淺談裝表接電現(xiàn)場操作的常見問題與處理1

蘆科

摘要：近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)迎來飛速發(fā)展階段，電力用戶對用電服務(wù)質(zhì)量的期望值也越來越高。為了確保用戶的財產(chǎn)和人身安全，電力企業(yè)在發(fā)展過程中必須采取科學(xué)合理的措施，防控事故的發(fā)生。而裝表接電工作作為電力生產(chǎn)的一個重要環(huán)節(jié)，如何預(yù)防裝表接電錯誤接線等問題的發(fā)生，防止出現(xiàn)電量錯誤計算，給用戶帶來經(jīng)濟損失，分析裝表接電過程中錯誤接線的成因勢在必行。

關(guān)鍵詞：裝表接電;錯誤接線;防治措施

引言

裝表接電作為我國電網(wǎng)運維管理的重要環(huán)節(jié)，直接影響到用戶用電質(zhì)量，已經(jīng)成為新時期人們關(guān)注的焦點。根據(jù)相關(guān)調(diào)查資料顯示，我國裝表接電作業(yè)問題頻發(fā)，例如裝表接電效率低下、接線錯誤等，在很大程度上限制了智能電網(wǎng)的發(fā)展。因此，電力企業(yè)必須提高對裝表接電工作的重視程度，保證裝表接電的規(guī)范性、科學(xué)性和合理性，這對促進我國電力系統(tǒng)發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實意義。

1裝表接電工作中存在的問題

1.1供電方案的確定流程繁瑣

在進行裝表接電過程中，供電方案的確定不僅要向相關(guān)部門進行申請，還應(yīng)需要做好一系列檢查，只有確保檢驗合格后方可裝表接電。但是，確定流程的過程非常繁瑣，進而造成裝表接電的時間較長，而由于不必要的流程較多，導(dǎo)致在實際安裝工作中，部分裝表接電工存在不斷趕進度的情況，這樣就不可避免地出現(xiàn)一些安全問題。

1.2竊電私裝亂接問題

竊電主要指的就是一些單位或者是家庭私自改裝電表，導(dǎo)致電表出現(xiàn)反轉(zhuǎn)以及空轉(zhuǎn)的情況，以此免費使用電能，或者改變用電記錄，減少用電成本。竊電行為可以分為以下幾種：在沒有得到相關(guān)許可之后，在個人或者是在電力企業(yè)的電表上私自安裝電線。用戶在未經(jīng)相關(guān)部門的允許下隨意改裝電能計量裝置，以及改變電容器的電流容量，強迫電能表出現(xiàn)不轉(zhuǎn)甚至是反轉(zhuǎn)情況，獲得非法使用。再者就是采用非法的電充值卡或非法使用電充值卡占用電能。在竊電手段上，主要采用欠壓法即改變電能表計量電壓回路的接線、欠流法即改變計量電流的正常接線、移相法即改變整個電能表的正常接線、擴差法即私拆電能表，改變電能表結(jié)構(gòu)。無論是采用何種竊電手段，不僅對國家財產(chǎn)造成影響，而且在私裝亂接后，更是對企業(yè)與居民用電安全造成隱患，一旦出現(xiàn)任何安全事故，對國家或者個人都會造成不可挽回的損失。

1.3裝表接電操作過程復(fù)雜

舊電網(wǎng)中存在諸多裝表接線不規(guī)范的情況，現(xiàn)場工作環(huán)境復(fù)雜，需要在作業(yè)前了解清楚電流的走向和所有的安全風(fēng)險點，對每一根線都要做好標(biāo)識和絕緣保護。例如更換經(jīng)互感器的多功能表，有不少臺區(qū)是安裝了三只單相表作為臺區(qū)監(jiān)控表的，從互感器出線直接進入單相表，然后再接入多功能表，這樣就導(dǎo)致多功能表的電流線也帶了電壓，在拆裝多功能表的過程中一定要注意防止電壓線與電流線、電流線與電流線之間發(fā)生相間短路，每拆下一根線就要做好絕緣，安裝的過程中也是拆除一根線的絕緣保護接入一根線。整個裝表的操作過程非常復(fù)雜，稍有操作不當(dāng)都會發(fā)生電氣安全事故。

1.4裝表接電過程中存在安全風(fēng)險

為了盡量減少用戶停電時間，一般更換電能表的工作基本都不停電。在表箱狹小的操作空間中，線頭眾多，工作人員心理壓力也比較大，尤其是安裝三相電表時，兩個接線孔中心的間距僅僅1.8cm，多芯的電線在插入接線孔時，稍不注意就可能散股，導(dǎo)致相間短路，從而引發(fā)裝表接電安全事故，甚至造成人員傷亡。

