論校長(zhǎng)“軟管理”的藝術(shù)

白正軍

(重慶市萬州區(qū)王牌小學(xué) 重慶 404000)

嚴(yán)格按照規(guī)章制度，非人性化、強(qiáng)制性的管理，我們通常稱之為“硬管理”。相反，靠人性化、非強(qiáng)制性的管理，我們稱之為“軟管理”。其實(shí)，硬管理和軟管理各有側(cè)重點(diǎn)，從管理重點(diǎn)來說，硬管理的重點(diǎn)是事，以完成工作任務(wù)為中心，適用于易量化的工作；軟管理的重點(diǎn)是人，注重考慮人的價(jià)值需求、心理因素和智力因素，強(qiáng)調(diào)激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性等，適用于工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化的工作。在學(xué)校管理中，很多工作不易量化，并且很需要教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因此，更多的時(shí)候需要校長(zhǎng)對(duì)教師進(jìn)行軟管理。那么，校長(zhǎng)應(yīng)如何用軟管理治校呢？

一、以人格魅力凝聚人心

人格魅力是一個(gè)人綜合素質(zhì)能力的體現(xiàn)，它涉及一個(gè)人的學(xué)識(shí)、業(yè)務(wù)、人格、處世、涵養(yǎng)、威信、情商以及人際關(guān)系協(xié)調(diào)、運(yùn)用、決策水平等方面的能力?，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明：工資、報(bào)酬、資金、生活福利等因素，充其量只能調(diào)動(dòng)人工作能力的60%，而加外的40%，則有待于領(lǐng)導(dǎo)者來調(diào)動(dòng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力。

孔子曰：“修己以敬，修己以安人，修己以安百姓”。所以，校長(zhǎng)應(yīng)在 “修己”方面下功夫，提升人格魅力，完善自己，努力塑造自己的“形象工程”，做最好的自己。在學(xué)校管理中，校長(zhǎng)是“軟管理”中最重要的人力因素，校長(zhǎng)要充分利用人格魅力凝聚人心和聚合集體力量，努力形成管理合力，發(fā)揮人力資源最佳效能，以達(dá)到“此時(shí)無聲勝有聲”的效果。

二、以主動(dòng)尊重贏得擁護(hù)

校長(zhǎng)要想建立合作信任關(guān)系，最重要的就是認(rèn)識(shí)自己和主動(dòng)尊重教師。

一是校長(zhǎng)要主動(dòng)接受教師?！叭松弦话?，形形色色”，比如，出類拔萃的、平平庸庸的、侍才傲物的、自卑怪癖的、愛唱反調(diào)的、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的、得過且過的、老實(shí)本分的、油頭滑腦的等各色各樣的教師都有，校長(zhǎng)應(yīng)正確地平等接受每一位教師，并主動(dòng)取其之長(zhǎng)，避其之短，一分為二，寬以待人，不因“優(yōu)”而寵，不因“劣”而恨。平等接受教師，教師也會(huì)以同樣的禮貌接受校長(zhǎng)。校長(zhǎng)只有主動(dòng)接受教師，才能實(shí)施軟管理。

二是校長(zhǎng)要平等重視教師?！氨锐R龍效應(yīng)”告訴我們：讓人比成龍，自己會(huì)像龍一樣地表現(xiàn)；反之，被比成馬會(huì)像馬一樣地表現(xiàn)。心理學(xué)家根據(jù)這一現(xiàn)象，得出人若期待別人對(duì)自己有好的印象，就會(huì)認(rèn)真表現(xiàn)自己；反之，就會(huì)很隨便。如果一個(gè)人長(zhǎng)期得不到重視，甚至無所事事，必然會(huì)產(chǎn)生一種懷才不遇的挫折感，對(duì)很多事情產(chǎn)生抵觸情緒，對(duì)管理者來說，難以駕馭。尤其是教師滿腹經(jīng)綸，往往有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，自尊心極強(qiáng)，更有極強(qiáng)的表現(xiàn)欲，一旦坐了“冷板凳”，就可能怨天尤人，感覺懷才不遇，敷衍塞責(zé)，抵觸工作。所以，校長(zhǎng)應(yīng)“適才適用”，盡量做到是個(gè)猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰，讓其“得志”，使之有被“器重”感，讓其充分發(fā)揮自己的潛能，這樣有利于校長(zhǎng)的軟管理，有利于學(xué)校和教師自身的發(fā)展。

