數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

余點(diǎn)點(diǎn) 劉佳英 陳雯卿

（浙江水利水電學(xué)院 浙江·杭州 310018）

1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，必須完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最核心的就是要運(yùn)用數(shù)字化的管理和運(yùn)營(yíng)方式加強(qiáng)組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)能力，以提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指用數(shù)據(jù)對(duì)資源進(jìn)行快速優(yōu)化和配置，推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展。在技術(shù)層面包括大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)。在應(yīng)用方面包括新零售、新制造等新興行業(yè)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有快捷性的特點(diǎn)，當(dāng)代通過(guò)數(shù)據(jù)建立的信息網(wǎng)絡(luò)可用光速傳輸所需信息，數(shù)字經(jīng)濟(jì)以接近于實(shí)時(shí)的速度收集、處理和應(yīng)用信息，加快了信息的傳送速度；數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有邊際效益遞增的特點(diǎn)，隨著數(shù)據(jù)不斷的傳送，為不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)，體現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的累積增值性；數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有外部經(jīng)濟(jì)性，每個(gè)用戶使用產(chǎn)品得到的效用與使用產(chǎn)品的總?cè)藬?shù)有關(guān)，其效用隨著使用人數(shù)的增加而提高；數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有可持續(xù)性，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的載體——數(shù)據(jù)通過(guò)云儲(chǔ)存，能有效杜絕傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)對(duì)有形資源、能源的過(guò)度消耗而造成的環(huán)境污染、生態(tài)惡化等危害，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展；數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有自我成長(zhǎng)性，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，隨著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)不斷增加，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的價(jià)值呈指數(shù)型增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的自我成長(zhǎng)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)泛指順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)資料，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)提供服務(wù)并因此獲得收入的企業(yè)。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)具有以下幾點(diǎn)特征：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，企業(yè)較為重視在材料、工藝、算法、模型等領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究和自主創(chuàng)新，促進(jìn)計(jì)算、存儲(chǔ)、通信、顯示等信息產(chǎn)業(yè)鏈提檔升級(jí)；開(kāi)放共享，由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有外部經(jīng)濟(jì)性，所以數(shù)據(jù)流通的空間越大，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值越大，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的賦能共贏；多方協(xié)同，企業(yè)通過(guò)對(duì)資源的配置、核心能力的整合、組織能力的提升、順應(yīng)外部環(huán)境的戰(zhàn)略調(diào)整等多方面共同努力而達(dá)到的協(xié)同效果；智慧治理，數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的處理，使企業(yè)治理更加智慧化，從而減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

2.1 學(xué)習(xí)型組織

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)全新變革的商業(yè)環(huán)境中，互通互聯(lián)使各類組織同處在一個(gè)龐大的空間中，并伴隨網(wǎng)狀協(xié)同邏輯不斷演繹、擴(kuò)散。把獲取自我獨(dú)立價(jià)值、一成不變當(dāng)作目標(biāo)的時(shí)代已經(jīng)一去不返，共生共創(chuàng)成為時(shí)代新主題。學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人彼得·圣吉用了近十年的時(shí)間對(duì)數(shù)千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》。他指出現(xiàn)代企業(yè)中組織分工、負(fù)責(zé)的方式將組織切割為各個(gè)小組織，且各個(gè)小組織的發(fā)展已經(jīng)逐步走向正軌，但關(guān)于組織整體的系統(tǒng)思考能力有所欠缺，導(dǎo)致企業(yè)不懂得如何對(duì)整體動(dòng)態(tài)進(jìn)行把控，而使得許多組織無(wú)法有效學(xué)習(xí)。當(dāng)不需要為自己的行動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)時(shí)，人們就不會(huì)去修正其行為，也就無(wú)法進(jìn)行有效地學(xué)習(xí)?！兜谖屙?xiàng)修煉》為傳統(tǒng)組織提供了一套轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型組織的方法，使企業(yè)通過(guò)組織學(xué)習(xí)提升整體運(yùn)作能力和持續(xù)創(chuàng)新能力，成為不斷創(chuàng)造未來(lái)的學(xué)習(xí)型組織，從而避免了企業(yè)“夭折”和“短壽”，該理論的提出為管理學(xué)的研究打開(kāi)了新思路。

