基于微信平臺(tái)的家園互動(dòng)研究

張一楠 盧紫薇

[摘 要]“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，微信已成為教師與家長互動(dòng)和交流的主要方式。以河南省某市幼兒園教師和家長群體作為調(diào)查對(duì)象，了解微信在家園互動(dòng)中的使用現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)家長對(duì)微信平臺(tái)支持下的家園互動(dòng)方式總體滿意度為中等偏上。為提升家園互動(dòng)質(zhì)量，應(yīng)建立班群守則，提升微信互動(dòng)質(zhì)量，征求家長意見，科學(xué)管理微信公眾平臺(tái)，設(shè)計(jì)班級(jí)活動(dòng)，增強(qiáng)家長互動(dòng)的主動(dòng)性。

[關(guān)鍵詞]微信平臺(tái);幼兒園;家園互動(dòng)

[基金項(xiàng)目]2020年河南省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃項(xiàng)目“群體動(dòng)力學(xué)視域下家園網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建與實(shí)施”（2020YB0178）

[作者簡介]張一楠（1983—），女，河南安陽人，洛陽師范學(xué)院學(xué)前教育學(xué)院講師，研究方向：幼兒園課程。

[中圖分類號(hào)] G434[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1674-9324（2020）46-0-03[收稿日期] 2020-10-05

疫情期間“停課不停學(xué)”，整個(gè)教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)“硬著陸”，幼兒園紛紛采用微信公眾號(hào)平臺(tái)、微信群等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行家園溝通、教師教研、家園共育等工作?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使教學(xué)模式的重構(gòu)成為可能。幼兒園家園互動(dòng)需要突破傳統(tǒng)桎梏，告別單向和單線授受式家園溝通模式，轉(zhuǎn)向多維度、立體、交互、可持續(xù)式家園網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體的構(gòu)建。

一、研究方法

（一）問卷維度

本研究以馬文靜（2019）設(shè)計(jì)的問卷為基礎(chǔ)，對(duì)其提出的問題稍加改編，形成了幼兒教師問卷和家長問卷。問卷主要采用封閉式問題、個(gè)別開放式問題。問卷內(nèi)容分為兩個(gè)層次，第一層次主要為個(gè)人基本信息，第二層次則是將問題設(shè)計(jì)為七個(gè)維度，分別為互動(dòng)必要性認(rèn)識(shí)、互動(dòng)目的、互動(dòng)主題、互動(dòng)內(nèi)容的次數(shù)、互動(dòng)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、互動(dòng)的主動(dòng)性、雙方的態(tài)度。

（二）調(diào)查取樣

選取河南省某級(jí)市3個(gè)幼兒園為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放100份幼兒教師問卷，回收88份，回收率約為88%;發(fā)放150份家長問卷，回收127份，回收率為84.6%。教師樣本特點(diǎn)如下：所任班級(jí)方面，任小班的35人（占39.7%）、任中班的31人（占35.2%）、任大班的22人（占25%），基本覆蓋了幼兒園的所有班級(jí)，說明樣本具有代表性;在教齡方面，5年及以下的22人（占25%）、6～10年的31人（占35.2%）、11～15年的28人（占31.8%）、16年以上的7人（占7.9%），說明工作時(shí)間久的幼兒老師占大多數(shù)。工作時(shí)間久意味著經(jīng)驗(yàn)比較豐富，可以作為參考。在學(xué)歷方面，中專29人（占32.9%）、大專20人、本科33人（占37.5%）、研究生6人（占6.8%），教師具備一定的專業(yè)知識(shí)，掌握新知識(shí)迅速，易于溝通。

家長樣本特點(diǎn)如下：從幼兒所在班級(jí)看，小班32人（占25.1%）、中班49人（占38.5%）、大班46人（占36.2%），各班人數(shù)分配比較均衡;與幼兒關(guān)系里，填寫媽媽的人數(shù)最多，有53人（占41.7%），爸爸38人（占29.9%）;文化程度方面，初中有23人（占18.1%）、高中或中專42人（占33%）、大專11人、本科39人（占30.7%）、碩士及以上12人，整體上看學(xué)歷都比較高。

二、研究結(jié)果

（一）幼兒教師和家長微信私聊的互動(dòng)現(xiàn)狀

1.雙方對(duì)微信互動(dòng)必要性的認(rèn)識(shí)。60.2%的幼兒教師和63.7%的家長認(rèn)為有必要利用微信進(jìn)行互動(dòng)，這種新型的交流方式豐富了雙方的互動(dòng)方式，而且隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷變化，雙方會(huì)更習(xí)慣于在網(wǎng)上交流，這種方式比傳統(tǒng)的互動(dòng)方式有更多可取之處，也會(huì)有越來越多的老師與家長對(duì)微信互動(dòng)有更清晰的認(rèn)識(shí)。

