激活社區(qū)居民經(jīng)濟(jì)，發(fā)展鄰里有償互助

◎田志（中國開發(fā)性金融促進(jìn)會普惠金融工委會研究二部主任）

當(dāng)下疫情肆虐全球，戰(zhàn)疫之路尚無終期。在無差別、非對稱的新冠病毒攻擊下，大眾的生活呈現(xiàn)出了原子化、家庭化的態(tài)勢。那些聚眾性服務(wù)產(chǎn)業(yè)遭到重創(chuàng)，但是，社區(qū)還有更大的經(jīng)濟(jì)空間有待發(fā)掘，社區(qū)居民群體自身能夠成為社區(qū)經(jīng)濟(jì)的主角。

在疫情期間，那些必須要支付房租、薪資等剛性成本的實體服務(wù)性機(jī)構(gòu)都蒙受了重大損失。實體商場及街頭商鋪零售經(jīng)濟(jì)，在經(jīng)受了近年來電商網(wǎng)購沖擊后，又迎來了疫情對于消費(fèi)端的再次打擊。疫情讓社會和家庭畫地為牢，任由街頭小經(jīng)濟(jì)體自生自滅和風(fēng)雨凋零。

居民是社區(qū)經(jīng)濟(jì)的主角

疫情也不斷考驗我們個體、家庭、社群和區(qū)域的極限生存能力和生存策略，疫情也讓我們重新審視城市社區(qū)的自身功能和價值。社區(qū)首先是一個人群聚集的集合體。有人群，就有消費(fèi)，就有市場。社區(qū)經(jīng)濟(jì)，首先就是以社區(qū)居民為主體的經(jīng)濟(jì)，居民是社區(qū)經(jīng)濟(jì)的主角，社區(qū)內(nèi)部會衍生出自發(fā)的居民市集和百業(yè)百態(tài)。

在改革開發(fā)的初始階段，全國各地還處于相對隔離的小商品市集經(jīng)濟(jì)時期，“趕集”是70后、80后童年時代的經(jīng)典記憶。在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及大些的村莊，當(dāng)時都有著完整和原生的日常服務(wù)業(yè)態(tài)，諸如豆?jié){油條、肉鋪熟食、修鞋修車、沿街售賣、手工百業(yè)等，不僅為居民提供了生活便利，而且也提供了豐富鮮活的生活社交空間。

在當(dāng)下城市生活中，大中型生活社區(qū)拔地而起，中型以上社區(qū)居民規(guī)模往往萬人以上，這相當(dāng)于基層政府一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人口，號稱中國最大的北京天通苑社區(qū)，更是達(dá)到了常住人口50萬。城市社區(qū)在很大程度上取代了過去基于地緣和親緣的村落和集鎮(zhèn)，然而這些社區(qū)卻先天地存在著功能單一化和社交陌生化。

社區(qū)服務(wù)需求主要在五領(lǐng)域

疫情造成的人際隔離，改變了正常的城市經(jīng)濟(jì)生活，影響到了每一個家庭。社區(qū)中有不少人失去自己的工作，但他們同時擁有大量的閑暇時間，城市中具有勞動能力的空閑人群主要有六類：一是以育子育兒的全職媽媽（或爸爸）；二是退休活力老人；三是以看護(hù)孫輩和家務(wù)為主的長者及親友；四是走出校門不久的待業(yè)青年；五是失業(yè)、半失業(yè)成年群體；六是業(yè)余時間比較豐富或處于創(chuàng)業(yè)規(guī)劃期的成年群體。

雖然疫情造成了大規(guī)模和大面積的再就業(yè)壓力，但有一點是確定的，那就是社會的內(nèi)在消費(fèi)需求以及大眾對美好生活的向往并沒有因此減少。疫情之后，許多人會走向工作崗位，社區(qū)內(nèi)部家庭層面的服務(wù)需求將會進(jìn)一步突顯。

