企業(yè)后勤精細(xì)化管理的探討

李永春

摘要：所謂的管理就是對企業(yè)資源的合理利用，更好地服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的方方面面。而精細(xì)化管理是一種更加科學(xué)的管理形式，其主要涵蓋兩方面內(nèi)容：第一，精細(xì)化管理堅持規(guī)則意識，重視對可操作性強(qiáng)的規(guī)范作業(yè)程序;第二，管理者角色的轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)的監(jiān)督控制變成指導(dǎo)性服務(wù)?？梢哉f，精細(xì)化管理是提高企業(yè)后勤服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。本文基于企業(yè)后勤精細(xì)化管理的探討展開論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)后勤;精細(xì)化管理;探討

引言

國有電力企業(yè)后勤管理工作直接關(guān)系著電力企業(yè)的發(fā)展，新時期電力企業(yè)后勤工作也實行精細(xì)化管理，只有這樣才能提高管理的效率和質(zhì)量，保障電力企業(yè)的各項工作能夠有序開展，進(jìn)而促進(jìn)國有電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1后勤管理概述

后勤工作是任何企業(yè)都不可或缺的，尤其是電力企業(yè)，主要是因為電力企業(yè)的后勤管理工作涉及內(nèi)容十分多，表現(xiàn)在需要管理的事情多，管理任務(wù)非常繁重，服務(wù)范圍廣，這些都增加了電力企業(yè)后勤管理的難度。電力企業(yè)的后勤管理質(zhì)量直接關(guān)系著企業(yè)的運(yùn)營，它服務(wù)于電力企業(yè)的各項工作，同時還要做好應(yīng)急保障工作，是電力企業(yè)管理工作的重中之重。隨著國有電力企業(yè)改革和升級，原有的粗放式后勤保障管理已經(jīng)不能適應(yīng)電力市場的需求，在這種情況電力企業(yè)的后勤管理必須進(jìn)行改革，只有實行精細(xì)化管理，建立健全后勤管理制度，才能進(jìn)一步的規(guī)范電力企業(yè)的后勤管理工作，幫助電力企業(yè)實現(xiàn)既定的經(jīng)營目標(biāo)。

2國有電力企業(yè)后勤的重要性

對于所有企業(yè)來說，后勤工作都是極其重要的組成部分。尤其是對于電力企業(yè)來說，工作量大，服務(wù)范圍廣，影響范圍大，所以更加需要后勤工作給予更多強(qiáng)有力的保障。電力企業(yè)后勤管理工作主要包括對于資產(chǎn)、環(huán)境、員工、安保、應(yīng)急一系列事務(wù)的保障與管理，這些對于電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著非常重要的作用。后勤管理具有顯著的服務(wù)性質(zhì)，是電力企業(yè)工作正常運(yùn)行的保障。高效的后勤工作不僅是電力企業(yè)日常工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，也為企業(yè)職工的生活和健康提供保障，更是緊急事件（應(yīng)急搶修、防災(zāi)減災(zāi)）應(yīng)急服務(wù)的保障。因此，電力后勤管理不僅具有服務(wù)型的職能，而且兼?zhèn)浔Ｕ闲缘墓δ?，是電力企業(yè)建設(shè)工作中不可或缺的一部分。高效有序的后勤管理工作不僅僅是企業(yè)實現(xiàn)管理目標(biāo)的關(guān)鍵，而且對于企業(yè)團(tuán)隊來說，具有凝聚人心的作用。

高效的后勤管理，使得員工擁有更多的保障，能夠全身心地投入到工作中，激發(fā)其工作的積極性，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，后勤管理還是企業(yè)管理的最直觀體現(xiàn)，好的后勤管理更能夠展示企業(yè)的風(fēng)采。電力企業(yè)后勤管理工作十分重要，但是傳統(tǒng)的管理存在對后勤管理不重視，以及資源分散和管理分散等問題，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的發(fā)展。因此，新階段提倡，企業(yè)后勤管理要進(jìn)行精細(xì)化和信息化的改革，建立更加高效的后勤管理制度。

3企業(yè)后勤管理工作現(xiàn)狀及存在的問題

當(dāng)前我國企業(yè)的后勤管理工作職責(zé)范圍逐步弱化，沒有一個具體、明確的管理體系，往往被其他部門兼顧承擔(dān)，沒有專門部門負(fù)責(zé)，在新的企業(yè)發(fā)展形勢下，傳統(tǒng)的企業(yè)后勤管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)市場和社會發(fā)展的需要，企業(yè)后勤管理需要向多元化組織層級和專業(yè)化管理方向發(fā)展。采用精細(xì)化管理形式對企業(yè)后勤工作進(jìn)行管理是提高企業(yè)后勤管理工作與服務(wù)水平的重要手段，也是推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，企業(yè)后勤管理中存在的問題主要包括以下幾個方面：一是企業(yè)后勤管理工作沒有得到應(yīng)有的認(rèn)識，未能納入企業(yè)戰(zhàn)略中，后勤管理工作人員缺乏市場經(jīng)營意識和管理的現(xiàn)代化意識，崗位的專業(yè)化意識也比較薄弱，導(dǎo)致企業(yè)后勤工作很難發(fā)揮保障性作用，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。二是企業(yè)后勤管理體系不完善，缺乏相應(yīng)的規(guī)則制度和規(guī)范性，影響了企業(yè)的正常運(yùn)行。三是缺乏專業(yè)化素質(zhì)的企業(yè)后勤管理人員，企業(yè)各部門之間的溝通也不夠充分，導(dǎo)致企業(yè)后勤管理不夠精細(xì)。

