順應(yīng)論下旅游景區(qū)牌示解說英譯問題研究
——以安徽省合肥市為例

徐曉艷

(安徽外國語學(xué)院 西方語言學(xué)院，安徽 合肥 231201)

在地區(qū)政府的扶持之下，地方文化旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，在國際旅游領(lǐng)域中的地位愈發(fā)提高，越來越多的外國友人進(jìn)入合肥市，游覽名勝古跡，感受中華文化魅力。景區(qū)的牌示是為外國友人提供細(xì)節(jié)講解的重要基礎(chǔ)設(shè)施，牌示的英譯文準(zhǔn)確程度直接影響了外國友人對(duì)于景區(qū)文化、名勝古跡的了解，影響著外國友人的旅游體驗(yàn)。但是，現(xiàn)階段一些景區(qū)中，存在牌示英譯文問題，比如：沒有有效處理文化差異、英文譯文存在語言結(jié)構(gòu)問題、存在英譯與中文不符問題、缺少牌示解說內(nèi)容等。針對(duì)這些問題，工作人員要引用順應(yīng)論理論，利用歷史文化順應(yīng)理念、價(jià)值觀念順應(yīng)理念及語音順應(yīng)理念，有效解決當(dāng)下的英譯文問題，靈活運(yùn)用多種技巧，豐富譯文內(nèi)容，營造良好旅游環(huán)境[1]。

一、順應(yīng)論的概念及基本理論

1.順應(yīng)論的概念

順應(yīng)論又可以稱為“語言順應(yīng)論”，是比利時(shí)的一位語言教授在《語用學(xué)的理解》中提到的語言理論，這一理論主張以全新的角度詮釋語言運(yùn)用學(xué)。根據(jù)順應(yīng)論的觀點(diǎn)，使用語言的本質(zhì)就是一個(gè)不斷選擇語言的過程，無論是有意識(shí)的，還是無意識(shí)的。在順應(yīng)論理論中，語言的選擇與順應(yīng)之間具有密不可分的關(guān)系，語言的選擇是一種行為，而順應(yīng)是一種目的，二者之間屬于辯證統(tǒng)一的關(guān)系。在語言的使用過程中，人們能夠在使用語言時(shí)做出各種選擇，主要是由于語言具有一定的異變性、順應(yīng)性與協(xié)商性，其中順應(yīng)性能夠促使人們?cè)诓粩嗟倪x擇過程中靈活變動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)交流的目的[2]。舉例分析，在合肥市景區(qū)的牌示中，要翻譯“Terra Cotta Warriors”區(qū)域的漢語解說，就要保證英譯文與漢語文字之間語言交流的順利性，保證英譯文能夠達(dá)到原文的效果，要順應(yīng)景區(qū)的本土文化，反映出文化精髓。

2.順應(yīng)論的基本理論

第一，要遵循民族信仰與風(fēng)俗順應(yīng)。不同的地域、國家、民族具有不同的風(fēng)土人情與精神信仰，在牌示翻譯的過程中，要盡可能地避免由于使用語言符號(hào)產(chǎn)生傳遞錯(cuò)誤信息的情況，比如：景區(qū)中的“龍”在我國文化中具有神圣、吉祥的寓意，被古代人們視為“權(quán)威”“權(quán)力”的象征，但是在大部分西方國家，“龍”是邪惡的象征。因此，在翻譯時(shí)，要進(jìn)行一部分的順應(yīng)處理，比如：“‘真龍?zhí)熳印复糯弁酢?，在英譯文中可以翻譯成“‘True Dragon Emperor’ refers to the ancient emperor.(the Dragon, in ancient China with auspicious, noble, sacred implication)”在其中進(jìn)行一部分的語言處理，向外國友人解說“龍”在不同的國家具有不同的象征，避免外國友人產(chǎn)生“哇哦！中國的帝王難道以‘邪惡’的動(dòng)物為圖騰嗎？”等奇怪的想法[3]。

