者利用零散的時(shí)間，有效的通過不同的方式閱讀，并且可以討論交流、可以互相監(jiān)督。

4.多種盈利方式維持運(yùn)轉(zhuǎn)

有書共讀的盈利方式包括：英語(yǔ)共讀和國(guó)學(xué)共讀等付費(fèi)共讀項(xiàng)目、廣告投放和電商運(yùn)營(yíng)。參加英語(yǔ)共讀和國(guó)學(xué)共讀的用戶需要付費(fèi)，公司不僅組織共讀還提供專家學(xué)者的講座、公開課以及線下交流活動(dòng)。除了投放廣告外，有書共讀開設(shè)有書商店欄目，銷售文創(chuàng)、家具等商品，目前內(nèi)容電商的收入已經(jīng)超過廣告收入。有書共讀已經(jīng)通過這些方式，實(shí)現(xiàn)全年盈虧平衡。[3]

三、有書共讀運(yùn)作模式的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

（一）有書共讀運(yùn)作模式的優(yōu)點(diǎn)

1.用戶交流平臺(tái)多元化

有書共讀為用戶提供了有書共讀APP、有書共讀微信群、有書共讀直播平臺(tái)和有書共讀官網(wǎng)四處分享交流平臺(tái)，不受時(shí)間空間限制，而且適用于不同偏好的用戶，擴(kuò)大了受眾范圍，增強(qiáng)了用戶吸引力。

2.用戶薦書投票方式

有書共讀在選擇共讀書單時(shí)，充分地考慮了讀者的意愿，首先讓讀者推薦想讀的書，在充分考慮各種條件下從中選出定量的書籍進(jìn)行投票，最終確定本月書單。月書單的配比，是來自不同領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)書籍。這種投票方式，可以增強(qiáng)用戶的參與感，激發(fā)用戶的閱讀興趣，增強(qiáng)閱讀效果。

3.拆書領(lǐng)讀方式

有書共讀把每周共讀的一本書拆成14個(gè)章節(jié)，每天上午和下午都會(huì)在有書共讀官網(wǎng)、有書共讀微信號(hào)、有書共讀微信群發(fā)布閱讀提醒和領(lǐng)讀音頻文字。時(shí)間大概是上午8點(diǎn)和下午17點(diǎn)半左右。發(fā)布閱讀能夠提醒用戶讀書并且簽到。拆書領(lǐng)讀把當(dāng)天的閱讀進(jìn)程分為兩部分，既有文字版的精華提煉，又有語(yǔ)音版的達(dá)人領(lǐng)讀，既可以聽，又可以看。時(shí)間在早上上班之前和晚上下班之前，用戶恰好可以利用上下班在路上的時(shí)間讀書，符合當(dāng)今時(shí)代碎片化閱讀的特征，靈活運(yùn)用空閑時(shí)間，增長(zhǎng)知識(shí)，閱讀方式多樣。拆書加領(lǐng)讀大大增加了讀者的閱讀興趣。

4.組隊(duì)讀書方式

有書共讀把用戶聚集在微信群內(nèi)共同讀書，形成一個(gè)虛擬閱讀社群。在社群內(nèi)，形成閱讀小組，有組長(zhǎng)、助手、班長(zhǎng)、組員等，大家以小組方式共同讀書，需要每天打卡，定期寫讀書筆記，可以隨時(shí)交流分享讀書心得，成員互相監(jiān)督，可以對(duì)抗懶惰性，提高自制力，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

（二）有書共讀運(yùn)作模式的缺點(diǎn)

1.有書共讀微信群運(yùn)營(yíng)

有書共讀微信群的運(yùn)營(yíng)存在幾個(gè)問題：

（1）入群麻煩，存在強(qiáng)行推廣嫌疑

有書共讀讀書群的進(jìn)群規(guī)則是除本人外再拉兩名好友進(jìn)群監(jiān)督，才能成為群成員。名義上是監(jiān)督互助，實(shí)則變相推廣。

（2）群規(guī)在前期執(zhí)行較好，后期形同虛設(shè)

前期有書共讀群組組長(zhǎng)及有書共讀群助手還在群里督促用戶，后期督促不見蹤影。后期群主和群助手的任務(wù)只剩發(fā)布閱讀提醒，甚至發(fā)布廣告。

（3）群內(nèi)活躍度逐漸降低。一段時(shí)間后，群內(nèi)便再無交流

有書共讀群組組長(zhǎng)及有書共讀群助手除了發(fā)布閱讀提醒和廣告外，也不再帶動(dòng)話題，群內(nèi)活躍度降低，組隊(duì)閱讀的目的達(dá)不到，就會(huì)造成群組成員的流失。

2.有書共讀直播平臺(tái)

