高校在線教學(xué)運(yùn)行應(yīng)急管理策略研究

付 晶，何瑛超

(齊齊哈爾大學(xué)，黑龍江 齊齊哈爾 161000)

黑龍江省教育科學(xué)規(guī)劃專項(xiàng)課題“新冠肺炎疫情背景下教學(xué)運(yùn)行應(yīng)急管理策略的研究”

1 高校教學(xué)運(yùn)行中存在的問題

第一，行政管理部門指導(dǎo)在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足。全國高校普遍以教務(wù)處為教學(xué)行政管理中心，建立規(guī)章制度，對(duì)各教學(xué)單位進(jìn)行指導(dǎo)和行政干預(yù)。我國的高校教學(xué)運(yùn)行管理是依靠一定的計(jì)劃規(guī)律而產(chǎn)生和運(yùn)行的，是管理者具體思想和意識(shí)的體現(xiàn)，管理者通過對(duì)教學(xué)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和控制等工作的分析與布局，使教育資源更好地應(yīng)用于教學(xué)，提升總體教育質(zhì)量，獲得更好的教學(xué)效果，從而實(shí)現(xiàn)既定的教學(xué)目標(biāo)，達(dá)到育才的作用。教務(wù)處作為教學(xué)運(yùn)行管理的核心部門，起到了承上啟下、上通下達(dá)的作用，既要做好上級(jí)政策信息的傳達(dá)，又要做到在線運(yùn)行教學(xué)工作的指導(dǎo)。教學(xué)管理部門在本次疫情下的教學(xué)運(yùn)行管理工作中扮演著重要的角色，起到的中樞神經(jīng)的作用。教務(wù)處需要指揮全校的在線教學(xué)工作開展，必須提前熟悉和了解在線教學(xué)模式，預(yù)判需要面臨的各種情況，掌握如何解決教學(xué)組織、教學(xué)模式改革、教學(xué)資源分配等諸多問題，制訂合理的實(shí)施方案，化解執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題。教務(wù)處作為教學(xué)運(yùn)行行政指導(dǎo)部門，需要承受的壓力大、責(zé)任重。

第二，師生均缺少線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。近些年，線上線下結(jié)合的教學(xué)模式在高校已經(jīng)進(jìn)行了嘗試和推廣，但與全面線上教學(xué)有所不同，前者，教師線上教學(xué)輔助線下教學(xué)，而疫情下的線上教學(xué)是全面的網(wǎng)絡(luò)授課，通過攝像頭、麥克、網(wǎng)絡(luò)連接師生，實(shí)現(xiàn)教學(xué)。全面的線上教學(xué)環(huán)節(jié)給師生帶來了全新的體驗(yàn)，信息技術(shù)的高速發(fā)展，在線教學(xué)平臺(tái)和各大app程序的應(yīng)用，更有利于教學(xué)管理者對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行分析和把控，但同時(shí)也暴露出各種問題，教師對(duì)在線教學(xué)模式不熟悉，教學(xué)設(shè)計(jì)不能達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果，線上教學(xué)未能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，教學(xué)考核形式單一。學(xué)生個(gè)體差異化明顯，自覺學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，由于在線教學(xué)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效果下降。面對(duì)教學(xué)形式的改變，教師需從思想和行動(dòng)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，知行合一，做好線上教學(xué)的心理準(zhǔn)備，從教學(xué)模式到教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)設(shè)計(jì)等的轉(zhuǎn)換需要充分的準(zhǔn)備，要以學(xué)生為本，精準(zhǔn)施策，牢固樹立“學(xué)生中心，產(chǎn)出導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)”的教育理念，進(jìn)一步創(chuàng)新教學(xué)模式和教學(xué)方法，最大限度滿足學(xué)生的個(gè)性需求和自主學(xué)習(xí)需要，真正體現(xiàn)由以教為中心向以學(xué)為中心的轉(zhuǎn)變，以此來彌補(bǔ)線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的欠缺。

第三，教學(xué)資源利用不合理。面對(duì)線上授課，教學(xué)運(yùn)行最大的困難是如何保障線上教學(xué)穩(wěn)定、教學(xué)資源分配得當(dāng)、教學(xué)效果不降低等問題。教學(xué)平臺(tái)使用類型多，訪問量大，全國各院校均在使用，造成上課高峰期網(wǎng)絡(luò)擁堵、斷線、卡頓等現(xiàn)象。教學(xué)平臺(tái)的選擇、教學(xué)模式的多樣化，使得線上教學(xué)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。由于學(xué)生居家授課，需要參加線上聽課的門數(shù)較多，出現(xiàn)多平臺(tái)學(xué)習(xí)，上不同的課選用不同的軟件的問題，給學(xué)生造成了困擾。各高校需根據(jù)校情，針對(duì)不同授課需要，采取自主選擇、因“課”制宜等形式來解決教學(xué)資源分配不均等問題。針對(duì)以上的問題，需要教學(xué)管理部門進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和協(xié)調(diào)，以保障教師和學(xué)生快速適應(yīng)在線教學(xué)模式，保障教學(xué)運(yùn)行流暢。

