質(zhì)量控制在化工企業(yè)管理中的應(yīng)用

王彩云

（新疆天山紡織服裝有限公司，新疆烏魯木齊 830011）

目前，全球范圍內(nèi)疫情仍表現(xiàn)出快速蔓延的趨勢(shì)，因此，在這一背景下，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于化工企業(yè)今后的生存和發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生十分深遠(yuǎn)的影響?；ば袠I(yè)為了能夠在風(fēng)云變幻的時(shí)局當(dāng)中立足市場(chǎng)，就必須不斷提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量，而質(zhì)量控制便是保障質(zhì)量的重要內(nèi)容。怎樣在化工企業(yè)管理中做好質(zhì)量控制工作，當(dāng)前國(guó)內(nèi)化工企業(yè)質(zhì)量控制又存在著什么樣的問(wèn)題？這些都是我國(guó)化工企業(yè)所必須要嚴(yán)肅思考的問(wèn)題。

1 化工企業(yè)管理中質(zhì)量控制所涉及的內(nèi)容

化工行業(yè)的生存和發(fā)展依托的便是質(zhì)量控制，它包含化工企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面?；て髽I(yè)對(duì)質(zhì)量控制的重視程度，在側(cè)面展現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀，因此，化工企業(yè)想要在殘酷的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，重視質(zhì)量控制工作便是其中的一個(gè)重點(diǎn)。質(zhì)量控制的目標(biāo)，指的是對(duì)質(zhì)量管理工作當(dāng)中的責(zé)任人和質(zhì)量管理方針進(jìn)行確定，依靠質(zhì)量保障、質(zhì)量策劃、質(zhì)量改善等控制措施來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)化工企業(yè)的全方位質(zhì)量管理控制。隨著我國(guó)化工行業(yè)的不斷發(fā)展，在國(guó)際市場(chǎng)中也具備了更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，而在這一利好背景下，怎樣進(jìn)一步緊密結(jié)合化工企業(yè)的現(xiàn)狀，把ISO9001質(zhì)量控制體系引入到自身的日常管理活動(dòng)當(dāng)中，是化工企業(yè)今后實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心問(wèn)題，針對(duì)這一問(wèn)題的探討，具有十分深遠(yuǎn)的意義。

2 國(guó)內(nèi)化工企業(yè)質(zhì)量控制工作開(kāi)展情況

國(guó)內(nèi)化工企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量控制體系建設(shè)，對(duì)于我國(guó)化工行業(yè)今后的發(fā)展具有十分重要的影響，因此在最近幾年中，中國(guó)的有關(guān)管理部門(mén)始終大力支持化工企業(yè)的質(zhì)量控制改革工作，部分國(guó)內(nèi)大型化工企業(yè)目前已經(jīng)基本完成了自身的質(zhì)量控制體系構(gòu)建工作，并且取得了非常巨大的成效，但需要充分認(rèn)識(shí)的是，開(kāi)展質(zhì)量控制改革工作的國(guó)內(nèi)化工企業(yè)畢竟只是少數(shù)，仍有大量的化工企業(yè)在質(zhì)量控制體系建設(shè)上非常滯后，這些企業(yè)普遍為了追求自身經(jīng)濟(jì)效益的最大化，對(duì)于質(zhì)量控制體系的建設(shè)僅停留在表面，形式主義作風(fēng)非常嚴(yán)重，企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)管理工作中，質(zhì)量控制存在有較為嚴(yán)重的問(wèn)題，以上問(wèn)題的客觀存在，不但給化工企業(yè)帶來(lái)了巨大的成本壓力，同時(shí)也給這些化工企業(yè)的社會(huì)效益帶來(lái)了非常嚴(yán)重的影響。

2.1 管理者質(zhì)量控制意識(shí)不足

國(guó)內(nèi)化工企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量控制工作，就會(huì)對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作提出更加嚴(yán)格的要求，因?yàn)橹袊?guó)化工行業(yè)質(zhì)量控制體系建設(shè)起步同其他國(guó)家相比更晚，因此大部分化工企業(yè)管理者對(duì)于質(zhì)量控制的重要性認(rèn)識(shí)不足，所以必須要對(duì)質(zhì)量控制的意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化。目前中國(guó)化工企業(yè)質(zhì)量控制管理工作開(kāi)展的實(shí)際情況是：許多化工企業(yè)在表面上的確進(jìn)行著質(zhì)量控制體系的構(gòu)建工作，但是由于企業(yè)自身水平的不足，在質(zhì)量控制和質(zhì)量部門(mén)的工作職責(zé)劃分上存在有一定的模糊性，這便會(huì)導(dǎo)致化工企業(yè)質(zhì)量控制的相關(guān)規(guī)章制度信息在傳遞的過(guò)程中存在阻礙，造成化工企業(yè)質(zhì)量控制工作不能達(dá)到既定的要求。

