陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)如何對接“新國貨”時代

馬永平

(惠達衛(wèi)浴股份有限公司 河北 唐山 063307)

前言

近年來，在“馬桶蓋事件”的警醒中，在消費升級、消費者迭代引發(fā)對陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品需求升級的倒逼中，國產(chǎn)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)知恥后勇，奮起直追，提品質(zhì)、強設(shè)計、促創(chuàng)新、拓營銷，陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量水平和銷售情況得到了歷史性改觀。特別是以“新制造”為代表的“新國貨”盛行以來，“新國貨”消費趨勢潮起，消費市場“國潮”涌動。

“新國貨”時代，有理念更迭、消費升級、文化自信以及新消費、新供給帶來的壓力與動力，更有陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)、勇于變革、破舊立新及搶抓轉(zhuǎn)型升級帶來的新機遇，推進高質(zhì)量發(fā)展、行穩(wěn)致遠的現(xiàn)實需求和真實體驗。

1 何為“新國貨”？

有人這樣定義“新國貨”：以“創(chuàng)新驅(qū)動、品質(zhì)為先”為核心，擁有良好的產(chǎn)品與服務(wù)體驗，融入更多健康、綠色、智能、安全、文化、設(shè)計、價值要素，市場競爭力與適應(yīng)能力較強的國產(chǎn)品牌。

當前，圍繞消費升級、產(chǎn)業(yè)升級、服務(wù)升級以及產(chǎn)品升級、體驗升級，供給質(zhì)量和方式的改變，讓國產(chǎn)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)品牌擁有越來越多的粉絲。特別是針對年輕一代主流消費群體的崛起，陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品在個性化、智能化、定制化等方面兼具高顏值和高性價比，并通過線上線下融合，實現(xiàn)與消費者的良性互動，很好契合了消費需求，吸引了國內(nèi)消費者，為“新國貨”陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的國內(nèi)市場流行營造了良好的環(huán)境氛圍。

特別是隨著“新國貨”產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計水平及市場營銷能力和水平的提升，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)產(chǎn)品不斷以創(chuàng)新力、創(chuàng)造力刷新國內(nèi)消費者的認知，不斷以高性價比、高顏值、高體驗感等特性讓購買使用“新國貨”成為生活常態(tài)和消費趨勢。

2 “新國貨”特征

“新國貨”陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品，不僅融合了中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代流行元素，特別是年輕一代消費主體的認知和喜好，也承擔了幫助消費者建立身份認同及煥新生活的責任，從品牌、產(chǎn)品及服務(wù)上輸出生活哲學，滿足美好生活之需要，同時指向品質(zhì)生活及消費升級，逐漸成為有個性、有品位、有情懷的象征。具體到其特征，可以概括為：

1)陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品在設(shè)計、性能、服務(wù)等方面符合消費者對“新國貨”的期許，擁有卓越品質(zhì)和滿意服務(wù)，擁有較高、較好的用戶體驗，產(chǎn)品受到消費者青睞，能夠滿足并引領(lǐng)消費需要。

2)能夠給消費者帶來超預(yù)期的消費體驗，高品質(zhì)、高顏值、高價值的陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品不僅促進“中國制造”品牌由“量變”到“質(zhì)變”躍升，推進消費結(jié)構(gòu)實現(xiàn)升級與變革，提速企業(yè)硬實力和軟實力的齊頭并進，讓企業(yè)成為“新國貨”代表品牌。

3)“新國貨”產(chǎn)品擁有時代特征，受到消費主體追捧和青睞，并能贏得消費者口碑回應(yīng)，能有效地增強品牌與消費者的關(guān)聯(lián)性，推進國產(chǎn)品牌的建設(shè)速度和質(zhì)量，提升品牌知名度、美譽度和忠誠度，樹立中國品牌的良好形象。

4)“新國貨”產(chǎn)品在為企業(yè)帶來利益、為消費者帶來價值的同時，在技術(shù)、設(shè)計和品牌也成為了制造企業(yè)核心的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新驅(qū)動推進企業(yè)通過轉(zhuǎn)型升級從“微笑曲線”的下游一端向上游轉(zhuǎn)變，逐步向價值鏈上游攀升。

