重大疫情中、后期高職輔導(dǎo)員工作策略的比較研究

■夏涓藝，劉海蘭，蒲 蕾，張婷婷

（四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 瀘州 646000）

重大疫情的肆虐，使全國(guó)都被按下了“暫?！辨I，學(xué)校延長(zhǎng)寒假暫緩學(xué)生返校上課，學(xué)生的寒假生活、學(xué)習(xí)、心理都受到了較大的影響。疫情發(fā)生正值學(xué)生的寒假時(shí)期，疫情暴發(fā)的突然性和危險(xiǎn)性大大增加了輔導(dǎo)員工作的難度，引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)疫情，學(xué)習(xí)防疫知識(shí)，做好輿論監(jiān)督，緩解負(fù)面情緒是輔導(dǎo)員在疫情期間所面臨的最急迫的任務(wù)，這些任務(wù)正是學(xué)生能夠健康返校，維護(hù)校園安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)條件。疫情后期，引導(dǎo)學(xué)生分批次返校復(fù)學(xué)復(fù)課，督促學(xué)生完成體溫自測(cè)日?qǐng)?bào)，做好寢室衛(wèi)生的消毒、通風(fēng)等工作是輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)。疫情中期、后期，針對(duì)疫情發(fā)展?fàn)顩r和學(xué)生的身體狀態(tài)、學(xué)習(xí)、生活實(shí)際情況，輔導(dǎo)員工作內(nèi)容、工作方式都需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。輔導(dǎo)員開展的學(xué)生工作直接關(guān)系著學(xué)生在校的生活實(shí)際、未來發(fā)展和學(xué)校的安全穩(wěn)定。

一、疫情中期輔導(dǎo)員工作重點(diǎn)

（一）思想引領(lǐng)[1]

疫情的突發(fā)、傳播的迅猛、救治的未知，增加了大家的心里恐慌，特別是有的學(xué)生家長(zhǎng)從外地務(wù)工返家，有的學(xué)生前往外地與親人團(tuán)聚。一方面，一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息發(fā)布的即時(shí)性和隨意性，發(fā)布虛假信息和不實(shí)新聞，混淆公眾視聽，而學(xué)生辨識(shí)度低，難以分辨真假信息，容易產(chǎn)生對(duì)社會(huì)的不滿情緒，從而容易發(fā)布過激言論，做出違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀的舉動(dòng)。另一方面，國(guó)外反中勢(shì)力，趁機(jī)轉(zhuǎn)移國(guó)內(nèi)矛盾、抹黑中國(guó)，抨擊中國(guó)政府的積極防疫行為和為世界防疫做出的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的第一窗口，需要實(shí)實(shí)在在發(fā)揮引路人的作用，充分利用QQ群、易班、抖音等學(xué)生常使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以主題班會(huì)等形式，向?qū)W生傳遞“90”后參加抗疫一線的優(yōu)秀事跡，火速開展行動(dòng)救援等疫情時(shí)事，將愛國(guó)主義情懷融入到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中[2]，宣揚(yáng)正能量，培育學(xué)生五四精神，為新時(shí)代社會(huì)主義建設(shè)的接班人做好思想準(zhǔn)備，鼓勵(lì)學(xué)生在自身身心健康的條件下，積極加入到防疫的志愿服務(wù)工作中，為疫情防控積極作為，貢獻(xiàn)自己的青春力量。

（二）健康追蹤

輔導(dǎo)員在疫情突發(fā)的第一時(shí)間，利用微信家長(zhǎng)群和QQ班群、朋友圈向家長(zhǎng)和學(xué)生傳輸保持手部衛(wèi)生的基礎(chǔ)防疫知識(shí)，并以今日校園客戶端為載體，調(diào)查和掌握每位學(xué)生以及家長(zhǎng)的所在地，是否是疑似或者確診病例，是否有發(fā)熱、咳嗽癥狀，近14天、近1個(gè)月的出行情況和接觸外來人員的情況，以及目前所處的生活地，父母是否作為一線醫(yī)護(hù)人員前往外地參與防疫支援的學(xué)生情況，做好學(xué)生和家長(zhǎng)的信息摸排、聯(lián)系、上報(bào)工作。除此以外，輔導(dǎo)員利用班委干部、寢室長(zhǎng)做好學(xué)生的信息收集，每日轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威的防疫建議、疫情時(shí)事，避免學(xué)生和家長(zhǎng)盲目跟風(fēng)搶購(gòu)藥品和生活用品、發(fā)布怨天尤人等過激言論，破壞社會(huì)穩(wěn)定和諧的秩序。

