融媒體背景下地方廣播電視媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展研究

郝連科，胡美玲，郝博群

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅速發(fā)展，廣大人民群眾對(duì)精神文化生活的追求也逐漸提高.伴隨著新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，融媒體得到快速發(fā)展，傳統(tǒng)的廣播電視媒體面臨著巨大的挑戰(zhàn).傳統(tǒng)廣播電視媒體為了更好地生存和發(fā)展，積極謀求變革之路，紛紛投入到媒體融合的領(lǐng)域.黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央作出了一系列推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的戰(zhàn)略部署，全國各地各媒體都積極投身到媒體融合發(fā)展的大潮中，從“相加”到“相融”，向著“融為一體、合而為一”融媒體邁進(jìn).電視媒體在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)，主動(dòng)擁抱新技術(shù)、新媒體，呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展動(dòng)力與活力［1］.地方廣播電視媒體作為廣播電視媒體的重要組成部分，更應(yīng)跟隨時(shí)代發(fā)展的洪流，在融媒體時(shí)代找到屬于自己的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路.

1 融媒體背景下地方廣播電視媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 廣播電視媒體的發(fā)展脈絡(luò)

廣播電視媒體在傳播相關(guān)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、樹立核心價(jià)值觀等方面發(fā)揮著其他媒體渠道不可替代的重要作用.我國廣播電視媒體的發(fā)展大體上可以分為四個(gè)主要階段.

萌芽時(shí)期（20 世紀(jì)60年代）：1958年北京電視臺(tái)正式成立，作為中央電視臺(tái)的前身，開啟了中國廣播電視事業(yè)的先河.

停滯時(shí)期（20 世紀(jì)70年代）：受到文化大革命的影響，我國社會(huì)長期處于動(dòng)亂狀態(tài)，電視行業(yè)停滯不前，僅有少部分電視臺(tái)沒有遭到破壞.

欣欣向榮時(shí)期（20 世紀(jì)80年代）：1978年改革開放以后，電視事業(yè)像雨后春筍一般，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，總體規(guī)模不斷擴(kuò)大，出現(xiàn)了欣欣向榮的局面.

快速發(fā)展時(shí)期（20 世紀(jì)90年代以后）：1992年隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，社會(huì)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，電視行業(yè)抓住機(jī)遇，不斷改革，發(fā)展模式以及資本運(yùn)營模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，廣播電視行業(yè)迎來新的挑戰(zhàn).

1.2 融媒體背景下地方廣播電視媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）地方廣播電視媒體的融合發(fā)展.在當(dāng)前信息共享時(shí)代，各種新興媒體蓬勃發(fā)展.廣播電視媒體作為傳統(tǒng)媒體的一員，在時(shí)代發(fā)展的潮流中已經(jīng)不是一家為大.融媒體整合了廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，互為利用，互為補(bǔ)充，使媒體的功能、手段、價(jià)值得以全面提升.地方廣播電視媒體為了加強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢，紛紛走上了媒體融合的道路.因此，地方廣播電視媒體不僅擁有了屬于自己的微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)、百度百家號(hào)、網(wǎng)絡(luò)直播號(hào)等，而且還擁有屬于自己的網(wǎng)絡(luò)電視媒體和APP，讓人們能從更多的途徑去認(rèn)識(shí)和了解本地廣播電視媒體.

（2）觀眾獲得信息方式的改變.觀眾獲取信息的方式打破了原有的時(shí)空限制.以前觀看電視受時(shí)間和地域的影響，電視的直播、重播都有固定的時(shí)間，其信號(hào)接收范圍也有限.導(dǎo)致許多人因?yàn)闀r(shí)間的沖突或接收不到信號(hào)而錯(cuò)過節(jié)目.在融媒體背景下，受眾可以利用智能手機(jī)觀看預(yù)告小視頻，從而選擇自己喜歡的電視節(jié)目進(jìn)行收看.手機(jī)輕輕一點(diǎn)既可回放和互動(dòng)，又可以發(fā)表評(píng)論，不受時(shí)空的限制，更好地實(shí)現(xiàn)了信息共享［2］.

