AI賦能公共圖書館兒童閱讀服務(wù)*

侯 雪

（東莞圖書館，廣東 東莞 523000）

近年來，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)受到了國(guó)內(nèi)外極大的關(guān)注。鑒于我國(guó)人工智能發(fā)展起步較晚，近年來國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)政策以支持國(guó)內(nèi)人工智能領(lǐng)域的加速發(fā)展。國(guó)務(wù)院2015年7月在發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》中，新提及的11項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)之一就包括“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”，人工智能領(lǐng)域正式進(jìn)入快速發(fā)展軌道；其后于2016年5月，發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)實(shí)施方案》；2017年，“人工智能”首次被寫入政府工作報(bào)告中；2017年7月國(guó)務(wù)院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中指出：“當(dāng)前，新一代人工智能的理論建模、軟硬件升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新以及相關(guān)學(xué)科的發(fā)展等在整體推進(jìn)過程中，正在引發(fā)鏈?zhǔn)酵黄?，并促使?jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域從網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化向智能化加速躍升?！比藗兤毡檎J(rèn)為2017年是“人工智能（AI）應(yīng)用元年”，無人駕駛汽車的出現(xiàn)、AlphaGo在圍棋對(duì)局中的獲勝等，讓我們看到了人工智能推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。在如今這個(gè)倡導(dǎo)全民閱讀的時(shí)代，越來越多的家庭注重兒童閱讀。公共圖書館作為社會(huì)教育的重要場(chǎng)所，一直注重對(duì)兒童的服務(wù)工作。如果可以將AI技術(shù)廣泛應(yīng)用于公共圖書館兒童閱讀服務(wù)過程，于圖書館將會(huì)使服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效、便捷，于兒童用戶將會(huì)改變其閱讀方式，增加閱讀趣味性。公共圖書館兒童閱讀服務(wù)必將因人工智能而重塑。

1 理解人工智能

1.1 人工智能的內(nèi)涵

人工智能（artificial intelligence），簡(jiǎn)稱AI，是一門關(guān)于知識(shí)的學(xué)科[1]。由人工智能簡(jiǎn)史[2]可知，“人工智能”這一術(shù)語(yǔ)由來已久，它是1956年在達(dá)特茅斯學(xué)院舉行的會(huì)議上由McCarthy首次提出的。對(duì)于人工智能的定義，至今各學(xué)者對(duì)其沒有一個(gè)統(tǒng)一的概念。筆者按提出時(shí)間的先后順序，選取幾個(gè)有代表性定義，為理解人工智能奠定基礎(chǔ)。

人工智能理論基礎(chǔ)的奠定是圖靈測(cè)試。1950年，圖靈在《思想》雜志上發(fā)表了文章《計(jì)算的機(jī)器和智能》，提出了檢驗(yàn)機(jī)器智能與否的方法，這種方法被稱為圖靈測(cè)試，至今仍被用于測(cè)試機(jī)器智能[3]。圖靈測(cè)試是讓裁判與幕后的兩個(gè)對(duì)象進(jìn)行交流，幕后一個(gè)為機(jī)器，一個(gè)為普通人類，若裁判無法判斷幕后對(duì)答的誰(shuí)是機(jī)器誰(shuí)是人類，那該機(jī)器則可被定義為智能機(jī)器。麻省理工學(xué)院學(xué)者M(jìn)arvin Minskyren認(rèn)為：“人工智能是一門使機(jī)器可以代替人完成需要通過智能來做的事情的科學(xué)”；G.F.Luger教授認(rèn)為：“人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)中關(guān)于智力行為自動(dòng)化的分支”[4]。劉鳳岐在其著作中結(jié)合G.F.Luger定義和人工智能的發(fā)展趨勢(shì)，將其定義為“人工智能研究構(gòu)成智力行為基礎(chǔ)或呈現(xiàn)智力行為機(jī)制，途徑構(gòu)造與評(píng)價(jià)按制定的這些機(jī)制設(shè)計(jì)的人造物”，并將人工智能分為：人工智能與哲學(xué)、模擬人生的性能、機(jī)器學(xué)習(xí)、專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與遺傳算法、博弈、人工智能語(yǔ)言和環(huán)境、規(guī)劃與機(jī)器人、自然語(yǔ)言理解、自動(dòng)推理與定理證明，共10個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域[5]。李開復(fù)和王詠剛在2017年出版了《人工智能》一書，在這本書中定義AI是一種計(jì)算機(jī)程序，可以根據(jù)環(huán)境感知采取合理的措施并使收入最大化[6]。周志敏等提出AI是一門研究和開發(fā)的新科學(xué)技術(shù)，作用在于模擬人的智能的理論和方法，也可用于擴(kuò)展和延伸人的智能的技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)[7]?！度斯ぶ悄軜?biāo)準(zhǔn)化白皮書》（2018版）中對(duì)AI的定義與周志敏等相似，稱“AI是利用數(shù)字計(jì)算機(jī)或者數(shù)字計(jì)算機(jī)控制的機(jī)器模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能，是感知環(huán)境、獲取知識(shí)并使用知識(shí)獲得最佳結(jié)果的理論、方法、技術(shù)與應(yīng)用系統(tǒng)”[8]。綜合以上學(xué)者觀點(diǎn)，茆意宏從發(fā)生定義的視角，描述了AI的發(fā)生過程，提出人工智能是機(jī)器智能，即機(jī)器（軟件和硬件）可以根據(jù)分配的任務(wù)或指定的內(nèi)容目標(biāo)自動(dòng)輸入（感知識(shí)別），經(jīng)過處理、分析、決定和輸出各種媒體的信息內(nèi)容（數(shù)據(jù)，知識(shí)等），并可以自主反應(yīng)（反饋和交互）和操縱[9]。由此可見，隨著科學(xué)的進(jìn)步，人工智能的基本理論一直在改變，從廣義角度，我們將能讓計(jì)算機(jī)通過圖靈測(cè)試的方法都稱為人工智能，包括傳統(tǒng)模仿人和當(dāng)下的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)理論[10]。