（三）心理防疫

隨著疫情的蔓延，每天公布的疑似病例和確診病例跳動(dòng)的數(shù)字，以及足不出戶的生活，使原本愉快的假期生活籠罩了一層灰色的陰影，給大學(xué)生的心理也增添了消極的陰霾。停工、停產(chǎn)導(dǎo)致很多學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)收入大大降低，學(xué)生也背負(fù)上經(jīng)濟(jì)壓力，并且宅家期間學(xué)生的網(wǎng)課學(xué)習(xí)自覺性差，父母對(duì)其學(xué)習(xí)、生活的嘮叨，不能外出與同輩群體相聚，內(nèi)心的消極情緒逐漸增多。很多學(xué)生暫時(shí)未上心理健康教育課程，有的已經(jīng)忘記所學(xué)，所以不知道如何排解自己的負(fù)面情緒，導(dǎo)致宅家期間無所事事，無所適從。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的知心朋友，不僅要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)網(wǎng)課學(xué)習(xí)，按時(shí)在家進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)，完成線上學(xué)習(xí)任務(wù)，還要做好學(xué)生宅家的負(fù)面情緒的心理疏導(dǎo)。首先輔導(dǎo)員自身要及時(shí)加強(qiáng)心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)，參加線上舉辦的疫情期間心理講座學(xué)習(xí)，有助于學(xué)習(xí)危機(jī)事件的情緒處理[3]。并且以自身感受到的焦慮情緒和如何解決負(fù)面情緒為例，幫助學(xué)生正視消極情緒的來源，傳授積極健康的解決途徑，換個(gè)角度學(xué)習(xí)負(fù)面情緒帶給自己的積極作用。其次，重點(diǎn)關(guān)注曾經(jīng)有過和當(dāng)下開始出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，每周主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行線上聯(lián)系，了解問題出現(xiàn)的原因，關(guān)心目前的心理狀態(tài)、生活狀態(tài)，問題緩解情況，是否出現(xiàn)新的問題。最后，抓好班委干部，策劃線上團(tuán)日活動(dòng)、易班主題活動(dòng)，如防疫知識(shí)比拼、宅家新花樣等主題，將學(xué)生喜歡的短視頻剪輯、電子游戲等形式融入其中，以此豐富學(xué)生延長(zhǎng)的寒假生活，緩解學(xué)生宅家期間萌生的心理壓力，維護(hù)心理健康。

二、疫情后期輔導(dǎo)員工作重點(diǎn)

（一）健康維護(hù)

疫情后期，學(xué)生返校復(fù)課后的防疫思想意識(shí)開始松懈，認(rèn)為能夠返校上課說明疫情得到控制并且暫時(shí)安全，但是疫情還沒有得到徹底控制，病毒未完全消滅之前，所有同學(xué)仍然需要加強(qiáng)防疫意識(shí)。因此，輔導(dǎo)員在自身提高防疫思想意識(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)將健康教育納入到日常管理工作中，包括引導(dǎo)學(xué)生完成自測(cè)體溫日?qǐng)?bào)，對(duì)自身身體狀況的監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)異常時(shí)的應(yīng)急處理，以及對(duì)寢室的通風(fēng)、衛(wèi)生消殺工作等。首先，輔導(dǎo)員組織學(xué)生觀看健康防疫知識(shí)的視頻、召開健康主題班會(huì)分發(fā)防疫宣傳冊(cè)，提高學(xué)生疫情后期的防疫意識(shí)，養(yǎng)成衛(wèi)生生活習(xí)慣。其次，定期走訪每間寢室，了解寢室衛(wèi)生狀況、消殺工作進(jìn)展情況，關(guān)心學(xué)生的身體健康狀態(tài)以及心理健康狀態(tài)。最后，利用現(xiàn)有的操場(chǎng)等校園陣地，組織班級(jí)內(nèi)部的體育競(jìng)賽活動(dòng)，使學(xué)生每日運(yùn)動(dòng)后在班群中進(jìn)行“打卡”，設(shè)定一些獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)學(xué)生走出寢室，參加體育鍛煉，增強(qiáng)自身抵抗力。

（二）回歸學(xué)業(yè)