（3）地方廣播電視媒體的新機(jī)遇.目前，大多數(shù)地方廣播電視媒體都以節(jié)目轉(zhuǎn)播為主.融媒體的發(fā)展使一些小的廣播電視媒體可以通過其他途徑來播放自制節(jié)目.一些由于時(shí)間過長或過短，或資金投入不足所擱置的好節(jié)目，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播放出來，從而可以利用有限的時(shí)間和資源實(shí)現(xiàn)最大的效益.地方廣播電視媒體的工作人員為數(shù)不多，而融媒體可以使他們通過vlog 短視頻和直播等方式，讓更多的人知道地方廣播電視媒體的存在.

2 融媒體背景下地方廣播電視媒體面臨的挑戰(zhàn)

2.1 地方廣播電視媒體面臨的困境

（1）競爭日益激烈.我國廣播電視臺(tái)的數(shù)量巨大，除中央廣播電視媒體外，地方廣播電視媒體被分成了省、市、縣三級(jí).地方廣播電視媒體競爭十分激烈，一些市級(jí)、縣級(jí)電視媒體所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，導(dǎo)致其很難在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，再加上新媒體的猛烈沖擊，網(wǎng)絡(luò)媒體、智能媒體層出不窮，對(duì)公眾的影響力與日俱增，使得地方廣播電視媒體的競爭異常激烈［3］.

（2）收視危機(jī)顯著.當(dāng)前，電視媒體播放的電視節(jié)目，特別是熱點(diǎn)節(jié)目，一般都可以在手機(jī)或者平板電腦客戶端進(jìn)行觀看，隨時(shí)回看或重播，甚至進(jìn)行視頻裁剪和保存，這些都是電視媒體不具備的便利條件.此外，網(wǎng)絡(luò)媒體自制劇或自制的娛樂節(jié)目如網(wǎng)劇《白夜追兇》《最好的我們》、綜藝節(jié)目《奇葩說》《明星大偵探》等都受到廣大網(wǎng)友的歡迎，這使得地方廣播電視媒體陷入嚴(yán)重的收視危機(jī).

（3）缺乏發(fā)展動(dòng)力.一檔優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目離不開大量資金的投入，當(dāng)前大環(huán)境下，廣播電視媒體的發(fā)展與資金投入之間的矛盾十分嚴(yán)重，主要依靠廣告收入，政府的資金支持十分有限［4］.除了固定的國家要求播放的節(jié)目，大部分靠轉(zhuǎn)播和循環(huán)播放電視連續(xù)劇維持運(yùn)轉(zhuǎn)，自身制作的電視節(jié)目更是有限.由于缺乏資金的支持，地方廣播電視媒體的發(fā)展缺乏動(dòng)力.

（4）缺乏特色節(jié)目.現(xiàn)在的電視節(jié)目雖然種類繁多，但是大部分是“換湯不換藥”，同質(zhì)化的電視節(jié)目數(shù)不勝數(shù)，使觀眾感到審美疲勞，從而降低了收視率.地方廣播電視媒體往往是通過模仿比較有代表性的節(jié)目，獲得節(jié)目題材的靈感，擴(kuò)大自己的視野，不能結(jié)合自身實(shí)際制作別出心裁的節(jié)目，缺乏與本地區(qū)本民族特色相關(guān)的精彩的電視節(jié)目.