2.雙方微信互動(dòng)的主題。家長主動(dòng)給老師發(fā)信息，排前四的依次是了解幼兒在園情況，比如在幼兒園有沒有發(fā)生什么事;向老師尋求教育經(jīng)驗(yàn);送節(jié)日祝福、表示感謝;反映幼兒問題，將孩子最近的一些情況講給老師。老師主動(dòng)和家長發(fā)信息，排前四的是依次是發(fā)布通知;孩子在園的情況，如拍一些活動(dòng)影像發(fā)給家長;分享、交流教育經(jīng)驗(yàn);介紹幼兒園的活動(dòng)、獲得的成就。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，雙方互動(dòng)的內(nèi)容主題是不一樣的。

3.雙方對(duì)微信互動(dòng)的滿意度。從調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，有71.5%的幼師和66.1%的家長“比較滿意”，他們覺得在微信上溝通比較輕松，獲得信息比較及時(shí);有4.5%的幼師和3.1%的家長表示“不滿意”，他們覺得溝通很麻煩，不如面談或電話聯(lián)系。綜合看，雙方對(duì)微信互動(dòng)還是滿意的。

（二）幼兒教師和家長利用微信群互動(dòng)現(xiàn)狀

1.互動(dòng)雙方的參與度。教師對(duì)微信群互動(dòng)的方向和主題有所把控。調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)家長會(huì)主動(dòng)和老師聊天，大多時(shí)候是老師在群里發(fā)通知，家長在后面回復(fù)“收到”。從這里可以看出，家長在雙方關(guān)系里多屬于被動(dòng)方。

老師每周與家長互動(dòng)“6次以上”的占63.6%，“4～6次”占30.7%。在某種程度上，這意味著微信是老師工作必不可少的工具，微信已成為家園互動(dòng)的重要手段，微信群縮小了彼此之間的距離。訪談的一個(gè)老師說：大多時(shí)候我們?cè)诎嗳夯?dòng)，每星期至少有十幾次，通常是發(fā)通知，回家長信息，然后發(fā)一些幼兒在園的動(dòng)態(tài)。當(dāng)有個(gè)別幼兒出現(xiàn)問題時(shí)，我一般會(huì)微信上私聊家長，如果情況十分緊急就直接打電話或面談。

家長每周與老師互動(dòng)“1～3次”的占73.2%，“4～6次”的占20.5%?？傮w來看，可以看出家長很少與老師交流。原因可能是父母工作忙，孩子由爺爺奶奶幫忙照顧，由于雙方缺乏交流，父母也不太了解孩子近況，導(dǎo)致家長很少與老師互動(dòng);還有可能是孩子的表現(xiàn)好，家長不用很操心孩子在幼兒園的情況，家長覺得沒有必要再找老師聊什么，等有問題時(shí)才會(huì)主動(dòng)去找老師。

2.互動(dòng)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式。教師和家長在微信群互動(dòng)時(shí)基本以文字為主。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙方互動(dòng)比較重要的內(nèi)容大都是大段的文字，其他比如感謝和祝福，大部分是用表情符號(hào)或表情包，這種方式既有趣味性，也很容易增強(qiáng)彼此的親近感。老師在微信群里發(fā)孩子在幼兒園的表現(xiàn)時(shí)，因?yàn)橛梦淖蛛y以直述，所以多是以圖片與視頻的形式展現(xiàn)出來。

調(diào)查結(jié)果顯示，微信互動(dòng)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式中，文字占38%，文字+表情29%，圖片16%，視頻7%，語音6%，表情4%。在訪談時(shí)筆者發(fā)現(xiàn)，雙方交流主要使用的是文字。文字是記錄表達(dá)信息的一種工具，比起其他方式更清楚、更一目了然。

家長A：和老師聊天基本用的都是文字，用別的方式感覺好像不太合適。

教師B：一般發(fā)布通知都是用文字加表情，顯得生動(dòng)活潑一點(diǎn)。如果有什么活動(dòng)，就會(huì)在群里發(fā)一些幼兒參與活動(dòng)的圖片或視頻，這樣家長既清楚了活動(dòng)舉辦的情況，也能看到自家孩子的表現(xiàn)。

3.互動(dòng)的收獲。

（1）幼兒教師在微信群中互動(dòng)的收獲。教師的互動(dòng)收獲按順序排列依次為“提高幼兒教育的有效性”最高，占31.8%;其次是“在開展教育任務(wù)時(shí)更加順利”，占28.4%;“與家長建立良好的關(guān)系”最少，占17%。

