企業(yè)員工心理問題及對(duì)策研究

唐愛民(神華榆林能源化工有限公司，陜西 榆林 719000)

0 引言

企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力，因此員工的生理和心理健康對(duì)企業(yè)十分重要，這是保證員工工作效率的關(guān)鍵所在。但是從當(dāng)前實(shí)際情況來看，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，員工在工作中往往承受著較大的壓力，心理疾病已經(jīng)十分常見，對(duì)企業(yè)的組織和管理都有著消極的影響。因此企業(yè)要重視員工的心理健康問題，及時(shí)疏導(dǎo)員工，以此來讓員工保持良好的精神狀態(tài)。

1 企業(yè)員工的常見心理問題

企業(yè)員工的心理問題較多，而且可能由多種因素造成。具體而言，當(dāng)前企業(yè)員工較為常見的心理問題主要包括以下幾個(gè)方面：

(1)心理壓力問題。心理壓力問題是當(dāng)前企業(yè)員工最為常見的心理健康問題問題，因?yàn)樵谄髽I(yè)中，各種競(jìng)爭(zhēng)和考核給了員工極大的壓力，他們每天都要完成海量的工作，應(yīng)對(duì)各種崗位考核，這些都會(huì)增加企業(yè)員工的心理壓力。另外，當(dāng)前的大部分企業(yè)員工都是中年人，他們需要贍養(yǎng)老人和照顧孩子，因此這些壓力會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工難以消化，不僅在生活和工作中更容易疲勞，而且創(chuàng)造性和積極性也會(huì)下降，這就會(huì)極大的影響工作效率。

(2)人際關(guān)系與溝通問題。企業(yè)員工的人際關(guān)系與溝通主要包含與客戶溝通、與同事溝通、與上下級(jí)溝通三個(gè)方面，而且人際關(guān)系與溝通對(duì)員工的發(fā)展有著重要作用，也關(guān)系到企業(yè)的管理和組織運(yùn)行效率。但是由于企業(yè)員工的溝通往往參雜著利益關(guān)系，因此在溝通的過程中有諸多顧慮，這也會(huì)給企業(yè)員工造成較大的壓力。

(3)心理危機(jī)問題。企業(yè)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，特別是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)常常會(huì)發(fā)生裁員、并購和破產(chǎn)等問題，因此企業(yè)員工會(huì)存在心理危機(jī)。特別是對(duì)于企業(yè)的管理層而言，也有焦慮、緊張等情緒，長期的處于這種狀態(tài)下會(huì)影響企業(yè)員工的心理健康。

(4)職業(yè)倦怠問題。在長期的高度壓力工作下，企業(yè)員工會(huì)出現(xiàn)身心俱疲的問題，而且為了完成企業(yè)的工作，很多員工都睡眠不足，造成失眠、腰酸背痛和記憶力不足等健康問題，這也被成為職業(yè)疲勞。

(5)個(gè)人問題。員工的個(gè)人因素也會(huì)造成心理健康問題，例如家庭、婚姻、戀愛、子女等都會(huì)給企業(yè)員工帶來心理壓力，進(jìn)而引發(fā)心理健康問題。

2 企業(yè)員工常見心理問題的原因

造成企業(yè)員工心理問題的原因有多種，因此企業(yè)的管理人員要正確的分析心理問題原因，這樣才能針對(duì)性的疏導(dǎo)，讓員工保持良好的精神狀態(tài)。具體而言，企業(yè)員工常見心理問題的原因主要體現(xiàn)如下。

2.1 適應(yīng)不良的原因

每個(gè)企業(yè)員工都有自己的發(fā)展?jié)撃?，而且在企業(yè)的工作中，其潛能會(huì)不斷的與實(shí)際整合，最終實(shí)現(xiàn)能力的提升。但是在員工進(jìn)步和成長的過程中，會(huì)有自我意識(shí)的矛盾，這一方面來源于員工自我期望和現(xiàn)實(shí)的差距，另一方面來源于公司約束和自我獨(dú)立之間的矛盾。因此，這就會(huì)造成企業(yè)員工適應(yīng)不良的問題，很容易讓企業(yè)員工產(chǎn)生自我懷疑，進(jìn)而影響到其工作的積極性。