2.2 地方廣播電視媒體面臨困境的原因

（1）新媒體的強(qiáng)勢沖擊.隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在全社會(huì)產(chǎn)生的影響力越來越大，新的媒介傳播技術(shù)伴隨著科技的發(fā)展不斷涌現(xiàn)，新的傳播方式層出不窮.新媒體憑借先進(jìn)的技術(shù)、快速的傳播效率、花樣繁多的傳播方式、震撼的視覺享受等優(yōu)勢，使廣播電視媒體受到極大沖擊.隨著電子設(shè)備的逐漸普及，一個(gè)人擁有一部或者兩部智能手機(jī)已經(jīng)司空見慣，可以使人們隨時(shí)隨地獲取所需要的信息.相比之下，傳統(tǒng)廣播電視媒體的固定時(shí)間段、固定時(shí)間點(diǎn)、固定頻道播放電視節(jié)目的單向度模式早已經(jīng)不能滿足觀眾的需求.而且，新媒體又有嚴(yán)格的受眾細(xì)分、線上線下互動(dòng)和評(píng)論、反復(fù)觀看、內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目，也深受觀眾喜愛.新媒體也帶走了大量原本屬于傳統(tǒng)電視媒體的廣告費(fèi)用，讓原本資金收入就不豐厚的傳統(tǒng)廣播電視媒體更是雪上加霜.

（2）受眾選擇的變化.受眾對(duì)于新媒體需求的不斷擴(kuò)大，也激發(fā)了社會(huì)對(duì)于新媒體的不斷開發(fā)和利用，不斷地循環(huán)，繼續(xù)推動(dòng)新媒體的發(fā)展.年輕一代接觸新媒體較早，老年人雖然思想保守，對(duì)新技術(shù)的接受存在障礙，但是有數(shù)據(jù)表明，老年人使用微信的數(shù)量也呈現(xiàn)逐漸擴(kuò)大的趨勢，尤其免費(fèi)的實(shí)時(shí)通信功能改變了老年人使用微信的態(tài)度.微信、微博等帶來的信息傳播更直觀、更多元，具有鮮明的時(shí)代特色.就部分地方廣播電視媒體而言，在資金、技術(shù)和節(jié)目制作等方面缺少新媒體的直觀和快捷，導(dǎo)致其廣播電視收視率有較大的降幅，隨著新媒體的興起，觀眾逐漸由傳統(tǒng)電視媒體轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)新媒體.

（3）體制機(jī)制的束縛.國內(nèi)廣播電視媒體的管理體制雖然從事業(yè)性質(zhì)發(fā)展到企業(yè)性質(zhì)，但所有的電視臺(tái)都接受統(tǒng)一管理，在一定程度上會(huì)對(duì)電視臺(tái)的發(fā)展產(chǎn)生影響.只有尊重市場規(guī)律，才有利于廣播電視行業(yè)的發(fā)展.我國不運(yùn)行私營電視臺(tái)，所有電視臺(tái)都依賴政府，作為國有企業(yè)，不僅入門標(biāo)準(zhǔn)較高，而且嚴(yán)格控制，必須接受中央的審查，確保輿論的正確引導(dǎo).四級(jí)辦臺(tái)制度也影響地方廣播電視的發(fā)展，大量的重復(fù)制作、重復(fù)播出、重復(fù)覆蓋導(dǎo)致了重復(fù)投入，增大了支出成本，造成了很大的社會(huì)浪費(fèi)［5］.資源分配和資源配置的不均使中央級(jí)別的媒體、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的媒體、西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的媒體等差距越拉越大.

