話語(yǔ)的溫度

文／圖_劉 靜

“怎么回事？為啥突然沒(méi)電了？”2019年12月10日21時(shí)49分，西平縣供電公司二郎供電所重要客戶(hù)服務(wù)工作群里，微信名為金雞牧業(yè)的客戶(hù)突然詢(xún)問(wèn)道。與此同時(shí)，二郎供電所的值班電話也開(kāi)始此起彼伏地響起來(lái)。所長(zhǎng)張軍杰一邊在群里回復(fù)客戶(hù)，一邊打電話給各位臺(tái)區(qū)客戶(hù)代表，要求他們立刻趕往小王莊路口。作為一名新聞宣傳工作者，筆者聞風(fēng)而動(dòng)，也跟隨張軍杰趕往現(xiàn)場(chǎng)。

10分鐘左右，所內(nèi)搶修車(chē)到達(dá)小王莊路口，只見(jiàn)一輛白色轎車(chē)側(cè)翻在一旁，旁邊是撞斷的電桿和七零八落的電線、金具等?？吹竭@種情形，張軍杰撥打了保險(xiǎn)公司和派出所的電話后，迅速向調(diào)度匯報(bào)。為將停電影響降至最低，二郎供電所搶修人員第一時(shí)間隔離康莊、坡王分支，切斷孫南分支線孫南臺(tái)區(qū)，先后為康莊、坡王臺(tái)區(qū)送上電，然后重點(diǎn)對(duì)被車(chē)撞斷電桿的孫南臺(tái)區(qū)進(jìn)行搶修。

孫南臺(tái)區(qū)距離銀花粉廠只有100米左右的距離，盡管時(shí)間不早了，老板康建偉還是出來(lái)看看咋回事?？吹酱蠹叶季奂谧儔浩飨逻?，他熟稔地打招呼，詢(xún)問(wèn)搶修情況，還笑著說(shuō)：“你們辛苦了。今晚在我家門(mén)口干活，我來(lái)陪大家一會(huì)兒。”說(shuō)著，打開(kāi)了自己帶著的手電筒，和大家一樣，照向電桿上方正在忙乎的供電員工。

銀花粉廠其實(shí)是一家以生產(chǎn)雞籠為主的企業(yè)。最早的時(shí)候，這個(gè)廠是生產(chǎn)面粉的，叫銀花粉廠，使用的專(zhuān)用變名稱(chēng)就取名為銀花粉廠。后來(lái)，企業(yè)幾經(jīng)易主，大家還是習(xí)慣性地叫這臺(tái)專(zhuān)變銀花粉廠。

冬天的夜晚寒氣襲人，搶修地點(diǎn)正處于風(fēng)口，一陣小風(fēng)吹來(lái)，瞬間就能增大幾倍威力。雖然穿著厚厚的工作服，奈何手腳還是冰涼冰涼的，筆者只好將帽子戴上，來(lái)來(lái)回回地走著，以抵御寒冷。

“這大半夜出來(lái)，咋還帶著相機(jī)哩！來(lái)，咱倆聊聊?！笨吹焦P者，康建偉主動(dòng)過(guò)來(lái)攀談。“我這廠在這條街上規(guī)模雖稱(chēng)不上大，但我有信心把它做大做強(qiáng)，這多虧了咱們的電工呀！”看著我疑惑的眼神，他接著說(shuō)，“我和所里的這幫人可不是一般關(guān)系，從建廠開(kāi)始就打交道了，雖然中間換過(guò)人，但這服務(wù)始終沒(méi)變，可以說(shuō)是越來(lái)越好了。前兩年……”

“咦，你那還沒(méi)來(lái)電？”一道驚奇的聲音打斷了袁建偉的話，他扭頭一看，是金雞牧業(yè)的老板袁鳳鳴，連忙說(shuō)：“你咋來(lái)了？”“我們正在加班趕訂單，忽然停電了，就叫工人們下班了。誰(shuí)知道剛才來(lái)電了，我檢查了一遍廠子準(zhǔn)備回家哩，看到這里這么多人，過(guò)來(lái)看看。”說(shuō)完，兩人都笑了起來(lái)。

