一款基于醫(yī)護人員社交軟件的設計與研究

何 暢 許 晶* 馬小雪 孫耀東

（牡丹江醫(yī)學院 黑龍江 牡丹江157011）

社交，即社會上的交際往來。而社交軟件就是通過網絡來實現(xiàn)這一目的的。社交軟件，即所有能與人通話交流的軟件，手機等通訊設備也屬其范疇。社交軟件的問世弱化了地域、行業(yè)等的限制，極大的提供了便利，讓人們互相交流、自由表達言論，已融入了大眾日常工作生活中。

1 主流社交軟件發(fā)展現(xiàn)狀

網絡讓相距遙遠的人們得以互動，因此朋友、家人間花在社交軟件上的時間越來越多。社交性軟件的種類和概念也在不斷對擴大，任何能使人與人之間產生互動等軟件都稱為社交軟件。到目前為止，我國的主流社交媒體的發(fā)展，主要經歷了QQ、人人網、新浪微博以及微信四個階段。與此同時，如知乎、豆瓣、陌陌，土豆網等軟件隨著網民覆蓋率的逐漸升高也正在迅猛的發(fā)展壯大起來?，F(xiàn)代人生活中，人們通過這些軟件交友、聊天等早已成為不可或缺的一部分。而且應用手機社交軟件，增加了朋友間的親密程度，增加了朋友交流，減少了現(xiàn)實交往的焦慮和障礙，并減少了其他媒介的使用。

2 醫(yī)護人員社交App 的用戶分析

2.1 醫(yī)護人員用戶分析。在我國醫(yī)療領域中，存在醫(yī)療資源不足、分布不均，醫(yī)護人員工作壓力大、強度高、醫(yī)患關系緊張等問題。很多醫(yī)護人員因忙于工作而失去了業(yè)余生活甚至無法擁有個人生活。由于工作需長時間的精神高度集中且體力消耗巨大，我國醫(yī)護人員的健康狀況不佳。研究表明，該群體的平均壽命比普通人群的平均值低了三歲。而如果這種超負荷的狀態(tài)持續(xù)過久，就可能導致醫(yī)護人員疲勞不堪、對工作倦怠、缺乏熱情導致醫(yī)患關系緊張等。所以針對醫(yī)護人員這樣一個群體，設計一款社交軟件，來提供表達、交流的平臺就顯得尤為重要。

2.2 用戶重合。對于社交網站、微博、微信來說，超過60%的用戶同時使用以上兩個的產品，使用的重合度較高。其中同時使用三個產品的人占37.0%，同時使用社交網絡和微信的人占53.1%，用戶重合度較高。通過建立目標用戶特征檔案，明確用戶屬性，具體化用戶等方式?？梢灾苯永∥⑿拧Q、微博等熱門社交軟件的大批醫(yī)護人員用戶，通過這些軟件直接進行登錄。

2.3 用戶流失。手機的交互性導致了手機社交軟件在傳播信息時的篩選性不強。以下幾個方面來分析用戶流失的可能性。（1）社交軟件的功能設計與目標用戶（醫(yī)護人員）實際需求不匹配的問題，導致網民喪失了新鮮感。主要由于此款社交軟件與當下主流社交軟件的功能區(qū)別不大，用戶實際需求考慮較少。（2）軟件的特性不明確，設計方面可能存在思維定勢嚴重、缺乏創(chuàng)新性和缺少理論指導等問題。針對用戶特點設計的功能個性不鮮明，都會降低用戶使用軟件的積極性，如用戶間的互動減少，用戶量更新變慢或信息無人回應等。（3）人們處理信息的效率可能會隨著好友數(shù)量的增多而變低，甚至出現(xiàn)社交疲勞，認為社交應用浪費時間。

3 產品與服務

3.1 設計理念?！搬t(yī)視界”APP 是一款從醫(yī)護人員切身需求出發(fā)，進行有針對性的設計，由醫(yī)護人員用戶發(fā)布內容的信息分享、交流平臺。在這里我們可以更好的發(fā)現(xiàn)醫(yī)護人員工作生活中美好的人、物、事來進行及時的交流和互動，通過點贊、評論、分享完成高效的社交活動，但是卻花費了最低的時間成本。

我們希望此款軟件的出現(xiàn)能喚醒人們被埋藏的情感，成為精神寄托、走入人們的內心。致力于打造出一個能秀出自我的社會分享交流秀場。不管能持續(xù)多久，希望它能給人們的生活帶來一絲滿足。