學(xué)生的本職工作是學(xué)習(xí)，疫情期間雖然停課不停學(xué)，但是在學(xué)習(xí)效果方面教師和學(xué)生都能感受到和線下學(xué)習(xí)明顯的差異。由于網(wǎng)課時(shí)期缺乏老師、同學(xué)的監(jiān)督和陪伴，自由散漫的學(xué)習(xí)方式導(dǎo)致前半學(xué)期的學(xué)習(xí)狀態(tài)和效果不佳。返校復(fù)課后，網(wǎng)課學(xué)習(xí)形式的結(jié)束，多數(shù)學(xué)生還需要時(shí)間去調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)、習(xí)慣，投入到線下學(xué)習(xí)中。為此輔導(dǎo)員需要多到課堂當(dāng)中去，了解學(xué)生課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)，課程學(xué)習(xí)難度，作業(yè)完成度。通過溝通，適時(shí)地給予鼓勵(lì)，通過正面管教的方式，讓學(xué)生在課堂中放下手機(jī)，專心完成現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，并且輔導(dǎo)員還要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行思考。假期之后，大學(xué)生將進(jìn)入到新的階段，無論是升學(xué)還是就業(yè)，都需要提前做好思想準(zhǔn)備，對(duì)自己的人生有一個(gè)明晰的規(guī)劃，避免現(xiàn)階段出現(xiàn)迷茫和對(duì)未來的焦慮。

（三）就業(yè)指導(dǎo)

2020屆畢業(yè)生人數(shù)較往年增加40萬，加上疫情導(dǎo)致企業(yè)延遲復(fù)工，線上春招緩慢進(jìn)行，公務(wù)員、事業(yè)單位考試推遲，使2020屆畢業(yè)生的就業(yè)難度大大增加，輔導(dǎo)員關(guān)于應(yīng)屆生的就業(yè)服務(wù)工作難度也隨之加大。針對(duì)就業(yè)出現(xiàn)的新局面，輔導(dǎo)員需要將學(xué)生的就業(yè)方向進(jìn)行分類，對(duì)不同類別的學(xué)生進(jìn)行不同方向的指導(dǎo)，以順利幫助學(xué)生就業(yè)。因此，將應(yīng)屆生分為以下幾類：第一類是通過家庭渠道，由親屬妥善安排就業(yè)；第二類是選擇參軍入伍的學(xué)生，輔導(dǎo)員結(jié)合2020最新征兵政策，組織學(xué)生觀看教育部組織的征兵宣傳直播，由國(guó)防大學(xué)的工作人員宣講，既保證了征兵政策的正確解讀，又了解了入伍條件、入伍后的發(fā)展前景，直觀引導(dǎo)學(xué)生積極參軍入伍。第三類是自主就業(yè)，高職三年級(jí)學(xué)生正處于頂崗實(shí)習(xí)階段，輔導(dǎo)員鏈接企業(yè)資源，完善簡(jiǎn)歷，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)尋找對(duì)口企業(yè)，參與實(shí)習(xí)，為未來的工作做好鋪墊。第四類是專升本，2020年普通專升本擴(kuò)招32.2萬，這是一次機(jī)遇也是一次挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員需要引導(dǎo)學(xué)生抓住此次機(jī)遇，鼓勵(lì)平時(shí)成績(jī)較好，對(duì)自身學(xué)歷有要求、有條件的學(xué)生，對(duì)照升本學(xué)校的歷年真題積極復(fù)習(xí)，做好升學(xué)考試準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)，增加學(xué)生未來的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、工作策略比較

（一）工作陣地

疫情中期，工作陣地主要在線上。通過微信群、QQ群、微信公眾號(hào)，今日校園、易班等APP客戶端，組織召開線上班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)防疫，不信謠、不造謠、不傳謠。與學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系和溝通，了解實(shí)際生活情況，提醒信息收集的完成，摸排心理狀態(tài)等。疫情后期，工作陣地從線上轉(zhuǎn)為線下，但是QQ群、今日校園APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為輔助工具仍在使用。學(xué)生返校復(fù)課后，輔導(dǎo)員組織線上加線下的班會(huì)，以傳遞科學(xué)的防疫知識(shí)，宣揚(yáng)疫情期間同學(xué)們積極參加志愿服務(wù)的事跡，用正能量引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)對(duì)待疫情。輔導(dǎo)員還需常到寢室、到課堂中，抓牢寢室和課堂作為思想教育、談心談話的重要陣地，常走近學(xué)生的日常，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，以及身心健康狀態(tài)，更以此增進(jìn)師生之間的情感聯(lián)系。