1.2 人工智能的分類

Stuart Russell和Peter Norvig在《人工智能：現(xiàn)代方法》（第3版）中對(duì)AI進(jìn)行了分類，包括行動(dòng)方式類似人的系統(tǒng)、合理行事的系統(tǒng)、思考方式類似人的系統(tǒng)、理性地思考的系統(tǒng)4個(gè)類別[11]。

從技術(shù)類別的視角來看，AI技術(shù)可以被分為感知輸入和學(xué)習(xí)訓(xùn)練兩種類型。AI機(jī)器通過人機(jī)交互、圖像或語(yǔ)音識(shí)別、讀取知識(shí)庫(kù)、物理傳感等來獲取各種媒體信息的感知輸入，然后通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來分析感知輸入的信息，以進(jìn)行預(yù)測(cè)和判斷[9]。

從突破技術(shù)的程度這一視角來看，AI可分為弱 AI、強(qiáng)AI和超 AI[6]。顧名思義，弱 AI，系應(yīng)用型AI或限制域AI，即關(guān)注并只能解決特定領(lǐng)域問題的AI，目的是應(yīng)用更加智能化的方式，去改善當(dāng)前不滿足我們需求的技術(shù)和功能。強(qiáng)AI，即通用AI或完全AI，人類全部的工作都可以被勝任。若要稱得上強(qiáng)AI，則需具備如下的能力[12]，包括針對(duì)未知因素而具備的推理、使用、決策能力，知識(shí)表達(dá)、規(guī)劃、學(xué)習(xí)、用自然語(yǔ)言自如地溝通交流能力，以及綜合上述各能力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力。這些能力的實(shí)現(xiàn)需要突破腦科學(xué)，故國(guó)際上普遍認(rèn)為強(qiáng)AI階段若要實(shí)現(xiàn)，需到2050年前后。在科學(xué)創(chuàng)造力、社交技能和智力等各方面都聰明于最強(qiáng)的人腦被稱為超AI[13]。假設(shè)腦科學(xué)和類腦智能得到巨大的發(fā)展，人工智能將遠(yuǎn)超人類。但從當(dāng)前技術(shù)發(fā)展程度看，如果要突破腦科學(xué)去發(fā)展超強(qiáng)的智能系統(tǒng)，現(xiàn)在還存在局限性。

1.3 人工智能的特點(diǎn)

經(jīng)過60多年的演進(jìn)，人工智能出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)，《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中提到“它呈現(xiàn)出人機(jī)協(xié)同、自主智能、跨界融合、群智開放和深度學(xué)習(xí)的新特點(diǎn)”。新一代的人工智能主要是大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的人工智能[14]。科技部副部長(zhǎng)李萌指出，人工智能具有5個(gè)特點(diǎn)，包括知識(shí)學(xué)習(xí)技術(shù)，跨界面或者環(huán)境的認(rèn)知、學(xué)習(xí)、推理，高水平的人機(jī)、腦機(jī)相互協(xié)同和融合，群體智能以及智能自主系統(tǒng)[15]。

