信賴，創(chuàng)造班級(jí)管理的奇跡
——治班的心理信賴策略

■廣東省深圳市福田區(qū)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校 趙紅燕

一個(gè)班級(jí)里，總有學(xué)生上課不聽(tīng)講、作業(yè)不完成、對(duì)人不禮貌、對(duì)事不積極，更有甚者上課睡覺(jué)、網(wǎng)癮難戒、惹是生非、目中無(wú)人……

如何改善學(xué)生的這些不良習(xí)氣，自然成了班級(jí)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在這里，我談?wù)勂渲幸粋€(gè)策略——心理信賴策略。信賴，是人與人相處后，對(duì)彼此的一種信任和依賴的心理，你可以向他(她)袒露心扉，也可以把你的喜怒哀樂(lè)毫無(wú)防備地告訴他(她)。它是一種人與人之間最為寶貴的東西。有人說(shuō)：信賴，是讓人類進(jìn)步的催化劑，也是讓?xiě)?zhàn)爭(zhēng)沉睡的催眠劑。信賴又何嘗不是讓孩子回歸好學(xué)生的一劑良藥？

如何建立彼此信賴的師生關(guān)系呢？

一、遵循“無(wú)罪推定原則”，忽略成見(jiàn)

無(wú)罪推定原則，意指“未經(jīng)審判證明有罪確定前，推定被控告者無(wú)罪”。我們使用這個(gè)法學(xué)術(shù)語(yǔ)有些大詞小用，是一種借用，學(xué)生的錯(cuò)誤談不上“罪”，這里是為了強(qiáng)調(diào)對(duì)待“罪”都可以使用“無(wú)罪推定原則”，更何況學(xué)生的錯(cuò)誤？

許多智慧班主任使用“無(wú)罪推定原則”，把握住了教育的契機(jī)，取得了意想不到的效果。面對(duì)孩子“把課桌釘子拔出來(lái)”的破壞，萬(wàn)霞老師并沒(méi)有喝止，而是讀懂了孩子的好奇心，使師生有了親密接觸的機(jī)會(huì)。面對(duì)學(xué)生“把玻璃踢碎”的沖動(dòng)，商中萍老師沒(méi)有直接給予懲罰，而是了解背后的緣由，使學(xué)生有了解開(kāi)心結(jié)的可能。

如果沒(méi)有確鑿的證據(jù)，就不要把學(xué)生的犯錯(cuò)理解為故意，哪怕他是常犯錯(cuò)的孩子。以信賴換信賴。多做調(diào)查，調(diào)查學(xué)生行為背后的隱情；少用成見(jiàn)，避免一概而論的處理方式，能夠催生學(xué)生對(duì)教師的信賴。

愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)現(xiàn)相對(duì)論其實(shí)并不難，我所做的只是忽視了幾個(gè)基本的公理而已。對(duì)待學(xué)生也要忽視一些成見(jiàn)?！?/p>

吳非在《遇上有智慧的啟蒙之師》一文中講述了費(fèi)曼讀高中時(shí)遇上了啟蒙之師艾布拉姆·巴德的經(jīng)歷：費(fèi)曼興趣廣泛，早在上課前就自學(xué)了初等微積分，自恃先走了一步，上課多嘴多舌，攪得課堂不得安寧。巴德教師給他一本《高等微積分》，告訴他：你在讀懂之前，不要在課堂上干擾同學(xué)。費(fèi)曼因而有事可做，不再急于表現(xiàn)自己了。

這類“自己懂了，上課搗亂”的現(xiàn)象現(xiàn)在也不少，課外的一些輔導(dǎo)班以提前講課為主要輔導(dǎo)內(nèi)容，造成了上過(guò)輔導(dǎo)班的學(xué)生在學(xué)校的課堂上“自己懂了，上課搗亂”。他們不是壞孩子，只是不懂得合理安排學(xué)習(xí)，不懂得深入鉆研。我們要像巴德那樣保護(hù)學(xué)生的好奇心并因勢(shì)利導(dǎo)。

對(duì)待不同的學(xué)生問(wèn)題，方法也應(yīng)不同。好比感冒，有熱感冒、涼感冒，用藥要有區(qū)分。對(duì)于溺愛(ài)型要嚴(yán)，對(duì)于缺愛(ài)型適當(dāng)寬容，對(duì)于情緒型教給他控制情緒的方法，對(duì)于跟風(fēng)型給他樹(shù)立正面的模仿對(duì)象……

立竿見(jiàn)影的案例總是少數(shù)，糾正學(xué)生的“問(wèn)題行為”既要有精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)的堅(jiān)持，又要有“因上努力，果上隨緣”的豁達(dá)。

