服務(wù)社會(huì) 添彩人生

趙燕群

習(xí)近平總書記贊譽(yù)國家圖書館老專家堅(jiān)守“傳承文明、服務(wù)社會(huì)”初心，又說“偉大出自平凡，平凡造就偉大”。我對這些話語深有體會(huì)。圖書館工作非常平凡，一輩子默默無聞地為人找書，為書找人，但數(shù)以萬計(jì)的圖書館員在平凡的崗位上辛勤勞動(dòng)，圖書館就成為了“滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所”，造就著偉大的圖書館事業(yè)。這是一項(xiàng)“傳承中華文明、提高國民素質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的事業(yè)！

2019年國慶期間，我收到一位中山大學(xué)圖書館副研究館員的短信，她欣喜地告訴我，南海海洋研究所一位80多歲的研究員長期利用我們館的雜志收集信息資料，為國防建設(shè)建言獻(xiàn)策，在國慶前夕榮獲國慶七十周年紀(jì)念章。他準(zhǔn)備出版的著作里，寫上了圖書館對他的幫助。為我們服務(wù)社會(huì)，又加添一筆靚麗的色彩！

我從事圖書館和情報(bào)工作將近60年，回首過去，對不忘初心、服務(wù)社會(huì)有更深的領(lǐng)悟?？梢哉f，“服務(wù)”二字的確給極其平凡的人生增添了許多色彩。

我從出生到大學(xué)畢業(yè)分配到鐵道部科學(xué)技術(shù)信息研究所，生活、工作既平凡，也不平凡。

所謂平凡，是我天資平凡。在趙家，我上一輩的姑姑，我同輩的堂妹，她們的顏值、聰敏都有千年先祖的優(yōu)良基因，只有我從小又瘦又矮小，還是個(gè)左撇子。日本侵華，陷入戰(zhàn)亂，趙家一個(gè)商賈人家分成幾個(gè)小家，都成了“國家干部”，談不上有什么家庭背景。我在學(xué)校讀書，在單位干活都是“平民老百姓”“小字輩”。我所在的環(huán)境可以說“強(qiáng)手如林”，我只能“以勤補(bǔ)拙”。

所謂不平凡，我一歲多就離開父母，在外婆家長大，外姓孩子被人看不起。后來回到父母身邊，沒多久，他們因工作需要去了海南島。說是那時(shí)他們工作的地方?jīng)]有學(xué)校，把我一個(gè)人留在廣州，于是我一個(gè)小學(xué)五年級學(xué)生借住在別人家的一條過道，天天在小飯館就餐。每個(gè)月帶著印章去郵局，領(lǐng)取家里寄來的生活費(fèi)。父母從海南島調(diào)回佛山時(shí)，我已經(jīng)高中畢業(yè)去武漢上大學(xué)了。用現(xiàn)代語言，我算得上是最早的在學(xué)校長大的“留守兒童”了。

從小學(xué)到大學(xué)，學(xué)校就是我的家，在學(xué)校除了讀書就是體育運(yùn)動(dòng)鍛煉身體。我最大的愛好興趣就是看書，同學(xué)們假期回家，我一個(gè)人留校，就喜歡去學(xué)校附近新華書店看書，家里給我的錢不少，我都用于買書、訂雜志。我是中學(xué)圖書館?？停B(yǎng)成不管不顧、潛心讀書的習(xí)慣。報(bào)考圖書館學(xué)系就是因?yàn)閻劭磿?/p>

應(yīng)該說，小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，我學(xué)習(xí)成績還是不錯(cuò)的。初中是第一批保送直升高中，大學(xué)四年只有一門專業(yè)課良好，其余全優(yōu)?？墒堑搅斯ぷ鲉挝徊胖溃翰⒉皇菍W(xué)習(xí)好的好學(xué)生，人家就會(huì)開門迎候，特別是女同學(xué)更不可能指望受到“天之驕子”般歡迎。

大學(xué)畢業(yè)分配到科技情報(bào)所，發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境、氛圍和我實(shí)習(xí)的武漢大學(xué)圖書館完全不同。特別是報(bào)到那天的情景，50多年后仍歷歷在目。

