張 巖

“讀者留言東莞圖書(shū)館”成為熱點(diǎn)事件，再次引發(fā)圖書(shū)館界對(duì)行業(yè)價(jià)值和使命的討論。

圖書(shū)館界的讀者留言并不少見(jiàn)，為什么這則留言引起關(guān)注？除了互聯(lián)網(wǎng)輿情的一些偶然因素外，筆者以為主要在于它微言大義地傳遞出的豐富信息量：既擊中時(shí)下痛點(diǎn)，疫情之下一些企業(yè)關(guān)閉，外來(lái)務(wù)工人員無(wú)事可干，被迫返鄉(xiāng)；又出人意料之外，臨別之際在打工17年的繁華城市有個(gè)“最好的地方”令他“萬(wàn)般不舍”，“余生永不忘你”。這個(gè)最好的地方，不是鑼鼓喧天的熱鬧場(chǎng)所，不是光鮮氣派的高樓大廈，居然是不大引人注目、知識(shí)含量豐富的“圖書(shū)館”。鮮明的反差與對(duì)比令各界動(dòng)容。作為一名打工者，吳先生對(duì)閱讀見(jiàn)解頗高：“書(shū)能明理，對(duì)人百益無(wú)一害的唯書(shū)也。”他高度肯定閱讀對(duì)城市的作用：“識(shí)惠東莞，識(shí)惠外來(lái)民工?！盵1]疫情、外來(lái)務(wù)工人員、閱讀、圖書(shū)館、萬(wàn)般不舍、生活所迫、余生永不忘你、識(shí)惠外來(lái)民工……短短百多字的留言，一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷、通過(guò)在圖書(shū)館讀書(shū)學(xué)習(xí)，知書(shū)達(dá)理、知恩圖報(bào)、順從天命又自強(qiáng)不息的普通勞動(dòng)者形象躍然而出，如一股清流浸入焦慮浮躁的社會(huì)生活。加之東莞有關(guān)部門(mén)反應(yīng)迅速，很快為其聯(lián)系安排了工作，故事又發(fā)生“知識(shí)改變命運(yùn)”的逆轉(zhuǎn)，既富戲劇性又傳遞出城市的暖意。

圖書(shū)館在此故事中折射出耀眼風(fēng)采。一是知識(shí)惠民的魅力，以館藏、知識(shí)和服務(wù)惠及城市和民眾，在讀者不舍退證時(shí)東莞圖書(shū)館館員及時(shí)引導(dǎo)寫(xiě)下留言，體現(xiàn)出較高的服務(wù)素養(yǎng)。二是開(kāi)放平等的取向，不分貧富貴賤、男女老幼，圖書(shū)館開(kāi)放包容，平等對(duì)待，成為民眾精神家園、文化綠洲。三是堅(jiān)守初心的力量，吳先生在東莞打工17年，在圖書(shū)館看書(shū)12年[1]。圖書(shū)館忠實(shí)履行終身教育職能，為其讀書(shū)學(xué)習(xí)提供了優(yōu)良保障。

圖書(shū)館的價(jià)值與使命在行業(yè)內(nèi)討論已久，共識(shí)頗多。業(yè)界對(duì)外來(lái)務(wù)工人員這一特殊服務(wù)群體曾有過(guò)集中的理論研討與實(shí)踐。以深圳為例，在中國(guó)知網(wǎng)檢索到深圳公共圖書(shū)館界服務(wù)勞務(wù)工或外來(lái)務(wù)工人員的論文20余篇，其中內(nèi)容相關(guān)性較強(qiáng)的15 篇論文主要發(fā)表于2008～2013 年間，主要研究?jī)?nèi)容包括深圳外來(lái)勞務(wù)工群體的服務(wù)需求、深圳勞務(wù)工圖書(shū)館建設(shè)、管理與發(fā)展研究等，深圳寶安區(qū)、龍崗區(qū)、南山區(qū)等勞務(wù)工較密集區(qū)域的圖書(shū)館員研究成果較多。

深圳作為移民城市，重視勞務(wù)工群體。值得注意的是，近年深圳這一群體的稱謂和構(gòu)成處在變化之中。1998 年修訂《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)勞務(wù)工條例》。2003年實(shí)施“圖書(shū)館之城”戰(zhàn)略，同步實(shí)施“勞務(wù)工文化服務(wù)工程”，推動(dòng)勞務(wù)工圖書(shū)館建設(shè)，到2012年全市建設(shè)不同形式的勞務(wù)工圖書(shū)館100家，其中納入市區(qū)圖書(shū)館統(tǒng)一服務(wù)的49家，大量24小時(shí)城市街區(qū)自助圖書(shū)館布設(shè)到勞務(wù)工較密集的原特區(qū)外工業(yè)園區(qū)或社區(qū)。其間深圳誕生了多份面向勞務(wù)工群體、反映勞務(wù)工生活的文學(xué)刊物，如《大鵬灣》《打工文學(xué)》，產(chǎn)生了不少讀書(shū)寫(xiě)作成才的打工者典型。2005 年深圳開(kāi)始舉辦大型文化活動(dòng)“外來(lái)青工文體節(jié)”，以豐富外來(lái)青工文化生活。近年隨著城市化進(jìn)程加快、產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，“來(lái)了就是深圳人”等觀念深入人心，務(wù)工群體知識(shí)層次不斷提高，雖然截止2019 年深圳常住非戶籍人口849.10 萬(wàn)人，占總?cè)丝?3.2%[2]，但“外來(lái)”“勞務(wù)工”“農(nóng)民工”等可能含有歧視或貶意的稱謂漸次淡出公眾視野，勞務(wù)工圖書(shū)館也漸漸轉(zhuǎn)化為街道社區(qū)等基層圖書(shū)館，深圳人不分戶籍、畛域，深度融入這座城市的文化大海之中。

