淺析跨文化交際在國際貿(mào)易中的角色

胡欣淼 汪洋

【摘?要】隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，日益增長的外貿(mào)需求，國際之間交流愈加緊密，跨文化交際已經(jīng)成為國際貿(mào)易的橋梁，建立橋梁的基礎(chǔ)就是在互相尊重的前提下了解文化的差異性，互通性，了解國際間的文化差異性也能更好地為達(dá)成交易打下夯實(shí)的基礎(chǔ)，這篇文章分析了跨文化交際在國際貿(mào)易中的角色及國際貿(mào)易中的跨文化交際應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】國際貿(mào)易;跨文化交際;文化多樣性

引言

溝通是國與國交流的重要基石，在國際貿(mào)易中由于國家與國家之間存在文化差異從而會(huì)對(duì)國際貿(mào)易產(chǎn)生重大影響。如果在沒有在了解相互文化習(xí)俗的情況下進(jìn)行貿(mào)易磋商會(huì)對(duì)雙方的好感度，信任度等方面大打折扣。因此，我們的跨文化交際前提就顯得至關(guān)重要?？缥幕馁Q(mào)易交流是時(shí)代推進(jìn)的產(chǎn)物，兩者之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系。

1.跨文化交際的含義

跨文化交際指本族語者與非本族語者之間的交際，也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來說就是和外國人打交道（由于存在語言和文化背景的差異），應(yīng)該注意什么問題，應(yīng)該如何得體地并有禮貌地去交流。

從對(duì)外漢語專業(yè)的角度，“跨文化交際”的概念可以這樣界定：在特定的交際情景中，具有不同的文化背景的交際者使用同一種語言進(jìn)行的口語交際。它包含以下幾個(gè)要點(diǎn)：1.交際雙方必須來自不同的文化背景;2.交際雙方必須使用同一種語言交際;3.交際雙方進(jìn)行的是實(shí)時(shí)的口語交際;4.交際雙方進(jìn)行的是直接的言語交際?？缥幕那疤峋褪窃诹私獗舜苏Z言，宗教，歷史，教育，風(fēng)俗習(xí)慣，飲食習(xí)慣，行為習(xí)慣等的前提下進(jìn)行溝通，良好的跨文化交際也能給對(duì)方留下深刻印象，是國際貿(mào)易磋商達(dá)成的重要環(huán)節(jié)。

2.文化差異性

隨著21世紀(jì)的到來，人們?cè)缫艳饤墢那暗睦吓f思想，自由貿(mào)易區(qū)的設(shè)立為國家與國家之間的貿(mào)易溝通開通了更為便捷的通道，但隨之而來的卻是國際間存在的文化差異。不同國家之間的不同的法規(guī)政策，行為規(guī)范的不同，宗教信仰的差異，教育理念的不同等導(dǎo)致了文化差異的存在。西方因?yàn)闅v史進(jìn)程的不同也有著巨大的文化差異性，西方更加講求自由，思維方式也偏向于理性化;而中方更加注重天人合一，居住等均以群體模式，思維方式也是更偏向于理性。以下，將從宗教，教育，行為習(xí)慣等方面具體分析文化的差異性。

2.1宗教

何為宗教？宗教是當(dāng)人類社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段出現(xiàn)的一種文化現(xiàn)象，屬于社會(huì)特殊意識(shí)形態(tài)?，F(xiàn)如今存在的宗教形式多種多樣，例如：基督教，佛教，伊斯蘭教，印度教，印度教等。在中國，自戰(zhàn)國中期的齊國就興起了道教，經(jīng)歷數(shù)百年的戰(zhàn)爭(zhēng)以及改革后來出現(xiàn)了佛教。現(xiàn)如今，佛教已經(jīng)是中國的主要信仰。對(duì)于同樣是人口大國，而且在跨國企業(yè)中初露尖尖角的印度來說，印度教成為印度本土最大教，82%的印度人信仰該教。教與教存在的差異勢(shì)必會(huì)對(duì)人的行為習(xí)慣，道德修養(yǎng)，思想產(chǎn)生影響。