2.2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織

身處VUCA(Volatility Uncertainty Complexity Ambiguity）時(shí)代，不斷加速的技術(shù)變革和風(fēng)險(xiǎn)的多樣性增加了數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)所面臨的不確定性。從外部環(huán)境來(lái)看，數(shù)字化商業(yè)時(shí)代需要全新的組織形式與之相適應(yīng)，全新的組織形式同樣離不開(kāi)全新的組織架構(gòu)。過(guò)去17年中，已經(jīng)有將近一半的企業(yè)在世界500強(qiáng)中消失，這表明一旦組織內(nèi)外部能力無(wú)法順應(yīng)市場(chǎng)的變化而改變，就會(huì)隨時(shí)被趕超，而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，企業(yè)一直所占據(jù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)也可能瞬間被瓦解。在這種快速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)中，企業(yè)應(yīng)該更注重如何激發(fā)個(gè)人能動(dòng)性，而在資源被特定人員壟斷的結(jié)構(gòu)僵化的組織里，知識(shí)成為爭(zhēng)奪權(quán)力的籌碼，要保持與外部環(huán)境的契合，企業(yè)就必須要具備動(dòng)態(tài)能力，不僅要快速感知客戶和市場(chǎng)需求的變化，更要進(jìn)行不同維度的學(xué)習(xí)，以確保能抓住各種機(jī)會(huì)。

3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織的區(qū)別

3.1 傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

傳統(tǒng)企業(yè)大多選擇金字塔型垂直結(jié)構(gòu)的組織架構(gòu)，其內(nèi)部管理溝通渠道模式通常是純粹的單一或多個(gè)的鏈型，這種組織架構(gòu)不僅會(huì)造成信息損耗大、傳遞成本高、傳遞速度慢等結(jié)果，還會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部的不同職能部門職員之間的溝通與合作形成障礙，最終導(dǎo)致企業(yè)在面對(duì)變化多端的現(xiàn)代化市場(chǎng)行情時(shí)變得反應(yīng)遲緩，缺乏靈活機(jī)動(dòng)性。而學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)是扁平的，意味著從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。這種組織結(jié)構(gòu)可以減少上下級(jí)之間的“隔膜”，盡最大可能地將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層轉(zhuǎn)移，從而讓下層單位擁有更多的自主權(quán)，并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織而言，有著以下特點(diǎn)：共同愿景，組織的共同愿景來(lái)源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景，是組織中所有員工愿景的景象，共同的理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)；不斷創(chuàng)新，企業(yè)的工作可分為反映性的和創(chuàng)新性的，然而現(xiàn)在企業(yè)中的絕大多數(shù)員工將大部分精力都用于反映，并沒(méi)有用于創(chuàng)造，而學(xué)習(xí)型組織就是不斷創(chuàng)造未來(lái)、不斷創(chuàng)造自我能量的組織，要知道企業(yè)的發(fā)展是創(chuàng)造性的工作，因此企業(yè)必須注重組織成員的自我創(chuàng)造能力發(fā)展；不斷學(xué)習(xí)，這里的學(xué)習(xí)不僅僅要求企業(yè)員工做到終身學(xué)習(xí)，組織中的每位成員都應(yīng)該養(yǎng)成并保持終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，營(yíng)造組織內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍，促使每位成員在工作當(dāng)中不斷保持學(xué)習(xí)。同時(shí)還要求全員學(xué)習(xí)，從企業(yè)組織的決策層、管理層到操作層都要學(xué)習(xí)，尤其是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運(yùn)的經(jīng)營(yíng)管理決策層。最重要的必須將學(xué)習(xí)與組織系統(tǒng)的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程相結(jié)合，包括準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行三個(gè)階段，不要把學(xué)習(xí)和工作分割開(kāi)，應(yīng)做到邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。