5)“新國貨”產(chǎn)品是陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)以用戶需求為創(chuàng)新、設(shè)計源點的供給側(cè)改革的核心，以革新式設(shè)計和顛覆性再造，賦予產(chǎn)品新的內(nèi)涵、制造產(chǎn)品新的賣點、創(chuàng)造產(chǎn)品新的價值，使產(chǎn)品具備高品質(zhì)、高性能、高顏值、高科技含量、高附加值、有競爭力、有良好體驗、有市場前景、綠色低碳等特點。

6)通過“新國貨”產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新與制造營銷，提升企業(yè)創(chuàng)新能力、適應(yīng)市場能力以及內(nèi)生動力和發(fā)展?jié)摿?，提高消費者對國產(chǎn)“新國貨”的文化自信，推進企業(yè)以創(chuàng)新驅(qū)動力促轉(zhuǎn)型升級提速高質(zhì)量發(fā)展，在“新國貨”的歷史機遇中由做大向做強、做優(yōu)、做久轉(zhuǎn)變，努力達到建設(shè)國際一流企業(yè)和世界品牌的新時代目標。

有專家給出了“新國貨”6大發(fā)展方向即：精專主義、科技導(dǎo)向、年輕至上、顏值主義、內(nèi)容營銷和文化賦能和3大發(fā)展策略：創(chuàng)造產(chǎn)品新品類、建立用戶新連接、引領(lǐng)品牌新文化。同時建議，今后推進“新國貨”蓬勃發(fā)展，要突出一個“新”字，在“新結(jié)構(gòu)、新觀念、新地域、新動力、新人群”上做足文章。在當前消費升級、品質(zhì)消費、體驗優(yōu)先、青睞品牌的階段，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)要與電商平臺在購物體驗、消費體驗、文化體驗、情感體驗、社交體驗、品牌體驗、價值體驗等多個方面做好溝通、結(jié)合與互動，從而獲得更快的成長，以達到更好的發(fā)展。

3 “新國貨”受青睞是時代命題和考題

百度與人民網(wǎng)研究院聯(lián)合發(fā)布的《百度國潮驕傲大數(shù)據(jù)》報告顯示，2009～2019年間，國產(chǎn)品牌的關(guān)注度占比由38%增長到70%。我國近14億人口的龐大市場，4億多中等收入群體的強大購買力，使得消費連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟增長的第一驅(qū)動力，為包括諸多陶瓷衛(wèi)浴品牌在內(nèi)的國產(chǎn)品牌提供了廣闊的發(fā)展空間。

某中國消費趨勢指數(shù)報告顯示，隨著民族情懷關(guān)注度的上升，68%的國內(nèi)消費者偏好國產(chǎn)品牌。在理性消費驅(qū)動下，性價比是消費者選擇國貨最主要的因素，但品質(zhì)權(quán)重高于價格，更多兼具高顏值和高性價比優(yōu)勢的陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品正成為國內(nèi)消費者的首選。

“新國貨”逐漸受到青睞，情懷及消費者對國產(chǎn)品牌的認可度是國貨崛起的主要驅(qū)動力，國產(chǎn)品牌更清晰堅定的品牌態(tài)度贏得了消費者好感，產(chǎn)品創(chuàng)新瞄準市場需求，抓住消費者喜好，恰是國產(chǎn)品牌與消費者的良性互動，讓陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品在“新國貨”潮流中氛圍更濃、擁躉更眾。

“新國貨”的興起，是陶瓷衛(wèi)浴品牌應(yīng)對壓力與挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新與變革的考驗。緊扣需求脈搏，以用戶需求為創(chuàng)新原點，設(shè)身處地從用戶視角考量創(chuàng)新的價值，跳出需求表面挖掘用戶的真正訴求，聚焦多種需求場景努力提升用戶體驗，使得創(chuàng)新的務(wù)實與高效收獲了用戶認可，為國產(chǎn)陶瓷衛(wèi)浴品牌成為“新國貨”的代表品類之一，得到越來越多國內(nèi)消費者青睞奠定了堅實的基礎(chǔ)。

“新國貨”的興起，是時代之變，是時代之題，為陶瓷衛(wèi)浴業(yè)轉(zhuǎn)型提供了機遇，為高質(zhì)量發(fā)展提供了思路；是時代之機，面對巨大消費潛力與需求空間，在消費者追求美好生活、高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)成為剛需的當下，國產(chǎn)陶瓷衛(wèi)浴品牌要用新理念、新技術(shù)、新模式，對產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)鏈進行轉(zhuǎn)型應(yīng)對、升級對接，在“新國貨”中充分展現(xiàn)創(chuàng)新價值，彰顯國產(chǎn)品牌魅力，在“國潮”來襲中充分挖掘市場商機，對接消費需求。