3.2 客戶端設計。（1）界面。用戶體驗是在設計中越來越被重視的因素，由于手機客戶端的屏幕較小，每一頁展示的內容有限，因此我們會更加精準的設計移動客戶端的排版，更加巧妙的對信息進行設計，并且內容是否可以點擊進行提示，保證用戶能方便操作并順利返回。Android 用戶界面的構建可以通過兩種方式來實現(xiàn)，首先可以利用代碼來直接生成用戶界面，其次是通過XML 配置來實現(xiàn)Android 用戶界面的構建。移動端可以使用單或多個手指進行流暢的交互，手勢交互動作有：單擊、雙擊、橫掃（刪除）、拖拽、雙指放大/縮小、雙擊（圖片、內容、放大、縮?。㈤L按、滑動、下拉（刷新）等，手勢的交互更符合人的行為特性，使造作更自然無障礙。設計完成后可以選擇一定數(shù)量的用戶進行可行性測試，找出問題并改正。此外，在設計過程中會考慮用戶的行為和心理活動來預測每一個可能發(fā)生的行動的可能性。整合用戶的背景信息、需求、動機、體驗、習慣等隱形要素，通過知識提取和利用轉變?yōu)橄到y(tǒng)界面的文字、布局、圖形、圖像、動畫、色彩等顯性要素，使用戶的審美得以在一打開應用的界面色彩、元素、文字、圖片、按鈕等得到滿足。（2）提供的服務。進入應用后主要有五個功能模塊：“首頁”導航設計，可以放置較多的選項，展示用戶發(fā)布的內容，同時提供編輯文字、上傳圖片、點贊、評論、轉發(fā)功能和圖片編輯美化等功能，引導用戶、方便用戶的選擇。

“社區(qū)”，社區(qū)主要進行優(yōu)秀作品的展示。根據(jù)動態(tài)的文案設定標簽，使它搜索關鍵詞和分類功能得以體現(xiàn)。此外用戶可向后臺投稿，后臺進行一定時間的審核，審核通過將發(fā)布到優(yōu)質社區(qū)，每季度會根據(jù)投稿內容的瀏覽量來給用戶發(fā)放獎勵，比如網購卡券，代金券等。

“消息”，主要接收聊天消息、應用推送、新消息通知等。

“個人中心”，主要包括注冊登錄、基本信息和設置。用戶可通過手機號、密碼、驗證碼進行登錄或注冊。登陸前只有部分功能可用，登陸后全部功能可用?；拘畔⒅饕ㄓ脩魝€人信息，賬號信息，我的發(fā)布，簽到等級，卡券和支付等。其中個人信息中又包括性別、年齡、文化程度、地域、民族、經濟屬性、喜好文化等。設置模塊包括聲音、隱私、修改密碼等設計。

“反饋”，軟件反饋是用戶聯(lián)系設計者的部分，包括基本設置、信息反饋、商業(yè)聯(lián)系和后臺管理，主要工作是對用戶上傳的照片視頻進行審核甄選，進行網絡監(jiān)管，保證信息內容，避免不良健康導向。

4 市場與營銷

4.1 市場開拓。通過運用運用市場營銷、網絡營銷的方式來促進運行推廣，進行市場開拓。我們起步階段的主要目標市場是醫(yī)學院校的學生市場。因為在校內網上注冊了全國數(shù)以百萬計的大學生，這將無非是進入全國各大高校的一個窗口。之后可以通過海報、網絡、發(fā)宣傳單等方式宣傳，與醫(yī)學院校的社團、輔導員老師、醫(yī)院帶教老師聯(lián)系來開拓業(yè)務。發(fā)展到一定階段，我們將會和丁香園等成熟網站取得聯(lián)系，希望能幫我們推廣宣傳并在網上出現(xiàn)我們的小模塊。

4.2 盈利模式。盈利通過運用廣告模式，可在App 啟動頁面及首頁，在除搜索框及功能選項外，放置廣告位，面向各種商家進行廣告位招商，商家通過繳納廣告費獲得宣傳的機會。這將是主要的盈利模式。

除了主程序之外，我們將持續(xù)推出附件更新，通過應用商城的流量來盈利，并適度開發(fā)需要通過額外付費下載而獲得的特殊功能，來提高使用率和使用頻率，或者開通會員服務，這樣可以讓收入可以持續(xù)增長。

但考慮到長期發(fā)展，僅通過App 廣告和軟件更新來獲得的收入畢竟有限，而且軟件僅面向醫(yī)學院校學生，市場有限。因此我們還考慮了啟動線上推廣，線下經營附屬產品的模式。在App 中宣傳由團隊設計的原創(chuàng)卡通形象，或者把用戶提供的照片卡通化的這種個性化服務，可以通過授權生產各種公仔、T恤等周邊產品或是聯(lián)名合作來獲得收入。

5 結論

作為一款社交軟件，它面向醫(yī)護人員這一群體，擁有自己的文化圈子和精神家園。它的存在可以使我們形成相對于微信而言的新的“朋友圈”?？傊?，社交軟件對于人民幸福水平的提高有著重大的意義，但是互聯(lián)網的發(fā)展一共不過幾十年，這期間社交軟件也在不斷的升級、變化。因此，在未來社交軟件行業(yè)的發(fā)展中，仍要不斷的創(chuàng)新，把握發(fā)展趨勢，讓人們對各種各樣的無效信息轟炸的時代徹底遠去。