深圳圖書(shū)館的讀者事例印證了這一變化。在2016年30年館慶“我與深圳圖書(shū)館”征文活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)不少作者通過(guò)圖書(shū)館的學(xué)習(xí)與這座城市一起成長(zhǎng)，身份從來(lái)深之初的農(nóng)民工華麗轉(zhuǎn)身為各行各業(yè)的骨干。一篇題為《畢業(yè)于深圳圖書(shū)館》的文章寫(xiě)道：“1990年6月，因?yàn)闆](méi)有邊防證，我趴在一輛卡車(chē)的帆布篷頂上，從南頭關(guān)混進(jìn)了深圳。我沒(méi)什么文化(只讀了兩年高中)，找不到體面的工作，只能到保安公司做保潔員?！焙髞?lái)作者羅爾在單位附近意外發(fā)現(xiàn)深圳圖書(shū)館，改變了報(bào)讀夜大的想法：“圖書(shū)館有的是書(shū)，還不要錢(qián)，隨時(shí)可讀，我何不就在圖書(shū)館完成自己的大學(xué)呢？”從此他在圖書(shū)館查閱書(shū)單，制訂計(jì)劃，潛心攻讀。2005 年羅爾已成為《新故事》主編，被評(píng)為“優(yōu)秀外地來(lái)深建設(shè)者”?！皬谋０驳街骶帯钡墓适聫V為傳播，當(dāng)記者問(wèn)到學(xué)歷時(shí)，“畢業(yè)于深圳圖書(shū)館”就是他的回答[3]。

在今年“圖書(shū)館服務(wù)宣傳周”之際，筆者撰文強(qiáng)調(diào)公共圖書(shū)館的根本屬性是“一種保障人民文化權(quán)利，維護(hù)公平正義的社會(huì)制度”。隨著科技發(fā)展，一些對(duì)圖書(shū)館了解不多的人士產(chǎn)生疑慮：科技發(fā)展了，人們還讀(紙質(zhì))書(shū)嗎？還需要圖書(shū)館嗎？甚至一些圖書(shū)館從業(yè)人員也對(duì)行業(yè)未來(lái)產(chǎn)生懷疑。吳先生的故事再次提醒人們，在我們這個(gè)有6 億人均月收入不足1，000 元的國(guó)家，在社會(huì)快速發(fā)展、“祖國(guó)啊，請(qǐng)等等你的人民”呼喚中，圖書(shū)館正是那個(gè)守護(hù)文明、等候人民的點(diǎn)燈者。她以智慧與包容的力量形成一片片文化綠洲，開(kāi)放平等地支持所有有需要的人士終身學(xué)習(xí)，享受溫暖港灣，實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。2019 年，深圳平均每天有112，956人到訪圖書(shū)館，借還文獻(xiàn)資料88，105冊(cè)次，19，000多人參與圖書(shū)館舉辦的各類活動(dòng)，938人注冊(cè)讀者證，174，600人閱讀圖書(shū)館推送的微博微信，深圳文獻(xiàn)港每天訪問(wèn)量達(dá)455，600頁(yè)次[4]……我國(guó)不少其他公共圖書(shū)館的服務(wù)量同樣居高不下。

2019年9月，習(xí)近平總書(shū)記在給國(guó)家圖書(shū)館老專家的回信中指出：“圖書(shū)館是國(guó)家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所。”[5]2020年6月，一位外來(lái)務(wù)工人員向圖書(shū)館真情告白“余生永不忘你”。從國(guó)家主席的肯定、鼓勵(lì)，到普通勞動(dòng)者的依賴、依戀，圖書(shū)館正是這樣一個(gè)“有容乃大”的偉大行業(yè)。尤其是公共圖書(shū)館，通過(guò)“傳承文明、服務(wù)社會(huì)”的專業(yè)深耕，在商業(yè)大潮中守望文化，消彌知識(shí)鴻溝，促進(jìn)每一個(gè)人的全面發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步和諧。而在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，往往也可以通過(guò)政府的保障、社會(huì)的認(rèn)知、圖書(shū)館的風(fēng)貌與貢獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)其文化生態(tài)的健康程度，在這個(gè)意義上，公共圖書(shū)館發(fā)展程度正是城市文化溫度與高度的重要標(biāo)志。