中小企業(yè)管理中的五個精準點

李平(重慶建峰浩康化工有限公司，重慶 408601)

0 引言

中小企業(yè)管理體系中的諸多痛點、難點很多，內(nèi)部管理規(guī)范性不強、戰(zhàn)略管理與能力不足、員工素質(zhì)良莠不齊等問題非常突出，且國內(nèi)外缺乏可復(fù)制、可參照、成熟的管理方案，一定程度上困擾著中小企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展步伐。

1 精準把脈企業(yè)核心問題

企業(yè)管理千頭萬緒，管理者首要的是厘清管理思路，善于刪繁就簡，樹立精簡高效的管理意識，提升全局性思維能力和戰(zhàn)略性統(tǒng)籌能力，從源頭上抓好管理的第一級構(gòu)建，做到綱舉目張。中小型企業(yè)特別是化工企業(yè)“技術(shù)創(chuàng)新、營銷能力、安全環(huán)保、質(zhì)量控制、精細化管理”，這五個方面是企業(yè)管理構(gòu)架中最精煉的主干和核心：

(1)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展內(nèi)核動力，支撐企業(yè)抗市場風(fēng)險；

(2)市場營銷是企業(yè)管理龍頭，水平?jīng)Q定其帶動作用；

(3)安全環(huán)保是企業(yè)運營的頭頂利劍，良好管理素養(yǎng)避免一票否決；

(4)質(zhì)量控制決定企業(yè)生命，誠信良心伴隨一路前行；

(5)精細化管理隱藏著魔力，深耕細植在于日積月累。

如果這五個方面績效達到良好級，則公司一定有不錯的業(yè)績；若能達到優(yōu)秀水平，則公司一定能實現(xiàn)業(yè)績優(yōu)秀，且發(fā)展實力強勁。

中小企業(yè)管理抓核心問題，必須做好以下三件事：

首先，必須認真做好組織機構(gòu)的設(shè)計，做好公司資源的配置，落地核心職責(zé)。重慶建峰浩康化工有限公司(簡稱：建峰浩康)在2008年成立之初即前瞻性設(shè)置了研發(fā)部、營銷部、安全環(huán)保部、質(zhì)控部、綜合管理部五個部門，確立了公司的構(gòu)架。整個公司的運營管理、排兵布陣、業(yè)績考核、薪酬設(shè)計等都要圍繞這五個核心職能部門展開。圍繞五大核心管理，公司經(jīng)營班子一把手抓總、抓關(guān)鍵，其他領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，能整合、優(yōu)化的盡量予以滿足，形成協(xié)同效應(yīng)，成為可支撐、可依賴的完整體系。

其次，清晰公司戰(zhàn)略的核心要素。在對比制約公司存活、發(fā)展的要素后我們分離出了“研發(fā)和市場”兩個要素，我們明確了研發(fā)和市場是企業(yè)發(fā)展2個輪子理念。日常工作中堅持研發(fā)創(chuàng)新必須來自于市場，市場營銷必須有好的研發(fā)支撐，通過“技術(shù)和市場”雙輪驅(qū)動搞好技術(shù)創(chuàng)新。

最后，找到突破點。中小化工企業(yè)要想生存并實現(xiàn)科學(xué)跨越發(fā)展唯一出路就是全力以赴搞好技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新又是以上五大核心管理的重中之重。通過機制創(chuàng)新促進技術(shù)創(chuàng)新落地，以市場引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新促進技術(shù)創(chuàng)新快出成果，目前公司是重慶市化工類唯一一家“示范高新技術(shù)企業(yè)”，獲權(quán)了11項國家發(fā)明專利和1項國際發(fā)明專利，公司三套生產(chǎn)裝置都有世界先進工藝技術(shù)，環(huán)保生產(chǎn)技術(shù)處于行領(lǐng)先水平，多個產(chǎn)品質(zhì)量達到世界先進水平，確保了公司良好的利潤和持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，也為做好另外四個核心管理創(chuàng)造了條件。

2 精準研究抓企業(yè)運營的主要矛盾

管理者一定要看到并透徹分析問題背后的實質(zhì)性問題，才能精準解決，逐一破解。難點問題，很多時候不能直接得到破解，而需要找到瓶頸、癥結(jié)。找準突破口進行巧解，實際上就是精準施策。

