醫(yī)院人力資源管理的創(chuàng)新與經(jīng)濟效益的提升研究

（鄭州大學第一附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

當前我國很多醫(yī)院內部相關醫(yī)務工作人員的工作積極性有待提升，在整體的醫(yī)療服務工作效率方面比較低下，沒有將醫(yī)務工作者的專業(yè)技能發(fā)揮到最大化。分析其中的主要影響因素，是醫(yī)院內部的人力資源管理工作存在漏洞，必須引起醫(yī)院內部高層管理人員的高度重視，對現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理工作進行全面創(chuàng)新和優(yōu)化，有效提高人力資源的使用效率，進而實現(xiàn)醫(yī)院的更高的經(jīng)濟效益，推動醫(yī)院不斷朝著更高的目標發(fā)展。

一、我國醫(yī)院人力資源管理工作中存在的主要問題

1.對人力資源管理工作的重視程度不足

當前在我國某些醫(yī)院內部進行人才選拔工作中，經(jīng)常將個人的學歷作為人才錄用的必要條件，通常情況下需要保證醫(yī)務人員的學歷達到碩士甚至是博士。由于一些剛畢業(yè)的應屆畢業(yè)生在實踐工作經(jīng)驗方面有所欠缺，在實際工作中表現(xiàn)出的工作效果相對較差，同時還經(jīng)常存在工作專業(yè)不對口等問題，進而造成了很多人才資源的浪費，同時也加大了醫(yī)院內部人力資源管理工作的經(jīng)濟成本投入量。還存在一部分醫(yī)院單純看重的是醫(yī)務工作人員的業(yè)務工作水平，但是卻沒有對個人的綜合素質加以重視，造成一些醫(yī)務工作人員自身的道德素養(yǎng)偏低，對整個醫(yī)院的各項工作開展形成了負面效應，同時在整個醫(yī)院人力資源管理工作方面也造成了較大的影響，不但形成了較大的經(jīng)濟損失，同時在社會的反饋方面也形成了嚴重的消極效應[1]。

2.人力資源管理工作機制落后

由于我國醫(yī)院在長期的發(fā)展過程中，受到計劃經(jīng)濟所產(chǎn)生的干擾，對于醫(yī)院內部的各項管理工作造成不同程度的影響。通常情況下，醫(yī)院比較重視各項資金以及相關技術的管理，但是對于人力資源的管理和控制工作方面沒有加以落實，只重視人才的使用，卻沒有對人才進行進一步培養(yǎng)和開發(fā)，進而造成了醫(yī)院內部人才比較缺乏，或者一些優(yōu)秀人才沒有得到充分運用，造成醫(yī)院內部人力資源管控工作存在較大漏洞，不但影響到整個醫(yī)院的經(jīng)濟效益，同時在人才的保留工作方面也受到了嚴重的影響。由于受到醫(yī)院比較落后的人力資源管控工作理念影響，很多管理工作人員在自身的管理思維以及管理決策方面受到了明顯的限制。通常情況下，仍然以高度集權的人力資源管控模式來開展工作，造成了很多醫(yī)院內部的工作人員，在自身的心理需求以及實際想法方面，沒有得到充分重視與落實，并且所制定的薪酬制度也無法對工作人員形成良好的激勵性效果，進而直接影響到了醫(yī)院的發(fā)展速度以及整體的經(jīng)濟效益[2]。