2.2教育

在教育層面去剖析文化差異也是一大典型。教育決定了一個(gè)國家的未來，正如春秋時(shí)期著名政治家管仲所言，“一年之計(jì)，莫如樹谷;十年之計(jì)，莫如樹木;終身之計(jì)，莫如樹人?！敝袊鴼v史長河悠久，博大精深，有著悠久的文化底蘊(yùn)，教育也是一步一步積累下來，更多講究的教育的“魂”。對(duì)于大部分中國家長來說，他們從孩子出生就已經(jīng)為其設(shè)定好成長軌跡，更加迫切地希望孩子能夠讀好書從而能夠“成龍或成鳳”。而對(duì)于在歷史進(jìn)程中突然彎道超車的美國而言，她并沒有像中國那樣的深厚歷史，更多的是創(chuàng)新，突破的思想，這也直接導(dǎo)致了美國家長的教育模式更加側(cè)重的則是孩子本身，例如他們的動(dòng)手能力，他們的社交以及思維模式的養(yǎng)成。兩者相比，美國缺乏的是如老者的積累以及沉淀，更像是新生的嬰兒對(duì)于外界事物充滿好奇;而中國缺少的是美國的新科技，新思想以及敢闖的精神。教育存在的差異體現(xiàn)在國際貿(mào)易上則是中方在初期更為謹(jǐn)小慎微，選擇合作方也是選擇更為保守的那一方，而對(duì)于后起之秀美國而言，則是在進(jìn)行談判以及商務(wù)交流中更顯得果斷大膽。這兩者對(duì)于國際貿(mào)易磋商來說是缺一不可的存在，如果能將兩者的優(yōu)點(diǎn)集合，那么對(duì)于國際貿(mào)易來說將會(huì)是雙贏，因此，我們應(yīng)該取其精華，去其糟粕。

2.3行為習(xí)慣

傳統(tǒng)中國自古流傳“男主外，女主內(nèi)”的觀念，帶著絲絲禁錮的意味，從而對(duì)于古代中國的發(fā)展步調(diào)稍稍減慢。人們被主張應(yīng)該遵守孝道，所有的行為與習(xí)慣都應(yīng)該符合傳統(tǒng)中國的倫理以及道德觀，人們對(duì)自己的行為習(xí)慣負(fù)責(zé)。儼然是一個(gè)有序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鐣?huì)體系，人們也都遵守著規(guī)則。我們被父母養(yǎng)育，而待父母年邁是我們應(yīng)該盡到贍養(yǎng)的義務(wù)。而在美國，人們則認(rèn)為個(gè)人就是主體，父母與自己只是存在著親屬關(guān)系，父母養(yǎng)育孩子到成年后，孩子也并無贍養(yǎng)父母的義務(wù)。他們更加注重的是個(gè)人與個(gè)人，不難發(fā)現(xiàn)，美國人更是偏向于個(gè)體，因?yàn)樗麄兯枷胱杂?，人生來就不是被龐雜的事物紛擾的。而中國人偏向的是群體生活，這與中國古代的狩獵時(shí)期有著密不可分的關(guān)系，這點(diǎn)反映在今日的跨國公司中也很典型，例如，對(duì)于美國的跨國公司而言，他們的高層更多的是來自世界各地的新興人才，他們堅(jiān)信不同的教育理念能碰撞出不同的貿(mào)易火花，而在部分中國的跨國公司中，中高層員工更多的是中國人。

3.文化互通性

事物既然都有兩面性，那么對(duì)于文化而言同樣適用。文化也存在互通性，它的互通性不能從狹義上去看，而是要縱觀全局方能體會(huì)到文化的互通性，所謂互通就是兩者之間是存在相似性以及關(guān)聯(lián)性。例如，中非兩方在對(duì)自然保護(hù)方面自古以來就保持這高度統(tǒng)一。中國古代的人們就重視在動(dòng)植物生長發(fā)育的時(shí)候人們不能砍伐捕撈，要保證生態(tài)平衡以及可持續(xù)發(fā)展。非洲人民對(duì)于大自然的敬畏也是有據(jù)可循，非洲有著古老的說法，自然資源屬于種族部落所有，部落族長就必須對(duì)自己部落的自然資源負(fù)責(zé)，他們需要做到的就是讓自然資源可發(fā)展可再生，從而保證自己所處的部落能免于由于自然資源匱乏而滅亡。中非的互通性還體現(xiàn)在“仁”這個(gè)字上，中國古代的很多名人都在推崇“仁”的思想觀念，人際，人情，仁義，中國向來不是冷漠的國家，譬如在此次疫情下，中國也向許許多多物資緊缺國家伸入了援手，這對(duì)于全球化，人類命運(yùn)共同體來說很好的證明了中國的一顆“仁”心;對(duì)于生存在非洲大草原的人民而言，他們需要共同抵御危險(xiǎn)的到來，他們有著與中國不約而同的互通性。