教師A：我是剛畢業(yè)，才上班沒多久，和其他老教師比還嫩得很，經(jīng)驗(yàn)比有的家長還欠缺，在微信上與家長聊天，其實(shí)可以從中學(xué)到許多東西，而且還可以拉近彼此的距離。

教師B：我當(dāng)幼兒教師很多年了，以前信息還不像現(xiàn)在這樣發(fā)達(dá)，跟家長溝通也沒微信這么方便?，F(xiàn)在有什么消息都能直接發(fā)群里，有家長提出自己的疑問時(shí)，很多家長也會(huì)一起討論，如果疑問沒有得到好的解答，我會(huì)從專業(yè)的角度向他們提供教育經(jīng)驗(yàn)和方法。

通過以上兩個(gè)教師的訪談可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)家長在群里提出關(guān)于孩子教育的問題時(shí)，其他家長也會(huì)分享自己的經(jīng)驗(yàn)，互動(dòng)雙方獲益匪淺。

（2）家長在微信群中互動(dòng)的收獲。家長的互動(dòng)收獲按順序排列依次為能解決成長中的問題、與教師建立良好關(guān)系、掌握相關(guān)育兒知識(shí)和教育方法、激發(fā)配合參與幼兒教育的熱情。其中，“能解決成長過程中的問題”這一選項(xiàng)選擇的人數(shù)最多，占43.3%;“激發(fā)配合參與幼兒教育的熱情”這一選項(xiàng)選擇的人數(shù)最少。

家長A：我家小寶剛上幼兒園的時(shí)候那叫一個(gè)鬧騰，聽說在幼兒園里飯都不吃，一個(gè)勁兒地哭，老師說這個(gè)叫“入園焦慮”，對(duì)這種情況是需要方法的。老師經(jīng)驗(yàn)豐富，和她們交流也能學(xué)到許多。而且群里還有很多有經(jīng)驗(yàn)的家長，大家沒事可以相互切磋一下。

家長B：加個(gè)微信群還是方便得多，老師有時(shí)候會(huì)在群里發(fā)一些教育孩子的小妙招，比如孩子做作業(yè)老是不專心，這時(shí)候不能直接批評(píng)孩子，要講究技巧，先多表揚(yáng)他做得好的地方，再給他提新的要求，也可以設(shè)置個(gè)時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間里寫完作業(yè)可以有獎(jiǎng)賞，這樣慢慢改掉他不專心的習(xí)慣。

通過與家長的訪談可以看出，微信群的存在在某種程度上利大于弊，對(duì)促進(jìn)幼兒健康成長有很大幫助。

三、問題分析與建議

（一）問題分析

1.微信平臺(tái)存在廣告和商業(yè)行為。幼兒園微信平臺(tái)的受眾群體是幼兒家長，目的是為了幼兒身心全面發(fā)展，但在調(diào)查時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的店鋪會(huì)主動(dòng)聯(lián)系幼兒園在平臺(tái)上打廣告，有的打廣告打到了群里。

家長A：有活動(dòng)時(shí)幼兒園會(huì)讓一起買東西，有的家長就會(huì)看中時(shí)機(jī)悄悄打廣告，宣傳自家開的店。一二次還行，次數(shù)多了很容易引起其他人反感，我覺得老師應(yīng)該規(guī)范一下群規(guī)則。

家長B：有時(shí)想看一下幼兒園微信訂閱號(hào)，但總是不小心點(diǎn)到里面的廣告，比較煩。我覺得幼兒園對(duì)這要稍微注意一下，少加廣告，多貼點(diǎn)教育知識(shí)也比廣告強(qiáng)。

基于上述問題，幼兒園應(yīng)杜絕廣告，多發(fā)些家長感興趣的內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康的微信平臺(tái)。

2.微信互動(dòng)內(nèi)容的隨意性。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，教師發(fā)布通知時(shí)，緊接著就是一長串家長回復(fù)的“收到”，還有很多無意義的“客套話”，將通知都刷了上去。

家長A：微信群消息很多時(shí)候都是99+，大部分都是老師發(fā)通知，家長回復(fù)“收到”，有時(shí)候真的很想把群關(guān)掉，又怕老師發(fā)有用的消息，我覺得老師應(yīng)該想辦法規(guī)范這種現(xiàn)象。