2.2 技能學(xué)習(xí)障礙的原因

企業(yè)員工需要不斷的進(jìn)步和成長，這樣才能滿足企業(yè)的發(fā)展。從科學(xué)的角度來看，企業(yè)員工的學(xué)習(xí)不應(yīng)該是被動(dòng)的接受，而應(yīng)是對(duì)原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)完善。然而從實(shí)際情況來看，當(dāng)前企業(yè)員工的學(xué)習(xí)缺乏積極性，大多是被動(dòng)的學(xué)習(xí)，沒有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。其次，很多員工學(xué)習(xí)壓力較大，很難徹底的掌握知識(shí)，這就給他們帶來心理的壓力。

2.3 自卑的原因

有部分企業(yè)員工對(duì)自我評(píng)價(jià)偏低，缺乏自信心，因此常產(chǎn)生失望和悲觀等消極的心理。而且這些消極的心理還會(huì)表現(xiàn)為嫉妒、焦慮、緊張等情緒。特別是對(duì)于自卑問題較為嚴(yán)重的企業(yè)員工，他們還會(huì)掩飾自己的弱點(diǎn)，將自己封閉，很容易遭受挫折后就放棄，沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也不愿參加社會(huì)活動(dòng)。這部分員工在企業(yè)內(nèi)的存在感較低，不會(huì)積極的表現(xiàn)自己，而且也不愿意承擔(dān)較大的責(zé)任，這對(duì)于企業(yè)的長久發(fā)展有著不利的影響。

2.4 抑郁癥的成因

抑郁癥的一般表現(xiàn)為郁郁寡歡，缺乏對(duì)生活的向往，這類企業(yè)員工在工作中往往注意力不夠集中，而且思維遲鈍，工作效率較低。較為嚴(yán)重的抑郁癥患者甚至還有自虐和自殺的傾向，有著較大的心理健康問題。在很多的高新技術(shù)企業(yè)中，技術(shù)員工就會(huì)由于壓力等問題產(chǎn)生抑郁癥，出現(xiàn)這些問題后就會(huì)辭職，造成企業(yè)的各項(xiàng)工作無法有序開展。

3 企業(yè)員工心理問題的應(yīng)對(duì)措施

上文分析了企業(yè)員工常見的心理問題，也針對(duì)性的研究了企業(yè)員工心理問題的成因。從這些分析可以看出，企業(yè)員工的心理問題不僅會(huì)影響企業(yè)工作的開展，而且很容易產(chǎn)生安全事故，特別是對(duì)于生產(chǎn)制造型的企業(yè)而言，員工的心理健康問題會(huì)造成員工工作注意力下降，讓安全風(fēng)險(xiǎn)極大的提升。因此，要針對(duì)企業(yè)員工心理問題和原因采取正確的措施，以此來保障員工的心理健康，為企業(yè)和員工的共同發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.1 加強(qiáng)人力資源管理

人力資源管理在企業(yè)員工的心理問題解決中發(fā)揮著重要的作用，因此可通過強(qiáng)化人力資源管理來正確引導(dǎo)員工，緩解其壓力，減小心理健康問題發(fā)生的可能。具體而言，人力資源的管理可從以下幾個(gè)方面入手：

(1)人才戰(zhàn)略的制定。企業(yè)人力資源管理可根據(jù)員工的實(shí)際情況制定人才戰(zhàn)略，輔助員工規(guī)劃職業(yè)生涯。另外，在制定人才戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮到員工的發(fā)展需求，合理挖掘其潛能，讓員工可以有效的適應(yīng)工作崗位，這樣不僅能減輕員工的心理壓力，也能讓企業(yè)的各項(xiàng)工作順利開展。當(dāng)然，人才戰(zhàn)略也要有相應(yīng)配套的晉升機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，滿足員工自我表現(xiàn)的需求，同時(shí)發(fā)掘員工的閃光點(diǎn)，讓員工可以積極的融入到工作中，這樣就可有效的緩解員工心理問題。