第二，要遵循歷史文化順應(yīng)。從某種角度來說，歷史具有一定的共通性，各個(gè)國家、地域都有歷史，歷史是一個(gè)地區(qū)人們?cè)谏a(chǎn)、生活過程中產(chǎn)生的思想與記錄，體現(xiàn)在語言文化中。因此，不同地區(qū)的語言具有濃厚的歷史氛圍，比如：我國的“厚德載物”“上善若水”等成語，均具有濃厚的中國古代哲學(xué)思想。因此，在景區(qū)牌示中，要想準(zhǔn)確表達(dá)景區(qū)的歷史事跡、文化價(jià)值，則要在語言中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，不要為了保證語法的正確過于改動(dòng)原文，而是要盡可能地還原漢文，順應(yīng)景區(qū)歷史文化，讓外國友人能夠感受到濃厚的中國文化氛圍。

第三，要遵循價(jià)值觀念順應(yīng)。語言就是一個(gè)地區(qū)文化價(jià)值的側(cè)面體現(xiàn)形式，文化的核心是價(jià)值觀念。在西方國家，人們強(qiáng)調(diào)“自我”，追求個(gè)性化，追求凸顯自我，而中國則崇尚“中庸之道”，崇尚道德感與集體主義，這就是不同地區(qū)文化的區(qū)別。在景區(qū)牌示的英譯文解說中，可以突出強(qiáng)調(diào)合肥市文化背景下的價(jià)值觀念，促使外國人能夠更深刻地理解景區(qū)中的一些中國特色事物，從而提高外國友人的旅游體驗(yàn)[4]。

第四，要遵循受眾物理世界順應(yīng)。物理世界主要就是指時(shí)間與空間，從時(shí)間角度分析，包括歷史事件發(fā)生的時(shí)間、過程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間、產(chǎn)生結(jié)果的時(shí)間及建立牌示的時(shí)間；空間可以指絕對(duì)空間與相對(duì)空間，比如：秦朝時(shí)期的空間，各個(gè)地區(qū)的地名，現(xiàn)代社會(huì)的空間，合肥市在中國的地理位置等。在建立牌示，翻譯英譯文時(shí)，要處理好空間與時(shí)間之間的關(guān)系，并且將時(shí)間作為解說線索，以空間豐富這一主線，比如：合肥市地區(qū)在不同歷史時(shí)期的不同變化、功能及其發(fā)生的歷史事件，產(chǎn)生的文化思想。

第五，要遵循語音順應(yīng)。語音的順應(yīng)主要就是指將漢語翻譯成英譯文的過程中，要對(duì)應(yīng)目標(biāo)語言，要能夠保證英文與漢語之間能夠完全對(duì)應(yīng)，甚至可以順應(yīng)中文的語音發(fā)音，比如：在翻譯“秦始皇”時(shí)要表現(xiàn)為“Qin Shi Huang”。

第六，要遵循思維方式的順應(yīng)。不同國家的人們具有一定的認(rèn)知差異與思維方式差異，比如：中國人比較含蓄，西方人比較熱情等。因此，在進(jìn)行牌示設(shè)置時(shí)，要結(jié)合景區(qū)的人文思維環(huán)境，將漢語譯文準(zhǔn)確地表達(dá)出來，處理好文化差異與思維差異，不要出現(xiàn)一些不必要的錯(cuò)誤。

二、合肥市旅游景區(qū)牌示解說英譯的現(xiàn)存問題

1.缺少牌示解說內(nèi)容

在合肥市地區(qū)的一些景區(qū)內(nèi)部缺乏英譯文的牌示解說，比如：榆次老城、平遙古城、原平天涯山等。在這些景區(qū)中，雖然大多數(shù)的古建筑物、外部景色、自然景區(qū)中均有英譯文牌示，但是仍然存在一些具有代表性的建筑物或者是景觀，缺乏英譯文，比如：包公祠里的“廉泉”沒有設(shè)置英譯文牌示，作為標(biāo)志性的景點(diǎn)，僅僅是存在“Lianquan”的語音順義法牌示，但是缺乏對(duì)這一景點(diǎn)的文化背景與中國特色含義的闡述，其經(jīng)典故事僅僅用漢語表述出來，缺乏英文翻譯，不能夠讓外國友人了解“Lianquan”的含義及其代表的情感價(jià)值[5]。