2解決裝表接電工作所存在的隱患

2.1如何有效解決竊電問題

一方面，竊電屬于違法行為，為防止此類事件發(fā)生，相關(guān)部門應(yīng)該加強檢查力度，尤其是稽查部門，需要加強管理力度;另一方面，工作人員還應(yīng)該不斷對自身業(yè)務(wù)能力進行提升，從而提前預(yù)防或及時發(fā)現(xiàn)竊電情況，一旦發(fā)現(xiàn)則應(yīng)及時匯報給相關(guān)部門進行處理，積極打擊違法行為，幫助供電企業(yè)和用戶降低經(jīng)濟損失。與此同時，工作人員更應(yīng)該妥善保存好電能表、計量箱，避免電能計量裝置和其導(dǎo)線裸露在外，給不法分子有機可乘。必要時可進行嚴(yán)格封鎖，不給任何人觸碰的機會。而且可以用封條粘貼至計量柜上，記錄詳細地封印編號，供電企業(yè)也可以根據(jù)實際情況，合理運用智能防竊電裝置。最后，還需要提升相關(guān)工作人員的防竊意識，若出現(xiàn)竊電行為，就必須及時安排工作人員修補漏洞，鎖定竊電對象，報備給相關(guān)部門，防止竊電事件再次發(fā)生。

2.2加強作業(yè)管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

裝表接電現(xiàn)場控制時，應(yīng)做好設(shè)計方案評估，根據(jù)作業(yè)環(huán)境、原線路情況等分析裝表接電方案的科學(xué)性、規(guī)范性和合理性，及時整改存在的問題;明確接線要點、技術(shù)參數(shù)等，對嚴(yán)格控制主線路間距、配電線路間距等;做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作，按照裝表接電技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開展知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員能夠高質(zhì)量、高效益地完成作業(yè)任務(wù)，最大限度降低裝表接電中的作業(yè)風(fēng)險;定期對業(yè)務(wù)人員進行知識與技能考核，檢查其業(yè)務(wù)水平、安全意識等是否滿足裝表接電作業(yè)需求，對不達標(biāo)人員應(yīng)進行二次培訓(xùn)等。

除此之外，在現(xiàn)場控制過程中還需優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，按照最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不斷調(diào)整裝表接電流程，從根本上提升裝表接電工作效率和工作質(zhì)量。如在電表安裝時，可選擇同樣的安裝點、安裝方式，以便于后續(xù)管理維修;接線完成后，現(xiàn)場檢測時除人工檢查外，還需帶點測試，對三相線電壓情況進行對比分析，確定是否存在接線異常等。

2.3制定完善的裝表接電操作規(guī)范，對裝表接電人員進行制約和指導(dǎo)

很多裝表接電人員在實際操作過程中做的很不規(guī)范，而且每個人都有不同的操作模式，為提高裝表接電人員的操作技能，保障裝表接電人員事務(wù)人身安全，迫切需要制定科學(xué)合理的裝表接電操作規(guī)范。要求裝表接電人員嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)進行電表的安裝和檢測工作，提升裝表接電人員的操作技能，從而保證電表的安全穩(wěn)定運行。

2.4建立和完善相關(guān)的服務(wù)配套制度及服務(wù)體系

供電方案的確定流程較為繁瑣，若想解決此問題，可通過以下幾個方面著手進行處理：（1）對供電方案流程結(jié)構(gòu)以及具體的供電方案進行優(yōu)化，將一些沒有必要的業(yè)務(wù)流程剔除，這樣可以為用戶縮短確定流程時間，節(jié)約成本。（2）建立一個專門的客服中心，讓客服及時跟進相關(guān)的工程項目，保證服務(wù)效率。（3）安排一部分部門工作人員親自達到項目現(xiàn)場，并深入了解服務(wù)情況，采用現(xiàn)場辦公的形式，積極、正確了解每位客戶的業(yè)務(wù)辦理進度。（4）在當(dāng)企業(yè)向供電站進行問題反饋之后應(yīng)該及時進行協(xié)調(diào)解決，并且每間隔一段時間就應(yīng)該召開專題會議，這樣不僅能夠提高工作效率、確保問題能夠得到及時有效的解決，同時還有助于提升單位的形象。在客戶招待區(qū)域設(shè)置多個客戶意見專欄，方便客戶填寫裝表接電的服務(wù)意見，并給予更好的電表安裝建議，當(dāng)供電公司收到客戶意見之后應(yīng)該認(rèn)真對待，并且及時跟進，對于留有電話信息的客戶，可打電話告知其解決方案，讓客戶滿意，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語

電能計量裝置作為電力企業(yè)核算和結(jié)算電力用戶用電量以及用電費用的依據(jù)，其接線正確性直接關(guān)乎著電力企業(yè)和電力用戶的經(jīng)濟利益，在維護雙方利益方面起到了重要作用。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)時常對裝表接電中錯誤接線發(fā)生的原因進行仔細分析，提前做好預(yù)防措施，防止同類問題的發(fā)生。同時完善裝表接電操作規(guī)范，加強對專業(yè)技能人員的培訓(xùn)，保障裝表接電工作的質(zhì)量和效能，促進電力企業(yè)穩(wěn)定有序健康發(fā)展。

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