3.1風(fēng)俗習(xí)慣

各國甚至各地區(qū)都會(huì)有著自己獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣，例如在中國，日本，韓國等地，人們把“4”認(rèn)為是不吉利的代表，從而在外貿(mào)談判以及交際中，我們就應(yīng)該避免“4”的存在，不約在某月的4號(hào)，某天的“4”點(diǎn)。在對(duì)外貿(mào)易中，我們需要做的就是用詞要做到精準(zhǔn)無誤，而這一點(diǎn)對(duì)于從小被教導(dǎo)應(yīng)該謙遜，謙虛的中國人而言是極為不利的。所以在外貿(mào)中，中國人要避免使用讓人覺得疑惑的詞，如“也許，似乎”，在西方人眼里，不精準(zhǔn)用詞只會(huì)讓對(duì)方存疑，繼而會(huì)對(duì)我們的水準(zhǔn)產(chǎn)生不確信，對(duì)外貿(mào)來說也是不好的開端，加大了交易的難度。這些看似不起眼的細(xì)節(jié)確實(shí)是構(gòu)成外貿(mào)交易成功的每一小步。雙方初次見面的第一步一定是交換名片，日本人以鞠躬為大，中國人以握手為主，對(duì)于泰國以及韓國來說，男性與女性間不握手。這一點(diǎn)，中國作為傳統(tǒng)的禮儀大國，古有“拱手禮”，從站，坐，食皆有標(biāo)準(zhǔn)。因此，尊重各自的風(fēng)俗習(xí)慣也是細(xì)節(jié)決定成敗。

3.2飲食習(xí)慣

商務(wù)磋商中，必不可少的環(huán)節(jié)就是飲食。對(duì)于中國而言，“民以食為天”，對(duì)客人的友好熱情全體現(xiàn)在飯桌上，對(duì)來客有著無比巨大的熱情，給對(duì)方夾菜等。轉(zhuǎn)眼看向西方，他們則更注重禮貌，留給客人更大的自由度。當(dāng)國與國的交流中，飲食習(xí)慣進(jìn)行的碰撞中就不得不避免因?yàn)榧煽诙a(chǎn)生的尷尬問題，例如，馬來西亞人與回族有著同樣的忌口，若是因?yàn)楹雎孕〖?xì)節(jié)從而導(dǎo)致雙方交易失敗則是很大的損失。在國際貿(mào)易中，我們走出去，亦或者歡迎對(duì)方的到來更多代表的是國家而不是個(gè)人，所以這能反映出飲食習(xí)慣也是文化差異的一大體現(xiàn)。

4.跨文化交際在國際貿(mào)易中的角色

如果把國際貿(mào)易整個(gè)過程比作是一部劇本，那么其中的細(xì)節(jié)都有主次，顯性或隱性之分。好的劇本常常伴隨著多條發(fā)展路線，那么對(duì)于國際貿(mào)易磋商也是一樣的，尤其是需要多線發(fā)展。目前，許多公司并未把跨文化交際放在首要位置，甚至并未發(fā)現(xiàn)跨文化交際的前景，但是就目全球化趨勢(shì)來看，跨文化交際一定是國際貿(mào)易中取得成功的重要因素。

4.1主要角色

“細(xì)節(jié)決定成敗”，從古至今，許多警世格言提醒人們細(xì)節(jié)從來不可忽視，“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)?！笨缥幕浑H是開展國際貿(mào)易的第一步，是打開門就讓對(duì)方看見你是否帶著誠意來，是展示給對(duì)方的第一眼。初印象的重要性則是體現(xiàn)在對(duì)方在之后的貿(mào)易磋商中是繼續(xù)愿意開展合作。做好跨文化的功課一定是強(qiáng)有力的“敲門磚”，是整個(gè)國際貿(mào)易磋商的主要角色。

4.2次要角色

既要有把握細(xì)節(jié)的觀念同時(shí)也要有大局意識(shí)，縱觀整個(gè)貿(mào)易過程，跨文化交際其實(shí)也是個(gè)配角。但這個(gè)配角同樣也是不可摒棄，不可放任隨之。不能否認(rèn)劇本不能缺少次要角色的襯托亦或者與主要角色的相輔相成才能成就更好的劇本。跨文化前提也是這樣，不能缺少與整個(gè)貿(mào)易過程融合才能更好地達(dá)成貿(mào)易。把它放在次要的位置并不否認(rèn)其重要性而是認(rèn)為其細(xì)節(jié)的重要性。

4.3顯性角色

成功的外貿(mào)案例告訴我們，這些公司均把跨文化交際放在第一步的位置。因?yàn)殡p方也許會(huì)存在溝通方面的障礙，文化差異而存在些許不同，他們會(huì)對(duì)癥下藥，提前做好萬全的準(zhǔn)備以備不時(shí)之需。這就使得對(duì)方覺得巨大的誠意，在之后的商談過程中也是如魚得水。

4.4隱性角色

很多人并未注意到跨文化交際，在商務(wù)貿(mào)易中并未達(dá)成交易反而會(huì)疑惑：為什么內(nèi)容精致，對(duì)方對(duì)于合同，報(bào)價(jià)等都沒有疑問，可是在最后關(guān)頭還是未能簽訂合同？因?yàn)樗麄儧]有注意到跨文化這個(gè)隱性角色，像就是默默無聞的小卒，可是沒它卻不行。當(dāng)一方覺得萬事俱備的時(shí)候，顯然是忘記了這一步。許多真實(shí)外貿(mào)案例實(shí)務(wù)中，很多就是因?yàn)槲凑J(rèn)識(shí)到跨文化交際的重要性從而丟失建立外貿(mào)關(guān)系。