2.沒有有效處理文化差異

在一些景區(qū)中，由于合肥市地區(qū)特有的歷史發(fā)展、文化價(jià)值會(huì)產(chǎn)生具有特色的文化背景與社會(huì)氛圍，這些在西方國家是并不存在的，無法通過“直譯”進(jìn)行表達(dá)，無法通過簡單的翻譯促使外國友人能夠了解中國合肥市文化。舉例分析，在劉銘傳故居的景區(qū)中，會(huì)有“州府第”這一詞語，這一詞語是我國特有的古代行政區(qū)域名稱，若直接翻譯會(huì)令外國友人產(chǎn)生疑惑感。因此，可以引進(jìn)歷史文化順應(yīng)與物理世界的順應(yīng)，分別引進(jìn)“直譯”與“意譯”，一面直接翻譯成語音形式，另一方面要結(jié)合外國國家的行政區(qū)域，對(duì)“州府第”進(jìn)行簡單的闡釋，促使外國友人能夠理解這一詞語的含義，從而實(shí)現(xiàn)不同國家之間的文化交流[6]。

3.存在英譯與中文不符問題

在現(xiàn)階段的合肥市景區(qū)牌示中，還存在英譯文與中文含義不符合的問題。從牌示的功能角度來說，牌示解說英文需要具備語句結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、語言表達(dá)清晰、語言邏輯通順的特點(diǎn)，還需要能夠清晰表達(dá)事物的基本信息。但是，在中文講解中，為了體現(xiàn)地區(qū)文化氛圍，會(huì)采用排比短句、四字成語等進(jìn)行處理，從而體現(xiàn)中國文化的博大精深，這就給英譯文帶來了較大的難度，很多工作人員僅僅是將“地大物博”等進(jìn)行簡單地翻譯，并沒有關(guān)注其中的含義，產(chǎn)生了英譯文與中文之間存在內(nèi)容差異的問題，促使外國人無法理解其中的內(nèi)容。

4.英文譯文存在語言結(jié)構(gòu)問題

除了上述問題，景區(qū)的牌示英譯文中還存在語言結(jié)構(gòu)問題。在一些景區(qū)中，英譯文牌示中存在大量的拼寫問題，或者書寫不規(guī)范的問題，比如：在合肥市一景區(qū)中的“城樓”的牌示描繪中，提出了“城樓、敵樓、角樓是一座較高的、用于防御敵人的主要設(shè)施”，而英譯文中表述的是：“The gate tower，turret and defensive tower ate the main facilities for high attitude defense.”其中的“attitude”這一個(gè)單詞在與譯文中的語境不符，而是應(yīng)該寫為“altitude”。此外，還存在一些語法問題，比如：時(shí)態(tài)問題、詞語的形態(tài)問題，等等。

三、合肥市旅游景區(qū)牌示解說英譯現(xiàn)存問題的影響因素

1.合肥地區(qū)旅游主管部門管理因素

在合肥地區(qū)旅游景區(qū)牌示解說英譯文的問題中，可以發(fā)現(xiàn)地區(qū)旅游主管部門還沒有根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況出臺(tái)正式的旅游翻譯制度與機(jī)制，尤其是景區(qū)牌示解說的指導(dǎo)性規(guī)則與具體標(biāo)準(zhǔn)方面，存在制度不健全、管理不到位的情況，這就導(dǎo)致了景區(qū)內(nèi)的英譯文解說缺乏具體翻譯指導(dǎo)，存在質(zhì)量不高的問題。地區(qū)相關(guān)職能部門缺乏對(duì)旅游景區(qū)翻譯工作的監(jiān)督與管理，導(dǎo)致一些景區(qū)內(nèi)的管理人員忽視景區(qū)牌示英譯文問題。

