四維度提升用電檢查人員專業(yè)素養(yǎng)

楊紅亮

摘要：四維度作為提高用電檢查人員專業(yè)素養(yǎng)的重要標準，對電力企業(yè)的發(fā)展尤為重要，隨著我國社會主義經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力資源的需求量不斷的增加，這為用電檢查工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了滿足現(xiàn)實情況需要，更好地保障電力穩(wěn)定供應(yīng)以及用電安全，提高用電檢查效率，保證人們生活與生產(chǎn)穩(wěn)定，就影響用電檢查中用電安全及相關(guān)對策進行分析和探究。

關(guān)鍵詞：四維度;用電檢查人員;專業(yè)素養(yǎng)

引言

用電檢查一直是供電企業(yè)日常工作的重點內(nèi)容，在新形勢下，用電檢查更是面臨著新的挑戰(zhàn)和難題。在必要時候，甚至需要運用法律手段全面打擊竊電行為，來維護用電檢查工作的正常進行。近些年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，竊電行為不但發(fā)生率高，而且竊電的技術(shù)也越來越隱蔽，這給電力系統(tǒng)的用電保護工作帶來了更大的挑戰(zhàn)。在此新形勢下，電力企業(yè)需要運用科學(xué)的手段進行用電檢查，全面提升企業(yè)的用電安全。

1四維度的重要性

用電檢查是一個窗口，是直接溝通電力客戶與供電部門的橋梁，更是二者利益的維護者。開展用電檢查通可以對客戶用電方法、用電安全、用電情況進行分析與檢查，及時糾正用戶們的用電問題、排除用電安全隱患，保障廣大用戶的用電安全。用電檢查工作既肩負著維護正常的供用電秩序和保障社會公共安全的重任，也承擔(dān)著維護企業(yè)合法權(quán)益并向各類用電客戶提供安全用電和優(yōu)化用電服務(wù)以及普及電力法律法規(guī)的義務(wù)，這就需要用電檢查工作人員不僅更要有良好的品德素養(yǎng)和服務(wù)素養(yǎng)，也需要一定的法律素養(yǎng)與理論素養(yǎng)。

2用電檢查人員存在的問題

2.1不重視用電檢查工作

供電企業(yè)在實施驗電工作的過程中，供電企業(yè)的驗電人員一定要對此工作要高度的重視起來，這一點是非常必要的，可以為實施驗電提供比較有利的條件以及基本保證。但是，在通常狀況下，供電企業(yè)的電力檢查實施力度以及其相應(yīng)的宣傳力度之間往往不成正比，執(zhí)行力度比較弱，形成了上有政策以及下有對策的一種情況，在這個過程中，電力檢查工作逐漸成為一種口號。

2.2部分用電檢查人員的素養(yǎng)偏低

在新形勢下，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會環(huán)境的變化，用電檢查工作也不再是傳統(tǒng)的簡單查看電能表或者抄寫用電記錄。在自動化系統(tǒng)普遍使用的今天，供電企業(yè)的用電檢查工作也演變成為了一項科學(xué)、系統(tǒng)的工作。新形勢下自動化系統(tǒng)的使用不僅提升了用電檢查工作的效率，而且還完善了整個用電檢查體系，這一系列的改變和提高就需要用電檢查工作人員具備較高的素養(yǎng)和技能水平。只有這樣才能確保用電檢查的準確性、供電的安全性以及供電企業(yè)和用戶的利益。

2.3工作人員數(shù)量難以滿足電網(wǎng)發(fā)展的需要是目前存在的突出問題

尤其是在農(nóng)村地區(qū)，這種情況更為明顯，交通不便，客戶比較分散等導(dǎo)致用電檢查人員數(shù)量短缺，給用電檢查工作的正常開展帶來一定難度。除了數(shù)量不足外，部分地區(qū)的用電檢查設(shè)備也不能滿足實際工作要求，與目前高科技竊電水平相比存在差距。

3四維度提升用電檢查人員專業(yè)素養(yǎng)

3.1提升品德素養(yǎng)的主要措施

一是供電企業(yè)紀委部門每年可針對在崗的用電檢查工作人員開展廉政教育，將用電檢查工作中容易觸碰的法律底線、紀律紅線等制作成典型案例開展警示廉潔教育;二是基層供電企業(yè)在每年的評先評優(yōu)工作中要向一線用電檢查人員傾斜，增強供電企業(yè)對于一線用電檢查員工作的認同感，三是做好用電檢查黨員隊伍中的“區(qū)、崗、隊”建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以黨建工作引領(lǐng)用電檢查專業(yè)人員不斷提升品德素養(yǎng)和職業(yè)道德水準。