3 融媒體背景下地方廣播電視媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展

3.1 堅(jiān)持走改革創(chuàng)新之路

（1）抓住改革核心點(diǎn).如果想在融媒體發(fā)展的浪潮中抓住機(jī)遇，同時(shí)擁有更多的收視率和話語權(quán)，廣播電視媒體的改革創(chuàng)新迫在眉睫.只有創(chuàng)新，才能為觀眾不斷創(chuàng)造新鮮感與期待感，滿足觀眾的多方面需求.地方廣播電視媒體要探索自己所處的位置，實(shí)施“本土化”戰(zhàn)略，明確發(fā)展方向，創(chuàng)作觀眾喜聞樂見的節(jié)目形式，充分利用戶外直播和實(shí)時(shí)直播，突出地域特色.如通化廣播電視臺(tái)舉辦的“網(wǎng)絡(luò)春晚海選”，當(dāng)錄制節(jié)目開始，就利用新媒體實(shí)時(shí)報(bào)名與實(shí)時(shí)同步直播，使觀眾可感可知、身臨其境.在直播的過程中，觀眾通過微信等新媒體手段進(jìn)行互動(dòng)討論，電視臺(tái)也能及時(shí)了解觀眾的想法進(jìn)而改進(jìn)，使節(jié)目效果更加完善.

（2）大力推進(jìn)體制創(chuàng)新.大力推進(jìn)體制創(chuàng)新，符合各地方廣播電視媒體的實(shí)際，符合人民群眾的意愿.以市場為主體，做大做強(qiáng)具有強(qiáng)大市場競爭力的廣播電視主流媒體.要優(yōu)化地方廣播電視媒體的公共服務(wù)職能，夯實(shí)新聞主力軍的政策保障，打破僵化的用人與分配機(jī)制.完善決策機(jī)制，成立專門負(fù)責(zé)的決策機(jī)制委員會(huì)，讓決策更加科學(xué)化.不斷吸引高素質(zhì)的媒體從業(yè)人員，完善獎(jiǎng)勵(lì)政策，使高素質(zhì)、高學(xué)歷、專業(yè)性強(qiáng)的人才加入到地方廣播電視媒體建設(shè)之中，建設(shè)科學(xué)高效的傳媒團(tuán)隊(duì).合理調(diào)整規(guī)章制度，加大執(zhí)行力度，充分發(fā)揮規(guī)則的指導(dǎo)性作用，促進(jìn)地方廣播電視媒體的健康良性發(fā)展.

3.2 打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品

（1）堅(jiān)持內(nèi)容為王.不管時(shí)代如何變化，技術(shù)如何發(fā)展，原創(chuàng)和內(nèi)容始終是廣播電視媒體的最核心的品質(zhì)，在當(dāng)前的融媒體背景下，原創(chuàng)和內(nèi)容生產(chǎn)必須要受到足夠的重視［6］.在網(wǎng)絡(luò)媒體背景下，由于受人工智能算法的限制，后臺(tái)只會(huì)根據(jù)個(gè)人的瀏覽記錄進(jìn)行推送，這就很有可能使一些內(nèi)容與標(biāo)題無關(guān)的、或者沒有價(jià)值的話題被推送，導(dǎo)致有價(jià)值的信息被過濾掉，縮小觀眾的眼界.地方廣播電視媒體創(chuàng)新性的節(jié)目內(nèi)容要盡量規(guī)避網(wǎng)絡(luò)媒體中存在的問題，大膽嘗試改版原有電視節(jié)目，推陳出新，表里如一.如通化廣播電視臺(tái)銳意改革、大膽嘗試將《生活秀》《通化警方》等部分欄目撤掉，打造集養(yǎng)生保健、極限運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚美容、科學(xué)育兒等為一體的多板塊欄目《健康第一線》；推出關(guān)注百姓購房置業(yè)、服務(wù)山城地產(chǎn)發(fā)展、追蹤百姓消費(fèi)生活、報(bào)道百姓衣食住行等的綜合性欄目《山城生活》等等，以嶄新的節(jié)目內(nèi)容深入基層和百姓生活，豐富了亮麗的電視熒屏，成為新的收視增長點(diǎn).