2 人工智能在圖書館及閱讀方面的應(yīng)用

人工智能出現(xiàn)以來，在眾多領(lǐng)域都得以應(yīng)用。當(dāng)然，圖書館也不例外。早在1983年，孫小煥就在《贛圖通訊》上發(fā)表了《機(jī)器人用于圖書館》，這是國(guó)內(nèi)第一篇介紹機(jī)器人技術(shù)在圖書館應(yīng)用的文章[16]。國(guó)內(nèi)最早介紹人工智能應(yīng)用的文章是程茂榮在1973年的《自動(dòng)化》雜志發(fā)表的《一種具有“視覺”功能的機(jī)器人傳送帶系統(tǒng)》，該文介紹了日本的“視覺”機(jī)器人在物件識(shí)別上的應(yīng)用[17]。張磊[18]將人工智能推動(dòng)我國(guó)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的歷程分為4個(gè)階段：認(rèn)知思考（1983-1995年）、自動(dòng)化應(yīng)用（1996-2005年）、信息化應(yīng)用（2005-2010年）、智能化應(yīng)用（2010至今）。在認(rèn)知思考階段，我國(guó)對(duì)于人工智能在圖書館服務(wù)的研究主要是對(duì)國(guó)外的相關(guān)研究論文進(jìn)行翻譯，介紹日本、美國(guó)等利用機(jī)器人從事圖書館業(yè)務(wù)工作的案例[19-21]。在自動(dòng)化應(yīng)用階段，比較有代表性的研究是具有自動(dòng)標(biāo)引、分類、智能檢索功能的LIMDS系統(tǒng)[22]。在信息化應(yīng)用階段，研究的焦點(diǎn)主要在信息檢索[23]和智能搜索引擎[24]的開發(fā)和應(yīng)用上。到了智能化應(yīng)用階段，研究熱點(diǎn)集中在人工智能在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用主要是智能參考咨詢、圖書盤點(diǎn)及上下架和人臉識(shí)別技術(shù)，如清華大學(xué)開發(fā)的實(shí)時(shí)智能聊天機(jī)器人“小圖”參與圖書館參考咨詢、圖書檢索、自我學(xué)習(xí)等多種服務(wù)[25]；南京大學(xué)基于超高頻RFID技術(shù)研制開發(fā)的智能圖書盤點(diǎn)機(jī)器人[26]等。

此外，人工智能在革新傳統(tǒng)閱讀方面，高彧軍[27]對(duì)“人工智能＋閱讀推廣”進(jìn)行研究，他認(rèn)為人工智能在教育、出版領(lǐng)域的應(yīng)用將革新傳統(tǒng)的閱讀方式，驅(qū)動(dòng)人工智能閱讀的產(chǎn)生和發(fā)展。嚴(yán)志永[28]提出以語(yǔ)音等人工智能技術(shù)為手段的閱讀效率提升策略，并針對(duì)閱讀活動(dòng)的材料選擇，閱讀過程中的信息加工，以及閱讀完成的知識(shí)利用，分別提出了若干輔助措施。吳鈴林[29]指出在數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)上，人工智能技術(shù)所具備的智能獲取、分析信息、智能代理服務(wù)都帶來了新的機(jī)遇。

由此可見，國(guó)內(nèi)外對(duì)于人工智能的研究雖然開始較早，但其在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用目前主要集中在參考咨詢及人臉識(shí)別技術(shù)等，尚處于初級(jí)階段。縱觀各類文獻(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)外鮮有人工智能應(yīng)用于兒童閱讀服務(wù)中的相關(guān)研究及應(yīng)用，故筆者擬針對(duì)圖書館如何應(yīng)用人工智能輔助兒童閱讀給出可行性對(duì)策與建議。

3 AI應(yīng)用于公共圖書館兒童閱讀服務(wù)存在的問題——以蛋蛋機(jī)器人為例

“EGGY蛋蛋”是深圳凡豆公司開發(fā)的一款定位于輔助兒童語(yǔ)言發(fā)展的智能伴讀機(jī)器人。2017年開始，東莞圖書館與深圳凡豆公司合作“智能輔助兒童繪本閱讀實(shí)證研究”項(xiàng)目，將閱讀平臺(tái)與人工智能技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同推動(dòng)智能化閱讀；同時(shí)將蛋蛋機(jī)器人應(yīng)用于繪本館中，為人工智能在公共圖書館兒童閱讀服務(wù)領(lǐng)域的研究和發(fā)展提供參考。隨著東莞圖書館繪本館體系化建設(shè)的實(shí)施，東莞圖書館面向全市33個(gè)鎮(zhèn)街、園區(qū)分館、學(xué)校、幼兒園開設(shè)繪本分館。東莞圖書館于2017年和2018年分別在萬(wàn)江繪本館、大朗長(zhǎng)塘繪本館等4家首批開放的繪本分館中放置了5臺(tái)蛋蛋機(jī)器人供讀者使用。“EGGY蛋蛋”為兒童提供了全新的、智能的閱讀服務(wù)體驗(yàn)，但同時(shí)我們也看到了將人工智能機(jī)器人應(yīng)用于公共圖書館兒童閱讀服務(wù)中存在的一些共性問題。