3.工作人員對各種醫(yī)療設備管理與維護工作沒有加以落實

當前我國很多大型醫(yī)院內部，所使用的各種醫(yī)療器械產(chǎn)品以及醫(yī)療材料等比較復雜，品種繁多、價格昂貴，在實際管理工作中對各種設備管理工作要求較高，同時具有更高的管理工作標準。但是由于某些醫(yī)院內部，在醫(yī)療設備的管理工作方面制度建設不完全，同時，在整個管理工作存在嚴重的脫節(jié)現(xiàn)象，造成產(chǎn)品的使用率大打折扣，同時還會引發(fā)各種醫(yī)療設備產(chǎn)生故障問題，外加上在人力資源的管理和培訓工作方面沒有加以落實，造成了管理工作人員在自身的工作職責方面沒有得到有效劃分，設備報廢之后沒有經(jīng)過正規(guī)的手續(xù)來進行申報，同時在一些需要維護保養(yǎng)的醫(yī)療設備方面沒有進行重視，這一問題造成了醫(yī)院內部的各項物資消耗量明顯上升，影響到整個醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

二、醫(yī)院人力資源管理工作創(chuàng)新策略分析

1.堅持“以人為本”的人力資源管控工作理念

所謂“以人為本”顧名思義需要充分圍繞醫(yī)院內部的工作人員為主體，要充分滿足工作人員的物質精神等各方面的需求，以此來充分重視人力資源的各項管理工作。建立起更加人性化科學化以及合理化的人力資源管控工作模式。在人本管理理念當中，充分重視人力資源管理過程中各個工作人員的地位是否公平，要保證工作人員在醫(yī)院內部具有良好的存在感。基于以人為本的人力資源管理工作理念，可以有效緩解醫(yī)院內部領導和工作人員之間所產(chǎn)生的各種誤會以及矛盾問題，進而進一步提高工作人員在醫(yī)院內部的歸屬感，以此來激發(fā)出自身的工作積極性。在實踐工作中充分發(fā)揮出自身的專業(yè)技能，有效落實本職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟效益。除此之外，需要全面提高醫(yī)院內部工作人員對醫(yī)院的忠誠度，要保證工作人員可以齊心協(xié)力，為醫(yī)院的各項工作開展提供出有效的幫助，基于以人為本的人力資源管理工作理念，是實現(xiàn)醫(yī)院良好經(jīng)濟效益和社會效益的重要保障[3]。

2.全面加強醫(yī)院人力資源單位建設，提高人力資源管理工作層次

當前在我國很多醫(yī)院內部人力資源管理工作部門的設立存在一定的問題和不足，甚至某些醫(yī)院內部不具備人力資源管理機構，因此，會在很大程度上影響到醫(yī)院的長遠可持續(xù)性發(fā)展。在醫(yī)院的人力資源管理工作中，必須要充分發(fā)揮出人力資源的重要作用，同時，要保證人力資源管理工作具有更高的系統(tǒng)性和科學性，方便醫(yī)院各項醫(yī)務工作的開展。因此，對于醫(yī)院來講必須要全面完善人力資源管控部門的建設，有效落實人力資源管控工作制度、辦公設施以及從事人力資源管理工作人員的相關管控工作，全面提高人力資源管理工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，全面提高醫(yī)院人力資源的管理工作效果。在實踐工作過程中需要從相關管理工作人員的專業(yè)素養(yǎng)、道德品質以及專業(yè)技能等多個方面進行綜合培養(yǎng)，有效保證醫(yī)院人力資源管理工作可以保證高質量開展，防止出現(xiàn)人力資源大量浪費等問題。

