Christoph Loch：道德聲譽(yù)是企業(yè)顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

Christoph Loc

全球經(jīng)濟(jì)面臨不確定性，貧富差距加大，隨著公平和包容的呼聲越來越大，企業(yè)該如何權(quán)衡利益與社會(huì)責(zé)任？《商學(xué)院》記者采訪了劍橋大學(xué)嘉治商學(xué)院院長(zhǎng)Christoph Loch教授，聆聽來自大洋彼岸的不同視角。

全球化與反全球化的制度根源

當(dāng)下，反全球化浪潮的出現(xiàn)，與世界各國的經(jīng)濟(jì)體制和發(fā)展階段本身存在差異有關(guān)。例如，美國、北歐國家、阿拉伯半島國家、俄羅斯與中國之間的經(jīng)濟(jì)體系差異巨大，而且并沒有明顯地往趨同或者相似方向發(fā)展。

相對(duì)而言，真正實(shí)現(xiàn)全球化的是金融和貿(mào)易。值得注意的是，全球化給許多國家?guī)砹司薮蟮暮锰?，尤其是那些已?jīng)開始迎頭趕上的發(fā)展中國家。

同時(shí)，對(duì)全球化的抵制主要來源于部分發(fā)達(dá)國家內(nèi)部的不平等和不公正，源于這些國家和區(qū)域的政治制度以及地方精英未能充分包容，難以讓國民相信，全球化的好處可以被充分共享。

發(fā)達(dá)國家的工人階層或者不太富裕群體的痛苦并不是不可避免的，包括丹麥在內(nèi)的一些國家在幫助流離失所者的政策上取得了成功，盡管這需要大量的投資。

近來發(fā)生在世界各國的貿(mào)易摩擦的根源不在于不同文化之間的沖突，而是一場(chǎng)在世界舞臺(tái)上，對(duì)于爭(zhēng)奪經(jīng)濟(jì)和政治主導(dǎo)權(quán)的斗爭(zhēng)。

例如，在5G技術(shù)方面，經(jīng)常出現(xiàn)相關(guān)評(píng)論和觀點(diǎn)的搖擺不定，以及越來越多公開承認(rèn)西方國家不應(yīng)該給中國企業(yè)開放市場(chǎng)機(jī)會(huì)的論調(diào)。如果貿(mào)易的緊張態(tài)勢(shì)不斷升級(jí)，最終阻礙全球合作，并傷害到全球更多人的利益，那將是非常不幸的。

社會(huì)要為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造確立標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)我們說到包容文化時(shí)，這意味著愿意接受妥協(xié)和讓步，從而不讓任何人，或者至少是更廣泛的一群人落在后面。即便要以犧牲有能力做出如此決定的決策者的財(cái)富為代價(jià)，也在所不惜。例如，北歐國家擁有非常包容的文化，這些國家在促進(jìn)低技能人群迎頭趕上方面大量投資。其實(shí)，中國的減貧承諾同樣也是一項(xiàng)體現(xiàn)包容文化的政策。

從實(shí)際的角度來看，企業(yè)無法創(chuàng)造一個(gè)國家的包容文化。因?yàn)槠髽I(yè)的定義是專注于服務(wù)特定客戶，通過商業(yè)經(jīng)營(yíng)獲得收入并賺取利潤(rùn)，所以，企業(yè)很難做到迎合最貧窮的群體。盡管如此，企業(yè)仍然需要認(rèn)識(shí)到它們對(duì)社會(huì)承擔(dān)一定責(zé)任，雖然它們并不能在國家層面推動(dòng)包容文化。因?yàn)椋莸奈幕仨氂煞审w系、政府和教育體系來協(xié)作推動(dòng)。

從企業(yè)價(jià)值觀的角度來看，企業(yè)是為了參與創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)而存在的，不論是為了顧客的價(jià)值（我們用《消費(fèi)者保護(hù)法案》來“確?！逼鋵?shí)現(xiàn)）、股東和企業(yè)所有者的價(jià)值，還是員工、供應(yīng)商和所在社區(qū)等其它利益相關(guān)者的價(jià)值，都是如此。

企業(yè)需要在其所在的地區(qū)充分調(diào)研，獲知地方社會(huì)對(duì)企業(yè)的預(yù)期貢獻(xiàn)究竟是什么。要弄清楚地方社會(huì)的預(yù)期僅僅是利潤(rùn)，還是包括了健康、安全的產(chǎn)品，不污染環(huán)境的清潔生產(chǎn)，或者是一條符合道德標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)上下游供應(yīng)鏈。