3.1 產(chǎn)品質(zhì)量難以把握，輔助效果持續(xù)性與長(zhǎng)效性表現(xiàn)不足

兒童最初的使用大都出于好奇，時(shí)間久了便會(huì)喪失新鮮感，從而影響成效。導(dǎo)致兒童興趣和意愿減弱的原因主要是其語(yǔ)音指令功能不完善及部分操作不靈敏。兒童可以通過語(yǔ)音進(jìn)行開關(guān)機(jī)、播放故事等基本功能操作，這是最初最吸引孩子的一個(gè)功能，說明蛋蛋機(jī)器人對(duì)孩子來說具有一定吸引力。但在投入幾個(gè)月后，孩子使用蛋蛋機(jī)器人的新鮮感隨著時(shí)間推移減弱，從而影響其使用蛋蛋機(jī)器人進(jìn)行繪本閱讀的意愿?？赏茢?，蛋蛋機(jī)器人輔助繪本閱讀，其持續(xù)使用意愿和增加閱讀興趣增長(zhǎng)趨勢(shì)不明顯，不具備良好的持續(xù)性與長(zhǎng)效性。

3.2 圖書館本身使用人工智能輔助兒童閱讀意識(shí)薄弱

當(dāng)前人工智能在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用主要集中在智能參考咨詢、圖書盤點(diǎn)及上下架和人臉識(shí)別技術(shù)中，鮮有將人工智能技術(shù)應(yīng)用于兒童閱讀服務(wù)中。隨著時(shí)代的發(fā)展，我國(guó)嬰幼兒家長(zhǎng)逐漸意識(shí)到繪本閱讀的重要性，于是在家庭中除了采用傳統(tǒng)的閱讀啟蒙方式與孩子進(jìn)行親子閱讀外，同時(shí)在此基礎(chǔ)上增添人工智能兒童閱讀產(chǎn)品輔助孩子閱讀，以增加孩子的閱讀興趣。公共圖書館在提供兒童閱讀服務(wù)時(shí)主要注重閱讀推廣，大多從閱讀內(nèi)容的優(yōu)化與閱讀環(huán)境的提升兩方面考慮，鮮有將AI產(chǎn)品作為兒童閱讀推廣手段的意識(shí)。在與東莞圖書館合作建設(shè)繪本館的鎮(zhèn)街分館，我們指導(dǎo)各繪本館專門設(shè)置智能閱讀區(qū)供兒童使用蛋蛋機(jī)器人進(jìn)行閱讀，此舉大大地提高了基層圖書館應(yīng)用AI輔助兒童閱讀的意識(shí)，促進(jìn)了兒童閱讀積極性的同時(shí)，整個(gè)圖書館的流通人次與圖書借閱冊(cè)次也得到了相應(yīng)提升。

3.3 經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致AI產(chǎn)品難以在欠發(fā)達(dá)區(qū)域圖書館推廣使用

通過調(diào)查，除蛋蛋機(jī)器人外，目前市面上用戶體驗(yàn)較好的阿爾法蛋、比巴、牛聽聽、盧卡、智伴等人工智能繪本伴讀機(jī)器人價(jià)格均在800元左右。考慮人流量及使用時(shí)長(zhǎng)問題，一個(gè)圖書館要設(shè)置3～8臺(tái)AI機(jī)器人供兒童與家長(zhǎng)使用才能達(dá)到增強(qiáng)興趣和閱讀推廣的目的。同時(shí)，如果長(zhǎng)期在館內(nèi)擺放AI機(jī)器人供讀者不間斷使用，維護(hù)費(fèi)用也將是一筆開銷。此次與東莞圖書館合作建設(shè)繪本館的鎮(zhèn)街分館使用的蛋蛋機(jī)器人由“凡豆”公司免費(fèi)提供，并承諾培訓(xùn)及后期維護(hù)的費(fèi)用減免，這對(duì)于基層圖書館是極大的鼓勵(lì)。如若這些費(fèi)用都由圖書館自己承擔(dān)，那么對(duì)于一些經(jīng)費(fèi)本就不充裕的欠發(fā)達(dá)區(qū)域圖書館來說，無疑是雪上加霜，直接導(dǎo)致使用AI產(chǎn)品的意愿降低。