（二）工作重心

疫情中期，工作重心圍繞學(xué)生的思想意識(shí)教育、健康情況調(diào)查、心理壓力疏導(dǎo)開展。由于疫情，寒假時(shí)間延長(zhǎng)，學(xué)生的思想意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、心理健康意識(shí)等開始放松，輔導(dǎo)員組織的線上班會(huì)有缺席，且無法保證所有人都認(rèn)真在聽班會(huì)內(nèi)容，明顯感受到宣教效果不佳，因此輔導(dǎo)員利用好班委干部和家長(zhǎng)群，做好假期防疫宣傳教育，學(xué)習(xí)任務(wù)的提醒，加強(qiáng)督促和教育的作用。疫情后期，工作重心圍繞學(xué)生的身體健康狀態(tài)、寢室衛(wèi)生情況、課堂學(xué)習(xí)情況和就業(yè)情況進(jìn)行。通過走訪寢室，利用好寢室這一陣地，檢查每日衛(wèi)生工作，保證學(xué)生的基本生活健康條件，并可以增進(jìn)和學(xué)生的溝通交流，了解學(xué)生的思想狀態(tài)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，“對(duì)癥下藥”；通過走進(jìn)課堂，利用好課堂這一陣地，督促學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)，重視學(xué)習(xí)問題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，為自己的學(xué)業(yè)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃做好準(zhǔn)備工作。

（三）工作對(duì)象

疫情中期，工作對(duì)象除了學(xué)生以外，還包括學(xué)生家長(zhǎng)。重大疫情的發(fā)生，人人都是經(jīng)歷者、見證者，家長(zhǎng)的防疫態(tài)度、防疫技能、防疫習(xí)慣會(huì)影響著學(xué)生的防疫習(xí)慣，家庭教育是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要組成部分，在疫情中期，學(xué)生和家長(zhǎng)在一起的時(shí)間比較長(zhǎng)，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的影響非常重大。為此，輔導(dǎo)員抓住微信家長(zhǎng)群這一紐帶，做好家校聯(lián)系工作，轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威防疫指南、心理疏導(dǎo)手冊(cè)到微信群中，指導(dǎo)并督促家長(zhǎng)做好自己和學(xué)生的防疫工作。要求家長(zhǎng)和學(xué)生聽從屬地社區(qū)安排，積極宅在家，開展一些趣味親子活動(dòng)，在群中曬出家庭活動(dòng)照片，增進(jìn)親子關(guān)系，愉快度過假期生活。疫情后期，工作對(duì)象主要回到學(xué)生本身，通過微信群向家長(zhǎng)告知學(xué)校整體的返校防疫安排、學(xué)生的學(xué)習(xí)工作安排、期末放假安排等，做好通氣工作，以及遇到學(xué)生的特殊情況、緊急事件時(shí)及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，妥善處理好危機(jī)問題。

四、結(jié)語

疫情的暴發(fā)，不僅影響著學(xué)生的身心健康、學(xué)習(xí)生活，也影響著高職輔導(dǎo)員的日常工作開展，帶來了新的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員作為高校思政教育的一線工作者，也是疫情時(shí)期的一線工作者，雖然沒有奔赴一線進(jìn)行志愿服務(wù)工作，但是時(shí)刻關(guān)注疫情的發(fā)展動(dòng)態(tài)及學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和身心健康狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整工作方式和工作重點(diǎn)，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。疫情中期，輔導(dǎo)員通過互聯(lián)網(wǎng)+思政的方式，為學(xué)生的居家防疫傳遞知識(shí)，解除心理困惑，督促線上學(xué)習(xí)，做好“云陪伴”工作；疫情后期，輔導(dǎo)員回到學(xué)生身邊，近距離陪伴學(xué)生學(xué)習(xí)技能，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生身心健康動(dòng)態(tài)。經(jīng)歷過重大疫情，使輔導(dǎo)員更加明晰了自身的角色重要性，始終在學(xué)生需要的第一時(shí)間及時(shí)出現(xiàn)，在疫情發(fā)展的不同階段，順應(yīng)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整工作方式和工作內(nèi)容。為學(xué)生的健康成長(zhǎng)，心理呵護(hù)發(fā)揮自己的積極作用，及時(shí)解決學(xué)生問題，積累學(xué)生管理工作中疫情事件的處理措施，對(duì)輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)發(fā)展也起到了積極作用。