通過觀察，我發(fā)現(xiàn)近年來的社區(qū)服務(wù)需求主要集中在五個領(lǐng)域：一是親子育兒；二是家政勞務(wù)；三是餐飲外賣；四是大健康服務(wù)；五是家庭功能性服務(wù)等。

業(yè)主自發(fā)組織 具有內(nèi)生動力

我們可以發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)內(nèi)部，勞動力供給和家庭服務(wù)需求兩端都是剛性和明確的，只是缺乏有效的管道和平臺進(jìn)行連接。概括起來可以說有三大路徑：一是大商業(yè)體系的介入，比如大電商、生鮮類企業(yè)采取的人傳人式微信直銷等模式，該模式由于不屬于完全的業(yè)主創(chuàng)業(yè)，因此不是本文討論重點；二是社區(qū)基層組織和社區(qū)物業(yè)組織牽頭組織的業(yè)主創(chuàng)業(yè)活動，該模式的優(yōu)點是資源足、力度大，挑戰(zhàn)是街道組織和社區(qū)物業(yè)機(jī)構(gòu)的執(zhí)行能力和積極性難以保障；三是業(yè)主自發(fā)組織的有償互助活動，該模式具有內(nèi)生動力和可持續(xù)發(fā)展動力，挑戰(zhàn)在于前期受眾和經(jīng)濟(jì)規(guī)模比較有限，需要有創(chuàng)業(yè)精神團(tuán)隊的有效拓展和持續(xù)推進(jìn)。

我住在北京的一個大型小區(qū)，總居住人口規(guī)模超過萬人，筆者也是其中一個近兩百人社區(qū)生活微信群的群主。前段時間，筆者驚喜地發(fā)現(xiàn)，有一個業(yè)主在群里推薦自家老人包的手工餛飩，食材全部取自超市專業(yè)品牌，無論是品質(zhì)還是性價比都優(yōu)于餐館和外賣，所以迅速獲得了鄰里青睞。作為測試，筆者在群里發(fā)布了自己新蒸的山東發(fā)面饅頭，面里摻了自己在郊區(qū)攀到樹上采摘的榆錢，算是一種獨(dú)特的鄉(xiāng)土風(fēng)味。筆者的廚藝在社區(qū)微信群中展示后，沒想到多位鄰里也前來預(yù)定，并得到了他們的肯定評價。受此啟發(fā)，筆者在社區(qū)群發(fā)出公告，動員鄰居朋友們各盡所長，報名參加社區(qū)有償互助計劃。隨后，筆者將有專長和服務(wù)意愿的業(yè)主匯總在一個表格中，并分發(fā)給群里的鄰里們，并表示后續(xù)將會持續(xù)增加和更新。目前已有十多位鄰居報名登記，服務(wù)主要分三大類：一是廚藝餐飲，包括餛飩、饅頭、烘焙等；二是育兒教育，包括書法、繪畫、育兒咨詢等；三是家庭服務(wù)，包括攝影、布藝、保險等。

社區(qū)有償互助有五大優(yōu)勢

社區(qū)業(yè)主居民參與創(chuàng)業(yè)，是社區(qū)經(jīng)濟(jì)的重心。基于社區(qū)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，短平快，接地氣，以自己家庭為基本戰(zhàn)斗單元，省卻一切舟車勞頓，幾乎沒有什么額外投資和風(fēng)險，大不了再回歸到常規(guī)居民狀態(tài)。疫情之下，創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)場收縮到家庭，實現(xiàn)了生活和職場兩點相重疊的最短距離，這是一種具有爆發(fā)力的戰(zhàn)略收縮。

筆者認(rèn)為，社區(qū)有償互助模式有五大優(yōu)勢：一是信任，遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里間多了一道基于互信的服務(wù)品質(zhì)保障，減少了信息成本；二是便利，外賣最快也要10至20分鐘，而社區(qū)內(nèi)部的服務(wù)3至5分鐘足矣，交通成本幾乎為零，我以“田老師山東饅頭”為店號，最快物流配送紀(jì)錄3秒，是同樓層對門鄰居下的訂單；三是用工靈活，很多人在工作之余也可以兼職做，比如早間、晚間和周末；四是沒有房租和用工成本，這一點巨大優(yōu)勢，未來還將進(jìn)一步擠壓街頭經(jīng)濟(jì)的發(fā)展空間；五是社區(qū)中的各領(lǐng)域人才廣聚，服務(wù)的多向性可以應(yīng)對需求的多樣性。