3.4 圖書館缺少專業(yè)人員進(jìn)行使用指導(dǎo)與情況跟蹤，使用AI輔助兒童閱讀效果打折

“凡豆”公司與東莞圖書館合作時(shí)，為各家繪本館提供專業(yè)的技術(shù)顧問作為培訓(xùn)老師，對(duì)繪本館工作人員進(jìn)行蛋蛋機(jī)器人使用培訓(xùn)。但在基層圖書館中，由于人手短缺及專業(yè)限制，往往不能保證有一個(gè)專門的工作人員在智能閱讀區(qū)域引導(dǎo)讀者使用機(jī)器人輔助閱讀或?yàn)樽x者答疑解惑。畢竟AI機(jī)器人是新的閱讀工具，無法對(duì)讀者的使用情況進(jìn)行跟蹤、無法展開調(diào)研以及無法解答讀者使用AI過程中的問題，將失去AI用于兒童閱讀服務(wù)中的意義。正如認(rèn)知心理學(xué)的研究表明，不同年齡段的兒童的認(rèn)知、心理、行為、情感都有各自不同的特征，如果不根據(jù)兒童年齡進(jìn)行細(xì)分從而有針對(duì)性地利用智能機(jī)器人的功能，機(jī)器人輔助兒童閱讀的效果也會(huì)不盡如人意。

4 公共圖書館應(yīng)用人工智能輔助兒童閱讀服務(wù)的可行性對(duì)策與建議

人工智能技術(shù)的出現(xiàn)引領(lǐng)了人類生活方式的變革。圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，作為信息資源的存儲(chǔ)和傳播中心，加入這個(gè)技術(shù)大潮提升圖書館的管理和服務(wù)方式已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。無論現(xiàn)在還是將來，閱讀推廣始終是圖書館的重要服務(wù)內(nèi)容之一，在圖書館閱讀離不開良好的閱讀環(huán)境和閱讀資源，離不開閱讀方法的指導(dǎo)和閱讀活動(dòng)的開展。圖書館應(yīng)當(dāng)抓住技術(shù)與服務(wù)融合的發(fā)展機(jī)遇，積極引進(jìn)人工智能技術(shù)，提升閱讀推廣服務(wù)的效果。根據(jù)上文的研究反映出來的問題并結(jié)合人工智能技術(shù)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，筆者從兒童閱讀活動(dòng)涉及到的因素（環(huán)境、資源、活動(dòng)、人）角度探討人工智能技術(shù)與圖書館兒童閱讀服務(wù)結(jié)合的可能性及發(fā)展建議。

4.1 閱讀環(huán)境的智能化創(chuàng)設(shè)

錢伯斯在《閱讀環(huán)境——大人如何幫助孩子享受圖書》一書中強(qiáng)調(diào)，閱讀環(huán)境因素是影響幼兒發(fā)展的必要的外界因素，閱讀環(huán)境的創(chuàng)設(shè)是一種隱性課程，這是閱讀教育的一個(gè)重要內(nèi)容，可以讓幼兒潛移默化地接受有關(guān)書面語(yǔ)言的知識(shí)[30]。閱讀環(huán)境包括了物理空間的陳設(shè)布局以及閱讀材料的分布擺放，在傳統(tǒng)的閱讀環(huán)境中，資源查找、借閱模式比較單一，兒童與環(huán)境的交互性少，且受到時(shí)空的限制。人工智能時(shí)代的圖書館，具有智能化、泛在化的特征，物聯(lián)網(wǎng)、RFID、圖像和人臉識(shí)別等技術(shù)為圖書館兒童智能化閱讀環(huán)境的創(chuàng)設(shè)提供了基礎(chǔ)。圖書館可以實(shí)現(xiàn)集物理空間與虛擬空間于一體的功能，兒童讀者在這個(gè)現(xiàn)實(shí)與虛擬結(jié)合的空間里感知到以圖片、聲音以及視頻等多媒體形式呈現(xiàn)的資源。例如圖書館可以利用RFID技術(shù)、三維技術(shù)、可穿戴等技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書定位和智能導(dǎo)航；利用大數(shù)據(jù)和人工智能算法開發(fā)圖文并茂、集多媒體于一體的智能化搜索引擎和圖書資源的分級(jí)化、個(gè)性化推薦平臺(tái)；利用人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能安全門禁；利用物聯(lián)網(wǎng)和智能控制實(shí)現(xiàn)館內(nèi)照明、溫度、濕度等自動(dòng)適應(yīng)和調(diào)節(jié)功能[9]以及環(huán)境內(nèi)其他的生活型服務(wù)，如休息區(qū)、洗手間的指引等。人工智能時(shí)代的圖書館閱讀環(huán)境具有高度的交互性，對(duì)于富有好奇心的兒童讀者（尤其是幼兒園及小學(xué)階段的兒童）來說會(huì)比較有吸引力，通過人與環(huán)境的交互不僅可以培養(yǎng)他們對(duì)閱讀的興趣，也可以讓他們熟悉圖書館、熟悉書籍，有助于使他們建立對(duì)圖書館的親近感，也有助于培養(yǎng)他們自主尋找閱讀資源和自主借還的能力。