4企業(yè)后勤精細(xì)化管理策略

4.1建立與精細(xì)化管理配套的績效考核機(jī)制

執(zhí)行力是精細(xì)化管理的關(guān)鍵，為保證管理落到實處，本著有利于推進(jìn)工作和調(diào)動員工積極性的原則，建立以績效考核為主要環(huán)節(jié)的競爭激勵機(jī)制，明確各項工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，并將考核結(jié)果與評優(yōu)、分配、晉升掛鉤，對于工作優(yōu)異、表現(xiàn)突出的，給予肯定和表揚(yáng)，促其繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)光大;對于工作消極、成績較差的，給予否定和批評，促其認(rèn)識錯誤，整改提高。

4.2與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)合作

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和市場競爭的新形勢，企業(yè)要與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變陳舊的觀念和思想，加強(qiáng)與其他部門之間的溝通、交流，提高認(rèn)識，改變管理理念，按照“精細(xì)化、統(tǒng)一化”的管理目標(biāo)，積極改革創(chuàng)新企業(yè)后勤管理工作內(nèi)容和形式，建立精細(xì)化的企業(yè)后勤管理模式，在后勤管理中加強(qiáng)部門與部門、員工與員工間的合作，提高各個利益群體的積極性與創(chuàng)造力，形成相互協(xié)作的工作氛圍，以促進(jìn)企業(yè)后勤管理的各項目標(biāo)與計劃的實現(xiàn)，助推企業(yè)的發(fā)展。

4.3健全后勤管理精細(xì)化制度，使工作流程得到優(yōu)化

后勤管理精細(xì)化的實施應(yīng)具有完善科學(xué)的管理制度和可操作、易執(zhí)行的辦事流程作為支撐，只注重制度而不注重流程，往往達(dá)不到預(yù)期目的。仍以燈具維修為例，可將其分成若干個步驟或作業(yè)程序，并對每一個程序規(guī)定工作的具體時限和要求，使得工作人員只要按照作業(yè)程序操作即可完成。在流程與制度的制定時，應(yīng)充分參考員工與企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營的現(xiàn)狀，認(rèn)真分析制約后勤管理水平和工作效率的突出問題，找出癥結(jié)所在，然后通過討論，集思廣益，達(dá)成共識，盡量精密細(xì)致，可操作性強(qiáng)。在制度和流程執(zhí)行過程中，要根據(jù)實際情況不斷修改完善，突出并優(yōu)化各項工作流程，從根本上實現(xiàn)后勤管理組織的高效化和簡單化，最終實現(xiàn)“問題能問責(zé)、成效可監(jiān)督、過程可追蹤、事事有人管”的管理體系。

4.4統(tǒng)一思想認(rèn)識，形成相互合作的工作氛圍

要實現(xiàn)企業(yè)后勤精細(xì)化管理的目標(biāo)，首先就應(yīng)該統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強(qiáng)各部門之間的溝通、交流，這就要求管理人員更新自身傳統(tǒng)的管理觀念，按照“精細(xì)化、統(tǒng)一化”的管理目標(biāo)開展后勤管理工作。構(gòu)建精細(xì)化的管理模式，要求每個員工從自身工作入手，在完成自身工作的同時，還應(yīng)該積極配合其他員工開展管理工作。除此之外，企業(yè)后勤精細(xì)化管理工作的有效實施，同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者職能的有效發(fā)揮有著緊密的聯(lián)系。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者更應(yīng)該積極發(fā)揮帶頭作用，及時關(guān)注企業(yè)管理工作中存在的不足，轉(zhuǎn)變自身管理思想，認(rèn)識到企業(yè)后勤管理工作的重要性，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各部門完成管理工作，提高企業(yè)后勤精細(xì)化管理質(zhì)量和水平。

結(jié)束語

隨著電力行業(yè)體制改革不斷深入，對國有電力企業(yè)后勤管理工作也提出了新的要求，后勤工作只有轉(zhuǎn)變管理理念創(chuàng)新管理方式，才能夠滿足電力企業(yè)實際發(fā)展需求，也能夠確保后勤管理的質(zhì)量，進(jìn)而使得電力企業(yè)的各項工作都能有序開展。當(dāng)前，國有電力企業(yè)后勤管理工作還存在諸多問題，只有采取精細(xì)化的管理才能有效解決問題，促進(jìn)國有電力企業(yè)更快更好發(fā)展。

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