跨境電商促進安徽外貿(mào)企業(yè)轉型升級研究

劉 麗

（安徽中澳科技職業(yè)學院 安徽合肥 230031）

隨著全球經(jīng)濟一體化和計算機網(wǎng)絡技術的廣泛應用，跨境電商迅速發(fā)展起來。外貿(mào)企業(yè)通過京東、阿里巴巴、亞馬遜、蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)等跨境電商平臺，把自己的商品賣到世界各地，滿足全球?qū)χ袊浀馁徺I需求?？缇畴娚叹哂杏唵嗡槠奶攸c，出口跨境B2C迎來了黃金增長期。安徽外貿(mào)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)，在激烈的國際市場競爭中通過跨境電商運營在市場中占有一席之地，發(fā)展前景廣闊。

一、跨境電商對安徽外貿(mào)企業(yè)的影響

安徽的經(jīng)濟總量在全國居于中等偏下的水平，但近年來受長三角經(jīng)濟帶的輻射和國家政策紅利的影響，安徽經(jīng)濟發(fā)展進入快車道?？缇畴娚贪l(fā)展迅猛，已經(jīng)成為助推外貿(mào)增長的新引擎。安徽外貿(mào)企業(yè)在經(jīng)營模式上紛紛轉型升級，在傳統(tǒng)外貿(mào)基礎上發(fā)展跨境電商運營，在速賣通、亞馬遜、E-BAY、wish等跨境電商平臺上開店，開辟新市場新業(yè)務。今年因為疫情的原因，很多展會都取消了，企業(yè)訂單量銳減。在這種形勢下，跨境電商由于采用線上銷售模式，受疫情營銷小，安徽外貿(mào)企業(yè)紛紛把產(chǎn)品放到跨境電商平臺上進行銷售。

二、安徽外貿(mào)企業(yè)跨境電商運營的瓶頸

（一）信用體系不健全

隨著跨境電子商務相關法律法規(guī)的出臺，跨境電子商務領域不再是法外之地。一些企業(yè)鉆法律漏洞，存有僥幸心理。網(wǎng)上假冒偽劣商品比比皆是。跨境電商服務的客戶是國外消費者，客戶的體驗對今后的購買產(chǎn)生直接影響。一些企業(yè)的違法行為不僅影響了國外客戶對中國產(chǎn)品的印象，更影響中國企業(yè)的整體聲譽。

（二）缺乏配套服務與監(jiān)管

跨境電商交易比較繁瑣。涉及的地域廣、環(huán)節(jié)多，完成一次跨境電商交易需要多部門的協(xié)同配合。安徽在跨境電商的配套服務方面落后于江蘇、浙江、廣東、天津等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。比如跨境電商物流方面，安徽外貿(mào)公司一般選擇國際快遞和郵政小包[1]。國際快遞，服務好但費用較高；郵政小包速度太慢；專線物流方面快捷，但只限于俄羅斯和歐美地區(qū)；海外建倉，降低物流成本，但貨物有積壓風險。因此在配套服務上，還要及時跟上。

（三）跨境電商人才奇缺

筆者在走訪安徽外貿(mào)企業(yè)時發(fā)現(xiàn)跨境電商人才是非常稀缺的。畢業(yè)生普遍在學校的學習以理論為主，動手實操能力薄弱。進入企業(yè)后通常都要經(jīng)過1個月，甚至更長時間的培訓才能上崗。且學生普遍缺乏吃苦精神，在企業(yè)要求加班時很多會選擇辭職，這讓企業(yè)苦不堪言。培養(yǎng)新手上崗，企業(yè)往往需要投入非常多的額時間和精力，但業(yè)務員的流動性很大，企業(yè)為了業(yè)務發(fā)展的需要，要經(jīng)常進行人才招聘。