3.2提升服務(wù)素養(yǎng)的主要措施

對客戶提供安全用電服務(wù)?！秶译娋W(wǎng)有限公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定（試行）》明確要求用電檢查人員須對用電客戶開展三類用電安全檢查服務(wù)：①定期安全服務(wù)。根據(jù)規(guī)定的檢查周期和客戶安全用電實際情況，制定檢查計劃，并按照計劃開展檢查工作。②專項安全服務(wù)。每年的春季、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查診斷，檢查重點是客戶受（送）電裝置的防雷防汛情況、設(shè)備電氣試驗情況、繼電保護和安全自動裝置等情況。③特殊性安全檢查服務(wù)。重要保電任務(wù)或其他需要而開展的用電安全檢查。（2）對基層所站、專業(yè)班組提供專業(yè)技術(shù)支持。對基層所站的服務(wù)：反竊電現(xiàn)場帶電檢查、依法取證和處理流程規(guī)范等培訓(xùn)，配備并及時更新反竊查違器材、儀表，按照規(guī)定發(fā)放反竊電獎金等。對專業(yè)班組的服務(wù)：協(xié)助營銷、計量和電費等專業(yè)開展稽查，現(xiàn)場復(fù)核計量異常、采集異常、電價執(zhí)行、線損治理等工作開展情況，助力營銷等專業(yè)水平提升。

3.3提升法律素養(yǎng)的主要措施

認真研讀電力法律法規(guī)。用電檢查員首先要熟悉《電力法》《合同法》《電力供應(yīng)與使用條例》《供電營業(yè)規(guī)則》等法律法規(guī)，由于個別法律規(guī)章因廢除或頒布年代久遠，在實踐中其適用性可能會出現(xiàn)一定問題，而省、市級地方人民代表大會所頒布的電力法規(guī)更新快且適應(yīng)性好，所以用電檢查人員要注意及時研讀本省、市頒布的電力法規(guī)，努力使之和國家層面的電力法規(guī)相互補充。熟悉企業(yè)規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行。基層用電檢查工作人員在學(xué)會運用法律武器保衛(wèi)反竊電工作成果的同時，要有效規(guī)避反竊電工作對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的投訴風(fēng)險。比如用電檢查人員應(yīng)認真履行用電檢查職責(zé)，赴用戶執(zhí)行用電檢查任務(wù)前應(yīng)認真填寫《用電檢查工作單》，履行審批手續(xù)并制定檢查方案，檢查方案要包括組織措施、技術(shù)措施、保密要求等內(nèi)容;到達檢查現(xiàn)場應(yīng)主動出示證件，并嚴格按照規(guī)定的項目和內(nèi)容進行檢查。用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時的人數(shù)不得少于兩人，且應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場替代用戶進行電工作業(yè)。反竊電人員在現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)竊電或違約用電行為時，要學(xué)會依法取證，及時拍照、錄像并保護現(xiàn)場并按照規(guī)定向用戶下達《用電檢查結(jié)果通知書》，若用戶拒絕簽收可以采取公正送達的方式送達用戶處。

3.4提升理論素養(yǎng)的主要措施

①夯實專業(yè)理論基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)幕課、高校課等資源系統(tǒng)學(xué)習(xí)電氣原理、電機學(xué)、電力系統(tǒng)分析、繼電保護等電氣工程專業(yè)內(nèi)容，不斷提升理論水平。②加強專業(yè)工作實踐。一是熟練應(yīng)用用電信息采集、營銷業(yè)務(wù)和稽查監(jiān)控系統(tǒng)，通過分析發(fā)掘系統(tǒng)中海量客戶負荷數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對竊電及違約用電違法行為的精準打擊。二是注重《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》《20kV及以下變電所設(shè)計規(guī)范》《低壓配電設(shè)計規(guī)范》的學(xué)習(xí)，積累客戶受電工程設(shè)計、配電變壓器經(jīng)濟運行、無功補償及節(jié)能降損等知識。

結(jié)束語

總而言之，用電檢查工作是供電企業(yè)日常工作的重要內(nèi)容，同時也是供電企業(yè)最基本的業(yè)務(wù)。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的新形勢下，傳統(tǒng)的用電檢查方法已經(jīng)不能滿足工作需求。因此，供電企業(yè)用電檢查人員要根據(jù)實際情況，運用高新科技全面打擊竊電的違法行為，同時提高自身的綜合素質(zhì)，用電檢查工作不僅可以保障用戶們的用電安全，而且還可以強化用電企業(yè)經(jīng)濟效益、強化用電企業(yè)社會聲譽。在實際開展用電檢查管理的過程中，必須要對用電檢查所面臨的問題進行分析，并有針對性的解決問題。在豐富竊電取證方法的同時，規(guī)范常規(guī)用電檢查程序，培養(yǎng)高質(zhì)素用電檢查人員，提升電力企業(yè)用電檢查工作質(zhì)量，體現(xiàn)電力企業(yè)的標準化與專業(yè)性。

參考文獻

[1]梁毅涵.供電企業(yè)反竊電管理綜合評價研究[D].華北電力大學(xué)，2019（12）：514-515.

[2]從干勝.低壓配電用戶防竊電問題及解決措施[D].山東大學(xué)，2018（67）：1475-1476.

[3]江思燕.試論用電檢查工作的常見問題[J].科技資訊，2019（05）：258-259.