1963年8月，黃河發(fā)大水，鄭州擠滿了北上就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，我們也在其中。鐵道部為疏解困在鄭州的畢業(yè)生，開來一專列，在綠皮車廂里，我們熬過了4 天4 夜，往西經(jīng)西安、蘭州、呼和浩特最后進(jìn)入北京。在北京車站匆匆洗把臉，問了問路，轉(zhuǎn)了幾趟公交車，下午到了鐵道部科學(xué)技術(shù)信息研究所，找到人事秘書，遞上介紹信。人事秘書看看我，看了看介紹信，隨即說了句：“怎么來個(gè)女的？我們不要女的。我們要人就去北大挑男的骨干?！蔽覜]作聲，她見我還站著，就說：“你等著，我去找所長?！庇捎陂L途跋涉，我太累太睏了，她一離開我就在身旁的椅子上睡著了。

不知過了多少時(shí)間，她叫醒我，帶我去所長室。女所長姓谷，很干練(后來才知道谷平所長是位“三八式”老革命)，她打量了我，這時(shí)門開了，進(jìn)來一位矮矮瘦瘦近40歲的大姐。谷所長介紹，這是你們資料室付大姐，副主任，你就在她手下工作。她又問人事秘書安排了住宿沒有？人事秘書說暫時(shí)沒床位。谷所長說：“暫時(shí)讓她睡我午間休息的床吧?！彼謫枺骸澳闩鲁粝x咬嗎？”我說：“不怕?！彼f：“哎呀，你別把臭蟲帶到我的床上！”后來我才知道，集體宿舍臭蟲忒多，經(jīng)常要用開水澆床板的縫，開水一澆縫里就會(huì)掉下一排臭蟲。后來安排我到一個(gè)10多人的大房間。

這就是我對北京，對未來工作環(huán)境和際遇的第一感受。我這個(gè)不受歡迎的女生對情報(bào)所的印象也不好。

鐵道部分派給所里這個(gè)又黒又瘦小的女生，加上路上的折騰，疲憊不堪，因此給領(lǐng)導(dǎo)印象奇差。而且在我之前，所里已經(jīng)到北大圖書館學(xué)系挑選了3個(gè)男生，是黨員、團(tuán)支書、班長，有一位已經(jīng)是專家培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干。資料室只有一個(gè)工作崗位沒人去，那就是管資料庫，我就成了最合適的人選。資料庫在二樓東北角，靠近樓梯。門口給我放了一張兩屜小桌一把椅子。資料庫陰冷，窗戶都是塵，很久沒人管。進(jìn)去一看，資料按順序號排，從0001到16xxx。資料跟書不同，大小厚薄差別很大，有些圖紙只幾頁薄薄的油印紙，都立不起來；但是水文資料一個(gè)順序號包含歷年某一河流河段的水文資料，很多很厚。

以前讀者查找資料先到檢索工具室查找分類目錄，然后進(jìn)庫里按順序號找到資料，然后去資料室辦個(gè)手續(xù)就OK。讀者都是所里工作人員，他們都知道自己專業(yè)的資料在哪里。所以我的這個(gè)工作可以說可有可無。資料室有專門外出收集資料的采購人員，有專家從事分類編目，他們在南面一個(gè)很大很亮堂的辦公室。資料庫幾天無人問津，我樂得在庫里翻看資料的內(nèi)容，努力學(xué)習(xí)我完全陌生的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)槲抑澜窈蠊ぷ髦斜仨氄莆者@些知識(shí)。

過不多久，有一天所里通知我去考試。原來鐵道研究所規(guī)定，每年新來的大學(xué)畢業(yè)生都要考數(shù)學(xué)和俄語，我是文科生，不考數(shù)學(xué)，只考俄語。成績下來，好幾十人只有兩人4分，幾個(gè)人3 分，其他都是2 分，因?yàn)樗麄兌际?958年入學(xué)，沒上多少課，我竟然在3分之列。所長見到我，很高興地說：“小趙不錯(cuò)，拿到3分?！逼鋵?shí)我根本不知道是鐵路專業(yè)的試卷，一看全是鐵路專業(yè)術(shù)語，我是憑大學(xué)扎實(shí)的外語基礎(chǔ)拿分。不久研究所讓我們脫產(chǎn)3個(gè)月學(xué)俄語，我白天上課，晚上到檢索工具室閱讀鐵路專業(yè)刊物，我學(xué)得很輕松，成績也不錯(cuò)。后來負(fù)責(zé)接收處理波蘭華沙鐵組送來的大量俄語資料，以及英德法日等各語種的書刊資料，因?yàn)樵诖髮W(xué)學(xué)了兩年英語，“勞逸結(jié)合”期間學(xué)了點(diǎn)日語，心里充滿自信。所里不久之后發(fā)現(xiàn)我的水平和能力，除了不斷增加工作外，一些包括代表情報(bào)所參與新樓建筑設(shè)計(jì)工作都交給我完成。