2.2 大部分國(guó)內(nèi)化工企業(yè)質(zhì)量控制體系不夠完善

盡管目前國(guó)內(nèi)化工行業(yè)工作者，都基本上認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量控制工作對(duì)于該行業(yè)發(fā)展所具有的重要意義，但是因?yàn)槠髽I(yè)自身受成本控制、內(nèi)部機(jī)制不健全等因素的影響，使得國(guó)內(nèi)化工企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量控制體系建設(shè)過(guò)程中均存在心有余而力不足的尷尬，這些現(xiàn)象普遍集中于國(guó)內(nèi)的中小型化工企業(yè)中，這些企業(yè)對(duì)于質(zhì)量控制人員的配置和相關(guān)的質(zhì)量控制設(shè)備的資金投入往往很少，同時(shí)還缺乏對(duì)相關(guān)工作人員和質(zhì)量控制設(shè)備的管理，并且因?yàn)楣芾碚邔?duì)于質(zhì)量控制的重要性認(rèn)識(shí)不足，使得這些中小型化工企業(yè)在日常生產(chǎn)活動(dòng)中，質(zhì)量控制部門(mén)所具有的影響力非常有限，對(duì)于開(kāi)展質(zhì)量控制工作中所必須的全面組織和協(xié)同管理不能發(fā)揮應(yīng)有的功能。另外，還有很多國(guó)內(nèi)化工企業(yè)在進(jìn)行日常生產(chǎn)活動(dòng)和質(zhì)量控制工作時(shí)，是同一時(shí)間向同一管理人員進(jìn)行工作內(nèi)容的匯報(bào)，這種現(xiàn)象的存在，便會(huì)導(dǎo)致化工企業(yè)在對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品銷(xiāo)售量等數(shù)據(jù)存在比較尖銳的沖突時(shí)，輕視對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控，而最終導(dǎo)致的結(jié)果極有可能是企業(yè)在銷(xiāo)售完相關(guān)的產(chǎn)品之后，卻因?yàn)楫a(chǎn)品存在有較為嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，而不得不面臨大量的售后要求，這不僅會(huì)讓這些化工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上得不償失，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)效益造成嚴(yán)重的影響，質(zhì)量控制也無(wú)法在這些化工企業(yè)當(dāng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2.3 全面質(zhì)量控制停留在形式主義上

目前，國(guó)內(nèi)大部分化工企業(yè)的內(nèi)部全面質(zhì)量控制，都停留在形式主義層面，因?yàn)槭艿搅嗽瓉?lái)的質(zhì)量檢測(cè)階段影響，對(duì)全過(guò)程質(zhì)量控制沒(méi)有進(jìn)行充分的了解，國(guó)內(nèi)大量的中小型化工企業(yè)，把自身的質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)和質(zhì)量控制部門(mén)混為一談，讓企業(yè)的質(zhì)量控制體系構(gòu)建變成了質(zhì)量檢測(cè)體系構(gòu)建，又重新回到了原有的背景模式下，這和企業(yè)質(zhì)量控制體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量預(yù)防的理念相違背。

3 質(zhì)量控制在化工企業(yè)管理中的有效運(yùn)用方法

3.1 提升管理者對(duì)質(zhì)量控制體系建設(shè)的重視力度

國(guó)內(nèi)化工企業(yè)需要把ISO9000制定的質(zhì)量管理控制體系作為企業(yè)質(zhì)量控制體系構(gòu)建的核心標(biāo)準(zhǔn)，并在企業(yè)日常運(yùn)行的過(guò)程中，將質(zhì)量控制體系和其他體系結(jié)合，以構(gòu)建質(zhì)量控制管理的平臺(tái)。若企業(yè)想要在今后實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的最大化，其管理者對(duì)質(zhì)量控制體系的制度化建設(shè)重視程度便成為了其中一項(xiàng)重要因素，因此，對(duì)于這些化工企業(yè)的管理者來(lái)講，需要重視以下幾個(gè)方面：①對(duì)化工企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量控制應(yīng)施行責(zé)任制模式，對(duì)于化工企業(yè)當(dāng)中的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)質(zhì)量目標(biāo)在企業(yè)各部門(mén)之間進(jìn)行解構(gòu)，把不同環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制工作細(xì)化到每一個(gè)人，并對(duì)質(zhì)量控制所涉及的相關(guān)目標(biāo)開(kāi)展嚴(yán)格的考核與管理；②針對(duì)國(guó)內(nèi)化工企業(yè)在質(zhì)量控制工作中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制度化建設(shè)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制工作開(kāi)展的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)基于自身實(shí)際情況，設(shè)立指導(dǎo)性文件和相關(guān)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓質(zhì)量控制部門(mén)的相關(guān)工作人員能夠在質(zhì)量評(píng)定的過(guò)程中，基于文件內(nèi)容，做出準(zhǔn)確的判斷，并幫助企業(yè)提升自身的管理能力。值得注意的是，政策的有效制定還能夠提升管理人員的積極性，讓化工企業(yè)能夠更好地進(jìn)行資源的配置。