4.2 閱讀資源的智能化建設(shè)

人工智能時(shí)代的圖書館在館藏資源的建設(shè)上也產(chǎn)生了很大的變革，圖書館資源儲(chǔ)存形式由傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源向數(shù)字化資源轉(zhuǎn)變；資源內(nèi)容在傳統(tǒng)的圖書、期刊、報(bào)紙等資源的基礎(chǔ)上，增加了以圖片、聲音、視頻等內(nèi)容為主的多媒體資源以及科學(xué)數(shù)據(jù)資源；圖書館的資源組織方式也由傳統(tǒng)向智能化方向邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)讀者采購(gòu)驅(qū)動(dòng)、智能采集的資源采訪和開放。在公共圖書館的兒童閱讀推廣服務(wù)中，兒童閱讀資源建設(shè)是服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書館應(yīng)當(dāng)充分利用人工智能技術(shù)為資源建設(shè)助力。

4.2.1 閱讀資源的選擇

閱讀資源的選擇要考慮不同年齡段兒童的特征，在繪本內(nèi)容的選材和繪本呈現(xiàn)形式的選擇上有所側(cè)重。瑞士心理學(xué)家皮亞杰根據(jù)兒童認(rèn)知結(jié)構(gòu)與環(huán)境的相互作用，將兒童的認(rèn)知發(fā)展劃分為4個(gè)階段：感知運(yùn)動(dòng)階段（0-2歲）、前運(yùn)算階段（2-7歲）、具體運(yùn)算階段（7-12歲）和形式運(yùn)算階段（12歲以后）[31]。嬰幼兒以及幼兒園階段的兒童屬于感知運(yùn)動(dòng)階段和前運(yùn)算階段，感知運(yùn)動(dòng)階段的兒童，通過感覺和動(dòng)作的探索實(shí)現(xiàn)對(duì)所處環(huán)境的理解，前運(yùn)算階段的兒童則可以憑借事物的具體形象或表象來感知、認(rèn)識(shí)事物，他們情感豐富、細(xì)膩，有強(qiáng)烈的探索欲和好奇心，活潑好動(dòng)，喜歡模仿成人講話，喜歡朗誦詩(shī)歌等。對(duì)處于這兩個(gè)階段的兒童，應(yīng)當(dāng)提供色彩對(duì)比鮮明、繪畫風(fēng)格以及表現(xiàn)手法（如剪紙、浮雕、拼貼等）多樣、人物形象鮮明繪本資源來吸引兒童的注意力，喚起他們的閱讀興趣。而對(duì)于后兩個(gè)階段的兒童，他們的抽象思維能力逐漸提升，應(yīng)當(dāng)為他們提供有藝術(shù)感、故事情節(jié)完整、內(nèi)容主題有深度的繪本或者其他類型的圖書資源。

在閱讀資源內(nèi)容的選擇上，圖書館可以借助人工智能技術(shù)進(jìn)行兒童讀者需求和閱讀行為、閱讀興趣的調(diào)查和分析，根據(jù)用戶需求和興趣并結(jié)合兒童的認(rèn)知和心理特點(diǎn)采購(gòu)滿足不同年齡段兒童閱讀需求的閱讀資源。

另外，隨著技術(shù)的發(fā)展，兒童閱讀資源的呈現(xiàn)有了更多的方式。例如傳統(tǒng)的繪本僅限于在視覺上與兒童進(jìn)行互動(dòng)，而通過VR、AR以及人工智能的語(yǔ)音和圖像識(shí)別技術(shù)，繪本在傳統(tǒng)的視覺、觸覺的基礎(chǔ)上加入聽覺以及動(dòng)畫等方面的設(shè)計(jì)，兒童可以通過技術(shù)與繪本中的人物、情節(jié)進(jìn)行互動(dòng)。圖書館應(yīng)當(dāng)在傳統(tǒng)閱讀資源的基礎(chǔ)上積極引進(jìn)融入了VR、AR以及人工智能技術(shù)的新型閱讀資源，如“小熊尼奧”“魔法書”等電子繪本[32]，這種多感官的閱讀體驗(yàn)可以引起他們的好奇心，維持他們的閱讀注意力。