在研究所17年，我因?yàn)槟昙o(jì)最小，資料室的工作哪里缺人就補(bǔ)上去，從油印卡片，像打撲克那樣排各套目錄的卡片，刻鋼板、分類，到國外技術(shù)展覽會(huì)搜集國內(nèi)外各種載體技術(shù)資料等。我默默無聞地、愉快地接受并很好地完成各種哪怕是別人認(rèn)為額外的小事。

我感覺到研究所領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能干活，開始重視培養(yǎng)我的業(yè)務(wù)能力。還在“文革”期間，別人都積極“抓革命”參加運(yùn)動(dòng)，我一直被分配“促生產(chǎn)”完成必要的業(yè)務(wù)工作。有一次所長說：“你不適宜當(dāng)頭頭(領(lǐng)導(dǎo))，當(dāng)運(yùn)動(dòng)積極分子，你專心抓業(yè)務(wù)吧?！庇谑欠峙湮邑?fù)責(zé)所里中外文期刊從訂購、登錄、上架、推送給需要的讀者、過刊裝訂、合訂本管理等管理服務(wù)全過程，以及全鐵路系統(tǒng)70多個(gè)單位外文原版期刊訂購匯總。所長一再叮囑：外文期刊是了解國外科技進(jìn)步動(dòng)態(tài)的重要信息來源，不能漏訂，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、增訂新創(chuàng)刊的刊物。同時(shí)跟我說，所里那些專家權(quán)威思想上是資產(chǎn)階級的，但是他們有知識(shí)，有專業(yè)，要我把他們那一套專業(yè)知識(shí)學(xué)過來，為無產(chǎn)階級服務(wù)。還讓我參與《中國圖書館分類法》《漢語主題詞表》的編制，以及計(jì)算機(jī)建庫等工作。我非常感謝谷所長，使我在10年“文革”期間外語、業(yè)務(wù)不但沒有中斷，而且業(yè)務(wù)水平不斷提高。

有人不屑于這些“雕蟲小技”，大材小用，可是我覺得這些活其實(shí)都是圖書館員的基本功。“文革”后不久，情報(bào)所開始培訓(xùn)下屬情報(bào)部門的業(yè)務(wù)人員，我參與編寫培訓(xùn)教材，發(fā)現(xiàn)沒有期刊工作方面的教材，于是根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)，我花了很短時(shí)間，業(yè)余時(shí)間編寫出版了《期刊工作淺說》，這是出版社恢復(fù)業(yè)務(wù)后最早的出版物。所里發(fā)現(xiàn)我出書，有人就批判我是資產(chǎn)階級名利思想。但這本10來萬字的小冊子成了中華人民共和國成立后第一本同類著述，以后多次重印。這本小書既是我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也是首次介紹了國外期刊管理現(xiàn)代化的經(jīng)驗(yàn)。

熟練掌握這些十分平凡的基本功對來中山大學(xué)當(dāng)圖書館館長還挺有用，因?yàn)槲伊私鈭D書館各個(gè)環(huán)節(jié)的工作量，知道如何進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。記得剛上任不久，有館員找到我，說她的排卡片工作人手不夠，要加人。我說要不要我跟你一起排排卡片？她看我認(rèn)真了，也就不吭聲了。沒有多年在研究所資料室從事平凡工作，就難以勝任在一個(gè)陌生環(huán)境接手一項(xiàng)全新的工作。

習(xí)近平總書記說過：“只要有堅(jiān)定的理想信念、不懈的奮斗精神，腳踏實(shí)地把每件平凡的事做好，一切平凡的人都可以獲得不平凡的人生，一切平凡的工作都可以創(chuàng)造不平凡的成就。”我的理想是什么？因?yàn)槲医佑|最多的是老師，特別是初中的班主任老師，她們對我很照顧，加上當(dāng)時(shí)閱讀了蘇聯(lián)小說《鄉(xiāng)村女教師》等，很受感動(dòng)，因此我希望當(dāng)一名教師?？墒浅踔凶兟暺谖业穆晭沙?，聲音沙啞很難聽，老師說我不能當(dāng)老師，不能報(bào)考師范。根據(jù)自身?xiàng)l件和興趣，理工農(nóng)醫(yī)全不考慮，文史也不喜歡，報(bào)考哲學(xué)經(jīng)濟(jì)類我們那個(gè)年代都要政治保送，我也不喜歡。老師說報(bào)考圖書館吧。我那時(shí)以為離開廣東出省讀大學(xué)，畢業(yè)后就回來，于是就填報(bào)武漢大學(xué)圖書館學(xué)系。理想就像中學(xué)圖書館那位老師那樣，一個(gè)人看守著一屋子圖書，沒人借書時(shí)就自個(gè)兒看書。