袁鳳鳴和康建偉是同行，只是他的規(guī)模更大些，廠子占地3000多平方米，有工人35名，采取流水作業(yè)，成組加工雞籠、喂料機(jī)、清糞機(jī)、揀蛋機(jī)，特別是2019年，增加了4臺(tái)鋼絲網(wǎng)成型機(jī)，生產(chǎn)效率提高一倍，質(zhì)量也更有保障了?，F(xiàn)在一天可以生產(chǎn)150多組這樣的雞籠，遠(yuǎn)銷(xiāo)湖北、湖南等地，身家也已達(dá)千萬(wàn)元。

提起自己的創(chuàng)業(yè)史和供電服務(wù)，袁鳳鳴的眼睛一下子亮了起來(lái)，如數(shù)家珍地說(shuō)著?！霸蹅兌杉庸るu籠有幾十年了，也算是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)了，以前都是手工制作，憑著手藝有口飯吃。我最初也是跟著別人干的，后來(lái)辦了這家廠。當(dāng)時(shí)規(guī)模不大，和別人共用一臺(tái)315千伏安的變壓器，現(xiàn)在有自己專(zhuān)屬的變壓器了。我們廠里電工是兼職的，說(shuō)實(shí)在話，我沒(méi)少麻煩所里，特別是剛開(kāi)始，有個(gè)啥用電問(wèn)題都給電工打電話。記得2015年，由于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了，需要將線徑50平方毫米的絕緣線更換成120平毫米的，就給所里打電話說(shuō)明了情況。他們當(dāng)天就派人過(guò)來(lái)了，三四個(gè)人忙活了半天，給我把線接好了。我?guī)状蜗胝?qǐng)他們吃飯，他們說(shuō)什么也不答應(yīng)。這兩年，用電上也基本沒(méi)啥大毛病了，小毛病廠里的電工都給處理了。不過(guò)，咱們的臺(tái)區(qū)客戶(hù)經(jīng)理每次走到這兒，都會(huì)拐廠里問(wèn)問(wèn)情況，幫助檢查一下室內(nèi)外用電線路、設(shè)備，排查排查安全隱患，還給發(fā)安全宣傳單，講安全用電知識(shí)，征求我們對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)或建議，供電服務(wù)群里也經(jīng)常發(fā)各類(lèi)用電知識(shí)、停電公告，真是服務(wù)到家了?！?/p>

“你說(shuō)這個(gè)用電服務(wù)好，我還真是贊同。只要有用電問(wèn)題，我一打電話，人家都是隨喊隨到，從來(lái)不耽誤?！笨到▊ト滩蛔〔逶捔?，“前兩年一個(gè)夏天的晚上，我的變壓器出故障了，一打電話，所里就來(lái)人了，忙乎了三個(gè)多小時(shí)，從變壓器上下來(lái)時(shí)，衣服濕得透透的，把我感動(dòng)的呀！”

“我明年準(zhǔn)備擴(kuò)大規(guī)模，也將這想法跟所里人說(shuō)了，他們正在給我制訂合理的供用電方案。用電量大了，生產(chǎn)效益好了，我這心里是越來(lái)越舒暢了！”盡管是在黑夜里，仍然可以看到，袁鳳鳴的眼里滿是亮光。

康建偉在得知當(dāng)晚會(huì)送上電時(shí)，及時(shí)在群里通知了員工，明天依舊準(zhǔn)時(shí)上班，便準(zhǔn)備搭袁鳳鳴的車(chē)回家。臨走前，他倆和大家打聲招呼，連連說(shuō)：“感謝你們這一群光明使者，讓我們用電更放心。”