前些年，建峰浩康管理中出現(xiàn)的問題，如：一線員工生產(chǎn)操作失誤多，次品、不合格品多，管理失衡，小失誤不斷，集團下達的各項任務(wù)不能按時完成等問題非常突出。經(jīng)過分析，背后深層次的原因，歸結(jié)為一點就是員工的責(zé)任心出現(xiàn)了問題。

為解決上述問題，應(yīng)開展盡責(zé)管理，解決員工責(zé)任心的問題。通過分析研究發(fā)現(xiàn)，責(zé)任心不到位的主要矛盾主要是以下三方面：

(1)員工崗位職責(zé)不清；

(2)管理崗位、人員承擔(dān)職責(zé)過多；

(3)工作安排布置不到位。

對此，我們精準開展了相應(yīng)的管理活動，通過“盡責(zé)管理大家談”“我為盡責(zé)管理獻計獻言”等活動，快速收集到管理成果，并第一時間完成了公司的盡責(zé)管理體系的建設(shè)，效果十分明顯。目前公司員工操作失誤、次品數(shù)量、管理上的失誤、下達任務(wù)不能按時完成等問題迅速降低。

針對中小企業(yè)引進人才難、人才留不住等難題，建峰浩康解決這些問題并沒有浮在面上，而是進行實質(zhì)性探索：一方面堅持事業(yè)發(fā)展引人、留人，領(lǐng)導(dǎo)班子要努力把公司生產(chǎn)經(jīng)營利潤搞上去，確保員工收入能夠穩(wěn)步增長，讓員工看到公司在成長，有平臺、有機會、有希望、有信心地持續(xù)發(fā)展；另一方面，堅持真實情感引人、留人，不流于形式、不搞假把戲，領(lǐng)導(dǎo)班子真正把公司每一名員工當作自己的親人，用真心、真情感動他們；最后，堅持良好環(huán)境引人、留人，加大環(huán)境整治的投入，努力改善生產(chǎn)、生活環(huán)境，著力提升環(huán)境質(zhì)量，提升員工對工作環(huán)境的滿意度。最近3年，我公司人力資源管理員工流失率保持為“零”，促進了公司的發(fā)展。

3 精準開展公司深度管理

企業(yè)管理者應(yīng)該接受這個觀點：沒有深入，做得再細也只是簡單完成。任何一個級別的管理者，做精做深遠勝于勤奮。勤奮只是態(tài)度，而沒有結(jié)果的勤奮是無效的。

促使企業(yè)管理成功的原動力是企業(yè)持續(xù)不斷深入，即善于深入地分析自己、分析對手、分析市場，又不追求面面俱到。

克制住想要搞定一切的沖動。對于任何級別的管理者，管理難以做到齊頭并進，把每一項管理工作都做到優(yōu)秀。企業(yè)也是一樣，無法把企業(yè)的所有產(chǎn)品都做到行業(yè)內(nèi)的一流。唯一的方法是選擇其中決定性的項目，深耕細作。

首先，作為企業(yè)管理者，深度管理應(yīng)該是人心管理的高手。需要認識并重視每個員工身上獨特的強項和觀點。激發(fā)人們的特長、天賦和技能，要幫助他們盡量減少不利因素。當你幫助員工發(fā)展、提高他們的效率和生產(chǎn)力時，他們就會感受到你對他們的人性關(guān)懷。

其次，作為企業(yè)管理者，深度管理應(yīng)該是構(gòu)建和諧工作關(guān)系的行家。要創(chuàng)建員工有機會成長的企業(yè)環(huán)境而不是令人失望的環(huán)境，并精通提高會議的生產(chǎn)力、委派任務(wù)和解決問題的技巧。一個成功的企業(yè)管理者，他主持的會議從不會讓人覺得是在浪費時間。

第三，作為企業(yè)管理者，深度管理在于對管理細節(jié)的深刻反思。

深度管理應(yīng)該成為全員的共同認識并在公司成為理念，進行正確的評價和引導(dǎo)，樹立榜樣。讓真正有成果的勤奮者脫穎而出，這樣才能提升員工對事業(yè)的專注度，鍥而不舍地追求高標準而不是盲目追求數(shù)量。作為制造業(yè)企業(yè)，這一點尤為重要。