3.2 數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織，不僅僅要將學(xué)習(xí)型組織巧妙地運(yùn)用在企業(yè)的發(fā)展之中，還需要根據(jù)企業(yè)自身特性對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，做到適應(yīng)企業(yè)及行業(yè)的變化與發(fā)展，因此適用于數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織具有以下特點(diǎn)：（1）有彈性，即企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變有著較強(qiáng)的適應(yīng)能力，為了更好地做到這一點(diǎn)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的；（2）組織結(jié)構(gòu)扁平化，學(xué)習(xí)型組織從公司打造組織能力戰(zhàn)略的角度出發(fā)，減少不必要的邊界，消除各個(gè)職能部門之間的障礙，提高組織的運(yùn)作效率，更有效地整合工作和人員，扁平化的組織結(jié)構(gòu)使邊界更薄、更通透，信息、創(chuàng)意、資源等要素能夠快速而輕易的在組織內(nèi)部流通和轉(zhuǎn)移，便于組織內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)型學(xué)習(xí)從而幫助企業(yè)完成持續(xù)性發(fā)展；（3）善于學(xué)習(xí)，這也是學(xué)習(xí)型組織本身的特征，組織成員不僅要善于學(xué)習(xí)，更要勤于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)型組織中，最基本的學(xué)習(xí)單位是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)即彼此之間需要配合的一群人，組織的一切目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力達(dá)成的，學(xué)習(xí)型組織通過(guò)保持學(xué)習(xí)的能力，及時(shí)鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破組織成長(zhǎng)的極限，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展；（4）自主管理，基于企業(yè)的自適應(yīng)機(jī)制，企業(yè)擁有較大的基層組織和自主權(quán)，因此企業(yè)的職工必須樹(shù)立強(qiáng)烈的自主管理的理念，且在明晰權(quán)限的前提下，實(shí)現(xiàn)真正的自主管理。

3.3 兩類企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的異同

無(wú)論是哪一類企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織都需要保持不斷學(xué)習(xí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力將成為競(jìng)爭(zhēng)能力高低的關(guān)鍵。一個(gè)組織只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，拓展與外界信息交流的深度和廣度，才能立于不敗之地。各行各業(yè)可以運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的基本理念，激發(fā)各自所置身的組織創(chuàng)造未來(lái)的潛能，反省當(dāng)前企業(yè)存在的種種學(xué)習(xí)障礙，幫助企業(yè)走向新的生命周期。

學(xué)習(xí)型組織是理想化的組織結(jié)構(gòu)，是通過(guò)邁向?qū)W習(xí)型組織的種種努力，引導(dǎo)一種不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新觀念，從而使組織日新月異，不斷創(chuàng)造未來(lái)。因此企業(yè)可以根據(jù)其自身發(fā)展需求對(duì)學(xué)習(xí)型組織加以調(diào)整運(yùn)用，以便更好地達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

相較于傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織更有彈性，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)處于一個(gè)不斷深入、演化、擴(kuò)大的過(guò)程，這對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)有著更高的要求，因此想要在高速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展壯大的企業(yè)需要有極高的適應(yīng)性，能夠?qū)τ诃h(huán)境與市場(chǎng)的變化有著敏銳的洞察能力和極快的反應(yīng)速度，能夠在第一時(shí)間對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部做到動(dòng)態(tài)調(diào)整。同時(shí)，由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使得公司高效地采集和儲(chǔ)存組織內(nèi)部信息，實(shí)現(xiàn)高度數(shù)字化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部資源的可查、可控、可追溯，這使得其組織運(yùn)作更加智能、高效、快捷，同時(shí)也大大降低了管理成本。

總之，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)整體能力，提高整體素質(zhì)。也就是說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展不能只靠領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人統(tǒng)領(lǐng)全局，能取得真正成功的企業(yè)是能夠使各階層員工全面投入不斷學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型組織企業(yè)。