新形勢下初中班主任工作的溝通技巧探究

高紅霞

(重慶市華鎣中學(xué)校 重慶 401132)

班主任是學(xué)校中全面負(fù)責(zé)一個班學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、健康和生活等工作的教師，是一個班的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，也是一個班中全體任課教師教學(xué)、教育工作的協(xié)調(diào)者。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，其方式包括口頭語言、書面語言、形體語言和信息語言等。

一、班主任溝通工作的面向?qū)ο?/h2>

（一）與學(xué)生個人的溝通

學(xué)生是班主任溝通的主要對象，有效的溝通能幫助班主任進(jìn)一步了解學(xué)生。與學(xué)生的溝通側(cè)重點(diǎn)有四，第一，學(xué)習(xí)。小學(xué)和初中的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)節(jié)奏和學(xué)習(xí)方式都有著很大的差距，許多學(xué)生由于不能及時(shí)轉(zhuǎn)變而導(dǎo)致成績一落千丈，因此，班主任在溝通過程中應(yīng)盡可能多地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，包括對學(xué)科和教師的看法、教師教學(xué)存在的問題，在學(xué)習(xí)中自身難以解決的問題、學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)等。第二，生活。初中生普遍存在易怒、煩躁、不耐煩、抗壓能力差等問題，據(jù)調(diào)查，許多學(xué)生會由于家庭中的暴力、離異、重組、偏心等原因出現(xiàn)自殘和輕生等問題，因此，班主任的溝通內(nèi)容可以從學(xué)生的生活入手，及時(shí)排查和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的生活問題。第三，環(huán)境。環(huán)境主要分為學(xué)習(xí)環(huán)境和交往環(huán)境。學(xué)習(xí)環(huán)境以班級的學(xué)習(xí)氛圍為主，班主任在與學(xué)生交流的過程中應(yīng)詢問班級學(xué)習(xí)的問題和風(fēng)氣，通過與學(xué)生溝通確定問題、找出問題，調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)氛圍。第四，心理。初中生或多或少都存在一定的心理問題，在這個問題上，班主任可以積極發(fā)揮心理疏導(dǎo)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題，幫助學(xué)生樹立正確、積極的心態(tài)[1]。

（二）與學(xué)生家長的溝通

與學(xué)生家長的溝通是一個反饋和接受的雙向關(guān)系，首先，班主任應(yīng)及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)和問題，包括學(xué)生的進(jìn)步、狀態(tài)、態(tài)度、優(yōu)勢和長處等，通過溝通使家長進(jìn)一步了解學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況。同時(shí)，班主任也應(yīng)當(dāng)指正和提出家長的問題和育人方法，尤其是家庭比較特殊和存在問題的，許多家長由于缺少正確的育兒方法，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)一定的心理問題，因此，班主任可以傳播和傳授一定良好的教育方法，使家長學(xué)會理解學(xué)生、了解學(xué)生、貼近學(xué)生。其次，接受是指班主任通過與家長的溝通進(jìn)一步了解學(xué)生的生活狀態(tài)[2]。

（三）與任課教師的溝通

與任課教師的溝通側(cè)重點(diǎn)是了解學(xué)生各科學(xué)習(xí)的狀態(tài)、反饋教師存在的問題和共同發(fā)現(xiàn)新教學(xué)方法。了解學(xué)生在各科學(xué)習(xí)的狀態(tài)有利于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)科優(yōu)勢，幫助學(xué)生調(diào)整偏科等問題。反饋教師存在的問題是班主任在與學(xué)生直接溝通過程中得出的，它更具直接性和針對性，班主任在溝通中指出問題能幫助教師對學(xué)科教學(xué)做出調(diào)整，這對學(xué)科的開展和學(xué)生的學(xué)習(xí)有很大的幫助。共同發(fā)現(xiàn)新教學(xué)方法是教學(xué)質(zhì)量和效率的保障，相對于科任教師，班主任更了解學(xué)生和班集體，因此，班主任聯(lián)系科任教師進(jìn)行教學(xué)方法的制定更符合班級特點(diǎn)和學(xué)生的需要。

二、新形勢下初中班主任進(jìn)行溝通工作的關(guān)鍵技巧

（一）理解是溝通的前提

班主任必須認(rèn)真尊重溝通的對象和內(nèi)容，從尊重對象出發(fā)，班主任必須尊重學(xué)生的自尊心，尤其是初中階段的學(xué)生正處于成長發(fā)育階段，自尊心尤其重要，班主任可以采取委婉的態(tài)度與學(xué)生溝通。在與家長和任課教師溝通時(shí)，謙遜和耐心會讓班主任更加受到信任，從而大大提高溝通效率。從尊重內(nèi)容出發(fā)，溝通后，班主任必須重視溝通內(nèi)容，做出一定的反應(yīng)和實(shí)施一定的策略，教師如果對溝通采取不作為的態(tài)度和行為會讓溝通對象認(rèn)為溝通敷衍和不必要，從而降低溝通質(zhì)量[3]。

（二）方法是溝通的輔助

溝通方式包括口頭語言、書面語言、形體語言和信息語言，每一種語言都能達(dá)到不一樣的效果，從而加強(qiáng)溝通的有效性。比如，班主任可以采取匿名書信的形式與學(xué)生溝通，當(dāng)學(xué)生面對難以開口或難以面對的問題時(shí)，學(xué)生可以將自己的問題疑惑用匿名的書信投遞到班主任在班級里搭建的郵箱里，班主任通過讀信進(jìn)行反饋和提出一定的指導(dǎo)，在這個過程中，班主任與學(xué)生的溝通采取書面語言的形式，既能保護(hù)學(xué)生的隱私和自尊心，又能使問題得到充分的解決。

（三）平等是溝通的原則

班主任的溝通不應(yīng)該是高高在上的，這種態(tài)度和行為會導(dǎo)致溝通的壓抑、緊張，使溝通對象產(chǎn)生一定的抵觸心理。因此，班主任的溝通應(yīng)盡可能做到平等，把自己放在與學(xué)生同等的位置上。比如，溝通的場所可以隨機(jī)選擇，在校園、食堂、街道上碰到學(xué)生、家長和任課教師都可以進(jìn)行高質(zhì)量的小溝通，隨機(jī)的場所會營造較為輕松的溝通氛圍。同時(shí)，在溝通過程中，班主任要學(xué)會換位思考，以鼓勵性的話去激勵學(xué)生，消除溝通的障礙感。

三、結(jié)束語

溝通是班主任工作的重要部分之一，班主任在進(jìn)行溝通時(shí)，必須學(xué)會理解、尊重、換位思考等，通過多樣的溝通技巧促進(jìn)溝通的有效進(jìn)行，幫助學(xué)生積極度過青春期，保障學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。