如果企業(yè)從地方社會(huì)那里得不到清楚的貢獻(xiàn)預(yù)期，那么它們的運(yùn)營(yíng)效率將會(huì)下降，并在某種程度上發(fā)生癱瘓。這種不健康而模糊的狀態(tài)可能會(huì)導(dǎo)致一些通過危害他人，肆無忌憚發(fā)展的企業(yè)僥幸逃脫懲罰，甚至匪夷所思地最終勝出。這就會(huì)造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

如果地方社會(huì)希望企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面做得更多，就需要對(duì)企業(yè)的模范行為有一個(gè)明確標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)可。如果一個(gè)社會(huì)（包括政府力量）都不知道自己想要的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)期，那么社會(huì)內(nèi)部就很可能會(huì)出現(xiàn)言行不一致和不可靠的企業(yè)行為。

自由市場(chǎng)優(yōu)越性的觀點(diǎn)導(dǎo)致很多人相信對(duì)于各個(gè)企業(yè)及其股東的福祉將滲透到每一個(gè)人。不幸的是，這極大影響了企業(yè)活動(dòng)的方式，使商業(yè)世界與社會(huì)逐漸分離。

2008年的金融危機(jī)是一個(gè)分水嶺，它打破了人們對(duì)完全自由市場(chǎng)的智慧的信心，并開始改變?nèi)藗儗?duì)于自由市場(chǎng)的看法。此外，來自自然環(huán)境的壓力將迫使企業(yè)和社會(huì)重新安排優(yōu)先發(fā)展事項(xiàng)，這一轉(zhuǎn)變現(xiàn)在也正開始慢慢地被人們理解。

例如，在大約五年前出現(xiàn)了“擱淺資產(chǎn)”這一術(shù)語，意思是由于全球變暖，人類不會(huì)像之前認(rèn)為的那樣，人們將耗盡石油資源，而是要擔(dān)心地球?qū)o法負(fù)擔(dān)石油資源所造成的污染排放。

企業(yè)道德聲譽(yù)是一種顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

就在五年前，很多企業(yè)的首席執(zhí)行官們都表示，“我無法考慮周圍的社會(huì)，因?yàn)槲覀冋谂cX、Y或Z等發(fā)展中國家的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常激進(jìn)，商業(yè)風(fēng)格冷酷無情，并不會(huì)考慮其他任何人的利益?！比欢?，這種態(tài)度現(xiàn)在正變得越來越不可接受。

例如，這種態(tài)度曾被用作賄賂的借口，而現(xiàn)在的大環(huán)境對(duì)賄賂的容忍度要比以前低得多。此外，不論在西方國家還是在中國，人們對(duì)大公司在社會(huì)中的行為期望也大大提高了。如今，在許多國家，企業(yè)道德聲譽(yù)是一種顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且有明確證據(jù)表明，對(duì)ESG活動(dòng)（環(huán)境、社會(huì)和治理質(zhì)量）的投資正在為企業(yè)帶來回報(bào)。

劍橋大學(xué)嘉治商學(xué)院通過幾個(gè)視角來看待價(jià)值：

第一、從利潤(rùn)的角度來看待價(jià)值，例如，在企業(yè)家精神中，企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富和投資者估值，確實(shí)與創(chuàng)造就業(yè)并舉。

第二、通過自身的社會(huì)創(chuàng)新中心關(guān)注價(jià)值。在那里，我們研究那些不只在盈利，而是從事有益于社會(huì)活動(dòng)的企業(yè)。為了資助其他社會(huì)活動(dòng)，他們會(huì)通過其他活動(dòng)賺取利潤(rùn)。

通過一系列的活動(dòng)來幫助這些企業(yè)，包括支持制定商業(yè)計(jì)劃、提供指導(dǎo)以及將社會(huì)企業(yè)與投資者聯(lián)系起來。因?yàn)橐惯@樣的社會(huì)企業(yè)獲得成功是一項(xiàng)復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。不僅如此，我們還通過研究負(fù)責(zé)任的投資，來考察金融體系是如何整合“外部效應(yīng)”，或如何產(chǎn)生超越投資者范疇并影響所在社會(huì)的效應(yīng)。

第三、研究“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展。比如，如何促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)供應(yīng)鏈，產(chǎn)品在使用之后進(jìn)行回收，從而投入到新產(chǎn)品生產(chǎn)的商業(yè)模式——不僅節(jié)省成本，還能保護(hù)地球。

總而言之，沒有單一的答案能夠回答“價(jià)值”這個(gè)問題。我們選擇采用反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)行動(dòng)多樣性的各種觀點(diǎn)來研究企業(yè)對(duì)社會(huì)的價(jià)值。