4 精準推進企業(yè)計劃管理

中小企業(yè)要生存發(fā)展必須夯實管理基礎(chǔ)，提高自身核心競爭能力，而計劃管理就是企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中的重要組成部分。管理學(xué)家法約爾將計劃列為五大管理職能之首，認為管理意味著展望未來。預(yù)見是管理的一個基本要素。因此，落實好計劃管理是管理的精準化策略之一，必須大力抓好抓實。

計劃管理核心實質(zhì)是對公司經(jīng)營目標實現(xiàn)的具體化，對過程的控制，加強對公司計劃的管理，對保證公司經(jīng)營目標實現(xiàn)具有積極的意義。目前建峰浩康推行公司兩級計劃管理，即公司的月周計劃，部門的日周計劃。

近幾年來，通過嚴格落實與檢驗計劃管理，對于我們領(lǐng)導(dǎo)班子全方位掌握公司運行狀況，發(fā)現(xiàn)管理短板、不足，并及時作出決策部署，提供了良好的依據(jù)與支撐。

同時，精準開展計劃管理：

(1)要有全局性整體管控能力，重點可以通過例行的產(chǎn)供銷月度例會集中解決；

(2)要抓住以銷定產(chǎn)的原則，管理控制全流程；

(3)計劃管理要具有前瞻性，避免被動；

(4)計劃管理要有月度的執(zhí)行情況分析，讓管理具有靈活性和柔性；

(5)計劃管理要與目標達成考核相結(jié)合，制定業(yè)績達標考核細則，及時獎罰。

5 精準取舍做時間管理的主人

作為企業(yè)中層管理人員，必須要做時間的管理者主人。時間管理的重要觀念是把主要的精力和時間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上，用良好的狀態(tài)有計劃地完成工作，讓有限的精力發(fā)揮最有效的作用。

取舍是時間管理的精髓，在最佳的時間點放棄什么、選擇什么、投入多少時間，取決于科學(xué)規(guī)劃時間。管理人員面對工作時，要進行迅速地排序，統(tǒng)籌安排。同時，要合理制定工作時間進行分配，特別是要做到“有所為有所不為”,不必過分追求完美，對下屬明確時間要求。

管理時間，最重要的在于舍棄。企業(yè)會面臨不計其數(shù)的事務(wù)性工作、應(yīng)酬和人際交往，很多精力都耗費在缺乏管理價值的事情上。管理者人到中年，實際上面臨的事件紛紜復(fù)雜，必須做一個能做減法的管理者。工作生活通常是一體化的，在時間分配上有可能交織、矛盾，稍不留意，便陷入“四面楚歌”的境地，所以必須要進行科學(xué)取舍。

管理時間必須要做好三件事情：

(1)要有充分授權(quán)的意識，中小企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)喜歡大包大攬，進行家長式管理，把權(quán)力集中在一起，對下屬不放心，實際上這種方式必須改變；

(2)要倡導(dǎo)簡單化的生活方式，潔身自好，剔除無益于經(jīng)營管理的事務(wù)，騰出更多的有效時間，思考企業(yè)的日常工作；

(3)要養(yǎng)成說話、辦事干練的風(fēng)格，避免彎彎繞的不良習(xí)慣，簡單直接更有效。

把黃金時間留給最重要的任務(wù)。管理者的精力也是有限的，必須做到節(jié)約時間、珍惜時間，否則提高效率成為空談。要掌握自己每天最有效率、精力最充沛的時間，系統(tǒng)總結(jié)出一套工作規(guī)律，盡量用精力最充沛、工作效率最高的時間去完成最重要的工作。

管理者充分利用時間，就必須圍繞公司一級管理構(gòu)建的五個方面，將寶貴的時間有效利用。對管理者來說，處理程序性、事務(wù)性的工作往往不能彰顯領(lǐng)導(dǎo)能力，科學(xué)合理地知人善用、未知領(lǐng)域的思考、開拓性的謀劃、尋找到戰(zhàn)機并科學(xué)決策，才是體現(xiàn)時間管理最高的價值。

早上的黃金時段是每一天公司工作最好的時間。我們沒有選擇在會議室開早會，而是選擇利用這段時間集體散步，自由沙龍。大家在一種輕松的環(huán)境下談?wù)撌袌鰟討B(tài)、談?wù)撗邪l(fā)難點，更容易找到靈感，并且毫不保留的進行分享討論，進行智慧的碰撞。這樣的方式，實際上也是公司團隊管理時間的一種科學(xué)的方法。