4.2.2 閱讀資源的組織

閱讀資源需要根據(jù)一定的方法和原則使之有序化才能更方便地為讀者所利用。傳統(tǒng)圖書館資源分類體系較為固定，不能體現(xiàn)每個(gè)圖書館自己的特色。人工智能時(shí)代的圖書館在資源組織方面應(yīng)當(dāng)在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上根據(jù)讀者的閱讀需求和認(rèn)知行為特征進(jìn)行全方位展現(xiàn)，在保證滿足館藏建設(shè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上凸顯自身的特色。例如有很多受兒童歡迎的動(dòng)漫，圖書館可以根據(jù)動(dòng)漫類型分類組織相關(guān)的閱讀資源進(jìn)行館藏建設(shè)，按照兒童的年齡段分類進(jìn)行分級(jí)推廣。在組織方式上可以利用技術(shù)開發(fā)豐富多樣的軟硬件平臺(tái)，例如根據(jù)適合不同階段兒童的閱讀資源數(shù)據(jù)開發(fā)APP小程序，兒童可以根據(jù)多種檢索途徑自主選擇閱讀資源。

4.3 閱讀活動(dòng)的智能化設(shè)計(jì)與推廣

人工智能技術(shù)的發(fā)展使閱讀思維產(chǎn)生了變革。人工智能技術(shù)使閱讀突破時(shí)空以及人類感官的限制，變成一種多感官、多交流的全新體驗(yàn)，它讓閱讀活動(dòng)的形式有了更多的可能。高彧軍認(rèn)為人工智能應(yīng)用在閱讀推廣的場(chǎng)景按照類型來分可分為陪伴式閱讀推廣場(chǎng)景、自適應(yīng)閱讀推廣場(chǎng)景和游戲化閱讀推廣場(chǎng)景[27]。人工智能時(shí)代的圖書館需要提供更加人性化、智能化的閱讀推廣服務(wù)，而閱讀活動(dòng)的設(shè)計(jì)和推廣是其中最重要的一部分。筆者認(rèn)為上述3種場(chǎng)景下的閱讀推廣活動(dòng)對(duì)于兒童的閱讀都很有效果。陪伴式閱讀推廣重點(diǎn)在“陪伴”，AI技術(shù)可以通過對(duì)虛擬的情景角色進(jìn)行設(shè)置，讓兒童在閱讀的過程中擁有一位“小伙伴”，這位小伙伴可以與兒童進(jìn)行對(duì)話，他們一起學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)，這樣可以激發(fā)孩子閱讀的動(dòng)機(jī)。圖書館可以設(shè)計(jì)一項(xiàng)長(zhǎng)期的或有較長(zhǎng)時(shí)間段的閱讀學(xué)習(xí)活動(dòng)，如針對(duì)嬰幼兒階段的孩子可以設(shè)計(jì)為語(yǔ)言習(xí)得活動(dòng)，小學(xué)階段的兒童可以設(shè)計(jì)為貼近他們生活的主題閱讀活動(dòng)，人工智能“小伙伴”會(huì)陪伴兒童一起學(xué)習(xí)。自適應(yīng)閱讀是指基于AI算法在閱讀難易程度、閱讀節(jié)奏等方面為用戶提供個(gè)性化的閱讀內(nèi)容、閱讀進(jìn)度與閱讀方式。圖書館可以通過基于兒童閱讀行為等大數(shù)據(jù)分析的畫像構(gòu)建圖書館智慧閱讀服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)兒童繪本閱讀，在線上可以根據(jù)兒童不同年齡段的特點(diǎn)，以兒童的閱讀喜好大數(shù)據(jù)建立一個(gè)分級(jí)閱讀網(wǎng)或APP，對(duì)不同的兒童可以測(cè)試他們的閱讀能力，然后將與其閱讀能力相適應(yīng)的館藏繪本資源推薦給他們。在線下則可以舉辦一系列繪本共讀或分享閱讀活動(dòng)，以演講、話劇、游戲等形式鼓勵(lì)兒童與家長(zhǎng)一起合作參與，讓兒童在娛樂的過程中閱讀，寓教于樂。這種閱讀活動(dòng)可以借助AI、VR/AR等技術(shù)將閱讀內(nèi)容中的情節(jié)場(chǎng)景再現(xiàn)，讓兒童在虛擬和現(xiàn)實(shí)之間了解故事的角色、情節(jié)甚至參與其中，改寫故事發(fā)展情節(jié)。這種多感官的互動(dòng)和體驗(yàn)以及融入情景地感知，可以激發(fā)兒童的閱讀興趣，發(fā)展他們的想象力與創(chuàng)造力。