5.國際貿(mào)易中的跨文化交際應(yīng)對(duì)策略

5.1做好充分準(zhǔn)備工作

首先，應(yīng)該充分了解對(duì)方所處地區(qū)，語言，飲食習(xí)慣，禁忌以及喜好。在最大程度上避免涉及對(duì)方的禁區(qū)，包括手勢(shì)，身體語言等方面，充分全面地了解對(duì)方或者對(duì)方整個(gè)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)喜好等，這對(duì)國際貿(mào)易的達(dá)成也是至關(guān)重要的。其中，語言作為溝通的橋梁，可以請(qǐng)一位有著豐富經(jīng)驗(yàn)的翻譯人員，最好該翻譯人員也有著相應(yīng)的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)以及能夠知曉對(duì)方的文化背景，在洽談中若觸及對(duì)方的禁忌區(qū)也可以及時(shí)止損。

5.2加強(qiáng)國際地位，提高國際知名度

跟隨國際發(fā)展腳步，中國正一步一步往著國際進(jìn)發(fā)，漸漸地在國際地位上也有著一席之位，正所謂“弱國無外交”。強(qiáng)有力的中國正在國際舞臺(tái)上初放異彩，相信更多由“中國創(chuàng)造”的商品也會(huì)吸引更多的國際貿(mào)易。自2001年12月11日開始，中國正式加入WTO 世界貿(mào)易組織，這一舉動(dòng)也標(biāo)志著中國由“農(nóng)業(yè)型大國轉(zhuǎn)向工業(yè)型強(qiáng)國”的決心，而這一舉動(dòng)也引起了國際方面的關(guān)注，通過市場(chǎng)，產(chǎn)品的多元化，本土化提高產(chǎn)品的知名度，從而加強(qiáng)在國際方面的知名度，這樣的企業(yè)也不在少數(shù)，例如，海爾公司在遭受“金融危機(jī)”的重創(chuàng)后，重新提出“走出去，走進(jìn)去，走上去”的計(jì)劃，升級(jí)海外網(wǎng)絡(luò)，滿足外國用戶的需求，提升了海爾在國際方面的地位，建設(shè)完善的海外物流網(wǎng)，進(jìn)入主流渠道，成為海外的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”。在感恩節(jié)之際，海爾推出大容量冰箱，為美國用戶設(shè)計(jì)“火雞柜”;針對(duì)日本的小房型，為其設(shè)計(jì)“體積小，重量輕的”洗衣機(jī);為巴基斯坦用戶設(shè)計(jì)可以洗袍子的大容量洗衣機(jī)。這種本土化設(shè)計(jì)，提高了海爾這個(gè)品牌在國際用戶的知名度，享譽(yù)全球知名度。

5.3摒棄舊思想，擁抱新思想

清朝時(shí)期，統(tǒng)治者認(rèn)為國家已經(jīng)達(dá)到鼎盛，物資充沛;并且擔(dān)心國家領(lǐng)土受到外國的侵略，即頒布“閉關(guān)鎖國”的政令，這一舉措致使清朝在不知不覺中約束了工業(yè)化的進(jìn)程，也阻礙了中國工業(yè)革命的發(fā)展。而今，自黨的十九大以來，中國特色主義進(jìn)入了新時(shí)代，新時(shí)代新思想。在文化，政治，生態(tài)等方面，我們提出了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新思想。在國際貿(mào)易領(lǐng)域，我們提出了“一帶一路發(fā)展”倡議，將源于古代中國的“絲綢之路”以新的面貌重新啟航，溝通起了亞歐非大陸，在解決了產(chǎn)能過剩的同時(shí)也為相對(duì)落后國家提供幫助，真正做到了雙邊互惠互利雙贏。在“一帶一路”上產(chǎn)生的思想碰撞以及在跨文化方面的種種交際已經(jīng)使得文化沖突的銳減。

結(jié)語

綜上，全球化進(jìn)程的加快使得國際貿(mào)易發(fā)展越來越廣泛，在國際貿(mào)易中，必須了解貿(mào)易雙方的文化背景和文化差異，這樣才能更好地開展國際貿(mào)易。

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作者簡介：

胡欣淼，1999年1月14日，女，漢，浙江嘉興人，畢業(yè)專業(yè)：商務(wù)英語專業(yè)。

汪洋，1979年1月，男，漢族，浙江杭州人，碩士，講師，畢業(yè)院校：上海外國語大學(xué)，畢業(yè)專業(yè)：翻譯碩士，研究方向：翻譯及商務(wù)英語。

（作者單位：浙江樹人大學(xué)人文與外國語學(xué)院）