（2）與當(dāng)?shù)匚幕芮薪Y(jié)合.與當(dāng)?shù)匚幕芮薪Y(jié)合是地方廣播電視臺(tái)謀求發(fā)展的根本策略.從傳播學(xué)的角度看，地方廣播電視媒體想要獲得持久的生存和發(fā)展，地域接近性尤為重要.當(dāng)?shù)氐挠^眾深受本地生活環(huán)境因素的影響，對(duì)于家鄉(xiāng)的日常生活、社會(huì)熱點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等有著濃厚的興趣，有著積極參與的可能性，也有助于增強(qiáng)文化自信和情感認(rèn)同.《天南地北通化人》欄目追蹤身在異鄉(xiāng)的通化人走過的足跡，以他們?cè)诋愢l(xiāng)生活為主旨，表述他們?cè)诋愢l(xiāng)尋夢，對(duì)家鄉(xiāng)的眷戀之情.《印象通化》欄目以全新的視角為觀眾揭開通化鮮為人知的歷史故事，打開人們塵封已久的記憶，透過歷史塵埃，憶往昔崢嶸歲月稠，飽覽集安五女峰，體驗(yàn)民俗風(fēng)情，暢游白山黑水、高句麗古跡、文化風(fēng)俗等.《小城故事》系列紀(jì)錄片則以通化本土特色的人物故事為主，利用區(qū)域性媒體優(yōu)勢，表現(xiàn)通化各個(gè)社會(huì)階層的人和事，從全新拍攝和制作角度詮釋“小人物”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴.這些欄目選題緊貼時(shí)代脈搏，與當(dāng)?shù)匚幕o密結(jié)合，演繹平民的生活，詮釋了黨和政府以及全社會(huì)的溫情與關(guān)懷，被群眾稱為“接地氣、近民生的好欄目”.

3.3 重視用戶體驗(yàn)，提高創(chuàng)收能力

（1）加強(qiáng)與新媒體合作.新媒體最大的優(yōu)勢在于雙向傳播，這也是廣播電視媒體所不具備的，因此要充分借助微信、微博等新媒體技術(shù)手段與廣播電視媒體有效互動(dòng)，讓用戶積極參與、感受現(xiàn)場氣氛，增強(qiáng)體驗(yàn)感.通化網(wǎng)絡(luò)廣播電視網(wǎng)站上開通了電臺(tái)頻率和電視頻道，觀眾可以通過手機(jī)客戶端收聽收看不同板塊的內(nèi)容.網(wǎng)絡(luò)廣播電臺(tái)有綜合、生活、交通廣播等欄目，供聽眾選擇收聽.網(wǎng)絡(luò)電視頻道有新聞、科教、公共頻道等，供觀眾收看.觀眾可以邊聽邊看，互動(dòng)留言，也可以反復(fù)收聽、收看、回放，在時(shí)間和地點(diǎn)上有一定的自由度，也會(huì)帶來不一樣的視聽感受.微信公眾號(hào)可收看自制節(jié)目《健康山城》《家有主廚》等.手機(jī)臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離接觸，用戶可以借助手機(jī)第一時(shí)間獲取新聞信息、資訊，與廣播電視媒體融匯共通.

（2）經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收方式多元化.作為地方廣播電視媒體，國家的經(jīng)濟(jì)支持難免會(huì)有不足.為了更好更快地發(fā)展，可以采取多種手段籌措資金的支持.一方面要走頻道專業(yè)化、欄目個(gè)性化、節(jié)目精品化之路；另一方面通過具有創(chuàng)新精神的廣告提高創(chuàng)收，獲取更多社會(huì)資金的援助.要將欄目與廣告分離，將廣告創(chuàng)收交給專業(yè)的廣告部門經(jīng)營，匯聚創(chuàng)優(yōu)與創(chuàng)收的合力.還可以通過舉辦具有地域特色的活動(dòng)來吸引投資，充分發(fā)揮地域資源優(yōu)勢，以廣播電視欄目為依托，策劃、舉辦主題性大型社會(huì)活動(dòng)來擴(kuò)大影響力.如在通化白山地區(qū)舉辦老把頭節(jié)、醫(yī)藥博覽會(huì)、葡萄酒博覽會(huì)、滑雪節(jié)等.有條件的地方電視臺(tái)還可以開辦屬于自己的購物頻道，開通電視購物，介紹百姓喜聞樂見的產(chǎn)品，提高營銷收入.還可以積極融合新媒體業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)收，擴(kuò)大宣傳，充分發(fā)揮自身價(jià)值，為可持續(xù)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力［7］.打破媒體界限，融合不同類型的媒體，線上線下聯(lián)動(dòng)，優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共贏.如山東日照廣播電臺(tái)創(chuàng)辦的“十佳欄目”之一的《行風(fēng)在線》，就是與《日照日?qǐng)?bào)》《日照廣播電視報(bào)》聯(lián)手培育的，共同架起了政府與群眾溝通的橋梁.