有書共讀的直播平臺(tái)可以給用戶帶來知識(shí)、也可以供用戶交流，但并未將重點(diǎn)放在鞏固普通用戶共讀書目方面，其重點(diǎn)是為付費(fèi)用戶學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)和英語(yǔ)提供輔助課程。其弊端就是有書共讀的直播平臺(tái)并未為其運(yùn)營(yíng)的虛擬閱讀社群服務(wù)。

3.有書共讀的激勵(lì)措施

有書共讀的激勵(lì)措施主要體現(xiàn)在心理上的激勵(lì)，如每日打卡、堅(jiān)持簽到、組隊(duì)閱讀、發(fā)表評(píng)論、堅(jiān)持寫讀書筆記等行為會(huì)為自己獲得經(jīng)驗(yàn)值、成長(zhǎng)水平、勛章等榮譽(yù)，但未發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的激勵(lì)措施。這些激勵(lì)措施對(duì)用戶的激勵(lì)效果一般，另外，有書共讀也缺少有效的懲罰措施。例如“持續(xù)沉默不發(fā)言不分享讀書筆記的會(huì)員將被請(qǐng)出群”，這條群規(guī)并未被執(zhí)行過，有書共讀的懲罰措施基本形同虛設(shè)。

四、對(duì)虛擬閱讀社群運(yùn)作模式的建議

虛擬閱讀社群的發(fā)展還在探索過程中，筆者結(jié)合有書共讀的優(yōu)點(diǎn)和弊端，提出以下幾個(gè)建議，希望能對(duì)虛擬閱讀社群的發(fā)展起到借鑒作用。

（一）采用多元化的閱讀平臺(tái)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)閱讀交流變得簡(jiǎn)單。[4]虛擬閱讀社群的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)多元化。多元化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，可以擴(kuò)大受眾范圍，吸引更多用戶的關(guān)注。如使用 APP、微信公眾號(hào)、微博平臺(tái)、微信群、QQ群、直播平臺(tái)、公司官網(wǎng)等全方位建設(shè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。了解用戶偏好，從不同方面滿足用戶需求。

但是，多元化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)一定要注意兩個(gè)問題。一是一定要有側(cè)重點(diǎn)，比如微信群的優(yōu)點(diǎn)是用戶量大、可以發(fā)布文件、可以實(shí)時(shí)交流[5]；二是多個(gè)平臺(tái)之間要相互聯(lián)系，輔助主要平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，形成全方位立體化的運(yùn)營(yíng)模式。

（二）重視共讀書目的選擇

共讀書目的選擇既要以用戶為中心，充分尊重用戶的意愿，又要保證共讀書目的科學(xué)性、多樣性、合理性。[6]91-95要做到以上兩點(diǎn)，筆者提議，由用戶推薦想讀書目，并建立推薦書目數(shù)據(jù)庫(kù)，防止用戶推薦的書目數(shù)據(jù)丟失。根據(jù)用戶推薦的書目，請(qǐng)各行業(yè)各領(lǐng)域的權(quán)威專家選出規(guī)定數(shù)量的書目，最后由用戶投票選擇共讀書單。

（三）提供多樣化的閱讀方式

虛擬閱讀社群的閱讀方式應(yīng)該適應(yīng)當(dāng)代用戶的閱讀習(xí)慣，當(dāng)代用戶的工作壓力大，生活節(jié)奏快，幾乎沒有較長(zhǎng)的閱讀時(shí)間，所以，他們更加傾向于移動(dòng)閱讀、碎片化閱讀。[7]49-73拆書閱讀方式與碎片化閱讀特征相適應(yīng)，拆書閱讀成為虛擬閱讀社群的重要閱讀方式。另外，為了滿足不同用戶的不同需求，虛擬閱讀社群不防緊跟潮流，添加語(yǔ)音聽書、達(dá)人領(lǐng)讀、直播讀書等方式，滿足不同用戶偏好，吸引更多的用戶。

（四）執(zhí)行合理的激勵(lì)措施

虛擬閱讀社群是共讀社群，起到一定的互相監(jiān)督作用，但是僅靠互相監(jiān)督不能使用戶堅(jiān)持每天讀書，必須有合理的激勵(lì)措施。為此筆者從以下兩個(gè)方面提出建議：一是心理性獎(jiǎng)懲。設(shè)立打卡積分制度、設(shè)立光榮榜、發(fā)布合理的群規(guī)，并且嚴(yán)格執(zhí)行；二是實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)懲。對(duì)于堅(jiān)持打卡、遵守群規(guī)、互動(dòng)性高的用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，形式可以是免費(fèi)贈(zèng)送書籍、分抽取現(xiàn)金紅包、贈(zèng)送精美禮品等。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)合，從心理上和物質(zhì)上對(duì)用戶進(jìn)行敦促，再加上組隊(duì)監(jiān)督，可以提高閱讀效果，使讀者養(yǎng)成良好的閱讀興趣。