“新國貨”考驗的是企業(yè)的創(chuàng)新思想和能力。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，創(chuàng)新能力是當下和今后陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)競爭力的核心。無論是面對成本攀升、競爭升級、環(huán)保重壓等系列內(nèi)外因素的疊加，還是應(yīng)對消費升級引來的品質(zhì)革命，國貨流行，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)既需要發(fā)揮自身優(yōu)勢，提質(zhì)降耗增效，又要針對市場之變，從創(chuàng)新產(chǎn)品、設(shè)計、模式、需求等多角度滿足消費需求，引領(lǐng)消費升級。

4 “新國貨”時代，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)新機遇

“新國貨”陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的走俏，由消費需求出題，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)答題，再由消費者評判，使得國產(chǎn)陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品逐漸擺脫了國外品牌的天花板效應(yīng)，在終端市場呈現(xiàn)旺銷趨勢。而這種喜人局面的出現(xiàn)，為民族陶瓷衛(wèi)浴品牌更好地滿足國內(nèi)消費者美好生活需要提供了契機。為此：

1)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，努力把文化元素融入創(chuàng)新設(shè)計、品牌故事、經(jīng)營理念之中。“國潮”的支柱是文化自信，商戰(zhàn)的最高境界是文化競爭。無論是產(chǎn)品層面的競爭，還是品牌與文化層面的較量，做好國貨產(chǎn)品的經(jīng)久不衰，真正做好國產(chǎn)陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品，一定要從用戶需求的角度去設(shè)計符合“新國貨”特征的陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品，去開發(fā)“國潮”產(chǎn)品，并把產(chǎn)品的靈魂——文化注入其中，不斷提高企業(yè)品牌文化附加值，增強消費者對國產(chǎn)品牌的文化認同。

2)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，努力把“新國貨”理念、“國潮”產(chǎn)品趨勢進行全維度滲透。借助設(shè)計的賦能作用，借助國產(chǎn)陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品在消費者認知中達到一個空前的高度，借助國貨產(chǎn)品流行帶來的新需求新變化，催生了另一片市場新藍海，更借助消費者品質(zhì)生活中對國貨產(chǎn)品的鐘情，把品質(zhì)、設(shè)計、品牌、價值、體驗等，凡能給消費者帶來美好體驗和生活需要的因素統(tǒng)統(tǒng)做好，讓國內(nèi)消費者看到“新國貨”陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的進步足跡和光鮮變化。

3)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，努力把創(chuàng)新是第一動力真正落到實處。向國際學習，與世界接軌，不僅要學習借鑒國外知名陶瓷衛(wèi)浴品牌在品質(zhì)管控、技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的先進經(jīng)驗與技術(shù)，更要背靠源遠流長的中華文化，打開想象的翅膀，拓展創(chuàng)新的內(nèi)涵與外延，在滿足需求的同時創(chuàng)造需求，為產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新升級注入新動能、打開新窗口。有人說，從“沒想到”到“想得到”，想象力差距是創(chuàng)新能否發(fā)生的源泉之一。

4)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，努力把新供給建立在滿足用戶需求之上。針對消費痛點和難點，進行變革式創(chuàng)新、革新式設(shè)計和顛覆式再造，不僅是針對陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的創(chuàng)新，更是圍繞陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品融入家居產(chǎn)品鏈條的創(chuàng)新，落腳點就是滿足市場需求和消費者美好生活需要。當前，消費者追求美好生活、高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為核心的新供給已成為剛需，企業(yè)必須轉(zhuǎn)型應(yīng)對，升級對接。

5)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，努力把“新國貨”的旺銷契機轉(zhuǎn)化成高質(zhì)量發(fā)展的“風口”。隨著消費升級、需求升級，越來越多的國內(nèi)消費者正從“價格敏感型”，轉(zhuǎn)向“品質(zhì)敏感性、品牌敏感性、服務(wù)敏感性”，這為陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)的“新國貨”產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提供了遵循和廣闊市場空間的方向。行業(yè)中的大中型陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，在創(chuàng)新能力、人力資源、綜合實力、產(chǎn)能優(yōu)勢、品牌實力等方面，具有引領(lǐng)行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的頭雁效應(yīng)，眾多“小而美”的中小型企業(yè)，在“新國貨”潮流中，注重精細化耕耘，搶抓市場機遇期的風口，逐步走向高質(zhì)量發(fā)展的新征途。