在大學(xué)四年也沒有什么“專業(yè)思想”。因?yàn)檎娴恼劜簧嫌惺裁磦€(gè)人抱負(fù)。想法很簡單，除了讀書，不想那么多，一切聽從黨安排。

到了情報(bào)所，發(fā)現(xiàn)科技情報(bào)是一門新學(xué)科，只在中國科技大學(xué)招收過兩屆學(xué)生。所里除了少數(shù)既懂情報(bào)服務(wù)，又懂鐵路專業(yè)的專家，大部分是年輕人，是情報(bào)所從鐵路專業(yè)或外語專業(yè)挑選來的大學(xué)畢業(yè)生。為了讓年輕人熟悉情報(bào)業(yè)務(wù)，所領(lǐng)導(dǎo)采用類似目前導(dǎo)師制的辦法，分配大學(xué)生當(dāng)專家的助手。所里年輕人的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，每天晚飯后都到辦公室學(xué)習(xí)，很安靜，大家都鉚足了勁學(xué)習(xí)。這樣的氛圍感染我，讓我無形中感到一種壓力。加上進(jìn)情報(bào)所時(shí)“我們不要女的”這句話不時(shí)在耳邊響起，激起了我一股不服輸?shù)膭艃海骸拔也粫?huì)比你們差”。慢慢地領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)我“有潛力可挖”，就不斷給我增加工作任務(wù)。

鐵道部情報(bào)所的規(guī)模在中央級科技情報(bào)機(jī)構(gòu)中屬于比較大的，副所長曾世榮是情報(bào)界元老之一，副所長王次蘅是情報(bào)專家，情報(bào)分析與研究、外語編譯、情報(bào)資料編輯出版等領(lǐng)域也有一些著名的專家。當(dāng)時(shí)無名之輩的我，一個(gè)人負(fù)責(zé)兩三千種外文期刊的收集、整理、流通服務(wù)全過程，還負(fù)責(zé)將每一期新刊按專業(yè)分工送給專業(yè)人員做文摘索引，還負(fù)責(zé)全鐵路系統(tǒng)的《成果匯編》(不定期刊物)出版，所以情報(bào)所雖然沒有指定我由誰培養(yǎng)，我卻可以跟各個(gè)方面的專家接觸，向他們請教。

當(dāng)我比較深入了解掌握科技情報(bào)的理論、專業(yè)名詞術(shù)語后，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際上情報(bào)學(xué)與圖書館學(xué)有內(nèi)在聯(lián)系，于是我以專業(yè)的習(xí)慣和思維，對圖書館學(xué)和情報(bào)科學(xué)的理論和實(shí)踐進(jìn)行分析比較，了解其中的本質(zhì)與異同，這種認(rèn)知對于我?guī)资甑墓ぷ鞯靡娣藴\。我后來從事檢索語言的研究與實(shí)踐，撰寫《期刊工作淺說》、講授分類法主題法，以及文獻(xiàn)檢索等課程都是基于這樣的理念圖書館學(xué)的精髓與情報(bào)學(xué)的要義的碰撞，兩種學(xué)科的融會(huì)貫通，使我日后的教學(xué)科研得以順利進(jìn)行。

我慢慢樹立起一種理念：能以自己的方式“廣快精準(zhǔn)”幫助他人獲得所需的信息，是人生最大的樂趣。為此，我結(jié)合工作，要求自己做每一件事，哪怕是很小的事都力求精益求精。我一直工作在最平凡的崗位，小組長也沒當(dāng)過，漲工資比別人少半級(3塊錢)，評職稱也很不順，可是我總是樂呵呵的。