總之，在兒童閱讀活動(dòng)的設(shè)計(jì)與推廣中，要加入語(yǔ)言表達(dá)、美術(shù)、音樂、手工、戲劇表演、游戲等多種元素，重點(diǎn)在于兒童與閱讀內(nèi)容以及圖書館員與家長(zhǎng)的互動(dòng)，要將人工智能技術(shù)嵌入到活動(dòng)中任何可能的環(huán)節(jié)。另外，活動(dòng)需要具備時(shí)間的連續(xù)性，這是為了保持孩子對(duì)閱讀的熱情，因?yàn)閮和淖⒁饬S持的時(shí)間很短，任何閱讀興趣和閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)都需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持。

4.4 閱讀指導(dǎo)人的培養(yǎng)

錢伯斯在“閱讀循環(huán)圈”理論中指出，“有協(xié)助能力的大人”在兒童閱讀活動(dòng)中處于核心地位，這里主要指老師、家長(zhǎng)以及圖書館員等主要角色。大人不僅需要為兒童提供良好的閱讀環(huán)境，也需要為兒童提供恰當(dāng)?shù)拈喿x指導(dǎo)以引導(dǎo)孩子愛上閱讀、充分開發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力。人工智能技術(shù)的發(fā)展使得圖書館員隊(duì)伍向更高層次的方向發(fā)展，新時(shí)代對(duì)圖書館員的素養(yǎng)也提出了更高的要求。圖書館員不僅僅需要掌握專業(yè)的知識(shí)，還需要懂得技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用。圖書館員不僅是知識(shí)資源的提供者和服務(wù)者，更應(yīng)當(dāng)是知識(shí)傳遞的教育者。在兒童閱讀服務(wù)中，圖書館員扮演著非常重要的角色，如何利用新技術(shù)為兒童提供有效的閱讀指導(dǎo)從而提升他們的閱讀素養(yǎng)是新時(shí)代圖書館員必須思考的問題。

筆者認(rèn)為，圖書館員一方面可以在各種形式的閱讀活動(dòng)中引入技術(shù)助力閱讀服務(wù)，如可以將智能機(jī)器人作為圖書館員進(jìn)行閱讀指導(dǎo)的助手，通過與兒童的互動(dòng)鼓勵(lì)兒童對(duì)閱讀做出回應(yīng)；另一方面，圖書館員也可以利用智能技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)或讀者群，比如分享閱讀平臺(tái)或親子共讀平臺(tái)，吸引兒童與家長(zhǎng)一起參與閱讀分享活動(dòng)，不僅可以培養(yǎng)兒童對(duì)閱讀的興趣，還可以鼓勵(lì)兒童之間以及家長(zhǎng)之間進(jìn)行交流與表達(dá)。另外，圖書館員也要重視對(duì)兒童家長(zhǎng)的培訓(xùn)和引導(dǎo)。家長(zhǎng)與兒童親子共讀是兒童閱讀非常重要的一種形式，家長(zhǎng)的正確引導(dǎo)與長(zhǎng)久的陪伴是其他任何人或技術(shù)所無法取代的。圖書館員可以利用智能平臺(tái)導(dǎo)入親子閱讀的家長(zhǎng)培訓(xùn)資源并利用大數(shù)據(jù)分析為家長(zhǎng)推薦個(gè)性化的兒童閱讀資源，這樣可以使家長(zhǎng)突破時(shí)空的限制，隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)孩子去閱讀。同時(shí)，圖書館員也可以與學(xué)校老師進(jìn)行合作，共建以班級(jí)或興趣為依托的閱讀平臺(tái)，家長(zhǎng)們可以記錄孩子的閱讀成長(zhǎng)軌跡，分享親子閱讀的心得體會(huì)，老師則可以對(duì)孩子的閱讀水平進(jìn)行評(píng)估，在平時(shí)上課的過程中可以隨時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。圖書館員應(yīng)當(dāng)充分融合資源與技術(shù)，提高自身的技術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)水平，努力為兒童及其家長(zhǎng)提供更加智能化、人性化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的閱讀服務(wù)，通過良好的閱讀教育讓兒童建立起對(duì)閱讀的興趣和信心。

AI賦能圖書館兒童閱讀服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)在閱讀環(huán)境、閱讀資源、閱讀活動(dòng)、培養(yǎng)閱讀指導(dǎo)人等方面為讀者提供全方面、個(gè)性化、智能化的服務(wù)。同時(shí)，圖書館還應(yīng)通過舉辦多樣化、長(zhǎng)期性或階段性的閱讀推廣活動(dòng)，積極培養(yǎng)家長(zhǎng)指導(dǎo)兒童閱讀的技能。公共圖書館應(yīng)重視對(duì)童閱讀興趣、閱讀習(xí)慣、閱讀能力的培養(yǎng)，在當(dāng)前人工智能技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，使人工智能與兒童閱讀融合成為可能。