2 面對(duì)疫情教學(xué)運(yùn)行應(yīng)急管理策略

第一，增強(qiáng)組織管理和制度建設(shè)。管理的載體是組織，應(yīng)對(duì)疫情，應(yīng)首先確定教學(xué)運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，制定在線教學(xué)指導(dǎo)性文件。以齊齊哈爾大學(xué)教學(xué)運(yùn)行應(yīng)急管理為例(以下簡(jiǎn)稱學(xué)校)，在線上教學(xué)實(shí)施前，成立了由校領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的疫情下本科教學(xué)運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，由上至下，分級(jí)明確主體責(zé)任，明確工作目標(biāo)，擬訂工作方案。在制訂教學(xué)工作調(diào)整預(yù)案和在線教學(xué)工作方案時(shí)，要充分調(diào)研、廣泛征求意見，考慮到預(yù)案執(zhí)行效果可能出現(xiàn)的偏差，對(duì)全校的在線教學(xué)工作進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。同時(shí)，以人為本，以穩(wěn)定在線教學(xué)為核心，組織和指導(dǎo)各教學(xué)單位結(jié)合自身專業(yè)和課程特點(diǎn)制訂本單位工作方案，注重更新課堂教學(xué)理念和方式方法，培育具有本校特色的精品在線開放課程和線上線下混合式一流課程。

第二，加大師資培訓(xùn)力度。培訓(xùn)能夠傳遞知識(shí)與技能，標(biāo)準(zhǔn)與信念，提升教學(xué)組織的凝聚力，優(yōu)化人力資源配置。在應(yīng)急管理過程中，要充分考慮教師線上教學(xué)的近期需要，同時(shí)要通過有效的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)手段，幫助教師樹立現(xiàn)代教育理念和先進(jìn)教育思想，掌握信息化技術(shù)的科學(xué)學(xué)習(xí)方法。學(xué)校針對(duì)在線教育綜合平臺(tái)等線上教學(xué)平臺(tái)專門制作了操作指南，組織有針對(duì)性的線上教學(xué)管理能力和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)20余場(chǎng)，將所有教師都納入培訓(xùn)范圍，教師人人熟悉各教學(xué)平臺(tái)的交互性和易用性，熟練掌握平臺(tái)資源的使用及課程資源的設(shè)置，為教師進(jìn)行直播講解、錄播講解、MOOC或SPOC教學(xué)等具體教學(xué)模式的選擇奠定基礎(chǔ)。

第三，建立信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制。信息接報(bào)的高效、準(zhǔn)確，直接影響決策部署，要建立一套科學(xué)、高效的信息聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，規(guī)范建立聯(lián)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)動(dòng)流程和定期協(xié)調(diào)反饋的督導(dǎo)督學(xué)機(jī)制，消除教學(xué)管理與學(xué)工管理的信息壁壘，確保高校各部門加強(qiáng)溝通、協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息更快速、更準(zhǔn)確的報(bào)送和流轉(zhuǎn)。學(xué)校各學(xué)院于開課前構(gòu)建以學(xué)生為中心的分級(jí)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，建立以課程為單位的由任課教師、學(xué)生、輔導(dǎo)員、班主任組成的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)班級(jí)聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人，通過微信、QQ、釘釘群等交互平臺(tái)，確保教學(xué)信息通暢無誤。同時(shí)，堅(jiān)持分層分類、加強(qiáng)引導(dǎo)原則，強(qiáng)化校院兩級(jí)督導(dǎo)，堅(jiān)持正確價(jià)值導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)線上教學(xué)實(shí)施、線上課程考核、線上教學(xué)效果等進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與教學(xué)督導(dǎo)。

第四，完善信息反饋機(jī)制。在教學(xué)運(yùn)行應(yīng)急管理中，要加大對(duì)教學(xué)數(shù)據(jù)的收集整理分析和提煉，提取有用信息，為線上教學(xué)運(yùn)行提供有效的體檢報(bào)告，并對(duì)可能出現(xiàn)的問題做出預(yù)警。線上教學(xué)期間，學(xué)校利用平臺(tái)和教學(xué)軟件對(duì)課堂數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，統(tǒng)計(jì)學(xué)生出勤率、教學(xué)效果、作業(yè)情況、考試考核等數(shù)據(jù)信息，由各教學(xué)單位進(jìn)行分析匯總，反饋至教務(wù)處進(jìn)行綜合處理，對(duì)信息數(shù)據(jù)反應(yīng)突出的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。同時(shí)，采取問卷調(diào)查的形式分階段對(duì)教學(xué)滿意度進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，采取電子問卷網(wǎng)上調(diào)查的方式，通過設(shè)計(jì)本科生、任課教師和教學(xué)督導(dǎo)等三類問卷，對(duì)線上教學(xué)不同時(shí)期和階段開展情況調(diào)查，形成在線教學(xué)開展情況調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告，對(duì)于反映出的影響在線教學(xué)質(zhì)量的學(xué)生注意力、師生互動(dòng)度、網(wǎng)絡(luò)狀況等因素等給予關(guān)切和改進(jìn)，有利于保障后續(xù)線上教學(xué)工作穩(wěn)中有升。

3 結(jié)語

在面對(duì)重大突發(fā)事件時(shí)，高校應(yīng)采取積極的教學(xué)運(yùn)行應(yīng)急策略，從組織管理、制度管理、師資培訓(xùn)、信息數(shù)據(jù)分析、在線教學(xué)督、激勵(lì)機(jī)制等角度探索疫情下教學(xué)運(yùn)行的方法和對(duì)策，保障疫情下在線教學(xué)運(yùn)行的穩(wěn)定，推進(jìn)高校在重大突發(fā)事件下教學(xué)運(yùn)行應(yīng)變能力、深化教學(xué)改革和創(chuàng)新，加速信息化技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)深度融合，為高校教育運(yùn)行管理應(yīng)急策略研究作出貢獻(xiàn)。