2.合肥地區(qū)旅游景區(qū)管理人員因素

現(xiàn)階段，由于景區(qū)管理機(jī)制不健全的原因，管理人員缺乏科學(xué)、合理的牌示英譯文觀念，在開展管理工作的過程中缺少國際視角與戰(zhàn)略性思維，對(duì)于景區(qū)內(nèi)牌示英譯文的重視程度不足，沒有認(rèn)識(shí)到符合國際視角的英譯文的重要性。在工作的過程中，為了節(jié)約成本，縮減預(yù)算，會(huì)選擇兼職翻譯，甚至是在校大學(xué)生，而沒有專門聘請(qǐng)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的景區(qū)文化翻譯，導(dǎo)致牌示英譯文內(nèi)容錯(cuò)漏百出，不能夠?yàn)橥鈬讶颂峁┝己玫淖g文解說，無法起到講解景區(qū)背景，宣傳景區(qū)文化的作用。

3.翻譯者個(gè)人因素

在合肥地區(qū)內(nèi)的一些景區(qū)中，一些負(fù)責(zé)解說、翻譯景區(qū)牌示的翻譯人員的個(gè)人能力與專業(yè)素養(yǎng)較低，在翻譯的過程中沒有關(guān)注語言的規(guī)范性與地區(qū)特色旅游翻譯的特殊性，沒有考慮到實(shí)際翻譯目的與外國友人的閱讀期待；一些翻譯人員更沒有結(jié)合順應(yīng)論原則，而是采用較為單一的翻譯防范，形成生硬、不規(guī)范的英譯文，從而引發(fā)上述景區(qū)牌示英譯文問題，不利于發(fā)展地區(qū)旅游業(yè)，無法為地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4.學(xué)術(shù)界影響因素

現(xiàn)如今，學(xué)術(shù)界對(duì)于合肥地區(qū)景區(qū)文化的研究力度不足，可以發(fā)現(xiàn)，一部分是從推動(dòng)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程的角度出發(fā)的，將景區(qū)內(nèi)部牌示中的英譯文解說作為推動(dòng)與實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展的一種戰(zhàn)略手段。一些學(xué)術(shù)研究人員已經(jīng)開始關(guān)注到了合肥地區(qū)旅游景區(qū)內(nèi)部的英譯文翻譯問題，但是其研究頻率較少，沒有從推廣地區(qū)文化的角度來考慮。此外，本地區(qū)的旅游景區(qū)牌示英譯文翻譯研究仍處于初級(jí)階段，沒有形成良好的翻譯與評(píng)價(jià)氛圍，無法從根本上解決當(dāng)下的景區(qū)英譯文問題。

四、旅游景區(qū)牌示解說英譯問題的解決方法

1.強(qiáng)化監(jiān)管力度，提高解說牌設(shè)置水平

針對(duì)上述的順應(yīng)論理論與英譯文問題，景區(qū)的主管部門與工作人員要認(rèn)識(shí)到英譯文的重要價(jià)值，認(rèn)識(shí)到英譯文對(duì)于外國友人的重要意義，認(rèn)識(shí)到英譯文對(duì)于宣揚(yáng)中國文化，促進(jìn)合肥市旅游建設(shè)與發(fā)展的重要作用，因此，要提高英譯文設(shè)置的監(jiān)管力度，加大投入。主管部門與工作人員要具備大局觀念，在景區(qū)建設(shè)的過程中，加大資金投入，盡可能地保證每一處景點(diǎn)均具有中文解說與英文解說，并且重點(diǎn)構(gòu)建英文解說，將英文解說作為傳播中國傳統(tǒng)文化的重要工具之一，做好基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作。此外，在審批英譯文的過程中，工作人員要嚴(yán)格審批，保證英譯文符合中文解說內(nèi)容，符合景區(qū)文化氛圍與實(shí)景事物。