3.要做好醫(yī)院設備物資管理和維護工作

由于很多醫(yī)院內部在各種設備管理和維護工作方面存在一定的欠缺和不足，因此，要想實現(xiàn)醫(yī)院的良好經(jīng)濟效益，必須要充分做好各種醫(yī)療設備和材料的管理工作，需要將相關工作崗位人員職責加以明確，建立起更加科學有效的管控工作制度，與醫(yī)院內部各科室的經(jīng)濟核算工作之間進行有效銜接，保證醫(yī)院各項設備管理和維護工作的高質量開展。在最近幾年的發(fā)展過程中，我國正在全面落實醫(yī)院評審工作機制，通過運用美國的PDCA評審工作模式，保證醫(yī)院的管理模式和國際上先進的管理模式之間相接軌，醫(yī)院科室設置和人員配備也需要和國際化之間進行接軌。在醫(yī)院內部的人員梯隊建設工作中，醫(yī)院單位必須要充分重視各項經(jīng)濟開支以及經(jīng)濟效益管理的平衡點，要全面加強醫(yī)療設備的管控工作制度建設，使其保證更加科學化和規(guī)范化，要全面加強各種新型設備的引進以及對新型技術進行學習和培訓[4]。針對醫(yī)院各種設備的申請、購置安裝調試以及設備交付使用等各個方面工作，必須要做好相關的信息記錄，培養(yǎng)出一批素質更高、專業(yè)性更強的工作隊伍，共同承擔醫(yī)院內部的數(shù)據(jù)整理、資料收集等工作。比如，在一些患者尿液分析儀器設備、核磁共振成像設備等購置和信息建檔工作中，需要對新型醫(yī)療設備的使用條件加以明確，全面提高設備的使用率，以此來實現(xiàn)更高的經(jīng)濟效益。要全面加強各種醫(yī)療設備制度的建設工作，將各項工作職責進行細化處理，并且有效落實到個人，要全面加強醫(yī)療設備的市場化、法治化建設工作，強化醫(yī)務工作人員在日常工作過程中的工作效率，提高工作人員的工作責任意識，大力宣傳和落實計量管理工作以及設備的安全管理使用，全面提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。

三、醫(yī)院人力資源管理模式轉變提升經(jīng)濟效益策略

1.為醫(yī)務工作人員制定長遠職業(yè)生涯規(guī)劃

醫(yī)院作為一種知識比較密集型單位，在實際運營和發(fā)展過程中，需要對工作人員展開必要的技能培養(yǎng)工作。人力資源管理工作部門，在重視高新技術人才引進的同時，也需要為醫(yī)院內部工作人員，制定出更加長遠的學術提升工作規(guī)劃，在具體工作當中需要建立起屬于醫(yī)院自身的人才庫，同時對每一名醫(yī)療工作人員展開更加詳細的個人信息統(tǒng)計與發(fā)展工作計劃。通過建立起人才數(shù)據(jù)庫，可以有效分析醫(yī)院內部所缺失的人才類型，進而對更多高端和優(yōu)秀的人才進行引進，全面提高醫(yī)院的運營發(fā)展工作效果，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。

2.營造醫(yī)院良好的文化發(fā)展氛圍

醫(yī)院發(fā)展文化事業(yè)是醫(yī)院內部所有工作人員的重要成長環(huán)境，相關工作人員需要在實踐工作當中，充分感受到醫(yī)院文化發(fā)展對自身所帶來的積極和推動性作用，這種正確價值觀的引導會形成一種更加和諧、寬厚、仁愛以及創(chuàng)新的工作氛圍，讓所有到醫(yī)院就診的患者可以充分感受到醫(yī)院內部所具有的人文關懷，進而在個人的情緒方面對醫(yī)院產(chǎn)生高度的信任與心理依賴。對于醫(yī)院人力資源管理工作而言，需要在硬性的管理工作體制下樹立起軟性人文文化建設工作，需要更多考慮到工作人員以及患者的心理需求，以此來全面做好人力資源管控工作的變革工作，全面提高醫(yī)院人力資源管理工作的整體效果，實現(xiàn)醫(yī)院更高經(jīng)濟效益。

結語

當前隨著我國社會的不斷向前發(fā)展，對醫(yī)院的各項管理工作也提出了全新的要求，尤其是針對醫(yī)院內部的人力資源管理工作而言，需要對傳統(tǒng)的管理工作模式進行有效轉變，對傳統(tǒng)人力資源管理工作存在的缺陷和不足進行完善，提出創(chuàng)新性人力資源管理工作模式，充分適應社會整體的發(fā)展趨勢，實現(xiàn)醫(yī)院整體經(jīng)濟效益和社會效益的提升。