可以從社區(qū)微信群入手

筆者提到的社會有償互助服務(wù)，實施的邏輯起點是社區(qū)微信群的信息共享空間，不過，后續(xù)還應(yīng)逐次實現(xiàn)全社區(qū)、周邊社區(qū)、街區(qū)和全市范圍內(nèi)的多圈層外向擴(kuò)展。比較理想的路徑是，基于單一社區(qū)的自創(chuàng)業(yè)形成聯(lián)合體之后，再實現(xiàn)不同社區(qū)間的大串聯(lián)和大聯(lián)盟。即使不倚重于基層政府和物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的力量，仍然有條件來實現(xiàn)聯(lián)盟體系的構(gòu)建。

通常來說，任何一個社區(qū)至少都可以發(fā)掘出數(shù)十個積極的自創(chuàng)業(yè)者，他們有的擁有一技之長，有的可以提供富裕勞動力。這些自創(chuàng)業(yè)者作為一個獨(dú)立、有凝聚力的創(chuàng)業(yè)集合體，如果和周邊諸多社區(qū)集合體實現(xiàn)互動和共享，就會自然而然實現(xiàn)了部分優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的脫穎而出，他們擁有更大的市場空間來實現(xiàn)自身的規(guī)?；?、專業(yè)化和品牌化，市場也會為他們實現(xiàn)內(nèi)生的推動力。

有一個朋友，是筆者孩子同學(xué)的媽媽，數(shù)日前在一次家庭郊游聚會中，筆者碰巧品嘗了她分享的蛋撻和蛋糕，感覺口感非常出色。就問她哪里買的，她說是自己做的，這讓筆者意識到，很多高手不僅在民間，而且就在自己身邊。我說“獨(dú)樂樂，不如眾樂樂”，這么好的手藝為何不分享給自己周圍的朋友、鄰里和社會群體呢？隨后，筆者幫她在小區(qū)微信中做一個推廣，也收到良好的反饋。

當(dāng)然，現(xiàn)代都市的社會分工越來越細(xì)化，有些讀者朋友會有疑問，社區(qū)有償互助服務(wù)能否走向規(guī)?；I(yè)化和品牌化之路？居家創(chuàng)業(yè)能否養(yǎng)活自己和家庭？筆者認(rèn)為，任何事業(yè)都要有一個起點。星星之火，可以燎原，問題是，這把火不僅要燒起來，而且要燒得旺。

小而美也可做成百年老店

未來，小而美的事業(yè)也可以做成百年老店，北京不是已經(jīng)擁有了一些低調(diào)而恒久的私房菜館嗎？這帶給我們以向往和激勵。家庭和家族是最具穩(wěn)定性的創(chuàng)業(yè)性機(jī)構(gòu)。比如，日本的“壽司之神”小野二郎，他這一生把日本壽司做到了極致，據(jù)說他做的每個壽司的米飯，誤差都不會超過四粒米飯。若要以一句話形容小野二郎的壽司，那就是“極簡的純粹”。將一項服務(wù)做到極致，都有機(jī)會立足于世。這個世，首先就是社區(qū)。

所以，筆者時常想，如果有十個社區(qū)的微信群主達(dá)成共識并聯(lián)合行動，那么彼此就會獲得十倍的能量，那些優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)項目就能在更廣闊的空間得以孵化和成長。因此，筆者呼吁各個社區(qū)的微信群主關(guān)注和推動社區(qū)互助經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，呼吁各個社區(qū)的微信群主能夠彼此靠攏、聯(lián)合和結(jié)盟。