2.強(qiáng)化管理認(rèn)知，加大英譯文管理力度

針對(duì)上述順應(yīng)論理論與英譯文問題，地區(qū)主管部門工作人員要提高自身的管理認(rèn)知水平，通過管理的手段，規(guī)范景區(qū)內(nèi)牌示英譯文內(nèi)容，提高英譯文水平。工作人員要從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度思考，結(jié)合合肥地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況與現(xiàn)存景區(qū)牌示解說情況，認(rèn)識(shí)到翻譯的重要價(jià)值，摒棄傳統(tǒng)景區(qū)管理思想中“翻譯無用”的錯(cuò)誤理念；還要加強(qiáng)對(duì)翻譯質(zhì)量的審核，由于牌示的設(shè)立環(huán)節(jié)較多，工作人員要將管理融入牌示設(shè)立全過程，監(jiān)控牌示的譯文翻譯起稿、修改、定稿、印刷、刻印等各個(gè)環(huán)節(jié)，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)出現(xiàn)誤差，從而確保翻譯質(zhì)量。

3.引進(jìn)高素質(zhì)翻譯人才，組建優(yōu)秀翻譯團(tuán)隊(duì)

針對(duì)上述順應(yīng)論理論與英譯文問題，地區(qū)主管部門要認(rèn)識(shí)到英譯文的難度，要重視英譯文對(duì)于漢語解說的還原度、對(duì)于景區(qū)景點(diǎn)的解說水平、對(duì)景區(qū)文化氛圍的營造水平。在漢語解說的翻譯過程中，需要翻譯人員能夠結(jié)合順應(yīng)論的理念，分別進(jìn)行民族信仰與風(fēng)俗順應(yīng)、歷史文化順應(yīng)、價(jià)值觀念順應(yīng)、思維方式的順應(yīng)，能夠通過英譯文構(gòu)建良好的景區(qū)文化環(huán)境，促使外國友人能夠第一時(shí)間感受到中國特有的文化氣息。因此，有關(guān)部門要積極引進(jìn)高素養(yǎng)的翻譯人員，要提高翻譯人員的專業(yè)素養(yǎng)與翻譯技能，從而提高英譯文的翻譯水準(zhǔn)，從而降低英譯文中發(fā)生各種錯(cuò)誤的概率[7]。

4.定期開展專業(yè)培訓(xùn)，提高翻譯人員專業(yè)素養(yǎng)

針對(duì)上述的順應(yīng)論理論與英譯文問題，地區(qū)主管部門工作人員要認(rèn)識(shí)到翻譯工作人員個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能的重要性。在組建優(yōu)秀的旅游景區(qū)牌示翻譯團(tuán)隊(duì)之后，工作人員要考慮到經(jīng)濟(jì)效益最大化問題，不能夠?qū)⒃诼毞g人員全部替換，且需要時(shí)刻保證新晉翻譯人員能夠及時(shí)掌握最新翻譯理念。這就需要工作人員為翻譯人員提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流與鍛煉的機(jī)會(huì)，根據(jù)翻譯人員的工作形式，定期開展專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解順應(yīng)論理論，講解國外成功翻譯經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其中方法，從而提高翻譯人員的專業(yè)素養(yǎng)，促使其掌握更先進(jìn)的翻譯技能，有效解決地區(qū)景區(qū)牌示英譯文問題。

5.靈活運(yùn)用多種技巧，豐富譯文內(nèi)容

針對(duì)上述順應(yīng)論理論與英譯文問題，工作人員要靈活運(yùn)用多種翻譯技巧，豐富英譯文內(nèi)容，要通過英譯文表達(dá)這一景區(qū)景點(diǎn)的歷史事件、影響、表達(dá)的思想價(jià)值，而不是單純的翻譯。舉例分析，在“名士先賢包括介子推……”等漢語解說中，工作人員可以運(yùn)用“音譯+注解”的翻譯方法，通過注解詳解景區(qū)事件，通過西方文化思維講解事件、地點(diǎn)、人物等，提出“Jiezitui”+“the most loyal……”等英譯文，促使外國友人能夠一目了然，很好地了解地區(qū)文化。