3.4 完善基礎(chǔ)設(shè)施，吸引優(yōu)質(zhì)人才

（1）明確技術(shù)選擇.融媒體時(shí)代是一個(gè)資源共享的時(shí)代，如何選取有利的資源并進(jìn)行資源整合，以及做好融媒體資源平臺(tái)是關(guān)鍵，這要求地方廣播電視媒體要不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，做好技術(shù)選擇.在融媒體資源共享的信息傳播平臺(tái)中，既要保證資源的整合、選取與歸納，又要保證電視制作體系與流程的進(jìn)一步完善，不斷提高地方廣播電視媒體的制作水準(zhǔn)與效率.要抓住機(jī)遇，成立融媒體中心，進(jìn)行資源整合和改造，這一方面集安市融媒體中心做得比較突出，2019年被評(píng)為全國區(qū)縣級(jí)融媒創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)秀融媒體中心，集安APP榮獲創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)秀融媒獎(jiǎng).

（2）吸引優(yōu)質(zhì)人才.在融媒體快速發(fā)展的時(shí)代背景下，地方廣播電視媒體應(yīng)該將提升專業(yè)人才的素質(zhì)放在首位，吸引人才也要留住人才，提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì).一方面要大力引進(jìn)新媒體復(fù)合型、多元化人才，并為其提供良好的生活保障和工作平臺(tái)，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性［8］；另一方面要完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)表現(xiàn)好、工作能力強(qiáng)的員工進(jìn)行褒獎(jiǎng).可以開展節(jié)目競優(yōu)、創(chuàng)收競標(biāo)、干部競聘、員工競崗、目標(biāo)績效的考核體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和危機(jī)意識(shí).地方廣播電視媒體的發(fā)展離不開人才，要不斷培養(yǎng)和深造多元化人才［9］，充分集中人才、設(shè)備、節(jié)目、信息等優(yōu)勢，合理配置資源，產(chǎn)生協(xié)同效益.要重視企業(yè)自身的文化建設(shè)，讓高素質(zhì)人才潛移默化地接受熏陶，使其具備良好的態(tài)度投身于工作中，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力.

在融媒體時(shí)代，傳統(tǒng)廣播電視媒體的發(fā)展深受業(yè)界和學(xué)界的關(guān)注，地方廣播電視媒體的發(fā)展更是面臨著巨大的挑戰(zhàn).地方廣播電視媒體資金匱乏，缺乏發(fā)展動(dòng)力，跟風(fēng)嚴(yán)重，缺乏特色原創(chuàng)節(jié)目.作為地方臺(tái)，必須尋根，實(shí)施“本土化”戰(zhàn)略，開辦民生新聞?lì)惞?jié)目，打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品，與當(dāng)?shù)匚幕o密結(jié)合，重視用戶的實(shí)際體驗(yàn)，吸引優(yōu)秀人才向一專多能發(fā)展.融媒體對(duì)于地方廣播電視媒體的發(fā)展既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，只有抓住機(jī)遇，遵循發(fā)展規(guī)律，做到融合轉(zhuǎn)型，才能讓地方廣播電視媒體煥發(fā)出新的生機(jī)，健康發(fā)展.