三是校長(zhǎng)要多贊美教師。校長(zhǎng)贈(zèng)送教師最好的禮物就是贊美。《不可不知的管理定律》中有這樣的一個(gè)例子：某足球教練將該隊(duì)員分成三個(gè)集訓(xùn)小組，并在訓(xùn)練時(shí)做一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)。教練對(duì)第一小組的表現(xiàn)大加贊賞，說：“你們表現(xiàn)卓越，配合度非常高，太棒了！你們是一流的球員?！睂?duì)第二小組則說：“你們也不錯(cuò)，如果你們運(yùn)球速度快一點(diǎn)，步伐再穩(wěn)一點(diǎn)，就更好了?！睂?duì)第三小組則說：“你們?cè)趺锤愕?，總是抓不到要領(lǐng)，靠你們，我們球隊(duì)何時(shí)才有出頭之日呀[1]！”

其實(shí)，這三個(gè)小組成員的素質(zhì)、能力都一樣。但經(jīng)過這一實(shí)驗(yàn)之后，結(jié)果第一小組獲得了最好的成績(jī)，第二小組次之，第三小組最差。

這個(gè)例子說明：贊美能激發(fā)一個(gè)人無窮的潛能和積極配合服從的愿望。因此，愛贊美的校長(zhǎng)，干群關(guān)系就會(huì)更加和諧，還會(huì)為“軟管理”奠定良好的基礎(chǔ)。

四是校長(zhǎng)要尊重教師需要。校長(zhǎng)應(yīng)禮賢下士，最大限度地讓教師的自我價(jià)值得到更多實(shí)現(xiàn)，各層次的需要得到更多的滿足，尤其是教師的切身利益，要盡最大限度去滿足。校長(zhǎng)還要“善小而為之”。具體來說，不管份內(nèi)份外，要積極為教師排憂解難，這也是尊重教師需要的最好體現(xiàn)。凡是教師擱不平、理不順的一些困難或難辦的一些事，校長(zhǎng)要是能“挺身而出”，出謀劃策，甚至當(dāng)個(gè)“社會(huì)活動(dòng)家”，積極奔走。這樣一來，教師就會(huì)為校長(zhǎng)的“善小而為之”深深打動(dòng)，不令而行，自覺發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，甚至愿“為知己者死”。

三、以認(rèn)可功勞贏得效勞

善于認(rèn)可教師的功勞，是對(duì)教師最有力的“鞭策”。很多校長(zhǎng)把教師取得的所有成績(jī)喜歡歸功于自己“領(lǐng)導(dǎo)有方”。其實(shí)，這樣是搶功！是大忌！會(huì)令許多教師反感，還會(huì)挫傷教師工作的積極性和主動(dòng)性，感覺自我價(jià)值難以體現(xiàn)。雖然每一項(xiàng)榮譽(yù)的取得與校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)分不開，但實(shí)際上在成績(jī)的背后教師付出了更多心血，不記入教師的“功勞簿”，讓有功的教師怎么想？認(rèn)可教師的功勞是學(xué)校發(fā)展的需要，是教師成長(zhǎng)的需要，除了適量的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更要側(cè)重于精神上的表揚(yáng)和認(rèn)可。認(rèn)可和表揚(yáng)有時(shí)比物質(zhì)上的激勵(lì)更有效。無論教師功勞大小，校長(zhǎng)也應(yīng)“善小而認(rèn)之”。要養(yǎng)成把點(diǎn)滴功勞作為表揚(yáng)和認(rèn)可教師的重要題材，多留心關(guān)注教師的“閃光點(diǎn)”，細(xì)心載入教師光榮史冊(cè)，讓教師明白校長(zhǎng)時(shí)時(shí)處處在關(guān)注自己、事事在賞識(shí)自己，從而激發(fā)成就感和自豪感，進(jìn)而干勁十足。

雖然管理是一門復(fù)雜的學(xué)問，但成功的管理一定是和諧融洽的管理，在硬管理的前提下，校長(zhǎng)應(yīng)善運(yùn)人性化的軟管理，對(duì)教師形成一種內(nèi)在的柔性約束力、驅(qū)動(dòng)力、客觀持久“不令而行”的影響力，以有效調(diào)動(dòng)教師的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而構(gòu)建和諧校園以實(shí)現(xiàn)學(xué)校穩(wěn)步快速發(fā)展。