6.從游客角度出發(fā)，有效解決現(xiàn)存譯文問題

針對(duì)上述順應(yīng)論理論與英譯文問題，地區(qū)主管部門工作人員要考慮到游客的感受，從游客的角度出發(fā)，關(guān)注特定詞語的翻譯工作，有效解決現(xiàn)存“詞不達(dá)意”的問題，提高牌示英譯文質(zhì)量，為外國友人營造良好的旅游觀光環(huán)境，促進(jìn)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。關(guān)于特定詞語翻譯，工作人員要考慮“邏輯不通”“主被動(dòng)語句運(yùn)用不當(dāng)”“文字重復(fù)”“文理不通”等問題，關(guān)注譯文中的順應(yīng)原則，保證能夠做到思維順應(yīng)、文化順應(yīng)、政治背景順應(yīng)，在保持中國地區(qū)民族文化特征的基礎(chǔ)上，清晰表達(dá)中文含義，促使外國友人能更深刻地理解外國特有事物及文化。

7.強(qiáng)化學(xué)術(shù)研究，加大旅游外宣翻譯研究力度

針對(duì)上述順應(yīng)論理論與英譯文問題，還要聯(lián)合社會(huì)各界力量，不僅僅從自身角度出發(fā)，更要從地區(qū)學(xué)術(shù)研究的角度出發(fā)，發(fā)揮學(xué)術(shù)研究對(duì)于地區(qū)景區(qū)牌示翻譯與宣傳的重要價(jià)值。相較于其他地區(qū)的旅游景區(qū)，合肥市旅游景區(qū)內(nèi)的牌示翻譯無論是在內(nèi)容深度方面，還是在廣度方面，均存在較大的不足，這就需要地區(qū)內(nèi)的有識(shí)之士給予更多的關(guān)注，積極投入到地區(qū)旅游對(duì)外宣傳翻譯領(lǐng)域。工作人員可以聯(lián)合地區(qū)語言類院校與研究院，邀請(qǐng)其進(jìn)入景區(qū)，共同探討、研究牌示英譯文問題，規(guī)范英譯文內(nèi)容。此外，還要完善解說系統(tǒng)，借助學(xué)術(shù)人員豐富的專業(yè)知識(shí)體系與良好的翻譯能力，制定相應(yīng)的翻譯措施，降低漏譯、錯(cuò)譯、誤譯等問題的發(fā)生概率，提高地區(qū)景區(qū)牌示設(shè)置水平。

8.定期修繕解說牌，營造良好的旅游環(huán)境

針對(duì)上述順應(yīng)論理論與英譯文問題，景區(qū)主管部門工作人員要做好維護(hù)與管理工作，根據(jù)地區(qū)景區(qū)的實(shí)際開放時(shí)間與關(guān)閉時(shí)間，制定周期性的景區(qū)牌示修繕維護(hù)方案，提高修繕維修工作的科學(xué)性與標(biāo)準(zhǔn)性，從而提高牌示的整體質(zhì)量。通過高質(zhì)量的牌示，能夠營造良好的旅游環(huán)境，通過干凈、整潔、解說詳細(xì)的牌示，為外國友人呈現(xiàn)出良好的中國形象，留下良好的第一印象，促使外國友人能夠積極主動(dòng)地了解景區(qū)文化。主管部門還要經(jīng)常巡查景區(qū)牌示，若發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)譯文不符合實(shí)際情況、拼寫錯(cuò)誤、譯文缺失等情況，則及時(shí)修補(bǔ)，從而提高景區(qū)的旅游服務(wù)水平。

結(jié)語

總而言之，要想充分發(fā)揮合肥市地區(qū)的文化旅游價(jià)值，進(jìn)一步提升合肥市旅游在國際旅游平臺(tái)上的地位，打造“合肥市名勝”的文化旅游品牌，就要關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題，注意細(xì)節(jié)處理，通過調(diào)整牌示設(shè)置及英譯文內(nèi)容，提高景區(qū)的對(duì)外接待能力，強(qiáng)調(diào)合肥市文化旅游在國際舞臺(tái)上的地位。結(jié)合現(xiàn)存問題，工作人員可以靈活運(yùn)用順應(yīng)論理論，調(diào)整牌示內(nèi)容，解決譯文問題；還要強(qiáng)化外部監(jiān)督，提高牌示解說水平，引進(jìn)高素質(zhì)的翻譯人員，強(qiáng)化英譯文質(zhì)量；更要定期修繕牌示，構(gòu)建良好的語言解說環(huán)境，為外國友人提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。