6)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，努力把基本功練好，把基礎(chǔ)筑牢。做企業(yè)沒有一蹴而就的捷徑可走，成就百年老店，持續(xù)“新國貨”的恒久遠，非一朝一夕能完成，這是一場攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，需久久為功。伴隨各種創(chuàng)新陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品問世，加大了市場競爭激烈程度，伴隨各種創(chuàng)新模式被開發(fā)出來，讓“新國貨”陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品的競爭逐步演變成多元化、綜合性企業(yè)和品牌實力的比拼，伴隨國內(nèi)外形勢復(fù)雜嚴峻，經(jīng)濟下行壓力加大的風雨，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)集中精力把自己的事情辦好。

7)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)，努力把科技創(chuàng)新與時代進步成果融入創(chuàng)新產(chǎn)品，助力企業(yè)發(fā)展。實現(xiàn)陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品傳統(tǒng)國貨到新國貨的蛻變，離不開創(chuàng)新之本、品質(zhì)之基、智能之翼，離不開個性化、定制化、智能化等消費升級帶來的浩蕩東風，更離不開“新國貨”本身——國產(chǎn)陶瓷衛(wèi)浴品牌和產(chǎn)品——積淀的品牌力和影響力?？萍嫉娜招略庐?，創(chuàng)新的無處不在，需求的逐步升級，迫使陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)以創(chuàng)新之鑰，融合、整合、跨界各種優(yōu)勢資源為我所用，讓陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品更符合時代需求，更迎合消費者需要。

5 “新國貨”提速轉(zhuǎn)型升級與高質(zhì)量發(fā)展

“新國貨”潮起潮涌，為國內(nèi)陶瓷衛(wèi)浴市場帶來了新希望，更為國內(nèi)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)帶來了新契機。以滿足消費者美好生活需要的“新國貨”時代，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)不僅是促進產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品雙升級，形成既有“大象跳舞”，也有“群狼突圍”，更有“螞蟻雄兵”的企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)體系，更要讓“新國貨”陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品緊隨市場需求變化和消費升級趨勢，在“變”中挖掘消費市場新藍海。

“國潮”來襲，形成了一種倒逼力量，迫使陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)不能丟失家門口的市場和消費者。我國是“世界工廠”，也是“世界市場”，國內(nèi)市場是世界上擁有無可比擬的巨大單一市場，在“國潮”來襲、國貨精品備受推崇的新時代，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)要清楚，不管外部環(huán)境如何變化，只要“精耕細作”用戶和市場，瞄準需求趨勢，摒棄短視套路，國內(nèi)市場的巨大潛力和充滿購買力的國內(nèi)消費者，將投桃報李給國內(nèi)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)一個美好的未來。這對那些心無旁騖、精益求精創(chuàng)新產(chǎn)品以迎合消費升級，用品質(zhì)、服務(wù)和體驗來贏取消費者信任和口碑的企業(yè)和品牌，是莫大商機和難得機遇。

“新國貨”帶給陶瓷衛(wèi)浴業(yè)的機遇，也不乏誘惑與考驗。是做曇花一現(xiàn)的過客，還是在可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展中延續(xù)企業(yè)命脈、品牌夢想，不同的選擇，不同的結(jié)果。其中做好主業(yè)是關(guān)鍵，別在自身實力尚不足以支撐多元化發(fā)展之際，盲目跨界多元，涉獵過多領(lǐng)域，要做到心存敬畏有底線，專注主業(yè)心有根。就如同雜技演員，技藝再高超，也只能扔那么多有限的盤子，不能無限增加，否則一招不慎，可能所有盤子都會摔碎。

6 結(jié)語

站在新的歷史起點，陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)未來發(fā)展將呈現(xiàn)品質(zhì)升級、綠色發(fā)展、智能制造、產(chǎn)業(yè)融合等新特征、新模式。只有管理理念先進，管控模式高效、創(chuàng)新能力卓越，適應(yīng)新消費、新供給趨勢，滿足新制造，新消費邏輯，向消費者提供品質(zhì)更優(yōu)、體驗更好、顏值更靚、附加值更高等“新國貨”特征陶瓷衛(wèi)浴精品的企業(yè)和品牌，才會在日趨激烈、復(fù)雜、多變的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，取得長足發(fā)展，并有望躋身國際陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)價值鏈高端位置，問鼎國際一流企業(yè)和世界品牌。