習(xí)慣使用“無(wú)罪推定原則”，忽略成見(jiàn)，班主任會(huì)變得仁厚、豁達(dá)，從而有利于與學(xué)生建立信賴關(guān)系。

二、了解“單純曝光效果”，控制要求

商業(yè)廣告有一個(gè)心理學(xué)原理：一個(gè)人、事、物不斷在人眼前出現(xiàn)，人就愈有機(jī)會(huì)喜歡上這個(gè)人（或事、物），這就是單純曝光效果?？煽诳蓸?lè)曾經(jīng)做過(guò)這樣的廣告，在電視節(jié)目過(guò)程進(jìn)行時(shí)快速閃過(guò)幾個(gè)字：“我很想喝可口可樂(lè)”，速度快到幾乎沒(méi)人能辨識(shí)出來(lái)，但神奇的是，很高比例的觀眾看完節(jié)目覺(jué)得很想喝可口可樂(lè)，跑到樓下商店去買。校園里也同樣會(huì)有類似事情，班主任對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要，每天早操、下午自習(xí)、課間都常見(jiàn)到班主任，所以學(xué)生更容易信賴班主任。班主任要恰當(dāng)利用這一心理學(xué)原理來(lái)管理學(xué)生，多噓寒問(wèn)暖，多表達(dá)關(guān)心之意，多給機(jī)會(huì)與教師見(jiàn)面，多給其創(chuàng)造出頭露面的機(jī)會(huì)使其表現(xiàn)，多給予正面鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，對(duì)贏得信賴都會(huì)產(chǎn)生一舉多得的效果。但是，這里必須說(shuō)一下單純曝光有三點(diǎn)需要特別注意：首先，一開(kāi)始就讓人厭惡的事物，無(wú)法產(chǎn)生曝光作用；其次，如果兩人之間已經(jīng)有一些沖突，常見(jiàn)面反而會(huì)擴(kuò)大彼此的沖突；第三，過(guò)多的曝光會(huì)引起厭煩。在鞏固信賴階段，班主任謹(jǐn)防過(guò)度曝光。要求愈少，師生關(guān)系就會(huì)愈“單純”，就愈容易發(fā)生“單純曝光效果”，從而鞏固信賴。

三、運(yùn)用“過(guò)度辯證效應(yīng)”，適當(dāng)獎(jiǎng)賞

心理學(xué)認(rèn)為，人之所以會(huì)持續(xù)從事某一項(xiàng)活動(dòng)，是因?yàn)閯?dòng)機(jī)的驅(qū)使。動(dòng)機(jī)有兩種，內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)是個(gè)人對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)感興趣的程度；外在動(dòng)機(jī)通常指做了這項(xiàng)活動(dòng)后可能得到獎(jiǎng)賞。斯騰伯格實(shí)驗(yàn)提出的“過(guò)度辯證效應(yīng)”是指內(nèi)在動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度，有可能會(huì)因?yàn)橥庠趧?dòng)機(jī)的加入而遭到破壞。一件他原本就喜歡做的事情，可能會(huì)因?yàn)槲覀儾槐匾莫?jiǎng)賞，讓他誤會(huì)自己做某件事的原因是為了得到那份獎(jiǎng)賞，結(jié)果一旦獎(jiǎng)賞消失，他就會(huì)失去做某一件事情的動(dòng)機(jī)。

激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，不要過(guò)度使用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。不要讓學(xué)生把得到某個(gè)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。當(dāng)然也不是不能用，在節(jié)日里、生日時(shí)、或平日里給學(xué)生不可預(yù)期的小物品，是可以融洽師生關(guān)系的。

教育家巴威爾曾說(shuō)：“世界上最好的教育，是在不知不覺(jué)和尊長(zhǎng)談話中獲得的。這種談話不是保姆式的啰嗦，更不是警察式的審訊，而是心靈深處的真情傾訴，是詩(shī)意般的情感關(guān)懷，是人格上的平等對(duì)話，是成長(zhǎng)路上的風(fēng)雨同舟?！弊鲞@樣的心靈導(dǎo)師，引導(dǎo)學(xué)生愛(ài)上學(xué)習(xí)，愛(ài)上班級(jí)，愛(ài)上生活，教育效果事半功倍。

四、應(yīng)用“同伴效應(yīng)心理”，構(gòu)建班級(jí)和諧文化

心理學(xué)上有個(gè)從眾心理，積極、陽(yáng)光、和諧的班級(jí)文化，對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”的改變非常有利，這可以把部分學(xué)生的信賴推廣為全班學(xué)生的信賴。那么，如何構(gòu)建這樣的班級(jí)文化呢？

（一）是在活動(dòng)中培育文化

給學(xué)生講十遍團(tuán)結(jié)的重要，不如開(kāi)展幾次拔河比賽、登山比賽、跳大繩比賽更有效；給學(xué)生講十遍負(fù)責(zé)任，不如組織一次浮橋活動(dòng)對(duì)學(xué)生的觸動(dòng)大；讓小組凝聚，就要開(kāi)展各種小組活動(dòng)。

（二）是巧用班會(huì)培育

開(kāi)好班會(huì)課，關(guān)鍵是要形式多樣，師生共同參與。例如，要使學(xué)生懂得感恩，可以分別召開(kāi)“感謝有你——父母”“感謝有你——同學(xué)”“感謝有你——教師”主題班會(huì)。“感謝有你——父母”由教師主導(dǎo)，提前瞞著學(xué)生精心準(zhǔn)備?！案兄x有你——同學(xué)”可以由學(xué)生主持、教師指導(dǎo)。“感謝有你——教師”就全權(quán)由學(xué)生策劃，否則，教師策劃感謝教師，總是有些矯情。

多讓學(xué)生做班會(huì)課的主角，讓學(xué)生參與班會(huì)課的組織，給他們展示能力的機(jī)會(huì)。記得學(xué)生自己策劃了一節(jié)“今天你微笑了嗎？”的主題班會(huì)，從區(qū)別微笑和傻笑開(kāi)始，講到亞洲“表情三巨頭”：“姚明臉”“金館長(zhǎng)”和“兵庫(kù)北小姐”，再講到微笑的分類，還展示了他拍攝的班里很多同學(xué)的微笑照，最后呼吁同學(xué)們每天多一些微笑。整節(jié)課氣氛非常活躍，效果很好。教無(wú)定法，亦莊亦諧，幽默班會(huì)課鍛煉了學(xué)生的能力，形成了陽(yáng)光、積極、和諧的氛圍。

陽(yáng)光、積極、和諧的班風(fēng)也將信賴的心理推而廣之，當(dāng)班里的學(xué)生都信賴班主任時(shí)，班主任再也不需要當(dāng)消防員了，班級(jí)管理的春天就來(lái)臨了。