三、跨境電商促進安徽外貿(mào)企業(yè)轉型升級的策略

（一）跨境電商運營模式不局限于單一模式

目前，跨境電商運營的主要模式是依靠第三方平臺。因為第三方平臺客流量大，運營成本小、風險小。第三方平臺一般運營體系比較成熟，對企業(yè)銷售的產(chǎn)品的品質(zhì)要求比較高。建立了比較完備的信用監(jiān)督體系，企業(yè)銷售假貨或有侵犯知識產(chǎn)權的行為，一經(jīng)查證，將被平臺封店，還要面臨巨額的罰款。企業(yè)要贏得全球消費者的青睞，必須把控好產(chǎn)品的質(zhì)量關，打造一批名牌產(chǎn)品，強化品牌意識和服務理念，才能在激烈的國際市場競爭中在跨境電商領域占有一席之地。依托于當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的轉型升級，助推產(chǎn)品轉型升級，從成本、價格競爭轉向產(chǎn)品質(zhì)量、服務品質(zhì)競爭，提升產(chǎn)品的核心競爭力。企業(yè)做大做強后，還應創(chuàng)建自營的跨境電商平臺，增強對銷售渠道的控制權，不再受制于第三方平臺。

（二）加快推進跨境園區(qū)建設

安徽省充分利用長三角經(jīng)濟帶對安徽經(jīng)濟的輻射帶動作用，加快推進跨境園區(qū)建設，鼓勵依托海關特殊監(jiān)管區(qū)域建設跨境產(chǎn)業(yè)園區(qū)，推動外貿(mào)穩(wěn)定健康發(fā)展。針對目前4個現(xiàn)有的省級跨境電商產(chǎn)業(yè)園，我省將推動發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，加強公共服務平臺建設，建立“眾創(chuàng)中心”、“本地化服務中心”等跨境電商孵化力度，創(chuàng)新園區(qū)服務模式，增強配套服務能力，推動蚌埠山產(chǎn)業(yè)園B2B和亞馬遜孵化中心、馬鞍山浙阿產(chǎn)業(yè)園云集微店安徽區(qū)、蕪湖綜保產(chǎn)業(yè)園宇培冷鏈加工保稅倉等項目建設早見成效。政府還將鼓勵各地結合自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展特點，依托各類開發(fā)區(qū)等產(chǎn)業(yè)園區(qū)和現(xiàn)有的電商園區(qū)，以發(fā)展跨境電商B2B業(yè)務為重點，積極吸引跨境電商企業(yè)入駐，促進本地跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。在通關、商檢、物流、稅收、外管等方面為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的配套服務[2]。

（三）校企共育跨境電商優(yōu)秀人才

跨境電商人才是復合型人才，不僅要懂得電子商務、國際貿(mào)易等專業(yè)知識，還需要熟練運用英語、計算機軟件操作，懂得電子商務和國際貿(mào)易的法律法規(guī)。而目前安徽省本科院校沒有開設跨境電子商務專業(yè)。高職院校中擬開設跨境電子商務專業(yè)的學校也不多。為數(shù)不多的高職院校從2020年才開始招收跨境電子商務專業(yè)的學生。外貿(mào)和英語專業(yè)畢業(yè)的學生都很難勝任跨境電子商務的工作，因此安徽省跨境電商人才比較缺乏?？缇畴娮由虅展ぷ鲗嵅傩院軓?。為了使跨境電子商務專業(yè)的學生能勝任跨境電子商務專員的工作，就必須加強校企合作，企業(yè)定期選派優(yōu)秀的跨境電商業(yè)務員去學校上課或者開講座，避免教學與工作相脫節(jié)。教師也應定期去企業(yè)頂崗掛職，提高跨境電商運營的實操能力，在工作中了解跨境電商平臺的規(guī)則，善于挖掘平臺的大數(shù)據(jù)，并掌握平臺數(shù)據(jù)分析的方法。組織學生去外貿(mào)企業(yè)進行跨境電商頂崗實習和工學交替活動，培養(yǎng)學生的電商營銷技能和店鋪運營技能[3]。

四、結束語

跨境電商是助推安徽外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的新路徑。企業(yè)作為跨境電商的主體，應樹立品牌意識和質(zhì)量意識，著力于產(chǎn)品研發(fā)和服務優(yōu)化，提高國外客戶的品牌忠誠度和滿意度，為客戶提供良好的購物體驗。在依托第三方平臺的基礎上創(chuàng)建自營跨境電商平臺，實現(xiàn)規(guī)模效應。政府、行業(yè)協(xié)會要做好園區(qū)建設和配套服務。學校要與企業(yè)攜手共育跨境電商英才，為企業(yè)不斷輸送新鮮血液。