(2)薪酬體系的完善。薪酬體系和企業(yè)員工的生活質(zhì)量密切相關(guān)，如果薪酬體系不完善，員工就容易焦慮不安。因此，企業(yè)可建設(shè)富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，增強(qiáng)員工的安全感。另外，在員工近親去世或者離婚等特殊時(shí)期，可以給員工帶薪休假，讓員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷，這樣也能極大的減輕員工心理壓力。

(3)配套設(shè)施的建設(shè)。為了保障企業(yè)員工的心理健康，企業(yè)可建設(shè)內(nèi)部的健身中心或者保健室，讓員工通過鍛煉發(fā)泄內(nèi)心的壓力，這樣也可以在一定程度上減輕工作壓力對(duì)員工心理健康的影響。

3.2 加強(qiáng)心理健康的宣導(dǎo)

很多企業(yè)員工對(duì)心理健康問題不夠了解，也缺乏重視，因此企業(yè)要加強(qiáng)心理健康的宣導(dǎo)，通過講座等形式來幫助員工樹立正確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)引導(dǎo)員工合理的宣泄壓力，保持健康的心態(tài)。在這方面企業(yè)可聘請(qǐng)相關(guān)的心理健康專家，及時(shí)幫助員工消除心理壓力。另外，企業(yè)對(duì)管理層要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高其溝通的能力，在員工出現(xiàn)心理問題時(shí)能科學(xué)合理的疏導(dǎo)。除此之外，企業(yè)還可在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)心理服務(wù)部門，為員工提供心理健康的咨詢，這樣也可有效的緩解企業(yè)員工的壓力。

3.3 重視溝通

溝通對(duì)于緩解壓力有著重要的作用，所以企業(yè)需合理的與員工溝通，幫助員工釋放壓力，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。具體而言，企業(yè)員工的溝通可從以下幾個(gè)方面入手：

(1)雙向交流。對(duì)于企業(yè)內(nèi)的正式員工，人力資源部門要定期的組織交流，聽取員工的想法，同時(shí)了解員工的內(nèi)心所想，幫助員工解決工作和生活中的問題，這樣不僅能緩解員工的工作壓力，還可以讓員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷。

(2)組織座談會(huì)。企業(yè)可在內(nèi)部組織座談會(huì)，讓員工發(fā)表對(duì)企業(yè)的建議，以此來起到鼓勵(lì)的作用，幫助新員工融入企業(yè)，同時(shí)增強(qiáng)老員工的歸屬感。

(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在企業(yè)中還可定期的組織集體活動(dòng)，如籃球賽等，還可建設(shè)閱覽室等文娛場(chǎng)所，讓員工通過這些活動(dòng)來釋放心中的壓力，避免出現(xiàn)心理健康的問題。

(4)信息的溝通。為了方便員工表達(dá)意見，在企業(yè)中還可建設(shè)意見箱，或者成立公司員工的QQ 群和微信群，讓員工的各方面問題都可以及時(shí)的表達(dá)，這樣也能起到緩解員工壓力的作用。

4 結(jié)語

員工是企業(yè)發(fā)展的核心，特別是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，員工的積極性對(duì)工作的開展有著重要的影響。但是從當(dāng)前的實(shí)際情況來看，企業(yè)員工存在心理健康的問題，這不僅會(huì)增加安全事故發(fā)生的可能，而且也影響工作的效率?；诖耍疚尼槍?duì)性的探究了常見的企業(yè)員工心理健康問題，同時(shí)分析了企業(yè)員工心理健康問題的原因，最后提出加強(qiáng)人力資源管理、加強(qiáng)心理健康宣導(dǎo)和重視溝通三項(xiàng)措施，希望可以借此給我國企業(yè)員工心理健康問題的緩解提供一定的參考。