家長B：每次看班群都得提心吊膽，消息太多，頭都炸了。

根據(jù)以上訪談內(nèi)容，教師可依據(jù)家長需求建立班群規(guī)章制度，營造一個(gè)有序的班級(jí)群。

3.互動(dòng)的回避性與消極性。根據(jù)調(diào)查總的分析，一些家長發(fā)的消息內(nèi)容多為回復(fù)教師的通知。有的家長在面對(duì)問題時(shí)，選擇更相信幼兒說的話，不會(huì)主動(dòng)詢問老師發(fā)生了什么。如一個(gè)家長在微信里講孩子在幼兒園受欺侮。內(nèi)容：我家妞妞自幼就乖，對(duì)她的教育我都沒怎么費(fèi)過心，今天回家說自己被一個(gè)小男孩欺負(fù)，也不知道老師怎么照看的。該幼兒老師看見這條朋友圈后主動(dòng)與家長取得聯(lián)系，和家長說明發(fā)生了什么事。在幼兒園里，有的小孩兒比較敏感，被其他人不小心碰到，就認(rèn)為自己受到了欺負(fù)。大多數(shù)家長選擇在幼兒放學(xué)后詢問其一天的情況，詢問方式不恰當(dāng)就會(huì)給孩子一種錯(cuò)覺，如今天在幼兒園受欺負(fù)了嗎，想象力豐富點(diǎn)的孩子就會(huì)想象自己被欺負(fù)的畫面。

家長A：老師太辛苦了，要照顧那么多孩子，作為家長我們也會(huì)體諒理解老師。孩子感冒沒有家長不心疼的，但有時(shí)候就是在所難免，也會(huì)理解。

教師B：微信的話，基本都是我們發(fā)布通知，家長除了回復(fù)收到，沒什么積極的互動(dòng)，有什么重要事還是打電話或者面對(duì)面交談更說得清，微信在其中算是個(gè)輔助吧。

雙方對(duì)使用微信基本是肯定的，但偶爾會(huì)不太樂觀，可能原因是微信消息多，教師篩選消息困難;雙方工作與生活都比較忙，不能迅速答復(fù);老師在家園互動(dòng)中通常占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，家長自認(rèn)為弱勢(shì)，在交流時(shí)選擇避重就輕或避而不答。

（二）對(duì)策建議

1.建立班群守則，提升微信互動(dòng)質(zhì)量。微信的出現(xiàn)為家園互動(dòng)增添了新方式，所以我們要正確使用微信，提高教師和家長互動(dòng)的質(zhì)量。規(guī)范規(guī)則在某些方面會(huì)事半功倍，提升雙方微信互動(dòng)的質(zhì)量。針對(duì)微信群里部分教師和家長打廣告的行為，雙方可共同建立班群規(guī)則，如鼓勵(lì)班級(jí)正能量信息交流與溝通，抵制商業(yè)廣告，禁發(fā)購物、點(diǎn)贊、投票等信息。

2.征求家長意見，科學(xué)管理微信公眾平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)現(xiàn)已成為幼兒園與家長交流的一個(gè)重要窗口，在家園互動(dòng)中起到關(guān)鍵作用。幼兒園微信公眾號(hào)平臺(tái)欄目的設(shè)置應(yīng)廣泛征求家長的建議，科學(xué)管理微信公眾平臺(tái)。如某幼兒園微信公眾平臺(tái)欄目定期向家委會(huì)征求意見，合理滿足家長牽掛孩子的心理，設(shè)置了“班級(jí)動(dòng)態(tài)”，使家長可以通過此窗口及時(shí)了解孩子在園的情況。如某幼兒園微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)了“園所活動(dòng)”板塊，提前發(fā)布學(xué)期活動(dòng)計(jì)劃，并設(shè)計(jì)投票模塊，使家長廣泛參與到園本課程的建構(gòu)過程中。

3.設(shè)計(jì)班級(jí)活動(dòng)，增強(qiáng)家長互動(dòng)的主動(dòng)性。首先，通過家長課堂、園長沙龍等班級(jí)活動(dòng)，提升家長介入幼兒園工作的自覺性，積極發(fā)起互動(dòng)，提高家園互動(dòng)的主動(dòng)性。其次，教師要不斷激發(fā)家長參與互動(dòng)的熱情，班群里總會(huì)存在不活躍的家長，針對(duì)這種情況，教師可以在群里選出家長代表，由家長代表帶動(dòng)其他家長參與微信平臺(tái)互動(dòng)，營造積極交流的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體氛圍，從而建立多維度、立體、交互、可持續(xù)式家園網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體，提高家園共育的便捷性、互動(dòng)性、激勵(lì)性和長效性。

參考文獻(xiàn)

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Abstract： In the era of Internet Plus， WeChat has become the main way of interaction and communication between teachers and parents. Based on the survey of kindergarten teachers and parents in a city of Henan， this paper summarizes the current situation of WeChat's use in kindergarten-family interaction， and finds that parents' overall satisfaction with kindergarten-family interaction supported by WeChat platform is moderate. In order to improve the quality of the interaction， it is proposed to establish class group rules to improve the quality of WeChat interaction， seek the opinions of parents to scientifically manage the WeChat public platform， and design class activities to enhance the initiative of parents' interaction.

Key words： WeChat platform; kindergarten; kindergarten-family interaction