3.2 合理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)功能

化工企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量控制體系的構(gòu)建具有十分深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義，而質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)便是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于質(zhì)量控制的認(rèn)同和推動(dòng)作用。一名對(duì)質(zhì)量控制重要性有高度認(rèn)識(shí)，并且能夠?qū)ο嚓P(guān)政策施行進(jìn)行大力支持的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于企業(yè)形象的控制，將會(huì)產(chǎn)生十分積極的影響。因此，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講，需要在質(zhì)量控制體系建設(shè)過(guò)程中，做好以下兩點(diǎn)工作；

（1）在進(jìn)行規(guī)章制度設(shè)定的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)基于自身實(shí)際情況，制定出一套能夠落地，具有可操作性規(guī)章制度。需要注意的是，這些制度不但要制定嚴(yán)格的懲罰措施，獎(jiǎng)勵(lì)措施同樣也需要具備，在獎(jiǎng)懲結(jié)合模式的聯(lián)動(dòng)作用下，企業(yè)工作人員的主觀能動(dòng)性才能得到最大程度發(fā)揮；

（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要發(fā)揮自身的模范帶頭作用。在質(zhì)量控制工作中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，從自身工作做起，建立質(zhì)量管理體系，通過(guò)該體系的設(shè)立，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。該體系需要企業(yè)內(nèi)部形成自上而下的質(zhì)量管理制度，保障工作質(zhì)量并構(gòu)建起化工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制良好環(huán)境，讓企業(yè)全體職員之間關(guān)系和諧融洽，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制體系的有效構(gòu)建。

3.3 增強(qiáng)企業(yè)管理審核力度

化工企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制體系構(gòu)建的過(guò)程中，還有一項(xiàng)重要的工作就是開(kāi)展企業(yè)員工的自我激勵(lì)和質(zhì)量控制的審核工作。其中，開(kāi)展員工的自我激勵(lì)能夠讓化工企業(yè)所制定的質(zhì)量控制體系得到持續(xù)性的完善，讓化工企業(yè)長(zhǎng)期處在積極向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)中，這同時(shí)也是化工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制的核心要素。簡(jiǎn)單地說(shuō)，在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，化工企業(yè)的質(zhì)量控制審核工作需要進(jìn)行周密、詳細(xì)的策劃，并保障策劃內(nèi)容滿(mǎn)足質(zhì)量控制體系建設(shè)的基本要求，審核人員必須要對(duì)化工企業(yè)日常生產(chǎn)流程有一定的了解，其次，審核人員嚴(yán)禁對(duì)本部門(mén)工作開(kāi)展審核；除此之外，需要增強(qiáng)化工企業(yè)質(zhì)量控制審核人員的職業(yè)素養(yǎng)，選取部分經(jīng)驗(yàn)豐富、質(zhì)量控制能力較強(qiáng)的工作人員，參與到化工企業(yè)質(zhì)量控制體系建設(shè)評(píng)審工作當(dāng)中，以提升化工企業(yè)質(zhì)量控制體系的建設(shè)效果；最后，化工企業(yè)需要就自身審核工作進(jìn)行強(qiáng)化，保障審核工作質(zhì)量，針對(duì)一些不滿(mǎn)足客戶(hù)要求的項(xiàng)目，及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通，針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行靈活變化，確保質(zhì)量控制體系的靈活。

4 結(jié)語(yǔ)

整體來(lái)講，我國(guó)化工企業(yè)今后在面臨更加復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外環(huán)境時(shí)，提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量，愛(ài)護(hù)企業(yè)自身在行業(yè)當(dāng)中的口碑，顯得尤為關(guān)鍵，基于此，化工企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視質(zhì)量控制體系的建設(shè)工作，根據(jù)時(shí)代的要求，不斷優(yōu)化質(zhì)量控制體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要引領(lǐng)此次改革，讓化工企業(yè)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同時(shí)，也讓我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到更好、更快的發(fā)展。