說起“文革”后第一次漲工資，我成了笑料。按規(guī)定我在40%的必漲之內(nèi)，大家買了水果糖歡慶，可是在宣布名單時(shí)，比我晚畢業(yè)的都漲一級，唯獨(dú)宣布我“算”漲一級，但要給出“半級”的錢，后來知道是頭天晚上有人又哭又鬧要漲工資，所領(lǐng)導(dǎo)沒辦法，商量很久，決定減我半級的錢給她，理由是我平時(shí)最好說話。大家聽了愕然，我卻釋然。那時(shí)候北京地區(qū)事業(yè)單位大學(xué)生都拿行政22級工資：月薪56元。漲一級增加6元即62元，半級就是每月少3元。領(lǐng)導(dǎo)還安慰我，說多給我5毛錢，一共漲了3.5元。第二年有2%的人漲工資，領(lǐng)導(dǎo)說我工作表現(xiàn)好，給我再漲一級，不過還是“半級”的錢，別人漲兩級工資每月70元，我漲兩級是63.5元。調(diào)到北師大，人事部門問我“工資級別”，我說兩個(gè)半級。一直到提副教授后。我知道那位“鬧”的同事也是17年沒漲1分錢，我們都是所里最低收入的平凡的勞動(dòng)者，我不就是一個(gè)月少3 元嗎？可她拿了3元名義上就是漲了一級，算了。這種工作上牢固地樹立了服務(wù)無小事的理念、待遇上和自己過去比的想法，讓我覺得生活很有意義，心態(tài)很好，這是在情報(bào)所17年的最大收獲。

正如習(xí)近平總書記所言：“只要有堅(jiān)定的理想信念、不懈的奮斗精神，腳踏實(shí)地把每件平凡的事做好，一切平凡的人都可以獲得不平凡的人生，一切平凡的工作都可以創(chuàng)造不平凡的成就?！庇谖?，不奢求不平凡的人生，也不奢求不平凡的成就，我希望看到，因?yàn)槲夷_踏實(shí)地做好一件件平凡小事，服務(wù)他人，給他人帶來快樂，就很滿足。

為了做好服務(wù)工作，我就有目的地充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，項(xiàng)目需要我掌握什么知識(shí)就刻苦學(xué)習(xí)，特別是對現(xiàn)代技術(shù)鍥而不舍的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。勤于學(xué)習(xí)，知識(shí)不斷更新，成了我人生的樂事。

我沒有什么天賦，特別是一些完全陌生的事情，很多時(shí)候我要用比別人多兩三倍的時(shí)間和精力去完成，也算是不懈奮斗吧。我的努力沒有白費(fèi)。改革開放后，我有了更多“第一”：主編第一個(gè)教育專業(yè)分類表、教育主題表(國家教委獲獎(jiǎng)項(xiàng)目)；建設(shè)第一個(gè)教育資源庫、珠三角資源庫、港澳資源庫、孫中山數(shù)字圖書館、瑤族文化網(wǎng)等；還有出版著作300多萬字，包括論著10種，分類主題詞表若干；第一位踏上我國寶島臺(tái)灣參加臺(tái)灣高等院校圖書館館長聯(lián)席會(huì)議的我國大陸圖書館女館長，第一次向臺(tái)灣同行介紹廣東圖書館事業(yè)，第一位去香港考察半年的大陸圖書館館長。

說到90年代初第一次去我國臺(tái)灣，當(dāng)時(shí)需要上報(bào)國家教委審批，再拿批文到廣東省公安廳領(lǐng)赴臺(tái)通行證。由于國家教委沒有意識(shí)到會(huì)有女館長，批文上出現(xiàn)“趙燕群，性別：男”。那天正好是星期五快下班，要趕著去辦通行證，只好打電話到國家教委，請他們修改批文傳真到中大，用傳真件去省公安廳領(lǐng)通行證。到了臺(tái)灣，他們也很奇怪怎么來個(gè)中山大學(xué)圖書館的女館長？我在大會(huì)作了關(guān)于廣東圖書館的報(bào)告，他們聽了后說怎么還有廣東的圖書館事業(yè)？后來跟他們熟了，聯(lián)系多了，還一起由中山大學(xué)圖書館牽頭，我負(fù)責(zé)聯(lián)合兩岸四地12所圖書館建設(shè)“孫中山數(shù)字圖書館項(xiàng)目”。

退休以后時(shí)間更充裕，完成的項(xiàng)目大大小小比退休前還多，還在根據(jù)需要不斷學(xué)習(xí)。如果要說人生不平凡，那就是到了虛八之年，還能天天熟練操作電腦，學(xué)習(xí)運(yùn)用最新科技做一些力所能及的項(xiàng)目，例如現(xiàn)在還在參與編制佛教文獻(xiàn)分類表，建設(shè)“六祖數(shù)字圖書館”。今后，希望多為后輩做點(diǎn)事，為平凡的老年人生添色彩。

服務(wù)社會(huì)，初心不改！